信息分析基础方法及应用课件.ppt

1、 一般的消费者并不知晓，世界零售业巨头一般的消费者并不知晓，世界零售业巨头-美国沃尔美国沃尔玛公司初创时曾被许多零售业同行视为一群突发奇想而向玛公司初创时曾被许多零售业同行视为一群突发奇想而向小镇进军的小镇进军的“乡巴佬乡巴佬”。就连许多美国人，尤其是那些见。就连许多美国人，尤其是那些见多识广的大城市居民一直弄不清楚这个沃尔玛是从哪里冒多识广的大城市居民一直弄不清楚这个沃尔玛是从哪里冒出来的，又是怎么冒出来的。然而，不管人们怎样评价，出来的，又是怎么冒出来的。然而，不管人们怎样评价，也无论你了解不了解，正是这群也无论你了解不了解，正是这群“乡巴佬乡巴佬”，在沃尔玛公，在沃尔玛公司创始人萨姆司创

2、始人萨姆 沃尔顿（沃尔顿（SamWarltonSamWarlton）的带领下，创造）的带领下，创造了让人难以想象的奇迹。了让人难以想象的奇迹。案例案例1：WALMART超市的发展策略超市的发展策略 20192019年年财富财富杂志公布的美国杂志公布的美国500500强排行榜上，强排行榜上，沃尔玛公司高居榜首。在零售业，无论销售额还是净利沃尔玛公司高居榜首。在零售业，无论销售额还是净利润沃尔玛公司都位居全美第一和世界第一。润沃尔玛公司都位居全美第一和世界第一。人人息息技技术术小组讨论：小组讨论：你认为你认为Wal MartWal Mart超市成功的原因有什么？超市成功的原因有什么？案例案例1：W

3、ALMART超市的发展策略超市的发展策略2020世纪世纪7070年代开始煞费苦心建立中心式商品流通体系年代开始煞费苦心建立中心式商品流通体系2020世纪世纪8080年代中期对其进行的自动化改造年代中期对其进行的自动化改造2121世纪初，开始建立自己的信息管理系统世纪初，开始建立自己的信息管理系统案例案例1：WALMART超市的发展策略超市的发展策略 信息分析的方法信息分析的方法 信息分析的应用信息分析的应用 1010多年前，神奇的多年前，神奇的“啤酒搭着尿布卖啤酒搭着尿布卖”的故的故事，信息分析走进了中国人的视野。它告诉人们事，信息分析走进了中国人的视野。它告诉人们可以利用手中没有规律的数据，

4、找出物与人之间可以利用手中没有规律的数据，找出物与人之间的规律。的规律。数据信息知识智能信息的商业价值信息的商业价值课程引言课程引言“谁能把握消费者的信息，谁就有了市场。谁能把握消费者的信息，谁就有了市场。”泉州沃泉州沃尔德调查研究机构的高级信息分析师余贵友在强调其所尔德调查研究机构的高级信息分析师余贵友在强调其所从事工作的重要性时说了这样一番话：要想在激烈竞争从事工作的重要性时说了这样一番话：要想在激烈竞争中取得有利的位置，信息的作用就不能被低估，一些企中取得有利的位置，信息的作用就不能被低估，一些企业都强调引进人才竞争，但从某种角度来说，信息竞争业都强调引进人才竞争，但从某种角度来说，信息

5、竞争将决定事业的成败。信息就是财富。将决定事业的成败。信息就是财富。-信息的作用信息的作用课程特点及定位 以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量定性和定量研究方法研究方法为手段（是一门方法类课程（是一门方法类课程），通过对文献信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。如果说信息的收集、存储和组织是信息资源开发利用的前提条件，那么信息分析信息分析则是信息资源开发利用的高级形式，只有通过信息分析，才能实现对信息资源的深层次开发。本课程教学目的

6、 ：通过对信息分析基本概念、基本流程以及各种分析方法（其中的绝大部分都是从其他学科移植过来的）的学习，让学生可以了解信息分析的作用，掌握相关的方法。培养学生对信息资源收集、分析和预测的能力，为今后实际的科学研究和决策工作打下一定基础。本课程的基本内容第一章 信息分析概论第二章 信息分析的流程第三章 信息分析方法第四章 逻辑分析方法第五章 特尔菲法第七章 回归分析法第八章 时间序列分析第十二章 专利分析方法第十三章 市场信息分析方法第十四章 竞争情报分析方法第六章 统计分析工具基础篇方法篇应用篇工具篇课时安排p总学时32 p5周课程,30学时,2学时考试(闭卷)-80%p2次上机(6学时)p同学

