护理礼仪第三章护士言谈礼仪-课件.ppt
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- 关 键 词:
- 护理 礼仪 第三 护士 言谈 课件
- 资源描述:
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1、 学习目标 1.了解:言谈礼仪的概念及学习目的 2.掌握:言谈的根本礼仪;护理工作的言谈礼仪 3.熟练掌握:常见护理工作场景礼仪、护理操作礼仪1、问候语、问候语|您好、早上好、下午好、晚上好您好、早上好、下午好、晚上好|初次见面,请多多照顾。初次见面,请多多照顾。|很快乐认识您。很快乐认识您。|久违了,一向可好。久违了,一向可好。|2、请托语、请托语|请、劳驾、拜托、借光、赏光、请鼎力、请、劳驾、拜托、借光、赏光、请鼎力、请照顾请照顾3、致谢语、致谢语|谢谢、多谢、非常感谢、麻烦您了谢谢、多谢、非常感谢、麻烦您了、十分感谢、十分感谢4、礼赞语、礼赞语 太好了、好极了、美极了、干得不错、真太好了
2、、好极了、美极了、干得不错、真了不起、太出色了了不起、太出色了应该怎样回应他人对我的赞美呢?5、抚慰语、抚慰语 您辛苦了、请别担忧、请保重、请节哀您辛苦了、请别担忧、请保重、请节哀,保重身体要紧,保重身体要紧6、征询语、征询语 我能为您效劳吗、您还有别的事吗、我我能为您效劳吗、您还有别的事吗、我可以进来吗、可以进来吗、您介意吗您介意吗7、祝贺语、祝贺语 恭喜恭喜、祝贺您的成功、祝您节日恭喜恭喜、祝贺您的成功、祝您节日快乐、祝您生日快乐、祝你好运、祝你快乐、祝您生日快乐、祝你好运、祝你幸福幸福8、欢送语、欢送语 欢送光临、欢送下榻、欢送来访、欢欢送光临、欢送下榻、欢送来访、欢送光临指导工作送光临
3、指导工作9、辞别语、辞别语再见、等会见、明天见、晚安、祝您一再见、等会见、明天见、晚安、祝您一路平安、希望以后多联系路平安、希望以后多联系病人出院用语:请慢走!请多保重!病人出院用语:请慢走!请多保重!切忌说?切忌说?二、学会用好谦语二、学会用好谦语 一谦称一谦称 贵方贵方愚方愚方朱门朱门寒舍、寒舍、柴门柴门令郎令郎犬子犬子令尊令尊家家父父高见高见拙见拙见二致歉语二致歉语三其他谦词恳请,请赐教,请留步,劳驾,拜三其他谦词恳请,请赐教,请留步,劳驾,拜托托 常见:恭候、失迎、拜访、奉还、贵庚;用于替代俗语或忌讳语:失聪、盲人、行动不便、离世 称谓:先生、夫人、小姐、女士三、学会用好雅语三、学会用
4、好雅语 1发音准确无误 2语速快慢适中 3语气谦和有礼 4语法标准准确 5内容简明扼要 6语言通俗易懂兔子们,虾米们,猪尾巴!不要酱瓜,咸菜太贵啦!翻译:同志们,乡民们,注意吧!不要讲话,现在开会啦!县长讲完后,主持人说:咸菜请香肠酱瓜!翻译:现在请乡长讲话!乡长说:兔子们,今天的饭狗吃了,大家都是大王八!翻译:同志们,今天的饭够吃了,大家都使大碗吧!不要酱瓜,我捡个狗屎给你们舔舔。翻译:不要讲话,我讲个故事给你们听听。桃源话很奇特,尾音很高,比方局,便发音成了猪。先到县委宣传部,联系到人事局采访。宣传部的人打 替我预约,用免提。宣传部:喂,你人是猪吗?人事局 对方:不是,你搞错了。我不是人是
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