会议主持技巧讲义课件.pptx
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- 会议 主持 技巧 讲义 课件
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1、LOGO1.1.会议主持人的素质会议主持人的素质2.2.秘书如何主持会议秘书如何主持会议教学目标教学目标思考:思考:v开好一次会议,作为秘书人员应考虑开好一次会议,作为秘书人员应考虑哪些因素?哪些因素?v参考答案:参考答案:安排最佳的会议时间和地点安排最佳的会议时间和地点 选择合适的会议形式选择合适的会议形式 制订明确而详细的会议议程和日程制订明确而详细的会议议程和日程 会场布置科学合理会场布置科学合理 必要的会场视听支持必要的会场视听支持 安排有效的主持人安排有效的主持人好的开始是成功的一半!好的开始是成功的一半!会前准备非常重要。尤其是一些后勤工作。会前准备非常重要。尤其是一些后勤工作。案
2、例:小张负责公司每月销售会议的后勤工作。为了让会议举办案例:小张负责公司每月销售会议的后勤工作。为了让会议举办成功,他拟了一张准备事项的清单。左栏中,他列出了主要工作,成功,他拟了一张准备事项的清单。左栏中,他列出了主要工作,右栏中列出了应认真确认的事项。此案例给你什么启发?右栏中列出了应认真确认的事项。此案例给你什么启发?主要工作主要工作确认事项确认事项选择会议场地和时间选择会议场地和时间确认开会的最佳时间、场地;提确认开会的最佳时间、场地;提前将会议通知传达给与会者前将会议通知传达给与会者预定并检查会议室预定并检查会议室确认会议室大小、卫生、温度等确认会议室大小、卫生、温度等确认主持人所要
3、求的设备确认主持人所要求的设备 再一次检查媒体设施再一次检查媒体设施准备提神的茶点准备提神的茶点通知酒店提供茶点的种类与时间通知酒店提供茶点的种类与时间制订会议室与桌型的安排制订会议室与桌型的安排计划计划检查桌椅摆放,是否需要桌子或检查桌椅摆放,是否需要桌子或只需要椅子,座次是否合理只需要椅子,座次是否合理指定相关人员协助指定相关人员协助如有必要,指定专业人员设置并如有必要,指定专业人员设置并操作媒体设施操作媒体设施启发:启发:v良好的会议主持效果,不仅仅靠主持人,它与会良好的会议主持效果,不仅仅靠主持人,它与会议准备工作息息相关。凡事预则立,不预则废。议准备工作息息相关。凡事预则立,不预则废
4、。准备工作一定要充分,要反复检查,不能有任何准备工作一定要充分,要反复检查,不能有任何疏漏。(比如话筒有故障,就影响了会议效果)疏漏。(比如话筒有故障,就影响了会议效果)第一节第一节 会议主持人的职责和素质会议主持人的职责和素质v一、会议主持人的一、会议主持人的职责职责v 1.让与会人员了解让与会人员了解开会的意图;开会的意图;v 2.有效地操作,顺有效地操作,顺利推进会议议程。利推进会议议程。二、主持会议的一般程序:二、主持会议的一般程序:v1.如有必要,进行自我介绍如有必要,进行自我介绍v 2.致欢迎词致欢迎词v 3.如有必要,介绍嘉宾或领导如有必要,介绍嘉宾或领导v 4.宣布会议的目的和
5、注意事项宣布会议的目的和注意事项v 5.介绍会议议程。按照议程推进会议介绍会议议程。按照议程推进会议,如请领导作报告,对领导报告、演讲,如请领导作报告,对领导报告、演讲做出恰如其分的评价,组织小组讨论等做出恰如其分的评价,组织小组讨论等v 6.在规定的时间内宣布会议结束在规定的时间内宣布会议结束 10三、成功的会议主持人应具备的条件三、成功的会议主持人应具备的条件1.1.自信的态度自信的态度2.2.丰富的知识丰富的知识3.3.流畅的表达流畅的表达4.4.幽默的语言幽默的语言5.5.机智的应变机智的应变6.6.良好的形象良好的形象四、主持人在会议中的角色扮演四、主持人在会议中的角色扮演1.内容的