7、方案讲解 课题论证书-调查问卷-数据收集-数据模型-数据分析-撰写论文!课程实践题目选择p吉林省信息化与工业化融合现状调研（课题）吉林省信息化与工业化融合现状调研（课题）p大学生电子商务创业的市场调查及分析（课题）大学生电子商务创业的市场调查及分析（课题）p大学生择业观念的市场调查及分析大学生择业观念的市场调查及分析p大学生网上购物消费特点的市场调查及分析大学生网上购物消费特点的市场调查及分析p大学生月均消费市场调查大学生月均消费市场调查p大学生手机消费市场调查大学生手机消费市场调查课程实践题目选择p大学生综合能力评价指标体系大学生综合能力评价指标体系p改革新形式下的大学生形象评价指标改革新形

8、式下的大学生形象评价指标p大学生创新能力评价指标体系大学生创新能力评价指标体系p大学生就业观念的市场调查大学生就业观念的市场调查p大学生消费特点情况调查大学生消费特点情况调查p大学生对食堂满意度调查大学生对食堂满意度调查小组同学集体完成课题论文分析过程-10分课题成员自己提交完成课题报告 -10分国内主要参考书信息分析第一章 信息分析概论1.1 1.1 信息分析的含义信息分析的含义1.2 信息分析的类型1.3 信息分析的特点与作用1.4 信息分析的产生与发展1.1.1 信息分析的定义p 水的温度是100，礼物的重量是500克，木头的长度 是2米，大楼的高度时100层。p 闻说北京气温9摄氏度，

9、这个信息对我们是无意义 的，它必须加上今天或明天北京气温9摄氏度。再例如通告说，在会议室三楼开会，这个信息也是无 意义的，他必须告诉我们是哪天的几点钟在会议室三 楼开会。注意信息的时效性!举例举例-数据与信息的区别数据与信息的区别 信息数据时间+处理 1.1.1 信息分析的定义 举例举例-数据与信息的区别数据与信息的区别 概概念念定义定义举例举例数数据据数据是未经信息加工处理统计的数字、消息、传言、观察到的现象，分散的信息碎片。1990，“Dun&Bradsteet”报告显示竞争对手的工厂有100个雇员。信信息息信息是经过评估的数据，它是经过一定处理后的产物，是数据进行挖掘、分析、提炼出来的结

10、果收集到更多的运行信息后，对其进行损益分析，显示竞争对手已经很有实力。它超越了行业标准成为一流机构。情情报报情报是为决策提供支持的信息并影响决策的知识。竞争对手将会作出一个好的采购计划，当前趋势有利于竞争对手。1.1.1 信息分析的定义p 知识是要通过信息使用归纳、演绎的方法得到。国际 经济合作组织对知识的界定是：知道是什么，知道为 什么，知道怎么做，知识谁，概括为“4W”。p 智慧是人类基于已有的知识，针对物质世界运动过程 中产生的问题根据获得的信息进行分析，对比，演绎 找出解决方案的能力。1.1.1 信息分析的定义 要理解信息分析的概念要理解信息分析的概念,有必要回到历史从有必要回到历史从

11、“情报研究情报研究”概念谈起。对情报研究概念理解的几种代表性观点概念谈起。对情报研究概念理解的几种代表性观点:观点一 观点二 观点三 观点四 观点五 观点六 观点七1.1.1信息分析的定义1.1.对情报研究概念理解的几种代表性观点对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点一 情报研究通常指文献情报的分析与综合的过程，情报研究通常指文献情报的分析与综合的过程，即对反映一定时期某一课题领域进展情况的即对反映一定时期某一课题领域进展情况的文献情报文献情报进行分析和归纳进行分析和归纳，并以研究报告等多种形式提供的专，并以研究报告等多种形式提供的专题情报或系统化的浓缩情报题情报或系统化的浓缩情报,满足用户

12、或读者的专门满足用户或读者的专门需要需要,或全面了解该领域的现状和发展趋势的需要。或全面了解该领域的现状和发展趋势的需要。20192019年年,纳笛纳笛(Bonnie.A.Nardi)(Bonnie.A.Nardi)和欧戴和欧戴(Vicki L.Day)4(Vicki L.Day)4将信将信息生态定义为息生态定义为“特定环境里由人、实践、价值和技术构成的一个系统特定环境里由人、实践、价值和技术构成的一个系统”,认为信息生态系统的核心不是技术认为信息生态系统的核心不是技术,而是由技术支持的人的活动。陈锡而是由技术支持的人的活动。陈锡生生1818认为信息生态是一定范围内的信息资源各要素及其相互关系

