水产品管理医学知识培训课件.ppt
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1、水产品管理医学知识一、新鲜:一、新鲜:销售的商品必须通过质量检查,从收货、储存、生产开始到销售的商品必须通过质量检查,从收货、储存、生产开始到陈列,以始终保持生鲜的质量陈列,以始终保持生鲜的质量二、干净、卫生二、干净、卫生所有的商品,员工工作区域,销售区和设备必须时刻保持所有的商品,员工工作区域,销售区和设备必须时刻保持干净、卫生干净、卫生三、优良服务:三、优良服务:员工热爱服务、提供快速服务、给顾客忠实、微笑、礼貌员工热爱服务、提供快速服务、给顾客忠实、微笑、礼貌和准确的印象和准确的印象生鲜食品六大原则生鲜食品六大原则2四、可口四、可口生产可口的食品,必须符合主要顾客群体和当地的口味生产可口
2、的食品,必须符合主要顾客群体和当地的口味五、合理的价格五、合理的价格价格必须适合商品的数量和质量,同时价格必须被买卖价格必须适合商品的数量和质量,同时价格必须被买卖双方接受以增加销售额。价格必须比竞争对手便宜双方接受以增加销售额。价格必须比竞争对手便宜六、品种丰富六、品种丰富商品必须有各季,各地的商品以满足顾客的需要商品必须有各季,各地的商品以满足顾客的需要生鲜食品六大原则生鲜食品六大原则3生 鲜 食 品 标 准员工选择原则:员工选择原则:-有责任有责任-乐于进步及自我发展乐于进步及自我发展-对自我、公司、社会有纪律约束对自我、公司、社会有纪律约束-有技术有技术-努力工作、坚决不屈服努力工作、
3、坚决不屈服-对公司有正确的态度对公司有正确的态度-良好的人际关系良好的人际关系-能处理工作和家庭的时间能处理工作和家庭的时间4保养产品的标准程序是保养产品的标准程序是产品:产品:-只有只有A级产品才能放上货架销售,由各部门挑选级产品才能放上货架销售,由各部门挑选-减少成本和提供高质量产品减少成本和提供高质量产品-各类产品只能用固定品牌的原料各类产品只能用固定品牌的原料-产品按类型保存,存放于合适的温控房中产品按类型保存,存放于合适的温控房中-在价格标签或产品箱上建立清楚的生产、保质期及入库时间在价格标签或产品箱上建立清楚的生产、保质期及入库时间-按照产品类型选择保质期在按照产品类型选择保质期在
4、27天的产品天的产品5生鲜商品销售方法生鲜商品销售方法销售的定义:销售的定义:销售是种交换过程,这是一种以商品作为中介物购买人和销售是种交换过程,这是一种以商品作为中介物购买人和售货人之间双方达成协议的过程售货人之间双方达成协议的过程购买是为了寻求一种需要或找出顾客的问题,并为其找出购买是为了寻求一种需要或找出顾客的问题,并为其找出所需东西来满足其愿望,或解决商品所属商品的问题所需东西来满足其愿望,或解决商品所属商品的问题销售方销售方卖方(销售方)是能够解决顾客问题或用商店产品来满足卖方(销售方)是能够解决顾客问题或用商店产品来满足需要的一方需要的一方一般来讲,有一般来讲,有3种类型的销售方式
5、种类型的销售方式6生鲜商品销售方法生鲜商品销售方法1、自助、自助 这是一种顾客自己为自己服务的方式,例如,在沙拉柜台及这是一种顾客自己为自己服务的方式,例如,在沙拉柜台及 展示架上的商品展示架上的商品2、面对面、面对面 这是一种由卖方对顾客进行服务的销售方式,例如,面对面这是一种由卖方对顾客进行服务的销售方式,例如,面对面 的海鲜柜台及火腿香肠柜台的海鲜柜台及火腿香肠柜台3、活动、活动 这是为顾客提供一种较有趣的销售方式,它为满足顾客并这是为顾客提供一种较有趣的销售方式,它为满足顾客并 使其下决定购买进行实例展示和表演。通常会有烧制表演使其下决定购买进行实例展示和表演。通常会有烧制表演 和免费
6、品尝和免费品尝对这种销售方式来讲,人的五官感觉是很重要的。对这种销售方式来讲,人的五官感觉是很重要的。7生鲜部门的卫生标准生鲜部门的卫生标准在所提到的关于损失控制、生产、商品处理及包括产品质量在内在所提到的关于损失控制、生产、商品处理及包括产品质量在内的论题中卫生是关键问题。此准则侧重于个人操作及设备控制的论题中卫生是关键问题。此准则侧重于个人操作及设备控制1、个人卫生、个人卫生以下个人卫生项目涉及所有生鲜部门员工以下个人卫生项目涉及所有生鲜部门员工-身体健康并参加年度身体健康检查身体健康并参加年度身体健康检查-只容许穿服务处提供的制服且必须保持干净。如果制服太脏以至只容许穿服务处提供的制服且
