护理质量持续改进[1]-课件.ppt
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- 关 键 词:
- 护理 质量 持续 改进 课件
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1、护理质量持续改进1 ppt课件一、质量、护理质量一、质量、护理质量 产生于人们的社会生产和社会服务中,它反映的是某种产品或某项服务工作的优劣程度。质量的概念符合性质量符合性质量 2020世纪世纪4040年代年代满意性质量满意性质量 2020世纪世纪8080年代年代适用性质量适用性质量 2020世纪世纪6060年代年代质量观演变质量观演变一、质量、护理质量一、质量、护理质量一、质量、护理质量一、质量、护理质量 生物生物-心理心理-社会医学模式社会医学模式 解决现有的和潜在的健康问题,促进康解决现有的和潜在的健康问题,促进康复,病人满意。复,病人满意。在生物医学模式的基础上在生物医学模式的基础上执
2、行医嘱和护理操作构成了护理工作执行医嘱和护理操作构成了护理工作的全部内容。的全部内容。一、质量、护理质量一、质量、护理质量 1.1.基础护理基础护理 2.2.工作效率工作效率 3.3.工作缺陷工作缺陷 4.4.以病人为中心,整体护理以病人为中心,整体护理 5.5.护理程序护理程序 6.6.心理护理和健康教育心理护理和健康教育 7.7.专科护理专科护理 8.8.病人满意度病人满意度现代护理质量的内涵已扩展为现代护理质量的内涵已扩展为二、质量管理、护理质量管理二、质量管理、护理质量管理 v质量管理是对确定和达到质量所必需的质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。全部职能和活动的管理
3、。v是组织为使产品质量能满足不断更新的是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的质量要求达到顾客满意而开展的策划、策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进组织、实施、控制、检查、审核及改进等等有关活动的总和。有关活动的总和。第一阶段:第一阶段:质量检验质量检验阶段(二战前)阶段(二战前)第二阶段:第二阶段:统计质量控制统计质量控制阶段阶段 (二战(二战2020世纪世纪6060年代)年代)第三阶段:第三阶段:全面质量管理全面质量管理阶段阶段 (2020世纪世纪8080年代以后)年代以后)二、质量管理、护理质量管理二、质量管理、护理质量管理二、质量管理、护理质量管理二、质量管理
4、、护理质量管理二、质量管理、护理质量管理二、质量管理、护理质量管理护理质量管理护理质量管理 建立完整的质量管理体系,并通过对护建立完整的质量管理体系,并通过对护理工作、护理服务管理的过程评价,对理工作、护理服务管理的过程评价,对护理质量实行有目的的控制过程,保证护理质量实行有目的的控制过程,保证病人得到最佳的护理效果。病人得到最佳的护理效果。三、护理质量管理的意义三、护理质量管理的意义v质量管理是医院护理管理的核心,是护质量管理是医院护理管理的核心,是护理工作的重要保证,护理服务的对象是理工作的重要保证,护理服务的对象是病人,护理工作的优劣直接关系到病人病人,护理工作的优劣直接关系到病人生命的
5、安危生命的安危。病人病人病人安全病人安全自己安全自己安全 四、基本任务四、基本任务v建立质量管理体系建立质量管理体系v进行质量教育进行质量教育v制定护理质量标准制定护理质量标准v进行全面质量控制进行全面质量控制v持续改进护理质量持续改进护理质量五、基本原则五、基本原则v以病人为中心原则以病人为中心原则:病人得到了什么:病人得到了什么v预防为主的原则预防为主的原则:防患于未然:防患于未然v全员参与原则全员参与原则:引导每一位护理人员自:引导每一位护理人员自觉参与觉参与 v标准化原则标准化原则:按制度办事按制度办事 五、基本原则五、基本原则v过程方法原则:过程方法原则:注重交接注重交接v分级管理原
6、则分级管理原则:院科二级管理:院科二级管理 v持续改进原则持续改进原则:不断提高质量:不断提高质量 六、护理质量管理的标准六、护理质量管理的标准医疗机构医疗机构 vJCIJCI国际医院认证标准国际医院认证标准v磁性医院认证标准磁性医院认证标准v等级医院评价标准等级医院评价标准 六、护理质量管理的标准六、护理质量管理的标准 标准的分类:标准的分类:v1.1.要素质量标准要素质量标准v2.2.环节质量标准环节质量标准 v3.3.终末质量标准终末质量标准 六、护理质量管理的标准六、护理质量管理的标准(1 1)机构设置是否合理:)机构设置是否合理:建立完善的护理管理组织体系:有一名副院长分管护理工作(
7、2 2)设施是否齐全、功能完好:)设施是否齐全、功能完好:病区布局,病区布局,病人床单元的物品配备是否齐全,呼叫器病人床单元的物品配备是否齐全,呼叫器是否完好等。是否完好等。(3 3)仪器充足、性能完好:)仪器充足、性能完好:各类抢救仪器、药品及用物齐全;仪器功能良好,处于应急状态。要素质量标准要素质量标准 六、护理质量管理的标准六、护理质量管理的标准(4)人员数量、质量符合要求:)人员数量、质量符合要求:护理人员准护理人员准入制度、职称结构、人力安排合适等入制度、职称结构、人力安排合适等(5)工作制度和标准齐全:)工作制度和标准齐全:v有年度工作计划、工作重点、工作安排、工有年度工作计划、工
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