13、的总认为信息生态是一定范围内的信息资源各要素及其相互关系的总和。陈曙和。陈曙5,65,6、薛纪珊、薛纪珊1919、田春虎、田春虎1111、应金萍等、应金萍等2020认为信息生态认为信息生态是信息、人、环境之间关系的总和。是信息、人、环境之间关系的总和。本文从生态系统视角基于系统论的思想，认为信息生态是研究信息本文从生态系统视角基于系统论的思想，认为信息生态是研究信息构建中信息自组织与信息系统论等信息科学中的问题，是指在特定的信构建中信息自组织与信息系统论等信息科学中的问题，是指在特定的信息空间内，以信息技术为手段，为达到一种均衡状态，信息人与信息环息空间内，以信息技术为手段，为达到一种均衡状态

14、，信息人与信息环境在信息资源支持下的传递与反馈活动，它包括人类信息生态系统以及境在信息资源支持下的传递与反馈活动，它包括人类信息生态系统以及组织周围一切信息交流要素的总和。组织周围一切信息交流要素的总和。观点一应用举例：1.1.1 信息分析的定义1.1.对情报研究概念理解的几种代表性观点对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点二 情报研究是针对用户需要或接受用户委托，情报研究是针对用户需要或接受用户委托，制定研究课题，然后通过文献调查和实情调查，制定研究课题，然后通过文献调查和实情调查，搜集与课题有关的大量知识和信息，搜集与课题有关的大量知识和信息，研究其间的研究其间的相互关系和作用相互关系和

15、作用，经过归纳整理、去伪辨新、演，经过归纳整理、去伪辨新、演绎推理、审议评价，使科技知识得以系统化、综绎推理、审议评价，使科技知识得以系统化、综合化、科学化、适用化，合化、科学化、适用化，以揭示事物或过程的状以揭示事物或过程的状态和发展态和发展（诸如背景、现状动态、趋势、对策（诸如背景、现状动态、趋势、对策等）。等）。观点二应用举例：论文论文:电子商务中的信息生态模型构建实证研究电子商务中的信息生态模型构建实证研究 图图1.1.信息生态因子之间相互作用关系信息生态因子之间相互作用关系1.1.1 信息分析的定义1.1.对情报研究概念理解的几种代表性观点对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点三

16、情报研究就是针对某个课题，从大量文献资情报研究就是针对某个课题，从大量文献资料和其他各种有关情报中，经过分析、综合、研料和其他各种有关情报中，经过分析、综合、研究，究，系统地提出有情况、有对比、有分析、有观系统地提出有情况、有对比、有分析、有观点、有预测的情报研究成果点、有预测的情报研究成果，以提供用户参考使，以提供用户参考使用。用。观点三应用举例：课题课题:关于大学生就业观念的市场调查与分析关于大学生就业观念的市场调查与分析 p有对比-南方学生的就业观念与北方学生的差异p有分析-什么原因会导致南方学生的就业观念与北方学生有差别（学校、家庭、地区、个人、性别）p有预测-未来大学生就业的趋向是什

17、么？什么专业就比较容易就业，或什么职业规划会有利于我们将来的发展1.1.1 信息分析的定义1.1.对情报研究概念理解的几种代表性观点对情报研究概念理解的几种代表性观点 观点四、五、六、七应用举例 案例：案例：20092009年零售巨头盈利模式分析年零售巨头盈利模式分析 15日，中国供应商研究中心、中国农业科学院、国际行动援助组织等单位联合在京发布了中国供应商生存状态调查、农产品供应链调查和中国茶叶供应链调查等三份报告。调查结论：调查结论：“目前大型零售商的盈利模式主要不是依靠经营商品，而是通过向供应商收费获利。”北京商业管理干部学院院长、中国供应商研究中心主任杨谦对CBN记者说，目前零供关系显

18、失公平的情况非常严重，已经危及到整个产业链的和谐，甚至潜伏着严重影响社会稳定的隐患。1.1.1 信息分析的定义p信息收集信息收集：上述调查历时一年多，对全国：上述调查历时一年多，对全国2020多个城市供多个城市供应链各方进行了供应链模式、利益分配、政策措施等方面应链各方进行了供应链模式、利益分配、政策措施等方面的调查。的调查。p信息整理信息整理：调查显示，目前供应商群体以中小企业为主，：调查显示，目前供应商群体以中小企业为主，注册资本在注册资本在500500万元以下的企业占总数的万元以下的企业占总数的92.38%92.38%。绝大部。绝大部分被调查者认为零售商是零供双方中掌握话语权的一方。分被

