人际沟通：沟通渠道方式要合适课件.pptx

1、沟通渠道方式要合适 沟通要选择合适渠道沟通要选择合适渠道 要获得群体决定和一致性时，要获得群体决定和一致性时，或者单纯发布信息效率不高时，需或者单纯发布信息效率不高时，需要面对面开会或交流讨论。如果成要面对面开会或交流讨论。如果成员分布在各地，还可以用电话视频员分布在各地，还可以用电话视频会议或者录像。会议或者录像。沟通要选择合适渠道沟通要选择合适渠道 当正式告知或宣布某些通知、当正式告知或宣布某些通知、决定、制度规定的时候，适合用正决定、制度规定的时候，适合用正式文件形式。单位和单位之间的交式文件形式。单位和单位之间的交涉常用公函、便函，还有信函形式。涉常用公函、便函，还有信函形式。沟通要选

2、择合适渠道沟通要选择合适渠道 当你需要很快通知发布或收当你需要很快通知发布或收集信息，不需要或者不能见面时，集信息，不需要或者不能见面时，可以用电话沟通。可以用电话沟通。沟通要选择合适渠道沟通要选择合适渠道 当希望留下重要的日常信息，当希望留下重要的日常信息，接受者能在方便是回复时，短信微接受者能在方便是回复时，短信微信留言、语音信箱比较适合。信留言、语音信箱比较适合。沟通要选择合适渠道沟通要选择合适渠道 当信息必须跨越时间和地域当信息必须跨越时间和地域界限，且书面记录很重要，或者需界限，且书面记录很重要，或者需要快速传递信息时，传真比较合适。要快速传递信息时，传真比较合适。沟通要选择合适渠道

3、沟通要选择合适渠道 当不需要太快反馈，对安全保当不需要太快反馈，对安全保密性要求不高，需要与数量不等的人员密性要求不高，需要与数量不等的人员沟通是，可以采用电子邮件。有些比较沟通是，可以采用电子邮件。有些比较重要的正式邀请、回复等，还有很多采重要的正式邀请、回复等，还有很多采用这个形式。用这个形式。现在现在QQQQ、微信、钉钉等渠道也、微信、钉钉等渠道也成为了常用的沟通工具。成为了常用的沟通工具。沟通时选择合适的方式沟通时选择合适的方式 在沟通时，要根据自己的特在沟通时，要根据自己的特点使用既适合自己又能让别人接受点使用既适合自己又能让别人接受的沟通方式。适合别人的，不一定的沟通方式。适合别人

4、的，不一定是适合自己的，沟通方式不可以机是适合自己的，沟通方式不可以机械地模仿，也不能见谁都只用一个械地模仿，也不能见谁都只用一个方式沟通。方式沟通。沟通要选择适当的时机沟通要选择适当的时机 传达信息首先要及时。这是传达信息首先要及时。这是个信息时代，世界正以飞快的速度个信息时代，世界正以飞快的速度变化着及时有效的信息成为竞争成变化着及时有效的信息成为竞争成败的重要因素效率被提到至高的位败的重要因素效率被提到至高的位置，信息传达也如此。信息的传达，置，信息传达也如此。信息的传达，无论是横向还是纵向及时都是一个无论是横向还是纵向及时都是一个最基本的要求。最基本的要求。沟通要选择适当的时机沟通要选

5、择适当的时机 日常工作中，和上级沟通建日常工作中，和上级沟通建议最好选择在上午议最好选择在上午1010点左右进行，点左右进行，此时领导可能刚刚处理完上午的工此时领导可能刚刚处理完上午的工作，下属适时提出问题和建议，比作，下属适时提出问题和建议，比较容易引起领导的关注。较容易引起领导的关注。沟通要选择适合的地点沟通要选择适合的地点 正式的沟通主题，应该选择正式的沟通主题，应该选择正式的地点，比如办公室、会议室正式的地点，比如办公室、会议室等。非正式的沟通，则要避免在太等。非正式的沟通，则要避免在太正式的环境或地点。需要借助情绪正式的环境或地点。需要借助情绪情感来融入的沟通，环境的颜色、情感来融入的沟通，环境的颜色、特点也要相配。特点也要相配。谢谢观看