企业规章制度与管理规定.docx
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- 企业 规章制度 管理 规定
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1、企业规章制度与管理规定企业规章制度与管理规定1一、公司规章制度的员工守则1、遵守公司纪律,严守公司秘密。2、按时上下班,不旷工迟到早退。3、服从公司管理,按时完成任务。4、老实做人,用心做事,做好本职工作。二、店员管理制度(一)工作纪律1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏,不准离岗、串岗,不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩。2、注意个人及公司形象,不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上。3、上班须用礼貌用语,提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼
2、,不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客。4、上班时间必须保持店内有人照顾,不准2个以上同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理,处罚条例按商场管理条例执行。5、发现顾客在自己店内吸烟,要委婉地加以制止。6、注重个人及店内卫生,每天早晚进行一次清洁工作,清洁范围包括:展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品,要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘,地面无积水、纸屑,商品整洁、无灰尘、无印迹,雨天时还须及时对脚印进行拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。7、爱护场内商品,不得故意损坏商品,或将店内任何物品带出工作场所。8、营业
3、员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作,店内如还有客人,不得更换衣服做下班准备。(二)礼仪行为规范1、仪容仪表规范A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落,有无破损),不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处,不歪斜,不掉落.B、保持头发整齐清洁,长发及肩者需扎起来,饰品以适量,适宜,不夸张为原则,不应配带金属制品的发饰。C、表情开朗,化妆以适度化妆,擦上口红为原则,着近肤色无花纹的丝袜,黑色素面前后包的低跟皮鞋。D、员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油。E、工作时间员工不得携带
4、任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。2、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准A、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。B、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动。C、鞠躬:立正姿势,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。D、礼貌用语:顾客进店时,说“欢迎光临,顾客出店时,说“欢迎下次光临”。企业规章制度与管理规定21.0目的加强企业管理,强化员工的纪律观念。2.0适用范围适用于公司各部门的员工。3.0考核方式及管理3.1各部门由考勤员专门负责考勤的原始记录及月度汇总工作,每张考勤表上要注明部门
5、、岗位及有关详细说明材料。3.2考勤员要实事求是,做到每天考勤,填写正确、清楚,每月最后一天进行考勤汇总,原始记录汇总及考勤汇总表填写后交部门经理审核签字,次月2日交总经办。3.3员工应按时上下班,迟到、早退:5分钟以内口头警告,超过5分钟以上,每分钟罚款1元,超过1小时以旷工半天论处,员工当月迟到、早退累计三次者以旷工半天论处,超过三次者以旷工1天论处。员工每旷工一天按照员工日平均工资的2倍扣除工资,同时旷工均开具“过失单”。3.4若发现考勤员有弄虚作假行为,一次口头警告,二次开过失单,三次劝退。由于考勤员失职而造成的差错,一次口头警告,二次扣罚考勤员20元,达到三次者发过失单。3.5员工因
6、故请假,均应填写请假单,按人事权限逐级呈批,请假单随考勤表报送,总经办定期检查。3.6未请假或假满未及时续假而不到岗者以旷工论处。旷工均开具过失单,连续旷工三天作为自动离职处理。4.0加班考勤管理加班包括节假日、休息日加班及延时加班。公司原则上不鼓励加班,确因工作需要加班,必须事前办理加班手续,否则视为无效加班。4.1加班条件4.1.1因工作需要在节假日内不能间断工作的;4.1.2为完成下达的紧急任务而在规定工作时间内无法完成的;4.1.3必须利用休息时间或节假日进行设备维修或因公用设施等临时故障而进行抢修的;4.1.4在特殊情况下,必须加班的;4.1.5凡属工作范围的事没能完成而需要加班的,