19、调查者认为零售商是零供双方中掌握话语权的一方。有有77.67%77.67%的被调查的供应商表示，零售商处于绝对优势地的被调查的供应商表示，零售商处于绝对优势地位，供应商没有讨价还价的能力，有近位，供应商没有讨价还价的能力，有近80%80%的被调查者认为的被调查者认为零售商在与供应商谈判时有强行压低价格的行为。甚至有零售商在与供应商谈判时有强行压低价格的行为。甚至有52.73%52.73%的被调查者称，合同经常被零售商擅自变更和解除。的被调查者称，合同经常被零售商擅自变更和解除。1.1.1 信息分析的定义2.2.对信息分析概念理解的几种代表性观点对信息分析概念理解的几种代表性观点 观点一:信息分

20、析旨在通过已知信息信息分析旨在通过已知信息揭示客观揭示客观事物的运动规律事物的运动规律，其任务就是要运用科学的理论、，其任务就是要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的（通常是零散、杂乱无方法和手段，在对大量的（通常是零散、杂乱无章的）信息进行搜集、加工整理与价值评价的基章的）信息进行搜集、加工整理与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。运动规律的认识。1.1.1 信息分析的定义英国电信需要发布一种新的产品，需要通过直邮的方式向客户推荐这

21、种产品。信息分析能分析针对哪类用户进行直邮，使直邮的回应率提高了100应用举例1.1.1 信息分析的定义GUS日用品零售商店需要准确的预测未来的商品销售量，降低库存成本。通过信息分析的方法可预测哪类商品的销售量大，从而使库存成本比原来减少了3.8%应用举例1.1.1信息分析的定义2.2.对信息分析概念理解的几种代表性观点对信息分析概念理解的几种代表性观点 观点二:以信息为研究对象以信息为研究对象,根据拟解决的特定问根据拟解决的特定问题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究,旨在旨在得出得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程有助于解决问题的新信息的科学劳

22、动过程。观点三:信息分析就是对消除不确定性的知识或消信息分析就是对消除不确定性的知识或消息进行分析、比较、判断，得出结论，息进行分析、比较、判断，得出结论，帮助或支持人帮助或支持人们决策。们决策。情报研究与信息分析共同点:P41.1.1 信息分析的定义3.3.信息分析的定义信息分析的定义 信息分析是指以社会用户的信息分析是指以社会用户的特定需求特定需求为依托，为依托，以以定性和定量研究方法定性和定量研究方法为手段，通过对社会信息的收集、为手段，通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层

23、次的形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学科学决策服务决策服务的一项具有科研性质的的一项具有科研性质的智能活动智能活动。1.1.1 信息分析的定义4.4.对信息分析概念的理解对信息分析概念的理解 从成因来看，信息分析的产生是由于存在社会需求存在社会需求。从方法来看，信息分析广泛采用情报学和软科学研究方法情报学和软科学研究方法。从过程来看，信息分析都需要经过一系列相对程序化环节经过一系列相对程序化环节。从成果来看，信息分析是形成新的增值的信息产品新的增值的信息产品。从目的来看，信息分析是为不同层次的科学决策服务的不同层次的科学决策服务的。因此，信息分析是对各种相关信息的深度加工，因此，信

24、息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。性质的智能活动。案例案例-2009-2009中国网上零售市场用户调研报告中国网上零售市场用户调研报告 -赛迪公司所做的宏观市场调查 2019 2019年里，用户在网上购买过的商品类型中，年里，用户在网上购买过的商品类型中，数码家电产品占比达数码家电产品占比达46.9%46.9%，首次位居第一；其次，首次位居第一；其次是图书音像产品的比例最高达是图书音像产品的比例最高达45.9%45.9%，再次是包类，再次是包类产品占产品占40.8%40.8%，电脑及配件

25、、化妆品、女装、手机，电脑及配件、化妆品、女装、手机，电脑及配件、男装、网游道具、卡类商品所占比电脑及配件、男装、网游道具、卡类商品所占比例也在例也在20%20%以上。以上。数据表明有更多的消费者选择在网上购买数码家电数据表明有更多的消费者选择在网上购买数码家电类产品，一方面反应出了消费者网上购物行为逐步成熟，类产品，一方面反应出了消费者网上购物行为逐步成熟，另一方面也反映了主要网上零售厂商产品策略的调整方另一方面也反映了主要网上零售厂商产品策略的调整方向，另外，数码家电类生产商对于新零售渠道的重视程向，另外，数码家电类生产商对于新零售渠道的重视程度逐步升级，也给市场带来了积极的影响。度逐步升