6、串联者内容的串联者2.氛围的掌控者氛围的掌控者3.计划的执行者计划的执行者4.主题的引导者主题的引导者主持人是会议的灵魂主持人是会议的灵魂五、会议主持人的素质五、会议主持人的素质v1.1.注意形象与礼仪。穿着得体,举止适当,精注意形象与礼仪。穿着得体,举止适当,精神饱满,声音宏亮。语言生动、流畅、准确,神饱满,声音宏亮。语言生动、流畅、准确,简明扼要,口齿清晰,思维敏捷,充满激情。简明扼要,口齿清晰,思维敏捷,充满激情。主持人宏亮的声音,会立即反映出他(她)的主持人宏亮的声音,会立即反映出他(她)的朝气、信心和魄力,有一种无形的感染力。注朝气、信心和魄力,有一种无形的感染力。注意一些细节,如,
7、态度庄重而亲和;杜绝口头意一些细节,如,态度庄重而亲和;杜绝口头禅;不指手划脚,不抽烟,不玩手上的铅笔,禅;不指手划脚,不抽烟,不玩手上的铅笔,不搔头。有些事情看起来很小,但易分散与会不搔头。有些事情看起来很小,但易分散与会者的注意力,影响主持人的威信。者的注意力,影响主持人的威信。五、会议主持人的素质五、会议主持人的素质 注意自己的站姿或坐姿。站立主持时,应注意自己的站姿或坐姿。站立主持时,应双腿并拢,腰背挺直。如果持稿主持,则右手双腿并拢,腰背挺直。如果持稿主持,则右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂;双手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂;双手持稿时,稿与胸齐高。坐着主持会议时,身体持
8、稿时,稿与胸齐高。坐着主持会议时,身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿。主持过程挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿。主持过程中,切忌出现搔头、揉眼等不雅动作。中,切忌出现搔头、揉眼等不雅动作。14主持人形象的要求:主持人形象的要求:v职业职业v端庄端庄v 不可过于抢眼不可过于抢眼五、会议主持人的素质五、会议主持人的素质v2.2.作风要民主。提倡百家争鸣,切忌一言堂。作风要民主。提倡百家争鸣,切忌一言堂。能将其中的精华吸收到自己的总结中来。能将其中的精华吸收到自己的总结中来。v3.3.力争解决问题。力争解决问题。v4.4.注意发挥各个与会者的个性,适当鼓励和赞注意发挥各个与会者的个性,适当鼓励和赞美他
9、人。美他人。五、会议主持人的素质五、会议主持人的素质v5.5.对发生冲突的与会者加强引导。会议是一个群对发生冲突的与会者加强引导。会议是一个群体进行讨论,有时会偏离会议的主题,甚至产生体进行讨论,有时会偏离会议的主题,甚至产生意见分歧和某些冲突。在这种情况下,会议主持意见分歧和某些冲突。在这种情况下,会议主持人应避免与他们直接发生语言冲突,否则会议就人应避免与他们直接发生语言冲突,否则会议就会陷入僵局。主持者最好鼓励和夸奖在先,然后会陷入僵局。主持者最好鼓励和夸奖在先,然后再良言苦口,在委婉而礼貌的提醒中,使讨论控再良言苦口,在委婉而礼貌的提醒中,使讨论控制在规定的时间和范围内制在规定的时间和
10、范围内五、会议主持人的素质五、会议主持人的素质v6.6.把握会议节奏,准时开会和散会。会议的时把握会议节奏,准时开会和散会。会议的时间不可太长。如果会议开得长,许多与会者一间不可太长。如果会议开得长,许多与会者一心想快点散会,将会对决议的通过采取无所谓心想快点散会,将会对决议的通过采取无所谓的态度。因此,紧凑而有效的会议,一般不超的态度。因此,紧凑而有效的会议,一般不超过过1 1个小时。个小时。v 每个人的演讲、发言时间要控制。因为每个人的演讲、发言时间要控制。因为听众在报告开始后的听众在报告开始后的15-2015-20分钟、分钟、30-3530-35分钟容分钟容易产生注意力危机。按照国际惯例