7、必须保持干净。如果制服太脏以至 于不能穿完当天,必须提供新制服及长袍。总是保持穿着恰当:于不能穿完当天,必须提供新制服及长袍。总是保持穿着恰当:靴子、帽子、手套、围裙等靴子、帽子、手套、围裙等-所有的首饰必须在工作时摘去。所有的首饰必须在工作时摘去。8生鲜部门的卫生标准生鲜部门的卫生标准-保持头发及指甲短而干净,头发不能触及领角或悬下至肩膀。保持头发及指甲短而干净,头发不能触及领角或悬下至肩膀。总是剃净胡须总是剃净胡须-禁止在工作时间饮酒、吸烟及进食禁止在工作时间饮酒、吸烟及进食-每次进入摊位每次进入摊位/工作区域时应先洗手工作区域时应先洗手-禁止涂指甲油禁止涂指甲油-控制加工间的温度在摄氏控
8、制加工间的温度在摄氏1015度度-所有员工必须保持工作区域一切就绪,冷风库和冷藏室库必须所有员工必须保持工作区域一切就绪,冷风库和冷藏室库必须 清洁干净清洁干净-严格遵守生鲜食品操作的规章与程序严格遵守生鲜食品操作的规章与程序.9以下情况:(但不仅限于以下情况以下情况:(但不仅限于以下情况,你必须洗手)你必须洗手)上、下班之前上、下班之前饭前、后饭前、后便前、后便前、后加工不同种类的食品时加工不同种类的食品时暂离开此工作环境,再回此工作环境时。暂离开此工作环境,再回此工作环境时。生鲜部门人员洗手原则生鲜部门人员洗手原则10生鲜部门人员洗手方法生鲜部门人员洗手方法将衣袖卷至双肘以上将衣袖卷至双肘
9、以上用清水湿润至手臂,再用生鲜部专用清水湿润至手臂,再用生鲜部专用且指定的洗手液,擦至双肘关节,用且指定的洗手液,擦至双肘关节,来回擦来回擦20秒,再用清水洗净后用擦秒,再用清水洗净后用擦手纸擦干。手纸擦干。11v生鲜设备控制卫生标准生鲜设备控制卫生标准-操作间必须在卫生及温度两方面进行控制操作间必须在卫生及温度两方面进行控制-根据商品冷藏类型及商品大类将商品分组放入冷风库或冷藏库内根据商品冷藏类型及商品大类将商品分组放入冷风库或冷藏库内-彻底清洗水槽彻底清洗水槽-检查加工区域的供水系统检查加工区域的供水系统-控制展示柜、冷风库、冷藏室里的温度及清洁控制展示柜、冷风库、冷藏室里的温度及清洁-生
10、鲜部门应有设备生鲜部门应有设备秤、磨刀器、刀、绞碎机、自动包装机、切割机、漙盘秤、磨刀器、刀、绞碎机、自动包装机、切割机、漙盘/不锈钢盘不锈钢盘所有的这些必须是符合卫生条件。所有的这些必须是符合卫生条件。1213纲要n前言前言n商品分类商品分类n商品属性商品属性n鲜度管理鲜度管理n商品陈列商品陈列水产品管理医学知识14前言n人类生活必需之动物蛋白质一向仰懒陆产供给,但人类生活必需之动物蛋白质一向仰懒陆产供给,但世界人口的急速增长,使占地球面积三分之一陆地世界人口的急速增长,使占地球面积三分之一陆地所生产的资源无法充分供应人类所需。因而人类必所生产的资源无法充分供应人类所需。因而人类必须逐渐向占
11、有三分之二的广大海洋寻求各种动植物须逐渐向占有三分之二的广大海洋寻求各种动植物及矿物等资源。我国的鱼业资源相当丰富,是超级及矿物等资源。我国的鱼业资源相当丰富,是超级市场经营水产的最佳根基。现在,人们生活水平普市场经营水产的最佳根基。现在,人们生活水平普遍提高遍提高,随之营养过剩的人群不断增多,心脏病、糖随之营养过剩的人群不断增多,心脏病、糖尿病、高血压等病人逐年增加。人们逐渐开使重视尿病、高血压等病人逐年增加。人们逐渐开使重视生活质量,讲究自然美味及保健,而水产品含有高生活质量,讲究自然美味及保健,而水产品含有高度不饱和脂肪酸,可防治文明病,是人体所需之最度不饱和脂肪酸,可防治文明病,是人体