26、级，也给市场带来了积极的影响。Observation|观察(Research interests identified)|(被识别的研究兴趣)Preliminary data gathering|初始数据聚集(Interviewing/Literature search)|(面谈/文献搜寻)Problem Definition|定义问题(Research problems delineated)|(描述研究的问题)Theoretical Framework|理论框架(Variables identified and labeled)|(确定变量并分类)Hypotheses Generation

27、|建立假定Scientific Research Design|科学的研究设计Data collection,analysis,|数据收集，分析,Interpretation|解译Deduction|演绎推理(Hypotheses substantiated?|(假定支持了吗?研 Research questions answered?)|究问题回答了吗？）No-没有Yes-是的Report Writing写作 报告Managerial Decision Making 管理决策西方管理学研究方法中的西方管理学研究方法中的“八股文八股文”Report Writing写作 报告Managerial

28、 Decision Making 管理决策1.1.2 相关概念辨析1.1.美国信息分析的发展状况美国信息分析的发展状况 美国开展信息分析与预测活动比较早。目前，美国信息分析活动多以咨询服务的形式出现，领域非常广泛，上至施政大纲、经济发展，下至产品营销、市场调研，几乎无所不包：p了解情况、分析形势、出谋划策、提供对策，充当政府 机构、重要财团的幕后决策机构或者咨询机构。p搜集其他国家潜在能力和意图的信息。p提供政策、管理、科技、工程等咨询服务。p编写评价性、分析性的综述、动态信息及提供数据等。美国兰德公司是以研究空中力量和国家安全美国兰德公司是以研究空中力量和国家安全问题起家的，成立于年，半个多

29、世纪以问题起家的，成立于年，半个多世纪以来，它已成为当今世界最负盛名的信息分析与决来，它已成为当今世界最负盛名的信息分析与决策咨询机构。目前研究领域扩展到内外政策方面，策咨询机构。目前研究领域扩展到内外政策方面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济、科技逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济、科技和社会等各方面的综合性思想库，被誉为现代智和社会等各方面的综合性思想库，被誉为现代智囊的囊的“大脑集中营大脑集中营”、“超级军事学院超级军事学院”，以及，以及世界智囊团的开创者和代言人。世界智囊团的开创者和代言人。1.1.2相关概念辨析 例子例子-美国兰德公司美国兰德公司 多年来，兰德公司的研究人员从多

30、年来，兰德公司的研究人员从多人发展到目前的多人，其中约多人发展到目前的多人，其中约名是各方面的专家，其中专门研究战略问题的就名是各方面的专家，其中专门研究战略问题的就有余人。此外，兰德公司还在各大学、研有余人。此外，兰德公司还在各大学、研究机构中聘请了名专家，作为高级顾问。究机构中聘请了名专家，作为高级顾问。如美国尼克松政府时期的国务卿基辛格，从如美国尼克松政府时期的国务卿基辛格，从年到年一直是兰德公司的顾问。年到年一直是兰德公司的顾问。例子例子-美国兰德公司美国兰德公司 1.1.2相关概念辨析 著名的德尔菲（著名的德尔菲（Delphi)Delphi)法首创于该公司。法首创于该公司。19641

31、964年，该公司赫尔默（年，该公司赫尔默（Helmer)Helmer)和戈登（和戈登（GordanGordan）发表了发表了长远预测研究报告长远预测研究报告，首次将德尔菲法，首次将德尔菲法应用于技术预测。德尔斐法是一种直观的定性预应用于技术预测。德尔斐法是一种直观的定性预测法，目前全球多种预测方法中使用比例最高的测法，目前全球多种预测方法中使用比例最高的一种。一种。1.1.2相关概念辨析 案例案例-美国兰德公司美国兰德公司 美国另一家著名的信息预测机构是斯坦福国美国另一家著名的信息预测机构是斯坦福国际咨询研究所，成立于际咨询研究所，成立于19461946年。该所原隶属于斯年。该所原隶属于斯坦福

32、大学，专门从事包括科技预测在内的多学科坦福大学，专门从事包括科技预测在内的多学科综合分析研究。目前该所拥有研究人员综合分析研究。目前该所拥有研究人员30003000人左人左右，设有战略研究中心、商业情报中心、科学中右，设有战略研究中心、商业情报中心、科学中心、国际管理中心和经济政策中心等。心、国际管理中心和经济政策中心等。p 其它信息咨询公司其它信息咨询公司:麦肯锡、埃森哲、麦肯锡、埃森哲、1.1.2相关概念辨析 例子例子-斯坦福大学斯坦福大学 2.2.日本信息分析的发展状况日本信息分析的发展状况 日本的信息分析与预测活动一般称为情报调查。主要机构有像日本最大的国家级情报机构-日本科学情报中心

