全智慧CTI电脑录音交换机课件.ppt

1、2022年10月9日星期日全智慧全智慧CTI电脑录音交换电脑录音交换机机凡走過必留下痕跡凡走過必留下痕跡l一通電話從進線到掛斷一通電話從進線到掛斷,凡走過必留下痕跡凡走過必留下痕跡l交談前交談前,電話響了多久才接電話響了多久才接,接通後交談了多久接通後交談了多久 經過了幾個轉接經過了幾個轉接,各是講了多久各是講了多久.通通告訴您通通告訴您!l99.9999999.99999的錄音妥適率的錄音妥適率,可以讓管理者安心可以讓管理者安心,放心放心,不用不用再擔心客服人員的品質再擔心客服人員的品質,因為您有百分百的呈堂證據因為您有百分百的呈堂證據!l完善的管理機制完善的管理機制,手機簡訊發送手機簡訊發

2、送,對外傳真對外傳真,都有主管事前都有主管事前審核審核,事後審閱功能事後審閱功能.不用再不用再煩心煩心意外中的意外意外中的意外!l離了席離了席,下了班下了班.未接到的電話未接到的電話,未看到的傳真未看到的傳真.讓您心憂讓您心憂 嗎嗎?我們有隨身碼我們有隨身碼,以及轉發以及轉發e-maile-mail的貼心設計的貼心設計,不會讓不會讓您錯失任何重要來電訊息您錯失任何重要來電訊息!l我們還有很多很多我們還有很多很多期待您進一步的探索期待您進一步的探索快快,狠狠,準準的即時資訊的即時資訊!l電話響了電話響了,好像有插撥耶好像有插撥耶!但但 您看得到您看得到,聽得到是誰打給您嗎聽得到是誰打給您嗎?l好

3、忙好忙!好忙好忙!忙錄中沒接到的電話忙錄中沒接到的電話,您知道有幾通嗎您知道有幾通嗎?l剛剛講完電話剛剛講完電話,想重新思想起剛剛的一切想重新思想起剛剛的一切!?!?要怎麼才不會忘記要怎麼才不會忘記?l前天才傳出去的手機簡訊前天才傳出去的手機簡訊,對方到底收到了沒對方到底收到了沒?想不想知道呢想不想知道呢?l好急的一份傳真好急的一份傳真,到底傳來了沒到底傳來了沒?誰有那個美國時間誰有那個美國時間,每每5 5分鐘分鐘,都跑都跑去傳真機前傻傻的等嗎去傳真機前傻傻的等嗎?真的有那樣閒哦真的有那樣閒哦?l想發一通手機簡訊想發一通手機簡訊,有範本嗎有範本嗎?會不會手機太小會不會手機太小,手指太大手指太大

4、?真是難真是難為我了為我了!l客戶李先生傳了幾份傳真給我呀客戶李先生傳了幾份傳真給我呀?傳真放到那去了呢傳真放到那去了呢?秘書不在秘書不在耶耶,我去那邊生啊我去那邊生啊?好想傳真耶好想傳真耶,可是可是 印表機印表機,傳真機都在好遠哦傳真機都在好遠哦!現在才發覺會飛是一件很好的事現在才發覺會飛是一件很好的事!所有的所有的問題問題的答案的答案.我們通通有解我們通通有解!什麼是電話生產力什麼是電話生產力?l電話也有生產力哦電話也有生產力哦?真的嗎真的嗎?l想一想想一想一通電話從進來到有人接聽一通電話從進來到有人接聽,花了多久時間花了多久時間?l先進語音總機先進語音總機,再由語音總機再由語音總機,轉接

5、總機小姐轉接總機小姐,再轉給專再轉給專人接聽人接聽,到有人接通到有人接通,需要多少時間需要多少時間!?!?l如果一通電話浪費如果一通電話浪費1010秒秒,20,20秒秒.您會不會心痛您會不會心痛?一天有一天有上萬通電話上萬通電話,您不想節省成本嗎您不想節省成本嗎?l看到客戶資料看到客戶資料,想撥個電話給他想撥個電話給他,您怎麼做您怎麼做?拿起話機拿起話機,一個字一個字的撥一個字一個字的撥?還是用滑鼠在螢幕上輕鬆的點個一還是用滑鼠在螢幕上輕鬆的點個一下下?l時間就是金錢時間就是金錢,想想看想想看.怎樣才能省錢又省力怎樣才能省錢又省力!全國電子全國電子份有限公司份有限公司l080080進線話務分配

6、及留言系統進線話務分配及留言系統l設備設備(冷氣冷氣.).)按裝按裝(施工施工)進求回報系統進求回報系統l主動退差價電腦撥號及錄音及假日在家值班整主動退差價電腦撥號及錄音及假日在家值班整合系統合系統 l商品諮詢互動商品諮詢互動(門市，採購門市，採購)l評價評價:別人報價別人報價300300萬的東西萬的東西,不到不到100100萬做起來萬做起來l玉山銀行玉山銀行30003000萬做的功能萬做的功能,花不到花不到100100萬就有萬就有(全全國資訊長說的國資訊長說的)大同大同-奧的斯電梯奧的斯電梯l080(080(工程師工程師),),報班值勤系統報班值勤系統lCTI(CRM)CTI(CRM)客服系

7、統客服系統l維修簡訊資料派遣及回報系統維修簡訊資料派遣及回報系統 l評價評價:50:50萬有剩萬有剩l大同關係企業也做耶大同關係企業也做耶,不好意思搶到他的不好意思搶到他的生意了生意了!卡之屋印刷卡之屋印刷l台北營業處台北營業處,中和總公司中和總公司.2.2套合成一大套交換套合成一大套交換機機,分機直撥分機直撥lCTI(CRM)CTI(CRM)電腦電話整合電腦電話整合l全線路語音全線路語音(群組群組)IVR)IVR分配整合分配整合l簡訊到貨自動連結簡訊到貨自動連結 l無紙傳真伺服器無紙傳真伺服器l網路電話網路電話l評價評價:2:2個地方個地方,150,150席席,花不到花不到120120萬萬楊

8、氏減肥醫學中心楊氏減肥醫學中心l080080電話預約掛號系統電話預約掛號系統(6(6個診所個診所)lCTICTI及及CRM CRM 電腦整合系統電腦整合系統l評價評價:花不到花不到1010萬萬相信嗎相信嗎?舒沛飲用水舒沛飲用水l2424席席.ERP,CTI,.ERP,CTI,文換機文換機,080,080語音訂水語音訂水,交換機交換機,錄錄音系統音系統l來電自動開立訂單來電自動開立訂單 l評價評價:50:50萬有剩萬有剩.(.(含含CTI,ERP,CTI,ERP,交換機交換機,錄音系錄音系錄哦錄哦)新光保全新光保全管制中心管制中心lHondaHonda汽車防盜話務中心汽車防盜話務中心l評價評價,40,40萬不到萬不到,交換機交換機,錄音系統錄音系統,話務分配話務分配,計計費系統費系統,CTI,CTI客服客服.語音總機通通都有語音總機通通都有,您相信您相信嗎嗎?京城銀行京城銀行l台南總行及管理中心台南總行及管理中心l全省個催理中心全省個催理中心l電腦撥號，話務分配電腦撥號，話務分配,同步錄音同步錄音.通通都有通通都有l萬不到萬不到