城市综合体会员系统及推广方案.ppt
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1、城市综合体会员系统及推广方案目 录项目概述项目推广高品质的服务和超强的客户体验系统简介项目概述项目概述 “xx地产城市综合体会员系统”是一个综合服务系统,它以云平台、物联网、光纤宽带、3G网络为依托,以现在通讯技术和信息技术为支撑,为小区物管、入驻商家提供集管理、服务、运营于一体的数字物管平台和数字商铺及会员卡管理平台,在实现物管、商家内部信息化管理的同时,为各类人群提供在线式、移动式APP、网络化智能综合配套服务。物管公告小区新闻商品打折优惠促销在线报事在线缴费在线预订小区业主小区物管入驻商家消费人群商旅客人企业白领入驻企业门禁考勤应用对象应用对象xxx地产城市综合体会员系统的使用对象包括四
2、类:物管、商家、业主和酒店,此外可以接入公共服务机构。业主、消费者物管商家酒店公共服务机构应用架构应用架构小区业主卡:物业查询、报事报修。商家会员卡:会员尊享、在线预订。便民缴费卡:物管、水电气等缴费。小区门禁卡:小区、单元门禁控制。小区车禁卡:道闸、车库出入控制。小区电梯卡:开门、到达楼层控制。xxxIC卡以IC卡、NFC-SWP卡,手机二维码为载体的智慧地产应用主要包括:手机二维码目 录项目概述项目推广高品质的服务和超强的客户体验系统简介项目推广内容项目推广内容xxx城市综合体会员卡系统信息推广平台主要帮助物业中心,入驻企业、商户、酒店等进行信息推广。商家开业会员推广 商家打折优惠礼券 地
3、产团购房产推广 物管公告会员活动开业信息折扣优惠商业促销专题活动为商家提供多渠道、立体式的产品服务推广,商家通过数字商铺系统发布产品、服务、促销信息,业主等消费群体通过PC、手机APP终端实时查看促销信息。项目推广方式项目推广方式xxx城市综合体会员卡系统信息推广的方式主要有以下几种:手机APP网站微信目 录项目概述系统简介高品质的服务和超强的客户体验项目推广客户分类客户分类华茂城市综合体会员卡系统服务的客户主要分为如下四类:1.消费人群2.业主4.商旅客人3.企业白领客户分类消费人群消费人群 消费人群 消费人群是在超市、商场购物的主要消费者、购物人群。我们为消费人群提供以下服务:消费人群会员
4、积分会员折扣电子礼券导航服务无线服务促销信息微信公众号停车服务业务场景业务场景 1.卡片多样化卡片多样化 卡片的类型可以是实体卡、电子二维码卡,手机SWP卡等 2.免费无线服务免费无线服务 在地产项目无线覆盖的商场、超市等区域为消费者提供免费的无线服务,消费者进入无线覆盖区会接收到一条短信,回复短信即可获得无线密码。3.手机手机App下载下载 为消费者提供免费的手机App,用户通过无线网络下载App,进行会员注册和登录,成为地产商的会员。4.促销信息推广促销信息推广 消费者登录后进入我的商家模块,即可查询各个商家的促销,商家的活动等信息。5.消费购物消费购物-会员卡会员卡 消费者在商场、超市选
5、购商品,去收款台结账,出示实体卡在部署的POS上刷卡支付,打印扣款小票,同时获得超市积分。业务场景业务场景 6.电影院消费电影院消费-会员卡会员卡 消费者在电影院买票,在POS上扫描电子二维码会员卡,输入支付密码即可进行票价支付,同时获得电影院赠送的电子礼券。7.停车缴费停车缴费 消费者开车进入停车场,购物完毕后,开车出停车场,刷卡缴纳停车费,同时获得停车场给予的折扣优惠。8.导航服务导航服务 消费者使用手机App的导航服务,即可实现超市,商场楼层的导航。9.赠送电子礼券赠送电子礼券 超市、商场举行定期的促销活动,可发放电子礼券至消费者的手机上。9.微信公众号微信公众号 启动微信公众号服务,通