33、以及日本信息科学技术协会、日本贸易振兴会、综合研究所等。日本的情报调查活动体现在下述五个方面：1.1.2相关概念辨析p 科技政策研究，主要任务是对科技政策的基础性问题进行广泛而综合的研究。p 技术动向分析。p 国际技术跟踪。例如日本企业常驻美国硅谷监视其最新技术进展的开支，每年达3000万美元。p 全球性证券金融经济性问题研究。例如野村综合研究所的主要任务是进行全球性证券金融研究，其政策研究中心主要研究国际金融、经济，国内公共政策、产业政策、技术政策等等。p 围绕企业竞争所展开的技术、经济、金融情报调查。1.1.2相关概念辨析 3.3.国外还存在着与国外还存在着与“信息分析与预测信息分析与预测

34、”相关的其他概念相关的其他概念信息浓缩（信息浓缩（Information ConsolidationInformation Consolidation）是联合国向发展中国家推广的一种信息加工活动，以便他是联合国向发展中国家推广的一种信息加工活动，以便他们更好地利用世界各国的文献。这类活动的基本特点是对相关们更好地利用世界各国的文献。这类活动的基本特点是对相关文献进行评价和压缩，以便向用户提供实用、可靠和简洁的信文献进行评价和压缩，以便向用户提供实用、可靠和简洁的信息。息。工商情报（工商情报（Business IntelligenceBusiness Intelligence）是欧美国家工商企业

35、中广泛存在的一类情报研究活动，是欧美国家工商企业中广泛存在的一类情报研究活动，它的基本做法是将与企业发展有关的方针政策、服务对象、竞它的基本做法是将与企业发展有关的方针政策、服务对象、竞争对手、技术动向、市场行情等信息经过分析、消化、评价和争对手、技术动向、市场行情等信息经过分析、消化、评价和解释转化为在本企业内传播的情报，为企业的营销和决策服务。解释转化为在本企业内传播的情报，为企业的营销和决策服务。1.1.2相关概念辨析1.1.2相关概念辨析 数据分析（数据分析（Data AnalysisData Analysis）是指为他人从事来自图书馆、计算机文档或其他数是指为他人从事来自图书馆、计算

36、机文档或其他数据库的信息进行分析和评价，由此提供的信息产品比一般据库的信息进行分析和评价，由此提供的信息产品比一般文摘或计算机输出具有更好的加工深度。在美国从事此项文摘或计算机输出具有更好的加工深度。在美国从事此项工作的人员包括分析专家、信息顾问、研究助理和各类专工作的人员包括分析专家、信息顾问、研究助理和各类专业分析师。业分析师。数据处理（数据处理（Data ProcessingData Processing）主要是指对社会、经济数据进行搜集，经过初步鉴主要是指对社会、经济数据进行搜集，经过初步鉴别，去除无用信息，将原始信息有序化或对他们做量化处别，去除无用信息，将原始信息有序化或对他们做量

37、化处理。这种信息分析技术简单，没有更多的推论，可称为描理。这种信息分析技术简单，没有更多的推论，可称为描述性信息分析，但在市场信息分析中，它却是最常见的方述性信息分析，但在市场信息分析中，它却是最常见的方法。如市场调查公司为企业进行调研，最后提交的信息分法。如市场调查公司为企业进行调研，最后提交的信息分析结果多数是此类描述性分析结果。析结果多数是此类描述性分析结果。1.1.2相关概念辨析技术跟踪（技术跟踪（Technology Tracking/Scanning/Technology Tracking/Scanning/Scouting/Watching/MonitoringScouting/

38、Watching/Monitoring）技术动向调查，但其内涵并不十分明确，术语也不技术动向调查，但其内涵并不十分明确，术语也不统一，基本含义可以理解为不经过合同交易而获得外部技统一，基本含义可以理解为不经过合同交易而获得外部技术知识的手段和过程。术知识的手段和过程。信息经纪（信息经纪（Information BrokerageInformation Brokerage）是一种在信息源和信息需求者之间的中介服务，除了是一种在信息源和信息需求者之间的中介服务，除了少数服务仅涉及简单的信息查找外，大多数信息经纪业务少数服务仅涉及简单的信息查找外，大多数信息经纪业务包括了对信息的研究，使之适合于具体

