售前支撑工作介绍解决方案部课件.pptx

1、联通系统集成联通系统集成20112011年年7 7月月分公司分公司系统集成系统集成软件研发软件研发效劳外包效劳外包产品包装推介产品包装推介售前技术支持售前技术支持新技术跟踪新技术跟踪集客部集客部省公司省公司市场部市场部分公司分公司支撑响应支撑响应投标讲标投标讲标技术交流技术交流团队组建团队组建产品汇总产品汇总实施配合实施配合团队组建团队组建需求转移需求转移产品跟踪产品跟踪商务案例商务案例技术方案技术方案产品资料产品资料提提供供参参考考 售前支撑团队售前支撑团队=解决方案部解决方案部+集成公司业务部门集成公司业务部门+销售部门销售部门设计单位设计单位+合作伙伴合作伙伴+联通省市分公司联通省市分公

2、司响应销售部门响应销售部门ICT工程技术支撑需求，提供技术、投标支持工程技术支撑需求，提供技术、投标支持跟踪云计算、物联网、移动互联等新技术领域，把握重点技跟踪云计算、物联网、移动互联等新技术领域，把握重点技术和重点行业开展趋势术和重点行业开展趋势包装和推介生产部门、省公司及合作伙伴的特色产品和服务包装和推介生产部门、省公司及合作伙伴的特色产品和服务管理和维护包括外聘专家、设计单位、软硬件厂商在内的合管理和维护包括外聘专家、设计单位、软硬件厂商在内的合作伙伴关系作伙伴关系维护和优化维护和优化ICT共享平台，实现售前支撑工作成果的快速共享共享平台，实现售前支撑工作成果的快速共享售前技术支撑理念售

3、前支撑能力工作分解 学习 跟踪技术领域、掌握开展趋势 了解公司优势、熟悉公司业务 调研 遵循标准标准、理清行业要素、调研业务流程 沟通 明确客户需求、找准客户关注点 编制 把控方案质量、注重积累共享内容层面方案汇总共享2171727233297 平台域名：平台域名：:/平台平台IP地址：地址：平台接口人：黄显忠平台接口人：黄显忠 ：66504608；电子邮件：电子邮件：技术方案类型内容举例电子政务平台政务服务网站政务服务网站信息公开网上办事政民互动政策法规信息发布手机门户后台管理政务业务系统政务业务系统窗口收件办件处理办件管理咨询受理统计分析后台管理电子监察系统电子监察系统即时监察时效监察流程

4、监察内容监察收费监察投诉监察统计分析人员考评后台管理视频监察平台核心功能平台核心功能组织架构权限管理工作流表单定制短信邮件报表审计日志 参与国家“依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务”办法制定，并严格按照相关要求开发，提供信息公开、行政职权、便民服务、电子监察等标准内容 平台可以处理所有的信息公开、行政职权和便民服务事项，实现业务全覆盖，并支持不同县（市、区）的个性化业务实现 平台提供业务配置工具，可以自行增加或调整业务内容，实现业务全覆盖及个性化应用，支持对每一项行政职权制定不同的流程、名称、内容、办理主题、依据、条件、期限和监督渠道内容举例电子政务平台内容举例电子政务平台内容举例

5、协同办案系统 基于政法各部门实际办案业务需要，满足立案监督、提请逮捕、移送审查起诉、提起公诉、审判、移交罪犯、刑释解教等全流程业务 使用JAVA平台开发，适应各操作系统；业务层伸缩扩展性强，通过配置即刻实现增加业务流程 在系统层面上进行安全加固、系统审计，在应用层面上依赖于数字证书（USB KEY）进行身份验证和业务数据数字签名。同时定制多项赋权功能控制各业务数据的可见性 可方便实现系统和用户间的信息交互，案件在各单位、各部门、各用户之间的网上协同办理；不同政法部门办案人员可针对某个案件进行交流和沟通 依托统一维护平台，能对组织机构、案件类型、案件办理过程、路由等基础数据进行管理和维护，有助于

6、快速响应用户需求，提高用户的满意度易维护性内容举例协同办案系统内容举例协同办案系统 2011年4月1日，中央政法委的有关领导及最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等部门的专家，在乌海检查工作时指出，全流程信息化办案系统已基本成熟，主要表现以下方面：1、在适应法律程序和适应政法各部门一线办案人员操作习惯方面表现不错。2、在政法各部门相互连接上，实现了接得上，连得通，无障碍，形成了封闭式的完整闭合。特别是在当前，系统与系统之间，部门与部门之间的软件、网络等都不一样，在这种基础上，能够实现连通，这本身就是一种成熟。3、建立了一个政法信息平台，使各个部门封闭的孤岛形成了一种合力，形成了一种战斗