7、均不作加班。4.2加班的审批4.2.1加班审批的原则4.2.1.1加班需完成的工作量必须与加班工时相符;4.2.1.2严格遵守加班审批程序;4.2.2加班审批的程序4.2.2.1零星加班:指“员工在正常工作时间以外需进行加班”。部门主管填写加班申请单部门经理签署意见总经理核准部门考勤员作为考勤依据;4.2.2.2集体加班:指“为完成公司下达的任务,需以部门或班组为单位组织加班”。部门经理起草加班报告(写明计划完成工作量及人员安排)报总经理核准;4.3加班申请单的管理4.3.1每月5日前由各部门考勤员将本部门上月加班申请单汇总报送总经理办公室,加班申请单一式两联,总经理办公室审核并加盖办公室章印
8、后将其中一联粘贴于当月考勤表,另一联交于加班当事人作为补休凭据。4.4加班补贴及补休的管理4.4.1属法定节假日因工作需要加班的,按公司规定计发加班补贴;4.4.2休息日或延时加班的,一般安排补休而不计发加班补贴;4.4.3加班后的补休由各部门经理、主管视部门工作的情况妥善安排。补休考勤时以审批后的加班申请单抵算出勤。当年度的加班,各部门经理、主管应在当年内给予安排补休;4.4.4员工因事补休,须提前办理补休手续并附缴加班申请单,经批准后方可休假;4.4.5员工未经办理相关手续而自行补休者,视同旷工处理;4.4.6加班申请单当年有效;4.5各种假期的报请及核准审批4.5.1病假;4.5.1.1
9、员工病假需出具指定医院南通医院、人民医院、中医院、妇产科医院、传染病医院(限传染性疾病)、口腔医院(限口腔疾病)医生的病假证明,突发性病况允许就近医疗,过后出具急诊证明。4.5.1.2患重大疾病需长期治疗者,根据本人实际参加工作年限和本公司工作年限,给予三到十二个月的医疗期。a)实际工作年限十年以下,在本公司工作年限五年以下的为三个月,五年以上的为六个月;b)实际工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的为六个月,五年以上十年以下的为九个月;c)医疗期满后,按劳动合同规定办理有关手续。4.5.2事假4.5.2.1请假审批权限范围a)请事假在1天之内,由部门经理批准;b)请事假在3天以内,由分
10、管副总经理批准;c)因特殊情况请事假5天以上,报总经理批准;d)部门经理以上请事假报总经理批准。4.5.2.2请事假一般不得超过5天,原则上全年不得超过十四天。4.5.3婚假4.5.3.1员工婚假先要写申请和递交有关证明,总经办审核后再由部门经理批准,方可请假;4.5.3.2符合婚姻法规定婚假为三天,符合晚婚晚育规定婚假为十五天;4.5.3.3婚假一次性休完,不能分开使用。4.5.4妊娠4.5.4.1女员工妊娠,从四个月起作产前检查到生产约8-10次。凭医生出具的证明适当增加;4.5.4.2每次检查,根据医院出具的产前检查证明可享受2-4小时公假。4.5.5产假4.5.5.1符合计划生育规定,
11、可享受产假90天。晚婚晚育者可享受产假120天。难产者增加产假15天。多胞胎多生一人增加产假15天;4.5.5.2符合晚婚晚育者,男方可享受护理假7天,请护理假时,男方凭女方单位出具的护理证明,经批准后,在婴儿满月前一次性休完;4.5.5.3对避孕失败进行人流的员工,根据市级以上医院的证明及有关规定享受产假。4.5.6丧假4.5.6.1员工直系亲属(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天丧假。员工请丧假,填请假单,交总经办审核,再由部门经理批准后方可休假。4.5.7工伤假4.5.7.1凡在工作时间内,因意外事故,造成伤残的员工,经劳动部门有关医院签定确认为工伤的,按签订的用工及国家
12、有关规定享受待遇。4.5.8法定假日4.5.8.1法定假内,因工作需要,符合加班条件的按劳动法规定发放加班工资。4.5.9出差员工因公出差,应先填写申请报告,由部门经理审核,报公司总经理批准方可。4.5.10公司实行奖励年休假制度,对于年度表现优秀的员工和各岗位骨干奖励休假作为带薪工作时间。4.6考勤查询:4.6.1员工如遇对考勤有疑问,可向部门考勤员或公司总经办查询。企业规章制度与管理规定3一、认真贯彻执行中华人民共和国消防法和_消防管理条例的有关规定;二、凡火灾,危险性大,发生火灾后政治影响大、人员伤亡大、经济损失大的部位,指定为消防重点部位,消防重点部位必须明确消防责任人及其职责,落实防
13、火措施,设立防火标志,配足消防器材;三、明确消防重点部位,如:车辆停放场地及附近、办公室、交易厅、微机室、配电房、锅炉房、车库为重点防火部位;四、配备给部门、单位内部的消防器材、设备由部门分管,责任到人,定期检查保养,保证器材处于良好状态,非火警不得动用。发现器材丢失、损坏,要及时向上级报告;五、经常进行消防安全检查,及时落实公司消防部门的整改通知,按照要求整改隐患,并将整改情况及时反馈,确保整改措施及时落实到位;六、加强公共场所的消防安全管理,保持安全疏散通道畅通。举办大型文娱活动,主办单位必须事先制定消防安全方案,并报上级消防职能部门审查批准;七、重点防火区域严禁烟火,因工作需要动用明火的