39、需求者的要求包括了对信息的研究，使之适合于具体需求者的要求。1.1.2相关概念辨析1.1.信息分析与科学研究信息分析与科学研究1.1.3相关领域辨析不同点不同点科学研究科学研究信息分析信息分析研究对象自然现象和社会现象 社会信息 研究目的认识、揭示自然界、社会和人类思维的规律 对已有的各种信息进行综合、分析和评价，发现问题、解决问题，供决策者参考 研究手段 需要一定的仪器设备及其他物质手段 以文献调查和实地调查及其所得的文献和素材 研究方法 强调观察、实验、计算和分析 以查阅文献、实地考察、建模计算等定性或定量方法为主 社会作用 其成果可以直接转化为生产力，其对社会的作用是直接的 需要经过用户

40、使用之后，对社会的作用是间接和潜在 2.2.信息分析与软科学研究信息分析与软科学研究1.1.3相关领域辨析从两者的联系看从两者的联系看：信息分析是软科学研究的基础，信息分析借鉴软科学研究方法，促使了定性与定量的结合。从发展上看：从发展上看：我国的信息分析侧重于情况研究,软科学研究侧重于对策研究,而把信息分析和对策研究结合起来正是20世纪80年代以来我国信息分析工作的重大发展,而且许多部委和省市信息分析机构的任务和性质也逐渐与软科学研究机构类同,在统计上属软科学机构之列。因此,可以认为信息分析是软科学研究的重要方面军,但又从事诸如跟踪研究、动态分析、学科评述、技又从事诸如跟踪研究、动态分析、学科

41、评述、技术攻关、课题查新等一般不属于软科学研究范围之列的术攻关、课题查新等一般不属于软科学研究范围之列的工作工作,因而信息分析又是有别于软科学研究的一类研究活动。3.3.信息分析与咨询服务信息分析与咨询服务1.1.3相关领域辨析 在国外在国外,软科学研究软科学研究也称决策咨询或综合咨询也称决策咨询或综合咨询,是咨是咨询业的重要组成部分询业的重要组成部分,除了政府机关和企业内部的情报除了政府机关和企业内部的情报研究机构以外研究机构以外,从总体上讲从总体上讲,国外的信息分析也是一种面国外的信息分析也是一种面向社会的商业化活动向社会的商业化活动,因此因此也是咨询业的重要构成也是咨询业的重要构成。可以

42、认为可以认为,从工作性质讲从工作性质讲,我国的信息分析应属咨询我国的信息分析应属咨询业的范畴业的范畴；但从经营方式上讲；但从经营方式上讲,正处在向咨询业转变的正处在向咨询业转变的过程之中过程之中,一部分仍将隶属于政府和企业一部分仍将隶属于政府和企业,一部分将面向一部分将面向社会和市场社会和市场,而两者都将转换运营机制和工作方式而两者都将转换运营机制和工作方式,向咨向咨询业方向发展询业方向发展,成为我国咨询业的一大劲旅。成为我国咨询业的一大劲旅。4.4.信息分析与竞争情报信息分析与竞争情报1.1.3相关领域辨析 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策

43、略的信息研究信息研究，是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产，是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物，是信息分析工作的新发展。两者之间也存在着一些物，是信息分析工作的新发展。两者之间也存在着一些区别：竞争情报以增强企业或集团的竞争实力为宗旨，区别：竞争情报以增强企业或集团的竞争实力为宗旨，具有全方位性和明确的目的性；竞争情报以市场竞争具有全方位性和明确的目的性；竞争情报以市场竞争为内容，以竞争对手分析为核心，具有强烈的对抗性和为内容，以竞争对手分析为核心，具有强烈的对抗性和针对性；竞争情报更关注动态信息的把握，强调快速针对性；竞争情报更关注动态信息的把握，强调快速反应性和时效性；竞争情报直接

44、为企业或集团的竞争反应性和时效性；竞争情报直接为企业或集团的竞争决策和经营战略服务，攸关其生存和发展，具有明显的决策和经营战略服务，攸关其生存和发展，具有明显的决策性和增值性。决策性和增值性。第一章 信息分析概论1.1 1.1 信息分析的含义信息分析的含义1.2 1.2 信息分析的类型信息分析的类型1.3 信息分析的特点与作用1.4 信息分析的产生与发展1.2.1 按领域划分 政治信息分析要素政治信息分析要素 经济信息分析要素经济信息分析要素 社会信息分析要素社会信息分析要素 科学技术信息分析要素科学技术信息分析要素 交通通信信息分析要素交通通信信息分析要素 人物信息分析要素人物信息分析要素