7、力和科学的生产力，使各部门的效率极其明显的展现出来。4、能够从技术开发和业务两个方面带来启示，使管理能触类旁通、举一反三。待分配案件待分配案件在办案件在办案件超期预警超期预警展现层展现层待接收人员待接收人员政法各部门政法各部门网上办案系统网上办案系统综合办综合办公系统公系统业务层业务层执法质量执法质量评估系统评估系统政法委执政法委执法监督系统法监督系统公共组公共组件服务件服务安全支安全支撑服务撑服务数据数据交换交换表表单单报报表表内容内容管理管理全文全文检索检索工作工作流流定时定时任务任务身份身份认证认证授授权权用户用户管理管理机构机构管理管理电子电子印章印章数字数字签名签名应用应用支撑层支撑

8、层网上办案库网上办案库执法监督库执法监督库案件信息资源共享库案件信息资源共享库数据层数据层IT基础基础设施层设施层网络及网络及硬件系统硬件系统操作操作系统系统系统软件系统软件安安全全保保障障体体系系运运维维管管理理体体系系标准标准体系标准标准体系内容举例协同办案系统内容举例数字城市城区运行监控中心城区运行监控中心社区效劳中心社区效劳中心人口管理系统人口管理系统防震减灾系统防震减灾系统城市空间信息根底数据平台城市空间信息根底数据平台房产管理系统房产管理系统社会治安管理系统社会治安管理系统城市交通系统城市交通系统综合管网管理系统综合管网管理系统标准数据标准数据政策法规政策法规数据数据交换交换嵌入式

9、操作系统嵌入式操作系统城市公共信息网城市公共信息网城市技术网城市技术网城市经济信息网城市经济信息网城市教育科研网城市教育科研网城市信息根底设施城市信息根底设施金融商业网金融商业网社区网社区网有线电视网有线电视网公安监测网公安监测网电子政务电子政务电子商务电子商务数字社区数字社区数字教育数字教育虚拟图书馆虚拟图书馆虚拟企业虚拟企业电子医疗电子医疗智能交通智能交通数字城市通过建立宽带多媒体网络、地理信息系统等根底设施平台，整合城市信息资数字城市通过建立宽带多媒体网络、地理信息系统等根底设施平台，整合城市信息资源，建立数字城管、智能交通、生产平安监控、电子政务、电子商务、协同医疗、社源，建立数字城管

10、、智能交通、生产平安监控、电子政务、电子商务、协同医疗、社会保障、数字教育、虚拟图书馆、数字社区等信息管理效劳系统。会保障、数字教育、虚拟图书馆、数字社区等信息管理效劳系统。核心内容一、城市设施数字化核心内容一、城市设施数字化在统一的标准与标准根底上，实现设施的数字化，这些设施包括：在统一的标准与标准根底上，实现设施的数字化，这些设施包括：城市根底设施：建筑设施、管线设施、环境设施；城市根底设施：建筑设施、管线设施、环境设施；交通设施：地面交通、地下交通、空中交通；交通设施：地面交通、地下交通、空中交通；金融业：银行、保险、交易所；金融业：银行、保险、交易所；文教卫生：教育、科研、医疗卫生、博

11、物馆、运动场馆，名胜古迹；文教卫生：教育、科研、医疗卫生、博物馆、运动场馆，名胜古迹；平安保卫：消防、公安、环保；平安保卫：消防、公安、环保；政府管理：各级政府、海关税务、户籍管理与房地产；政府管理：各级政府、海关税务、户籍管理与房地产；城市规划与管理：背景数据地质、地貌、气象，水文及自然灾害等、城市城市规划与管理：背景数据地质、地貌、气象，水文及自然灾害等、城市监测、城市规划。监测、城市规划。核心内容二、城市网络化核心内容二、城市网络化三网连接：三网连接：网、有线电视网与网、有线电视网与InternetInternet，三网实现互联互通；，三网实现互联互通；通过网络将分散的分布式数据库、信息

12、系统连接起来，建立互操作平台；通过网络将分散的分布式数据库、信息系统连接起来，建立互操作平台；建立数据仓库与交换中心；建立数据仓库与交换中心；数据处理平台；多种数据的融合与立体表达，数据共享平台。数据处理平台；多种数据的融合与立体表达，数据共享平台。内容举例数字城市核心内容三、城市智能化核心内容三、城市智能化 电子商务：网上贸易、虚拟商场、网上市场管理；电子商务：网上贸易、虚拟商场、网上市场管理；电子金融：网上银行、网上股市、网上期货、网上保险；电子金融：网上银行、网上股市、网上期货、网上保险；网上教育：虚拟教室、虚拟试验、虚拟图书馆；网上教育：虚拟教室、虚拟试验、虚拟图书馆；网上医院：网上安

13、康咨询、网上会诊、网上护理；网上医院：网上安康咨询、网上会诊、网上护理；网上政务：网上会议等。网上政务：网上会议等。另外，城市规划的虚拟、城市生态建立或改造虚拟实验等，也属于城市智另外，城市规划的虚拟、城市生态建立或改造虚拟实验等，也属于城市智能化的内容。它们不仅可以提高城市规划或城市生态建立的科学性，同时还能化的内容。它们不仅可以提高城市规划或城市生态建立的科学性，同时还能缩短设计时间。能缩短设计时间。内容举例数字城市一、数字城市根底层一、数字城市根底层二、数字城市应用层二、数字城市应用层三、数字城市效劳层三、数字城市效劳层四、数字城市软环境四、数字城市软环境内容举例数字城市建立思路建立思路