11、,正规会议易产生注意力危机。按照国际惯例,正规会议的发言时间是的发言时间是1010分钟。各种仪式上的致辞不超分钟。各种仪式上的致辞不超过过5 5分钟。正式晚宴上的演讲分钟。正式晚宴上的演讲1515分钟左右。需分钟左右。需要主持人有效地加以控制。要主持人有效地加以控制。漫画v会议报告的会议报告的层次:层次:v1 12 23 34 4 5 56 67 78 84032040320(个)小意(个)小意思思五、会议主持人的素质五、会议主持人的素质v7.7.避免自我炫耀。会议主持人态度要谦和,如果避免自我炫耀。会议主持人态度要谦和,如果在会上吹嘘自己的业绩,以此抬高自己的威望,在会上吹嘘自己的业绩,以此
12、抬高自己的威望,其结果必然会适得其反。一般情况下,与会者对其结果必然会适得其反。一般情况下,与会者对自己所崇敬的人的心理状态是,希望从他(她)自己所崇敬的人的心理状态是,希望从他(她)的谈吐中,得到如何做好工作的启发,而不是想的谈吐中,得到如何做好工作的启发,而不是想听他(她)过去的辉煌成绩。听他(她)过去的辉煌成绩。20第二节第二节 会议主持的技巧会议主持的技巧会前会前会中会中会后会后准备充分准备充分机智灵活机智灵活总结检讨总结检讨问:会议主持人何时进入角色问:会议主持人何时进入角色?当得知自己将担任会议主持人时当得知自己将担任会议主持人时 22一、会议主持人的会前准备一、会议主持人的会前准
13、备1.工作准备工作准备2.自我准备自我准备 231.工作准备清单工作准备清单明确目标明确目标了解参会人员了解参会人员了解会议形式了解会议形式明确时间地点明确时间地点准备主持人串词准备主持人串词流程预演与检视流程预演与检视 242.自我准备:自我准备:心态准备心态准备形象准备形象准备 25心态准备:克服上台恐惧症心态准备:克服上台恐惧症一般人在主持会议时紧张恐惧心理的表现:一般人在主持会议时紧张恐惧心理的表现:A.A.害怕出差错害怕出差错 B.B.害怕丢面子害怕丢面子 C.C.害怕不被人接受害怕不被人接受 D.D.害怕无法掌控局面害怕无法掌控局面 26缓解紧张恐惧的方法:缓解紧张恐惧的方法:事前
14、的演练事前的演练 简单的物理方法简单的物理方法 熟悉场境熟悉场境 提示卡片提示卡片 八成新的服饰八成新的服饰吴仪参加吴仪参加1991年中美知识产权谈判年中美知识产权谈判二、会中掌控的技巧二、会中掌控的技巧1.准时开会准时开会2.欢迎与会人员,说明会议主题、议程欢迎与会人员,说明会议主题、议程3.紧扣主题,按议程进行紧扣主题,按议程进行4.掌控氛围掌控氛围5.激发与会者讨论,但要控制局面激发与会者讨论,但要控制局面6.控制会议时间控制会议时间7.处理发言的方式要公平,对事不对人处理发言的方式要公平,对事不对人v思考:如何杜绝和减少会议的迟到思考:如何杜绝和减少会议的迟到现象?现象?1.不妨把开会
15、的时间定在不妨把开会的时间定在“零头时间零头时间”,而,而非完整时间。如,与其通知下午两点整开非完整时间。如,与其通知下午两点整开会,不如通知在两点零五分开会。因会,不如通知在两点零五分开会。因“零头零头时间时间”给人一种给人一种“已经迟到已经迟到”的压迫感,能加的压迫感,能加快与会者步向会场的脚步。快与会者步向会场的脚步。2.在会议记录上写下迟到者的名字,甚至在会议记录上写下迟到者的名字,甚至予以公布。予以公布。3.在会议通知上提出在会议通知上提出“务必准时出席务必准时出席”的的要求。要求。4.会议召集人、单位领导以身作则,务必会议召集人、单位领导以身作则,务必准时,让准时成为一种准时,让准
16、时成为一种“企业文化企业文化”。5.准时宣布开会。是否准时开会,是与会准时宣布开会。是否准时开会,是与会者最为关注的问题,很多主持人不能准时者最为关注的问题,很多主持人不能准时宣布开会,令与会者不满。宣布开会,令与会者不满。2012 2012年年8 8月的一天,东莞某电子企业人月的一天,东莞某电子企业人力资源部考勤人员在公司门口排成一排。从力资源部考勤人员在公司门口排成一排。从早上早上8 8:0000分开始,登记迟到人员。公司分开始,登记迟到人员。公司150150人,有人,有1313名员工姗姗来迟,占比名员工姗姗来迟,占比9%9%,其中最,其中最晚是生产部几位班组长,晚是生产部几位班组长,8