45、军事信息分析要素军事信息分析要素。1.2.1 按领域划分 案例：美国将听证建议是否限制中国轮胎出口案例：美国将听证建议是否限制中国轮胎出口 2009年6月29日，美国国际贸易委员会（ITC）公布对轮胎特保案的救济措施建议，在现行进口关税（3.4%-4.0%)的基础上,对中国输美乘用车和轻型卡车轮胎连续3年分别加征55%,45%和35%的从价特别关税.上述措施的实施,中国轮胎出口美国的损失将达到11亿美元左右,近一半,同时将波及整个轮胎产业链的发展,造成工人岗位的减少,影响约10万人就业。p哪个是数据，哪个是信息?p这些信息是哪类信息分析的要素?1.2.2 按内容划分 跟踪型信息分析跟踪型信息分

46、析 它又可分为两种：它又可分为两种：技术跟踪型技术跟踪型和和政策跟踪型政策跟踪型，常规，常规的方法是信息收集和加工，建立文献型、事实型和数值的方法是信息收集和加工，建立文献型、事实型和数值型数据库作为常备工具，加上一定的定性分析。这种类型数据库作为常备工具，加上一定的定性分析。这种类型的信息分析可以掌握各个领域的发展趋势，及时了解型的信息分析可以掌握各个领域的发展趋势，及时了解新动向、新发展，从而做到发现问题、提出问题。新动向、新发展，从而做到发现问题、提出问题。1.2.2 按内容划分讨论：一汽集团想制定企业的研发战略讨论：一汽集团想制定企业的研发战略,领导委托研发副总领导委托研发副总带领几个

47、人成立一个项目组进行前期的市场调研和信息分带领几个人成立一个项目组进行前期的市场调研和信息分分析，请大家共同商讨，确定市场调研中进行信息采集的分析，请大家共同商讨，确定市场调研中进行信息采集的思路。思路。-政策跟踪：跟踪国家的宏观政策的出台和制定政策跟踪：跟踪国家的宏观政策的出台和制定-技术跟踪：产品的技术走向，采用哪些新技术技术跟踪：产品的技术走向，采用哪些新技术-社会跟踪：人们消费水平特点社会跟踪：人们消费水平特点-经济跟踪：全球经济危机对社会及企业生产影响经济跟踪：全球经济危机对社会及企业生产影响 资料资料:汽车市场信息分析汽车市场信息分析 全球重点汽车企业技术现状及研发趋势市场调查全球

48、重点汽车企业技术现状及研发趋势市场调查报告报告1.2.2 按内容划分比较型信息分析比较型信息分析 比较是确定事物间相同点和不同点的方法，在对各比较是确定事物间相同点和不同点的方法，在对各个事物的内部矛盾的各个方面进行比较后，就可以把握个事物的内部矛盾的各个方面进行比较后，就可以把握事物间的内在联系，认识事物的本质。比较可以是定性事物间的内在联系，认识事物的本质。比较可以是定性的，也可以是定量的，或者是定性、定量相结合的，许的，也可以是定量的，或者是定性、定量相结合的，许多技术经济分析的定量方法常常被采用。多技术经济分析的定量方法常常被采用。如：当汽车企业确定产品的销售定价时如：当汽车企业确定产

49、品的销售定价时 -比较竞争对手同类产品的定价；比较竞争对手同类产品的定价；-根据目标市场的客户需求及市场状况确定价格；根据目标市场的客户需求及市场状况确定价格；-根据市场定价确定产品目标成本；根据市场定价确定产品目标成本；-根据目标成比较采购原材料。根据目标成比较采购原材料。1.2.3 按方法划分评价型信息分析评价型信息分析 1)1)定性分析方法定性分析方法:一般不涉及到变量关系，主要依靠人类一般不涉及到变量关系，主要依靠人类的逻辑思维功能来分析问题的逻辑思维功能来分析问题.比如比较、推理、分析与综比如比较、推理、分析与综合等；合等；2)2)定量分析方法定量分析方法:肯定要涉及到变量关系，主要

50、是依据数肯定要涉及到变量关系，主要是依据数学函数形式来进行计算求解。比如回归分析法、时间序学函数形式来进行计算求解。比如回归分析法、时间序列法等。列法等。3)3)定性与定量相结合的方法定性与定量相结合的方法:其方法产生则是由于信息分其方法产生则是由于信息分析问题的复杂性，很多问题的解决既涉及到定性分析，析问题的复杂性，很多问题的解决既涉及到定性分析，也涉及到定量分析，因此定性分析和定量分析方法相结也涉及到定量分析，因此定性分析和定量分析方法相结合的运用越来越普遍。合的运用越来越普遍。第一章 信息分析概论1.1 1.1 信息分析的含义信息分析的含义1.2 1.2 信息分析的类型信息分析的类型1.