6、过微信公众号向广大的消费者推送促销信息,优惠信息,最新公告等。业主业主 入驻业主(住宅、公寓)入驻华茂地产的业主是住宅楼及公寓的住户。我们为入驻的业主提供以下服务:作为小区单元楼门禁卡 水电气,物业费缴费 用App向物管报事报修 在线预订服务门禁缴费报修预订业务场景业务场景 1.门禁服务门禁服务 业主下班回家,通过华茂IC卡,打开小区人行通道,或者打开停车场道闸。2.便民缴费服务便民缴费服务 (1)业主来到物管客服中心,刷卡查询出本月未交的物管、车位、水电 气等费用,刷卡支付。(2)随时打开手机App,进入我的物业,查询费用,快捷支付。3.在线报事、报修在线报事、报修 回到家中,发现可视对讲系
7、统故障,登录手机App,进入在线报修,扫描可视对讲机的二维码,填写报修信息,向物管进行在线报事报修。4.在线预订在线预订 登录手机app,向联盟商家提交送水、送花、订餐、订奶订单,通过快捷支付支付费用,同时通过网银支付下月的预订费用。企业白领企业白领 企业白领 企业白领主要是在入驻企业工作的员工,我们为入驻企业的员工提供以下服务:业务场景业务场景 1.门禁服务门禁服务 企业员工上、下班,通过xxxIC卡,打开公司的门禁,出入公司。2.考勤服务考勤服务 企业员工上、下班,通过xxxIC卡,在公司的考勤设备上刷卡考勤。考勤记录上传至后台系统,可进行查询和统计考勤记录。3.就餐支付就餐支付 企业员工
8、去食堂或餐厅就餐,使用xxxIC卡进行餐费的支付。同时获得餐厅的折扣优惠。4.查询统计查询统计 企业员工可通过手机App,查询考勤记录,查询充值及消费明细,同时可以查询积分余额和电子礼券等。商旅客人商旅客人 商旅客人 商旅客人为因为商务工作或旅游而入驻酒店、宾馆等的客人,我们为商旅客人提供以下服务:会员卡 作为入驻酒店的会员卡,享受会员服务门卡 作为商旅客人在酒店的开门卡就餐 作为商旅客人的就餐卡业务场景业务场景 1.客户入住客户入住 商旅客人来宾馆办理入住手续,给商旅客人开一张xxxIC卡,此卡关联商旅客人的身份信息,同时根据客人的预订时间设置开门权限的周期、房间号和楼层号。2.乘梯乘梯 商
9、旅客人持xxxIC卡刷卡呼叫电梯,进入电梯后,选择楼层按钮,电梯到达后,电梯开门。3.开门开门 商旅客人持xxxIC卡,刷卡开启客房门禁,进入客房。4.就餐就餐 商旅客人持xxxIC卡去宾馆餐厅就餐,出示xxxIC卡(金卡客户,银卡客户赠送早餐)即可进行就餐。机构分类机构分类 xxx城市综合体不仅包括了入住人群,而且包括了物业,企业,商场、超市,酒店、宾馆等机构。这些机构是城市综合体的重要组成部分。我们将为其提供更为优质的服务。1.物业、企业2.商场、超市4.学校3.酒店、宾馆机构分类物管应用物管应用为物业管理中心提供更先进、更安全、更稳定的智能化物业管理一体卡解决方案。物管应用物管应用-物管
10、互动物管互动小区业主:物业查询、报事报修。商家会员:会员尊享、折扣优惠。便民缴费:物管、水电气等缴费。小区门禁:小区、单元门禁控制。小区车禁:道闸、车库出入控制。小区电梯:开门、到达楼层控制。报事报修:在线报修,投诉。访客管理:访客预约,访客登记。设备管理:设备编号,统一管理。缴费查询:查询缴费明细。基于电脑、手机等终端,在物管与业主之间搭建互动沟通平台,方便物管公司的对外整体宣传和品牌打造,方便小区管理处的亲情提示和在线服务,方便业主的信息查询(车位到期、水电气抄表、报事处理、物管欠费、银行代扣信息等)、在线报事、服务预约、在线缴费等。xxxIC卡卡物管应用物管应用-便民缴费便民缴费物管系统
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