17、8:5050才到达。老才到达。老板当天紧急召开管理会议,在会议上进行了板当天紧急召开管理会议,在会议上进行了不点名的严厉批评,并特别提醒公司中高层不点名的严厉批评,并特别提醒公司中高层管理人员要注意以身作则。管理者如果迟到管理人员要注意以身作则。管理者如果迟到,由人力资源部当天在前台予以公示。根据,由人力资源部当天在前台予以公示。根据心理学的规律,任何一项制度,如果发布命心理学的规律,任何一项制度,如果发布命令者率先违反,就会出现令者率先违反,就会出现“制度失灵现象制度失灵现象”。所以,管理者率先垂范,则有利于形成公。所以,管理者率先垂范,则有利于形成公司员工的良好习惯。司员工的良好习惯。v秘
18、书主持会议时,对偏离主题的讨秘书主持会议时,对偏离主题的讨论,怎么引导?论,怎么引导?v“这个问题,让我们听听他人的想法,再这个问题,让我们听听他人的想法,再决定是否继续讨论。决定是否继续讨论。”v“听起来,我们好像偏离了主题,我想回听起来,我们好像偏离了主题,我想回到小刘刚才所提到的问题,大家对他的建到小刘刚才所提到的问题,大家对他的建议,还有什么其他的想法。议,还有什么其他的想法。”v某些与会者因为某些负面情绪,可能是怒某些与会者因为某些负面情绪,可能是怒气,烦恼,压力等,不自觉地发泄出来,气,烦恼,压力等,不自觉地发泄出来,而对会议造成干扰。对此,作为主持人,而对会议造成干扰。对此,作为
19、主持人,秘书应该如何引导?秘书应该如何引导?v可以这样说:可以这样说:v “小李,我理解你这阵子有些烦恼小李,我理解你这阵子有些烦恼,或许我们可以在会后找个时间聊聊。,或许我们可以在会后找个时间聊聊。”36会中掌控:眼神的魅力会中掌控:眼神的魅力v当主持人望着与会者时,台下的无数双眼睛也当主持人望着与会者时,台下的无数双眼睛也会同时聚集到主持人身上,他们都在观察着主会同时聚集到主持人身上,他们都在观察着主持人。在即将开始演讲的一刹那,与会者将会持人。在即将开始演讲的一刹那,与会者将会对主持人的精神、热情、知识、学识、声音、对主持人的精神、热情、知识、学识、声音、目光接触、身体语言等各方面做出评
20、价,最后目光接触、身体语言等各方面做出评价,最后形成对主持人的初步印象形成对主持人的初步印象v与听众视线连接在一起与听众视线连接在一起v目光要遍及每一听众目光要遍及每一听众v注意目光转动的方向注意目光转动的方向v视线要停放在该停的地方视线要停放在该停的地方会中掌控:动会中掌控:动“手手”主持主持v主持人与一般讲话者不同,一般不需要太多的主持人与一般讲话者不同,一般不需要太多的手势。在一些小型会议进行总结概括时,可以手势。在一些小型会议进行总结概括时,可以加入适当手势,但是动作不能过大加入适当手势,但是动作不能过大v克制不良的习惯性手势克制不良的习惯性手势v手势大小应和场所的空间成正比手势大小应
21、和场所的空间成正比v手势要与发言匹配,才能引发兴趣手势要与发言匹配,才能引发兴趣 v 会中掌控:提高会议效率会中掌控:提高会议效率v紧扣主题紧扣主题v遵照流程遵照流程v删繁就简删繁就简v全程关注全程关注v重点提炼重点提炼思考:思考:1.秘书经常要主持一些小型会议。有效主持会议是一项挑战,秘书经常要主持一些小型会议。有效主持会议是一项挑战,秘书要经常把自己的、同事的以及公司的目标结合在一起,认真琢磨,秘书要经常把自己的、同事的以及公司的目标结合在一起,认真琢磨,耐心十足地做好计划。从以下陈述中,选出在主持会议过程中,运用耐心十足地做好计划。从以下陈述中,选出在主持会议过程中,运用表述技巧所能获得
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