14、要事先向上级申报,制定消防方案,并有专人看守现场,焊接维修场地要避开易燃物品;八、电气线路的敷设和电器设备的安装,必须符合有关防火要求和安全技术规范,必须统一由电工安装、维修,电工要严格按照作操作规程作业,禁止无电工资质人员乱接电器,电器设备工作时,工作人员不得擅离岗位;九、购买、使用、贮存易燃易爆化学危险物品,必须严格执行国家有关安全规定和技术规范,严格购运审批、登记、入库和领用手续,化学药品仓库按照规定落实防范措施,确保安全。企业规章制度与管理规定4人事管理制度1、公司用工实行劳动合同制,岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、部门经理、部门副经理由总经理聘任。员工经部门经理提名由总
15、经理聘任。2、新聘员工实行先试用后录用的原则,试用期最长为三个月,试用期内,经考试、考核合格者可正式录用,双方根据中华人民共和国劳动法和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度,在平等自愿,协商一致的基础上签订劳动合同书3、在劳动合同期内,双方在平等自愿,协商一致的基础上,可以对合同进行变更、解除和终止,劳动合同书的相关条款将对以上情形予以明确。4、在聘任期内,根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形,公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度,有权解聘、换岗、直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任,构成犯罪的移送司法机关
16、处理。5、劳动合同期和聘任期满,公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。6、员工养老保险、医疗保险等福利待遇按公司规定执行。工资管理制度为明确公司员工的工资待遇,规范公司对员工工资的发放标准,充分调动公司员工的工作积极性和创造性,特订立本制度。一、公司员工实行标准工资与绩效挂钩工资制,另计发奖励工资、加班工资、工龄工资、岗位工资等相结合的工资制度。二、员工工资每月10日前发放(特殊情况除外),遇节假日顺延。三、加班工资标准:全天为20元,半天为10元。连续加班近4小时为半天,近8小时为全天。四、工龄工资标准:按在公司实际工作年限计算工龄,工作满一年每月工龄工资为5元,以后按此幅度逐
17、年递增,按月发放。五、考勤工资标准:月全勤奖每月30元,全年满勤奖300元。(每月出勤26天为满勤)。六、其他奖惩按公司有关制度执行。业绩考核工资另定方案。奖励制度1、工作中的改革、创新被采纳并给公司带来效益的,奖励100500元;2、发现重大问题并及时解决、处理,为公司减少不必要损失的,奖励100500元;3、工作中任劳任怨,却遭他人无理排挤、打击,但为了公司的利益,而不计较个人得失的,奖励200元;4、发现有损公司形象和利益的行为,敢于指正和揭发的,奖励200元;5、一年中,连续5次获奖励,年终再次给予5次奖励的总和。惩罚制度1、对公司不忠实,谎报情况及散布流言蜚语的,予以除名。2、对公司
18、及公司的职工(包括管理者)的缺点及错误不能正面提出而私下进行议论的,解聘,情节严重者予以除名;3、私做交易而谋求非法收入的,予以除名。4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉,或由于其它任何原因而消极怠工的,予以除名。5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的,罚款20100元/次;对上级布置的任务不按时完成而又不能说明原因的,罚款20100元/次。6、有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢失而不管不问的,解聘。7、应急情况离开,未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的,罚款20元/次。应急请假、正常请假及正常调休,在自己安
19、排的天数内,不能如期回公司又未补办手续的,视同擅自离岗,罚款20元100元/次。8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的,罚款20元100元/次。9、管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的,职工采取不理智的态度,泄私愤或打击报复的罚款50元200元/次,并免职同时解聘,情节严重者予以除名。10、在汇报工作时报喜不报忧,对同事及上级进行隐瞒的,解聘11、不服从工作安排,拒不执行的,予以除名。考勤制度1、公司员工必须严格遵守作息时间,按时上下班,不得迟到、早退和旷工。2、公司执行国家规定和企业实际相结合的作息制度,每日正常工作不超过8小时。3、上下班按部门认真填
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