12、所需之最好的动物性蛋白质,故其需求量极大,水产品可望好的动物性蛋白质,故其需求量极大,水产品可望成为超市经营最具开发潜力的商品。成为超市经营最具开发潜力的商品。水产品管理医学知识15水产物取得相当容易,无论是淡水产或海水产,水产物取得相当容易,无论是淡水产或海水产,从渔获至养殖均可取用,且水产物之品项繁多,从渔获至养殖均可取用,且水产物之品项繁多,用途亦相当广,可供作食用品、药用品、农用用途亦相当广,可供作食用品、药用品、农用品、工业用品、工艺品等。单是食用方面,在品、工业用品、工艺品等。单是食用方面,在超级市场处理中心或后场经过处理包装之水产超级市场处理中心或后场经过处理包装之水产品,即可分
13、类为淡水鱼、海水鱼、虾贝类、鱼品,即可分类为淡水鱼、海水鱼、虾贝类、鱼干类等四大类,亦有依肉色来区分,大致可分干类等四大类,亦有依肉色来区分,大致可分为白色肉鱼及红色肉鱼等二大类。由此可见,为白色肉鱼及红色肉鱼等二大类。由此可见,如何掌握需求,开发新鲜之水产品,将成为超如何掌握需求,开发新鲜之水产品,将成为超市经营出奇制胜必须努力的目标。市经营出奇制胜必须努力的目标。水产品管理医学知识16商品分类n前言所述,我们的水产资源分为淡水鱼、前言所述,我们的水产资源分为淡水鱼、海水鱼、虾贝类、鱼干类四个大类。然而海水鱼、虾贝类、鱼干类四个大类。然而我们在陈列与销售过程中就会根据他的品我们在陈列与销售过
14、程中就会根据他的品项,加工后的类别去将其划分为中小分类项,加工后的类别去将其划分为中小分类而后依类陈列,以便于顾客能够清楚的按而后依类陈列,以便于顾客能够清楚的按自己喜好选择商品。自己喜好选择商品。水产品管理医学知识17商品分类n海水鱼海水鱼指在海水中生长的各种鱼类。指在海水中生长的各种鱼类。n淡水鱼淡水鱼指在江、河、湖泊中生长的鱼,指在江、河、湖泊中生长的鱼,也是我们通常所说的活水鱼。也是我们通常所说的活水鱼。n鱼干类鱼干类指海,河鱼类收网后晒干或经过指海,河鱼类收网后晒干或经过一定加工以后的干鱼类。一定加工以后的干鱼类。n冷冻解冻鱼冷冻解冻鱼指将收网后的鱼,每一条经指将收网后的鱼,每一条经
15、过冷冻包冰处理后的鱼。过冷冻包冰处理后的鱼。水产品管理医学知识18n冰鲜鱼冰鲜鱼指将各种不同鱼类收网后加冰块指将各种不同鱼类收网后加冰块 冷冻的鱼。冷冻的鱼。n加工类鱼虾加工类鱼虾-指将各种水产品经不同工艺指将各种水产品经不同工艺加工后而行成。加工后而行成。n虾、蟹、贝、甲鱼类虾、蟹、贝、甲鱼类各种不同科目的鱼。各种不同科目的鱼。商品分类水产品管理医学知识19n水发类水发类将水产品加上专门原料浸制,或油将水产品加上专门原料浸制,或油炸而成。炸而成。n即食类即食类将水产品经过各种工艺加工制成的将水产品经过各种工艺加工制成的即食品。如:泥螺、蟹糊、鱼松等。即食品。如:泥螺、蟹糊、鱼松等。n小包装鱼
16、类小包装鱼类指将各种水产品经速冻按规格指将各种水产品经速冻按规格包装而成。包装而成。n真空包装鱼类真空包装鱼类指经加工及透过陈化过程的真空包装鱼类指经加工及透过陈化过程的真空包装鱼类(真空包装形成了防止氧化和细菌污染的有(真空包装形成了防止氧化和细菌污染的有效壁垒,同时也可防止失去水分)。效壁垒,同时也可防止失去水分)。n真空包装鱼类真空包装鱼类指经加工及透过陈化过程的真空包装鱼类指经加工及透过陈化过程的真空包装鱼类(真空包装形成了防止氧化和细菌污染的有(真空包装形成了防止氧化和细菌污染的有效壁垒,同时也可防止失去水分)。效壁垒,同时也可防止失去水分)。商品分类水产品管理医学知识20商品属性n
17、我国疆土辽阔,鱼类资源丰富,同样,我国疆土辽阔,鱼类资源丰富,同样,鱼类知识也是学而无尽。我们在销售鱼类知识也是学而无尽。我们在销售过程中要将品质良好的商品提供给用过程中要将品质良好的商品提供给用户,那么在了解它的分类以后根据他户,那么在了解它的分类以后根据他们的属性选择优良商品提供给顾客,们的属性选择优良商品提供给顾客,这是我们必须熟悉并去做好的工作。这是我们必须熟悉并去做好的工作。水产品管理医学知识21商品属性n活水鱼活水鱼保持鲜活、保证充氧包运输、不保持鲜活、保证充氧包运输、不 能有死鱼或呆鱼。能有死鱼或呆鱼。n冰鲜鱼冰鲜鱼A.A.鱼体饱满完整、色泽鲜润、有鱼体饱满完整、色泽鲜润、有 弹
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