新护士工作问题处理课件.ppt
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- 关 键 词:
- 护士 工作 问题 处理 课件
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1、 当“我”在这些人面前或与他们打交道时,“我”扮 演着什么角色?不同角色的我有哪些不同的责任呢?护士长病人/家属老师医生同事想一想想一想“我”角色转换角色转换v同学同事落v实习生护士环境转变环境转变v学校单位(医院)责任责任经验不足与责任心经验不足与责任心 做好自己的健康管理,保持身体健康状态。做好自己的健康管理,保持身体健康状态。老同事们习惯不良不要被同化。老同事们习惯不良不要被同化。要知道保护自己。要知道保护自己。v心理上面:心理上面:过度依赖过度依赖 无法独立无法独立过份自信过份自信 越权越级越权越级v总而言之:就是跟着看,跟着学,不要因为总而言之:就是跟着看,跟着学,不要因为自己被称呼
2、为自己被称呼为“新猪肉新猪肉”就不开心,不要因就不开心,不要因为做的打杂的事情太多就不平衡,要让自己为做的打杂的事情太多就不平衡,要让自己适应环境。尽量多看多学习。适应环境。尽量多看多学习。v-导师们(就算是教的不尽心的那种),导师们(就算是教的不尽心的那种),他们也是你们的导师。病人就算是瘫在床上他们也是你们的导师。病人就算是瘫在床上的,他们也是你们的老师,整个社会都是你的,他们也是你们的老师,整个社会都是你们的课堂。们的课堂。用一颗真心对待你的工作,对待其他人,是一用一颗真心对待你的工作,对待其他人,是一个无往不利的宝器。个无往不利的宝器。同时社会中各种不良的人不良的事情也同时社会中各种不
3、良的人不良的事情也会入你们眼。注意保护自己,注意辨别美丑会入你们眼。注意保护自己,注意辨别美丑善恶。善恶。v经验不足与责任心我们这个团队不怕某个人经验不足,最怕没有责任感。要知道你面对的是至高无尚的生命。病情观察 如实记录责任是一个人最重要的品质,是责任是一个人最重要的品质,是一个人立足社会的基础,只有具一个人立足社会的基础,只有具有强烈的责任感,才有可能获得有强烈的责任感,才有可能获得最大的成功。最大的成功。1、与人约会,你通常会提前一会出门,以保证、与人约会,你通常会提前一会出门,以保证能准时赴约吗?能准时赴约吗?2、当你发现自己脚下有纸屑你会拾起扔进垃圾、当你发现自己脚下有纸屑你会拾起扔
4、进垃圾桶吗?桶吗?3、你会把零用钱储蓄起来吗?、你会把零用钱储蓄起来吗?4、发现朋友违规,你会作出善意的提醒吗?、发现朋友违规,你会作出善意的提醒吗?5、当外出的你找不到垃圾桶时,会把垃圾带回、当外出的你找不到垃圾桶时,会把垃圾带回家去吗?家去吗?6、你会坚持运动以保持健康吗?、你会坚持运动以保持健康吗?7、你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健、你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健康的食物吗?康的食物吗?8、你永远将正事列为优先,完成后再做其他休、你永远将正事列为优先,完成后再做其他休闲吗?闲吗?9、当你玩得正兴起时,领导叫你去加班,你会、当你玩得正兴起时,领导叫你去加班,你会放弃玩?放弃
5、玩?10、收到别人的信,你总会尽快回信吗?、收到别人的信,你总会尽快回信吗?11、没有警察时,你也会遵守交通规则吗?、没有警察时,你也会遵守交通规则吗?12、你经常拖延上级交给你的任务吗?、你经常拖延上级交给你的任务吗?13、你经常帮同事的忙吗?、你经常帮同事的忙吗?14、你会认真对待每一项工作吗?、你会认真对待每一项工作吗?15、每天出门前,你有照镜子的习惯吗?、每天出门前,你有照镜子的习惯吗?16、当你写份报告做到深夜还未完成时,你会继、当你写份报告做到深夜还未完成时,你会继续努力直至完成吗?续努力直至完成吗?回答是的就得回答是的就得1 1分。分。分数为分数为1313上:你是个非常有责任感
6、的人。你行事上:你是个非常有责任感的人。你行事谨慎、懂礼貌、为人可靠,并且相当诚实。谨慎、懂礼貌、为人可靠,并且相当诚实。分数为分数为 9 91212:大多数情况下你都很有责任感,:大多数情况下你都很有责任感,只是偶尔有些率性而为,没有考虑得很周到。只是偶尔有些率性而为,没有考虑得很周到。分数为分数为 4 48 8:你的责任感有所欠缺,这将会使:你的责任感有所欠缺,这将会使得你难以得到大家的充分信任。得你难以得到大家的充分信任。分数为分数为3 3以下:你是个完全不负责任的人。以下:你是个完全不负责任的人。一、认真做好份内应做的一、认真做好份内应做的事事二、对自己的过错勇于承二、对自己的过错勇于
7、承担担什么是负责 大到巨大的灾难,小到无足轻重的意外事情发生,发生的原因都可归结到没有人负责,或没有知道怎样“负责”。负责也不是要你去做每一件事情,也不是说每一件事情都要指派很多的人去做。v“找茬找茬”问题 1 怎样避免找茬类事件的发生 2 你应当如何处理这类事件 首先你要明白你的职位性质,你本身应该要学会理解病人,愤怒的人,其实内心是很痛苦的,很可怜的。保持沉默和关注的眼神,他会慢慢平息的。护士如果与病人家属争吵,将失去什么?护士如果与病人家属争吵,将失去什么?v穿刺失败的投诉穿刺失败的投诉问题 1 进行套管针穿刺前要做那些工作 2 穿刺失败后怎样向病人解释穿刺前向患者及家属做好宣教工作,要
8、对患者的病情、治疗全面 的了解,取的患者的同意。穿刺失败后应该及时、诚恳的向患者及家属解释失败的原因,再仔细分析原因,不断总结经验,提高穿刺水平;在对病人实施护理的过程中,经常与病人进行沟通交流,拉近与病人之间的距离,增进护患关系,提高患者的信任度,使患者顺利地接受治疗。v医嘱处理错误或医嘱转抄错误医嘱处理错误或医嘱转抄错误 问题:应当采取哪些措施可以避免医嘱漏处理:强化医嘱查对制度,严格执行三查七对,坚持两人核对。转抄医嘱后要再次核对。责任明确,分工有序 v输血错误输血错误 问题:你认为怎样做可以避免输血错误的发生 输错血是十分严重的护理责任事故,后果是以危及患者的生命为代价的,因此,护士在
9、 输血操作中,要加强责任心,严格执行输血查对制度,认真核对输血单血型和条形码及输血袋 上的血型和条形码是否一致,认真核对受血者的床号、姓名,做到准确无误,方可输入。核对 时要两人复读核对。v病人走失病人走失 问题 1 怎样交接班才能及时发现病人不在病房内 2 发现病人走失后你应该怎样处理严格执行交接班制度,坚持床头交接班,认真核对在床患者的床号、姓名,巡视时确定 患者确实在床,确认不在床患者的去向,发现患者走失后,首先确认患者离开病房的时间,然 后立即通知值班医生协助,联系家人,尽快寻找。通知医院总值班、医院保卫科协助寻找,确 保患者安全。v病人猝死病人猝死 问题 怎样早期发现患者猝死前的先兆
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