14、操作层面工程运作流程客户角度一般来说，客户的工程招标过程主要分成四步。一般来说，客户的工程招标过程主要分成四步。项目立项，项目立项，申请资金，申请资金，对项目可行对项目可行性及建成后性及建成后功能和影响功能和影响进行评估进行评估对立项情况对立项情况进行分析，进行分析，对投标公司对投标公司的资质等进的资质等进行规范，对行规范，对项目涉及设项目涉及设备和技术规备和技术规范进行总结范进行总结等等招标文件进招标文件进行制作，通行制作，通知招标公司知招标公司或独立招标，或独立招标，对投标公司对投标公司进行甄别等进行甄别等完成投标文完成投标文件评估后，件评估后，宣布中标公宣布中标公司及最终金司及最终金额，

15、发中标额，发中标通知书，与通知书，与中标公司讨中标公司讨论合同事宜论合同事宜等工作等工作售前支撑工作内容联通角度 了解到项目信息后展开沟通，初步了解客户需求和想了解到项目信息后展开沟通，初步了解客户需求和想法法 向客户提出建议，影响客户，使我们在最后的投标阶向客户提出建议，影响客户，使我们在最后的投标阶段占有优势段占有优势 客户可研完成后，仅仅是对项目有了初步准备，之后客户可研完成后，仅仅是对项目有了初步准备，之后的很多详细工作正在进行的很多详细工作正在进行 联系厂商对客户进行影响，尽量将需求细化，使竞争联系厂商对客户进行影响，尽量将需求细化，使竞争有利于我们有利于我们 得到招标文件后，立刻组

16、织得力人员对于招标文件进得到招标文件后，立刻组织得力人员对于招标文件进行分析行分析 完善制作投标文件，并针对标书要求写出特色完善制作投标文件，并针对标书要求写出特色售前支撑工作重点全面参与客户的信息化规划、立项、可研、设计等过程，提前切入工程，引导客户采用公司的优势产品和技术，提升工程的中标成功率，保证公司的收益对于客户需求进展全面、细致的了解。对于工程所涉及的厂商进展及时的沟通和报备，在工程的前期得到厂商的支持售前支撑工作重点工程开场招标后，要针对标书要求进展分析，认真考虑可能出现的问题，并严格制作投标文件，使用统一模板和版本控制系统，并注重投标箱等细节使售前支撑迈向标准化、模块化，提高可复

17、制性，实现良性滚动循环主要通过ICT业务信息共享平台实现工程成果快速共享、资源合理利用 投标是售前工作的决定性战役，是客户关系、工程理解、技术积累和公司实力的集中展现 投标能将优势转化为胜势，能扭转不利局面，但投标的疏忽也能导致功亏一篑 投标是个综合工程和团队性任务，将纷繁的各类信息整理成目的性强的陈述材料，向客户传递完成工程任务的信心投标工作投标工作拆解投标工作交流内容投标工作交流内容投标工作的要素 投标工作的最重要依据投标工作的最重要依据招标文件 投标工作的重要线索投标工作的重要线索背景信息商务材料技术方案工作文档要素之间的关系招标文件的指导作用商务材料招标文件的指导作用技术文件背景信息的

18、参考价值厂商控制的重要性厂商控制工作文档的控制力投标投标工作交流内容工作交流内容投标流程集成开发运维分公司投标经历分享 招标文件分析 列出根本信息及check list 留意废标项 背景信息汇总：根据从客户和厂商处获取的工程背景信息进展投标策略的制定以及投标文件的调整品牌倾向、竞争对手 对客户关注点进展详细描述和承诺投标经历分享 商务行动及时 及时确定意向，开启流程审批 及时联系厂商，获得产品授权投标经历分享 投标文件编制 按照评分标准进展醒目编排 制作投标文件导读 总分构造、图文并茂 进展版本控制 投标文件评审：依照评分标准估分并排查疏漏投标经历分享 封装：根据招标信息制作专用正、副本封面、封条、信封、光盘贴等投标经历分享 风格：符合要求、表达特色 分列目录、页码连续 细节：利用以往工程方案时做到关键字更新 整合厂商资料的时候需要修改推销式口吻 统一投标方案中“我公司的称谓 专业文印社制作标书投标经历分享 售前技术支撑概述体系、理念、能力 内容层面 4个方面的工作要求 1个方案汇总共享建议 2个内容积累举例 操作层面 6个投标工作要素 招标文件、背景信息、厂商控制 商务材料、技术方案、工作文档 4种要素间的相互作用 招标文件的指导作用、背景信息的参考作用 厂商信息的辅助作用、工作文档的控制作用 投标工作经历分享回忆51