微信营销与运营课件.ppt

1、 点燃激情，传递梦想点燃激情，传递梦想我的中国梦我的中国梦 微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。什么是微信公众平台？微信公众平台简介：微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。分类：微信公众平台分为企业、与个人两种。具体类别分为订阅号，与服务号。其中企业的公众平台两者可选其一。个人公众平台只能选用订阅号。微信的基本特点微信客草根性很强且广泛分布在浏览器移动终端等多个平台上，有多种商业模

2、式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类；2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认证及推荐助于增加被“关注”的数量；3、消息推送。通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户；4、品牌传播，借助个人关注页和朋友圈，通

3、过用户口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播；5、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。微信推广目的1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度；2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化；3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号（内容可以是广场打折信息，温馨提示），最终通过O2O营销，实现线上推广，线下销售的模式；4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗

4、透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。微公众平台的分类公众号，分为服务号和订阅号。服务号：服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。服务号一个月内仅可以发送一条群发消息。服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。订阅号：订阅号是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。订阅号每天可以发送一条群发消息。订阅号发给用户的消息，将会显示在用户的订阅号文件夹中。微信内容定位1、明确微信内容的范围和选择标准：全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注

5、点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业。写作内容要点有趣 内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；利益 发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；个性 内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样

6、才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限”。内容写作技巧A.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征；C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；D.转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；E.避免微信风格巨大转变。信息推送定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。八、发布时间1、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃管理模块总总模模块块用用户户管管理理消消息息管管理理素素材材管管理理 微信公众平台操作模块的简单介绍总模块总模块素

7、材管理模块的简单介绍内容条数要求不一，内容条数要求不一，3-4条应该比较条应该比较合适。如果有图片，不要超过合适。如果有图片，不要超过60K，过大会影响用户的阅读速度和浪费过大会影响用户的阅读速度和浪费用户的流量，导致用户取消关注。用户的流量，导致用户取消关注。对于单图文消息，一定不要忘记添对于单图文消息，一定不要忘记添加摘要。如果不填，系统会自动生加摘要。如果不填，系统会自动生成，从而导致相关的错误。成，从而导致相关的错误。对于作者这一栏，你可以填点击右对于作者这一栏，你可以填点击右边关注边关注.,当然也可以选择不填。当然也可以选择不填。统计模块 总模块总模块 图文统计图文统计图文群发图文群

8、发消息分析消息分析接口分析接口分析设置模块总模块总模块账号消息账号消息在公众账号助手中绑定在公众账号助手中绑定个人微信号，可以向公个人微信号，可以向公众号助手发送内容，系众号助手发送内容，系统自动群发给所有用户。统自动群发给所有用户。公众账号助手公众账号助手功能模块 总模块总模块群发模块群发模块高级功能高级功能编辑模式编辑模式编辑模式是微信公众平台订阅号初编辑模式是微信公众平台订阅号初级运营者必须掌握的，也是和读者级运营者必须掌握的，也是和读者互动的关键。互动的关键。被添加自动回复被添加自动回复被添加自动回复应该简洁明了，掌握必要的代码（一键关注代码、查看历史被添加自动回复应该简洁明了，掌握必

9、要的代码（一键关注代码、查看历史消息代码消息代码)，当读者到了一定的程度应该采用目录分类的方法对历史消息进行，当读者到了一定的程度应该采用目录分类的方法对历史消息进行整理分类。整理分类。关键词自动回复关键词自动回复关键词自动回复是指设定关键词回复的内容。是指设定关键词回复的内容。针对用户的行为，你可以设定特针对用户的行为，你可以设定特定的文字、语音、图片、录音来作为自动回复。当用户符合你所制定的规则时，定的文字、语音、图片、录音来作为自动回复。当用户符合你所制定的规则时，就会收到自动回复消息。就会收到自动回复消息。开发模式开发模式首先要申请成为微信开发者，完了之后配置首先要申请成为微信开发者，

10、完了之后配置url和和token。url与与token是开是开发模式中接口，为简单起见，直接引入第三方管理平台进行配置。发模式中接口，为简单起见，直接引入第三方管理平台进行配置。微信公众平台个性化设置设设置账号头像置账号头像微信头像可以使用网站微信头像可以使用网站LogoLogo或者公司形象。微信号也最或者公司形象。微信号也最好与公司或者网站关联。好与公司或者网站关联。确确定头像之后也就确定了微信定头像之后也就确定了微信二维码。二维码。我们就可以拿着我我们就可以拿着我们的微信二维码到处宣传了们的微信二维码到处宣传了。自定义回复 由于是一对多的点对点方式，微信公众平台后台设置了自动回复选项，用户

11、可以通过添加关键词（可以添加多个关键词）以便自动处理一些常用的查询和疑问。微信平台的后台智能程度还没有这么高，尚不能自行学习，不过匹配好关键字后仍然不错。由于公共帐号不能在手持设备上登录，因此，个人公众号可以绑定一个私人微信帐号，并可以在私人帐号上通过公众号助手(需要添加 mphelper 为好友）向所有公众号的粉丝群发消息。每次发送消息的时候都会被询问“是否确认发送”，消息提交过程比一般微信号的发送过程稍慢。群发助手微信公众平台的认证 微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可

12、申请微信公众号认证。提交资料审核通过后，即可获得认证标识、并同时开通高级接口权限。订阅号仍然可以申请微博认证。最新的服务号认证是最新的服务号认证是300元元/每次每次，注意这个认证是每次收费，注意这个认证是每次收费300元，如元，如果这次申请没有通过果这次申请没有通过300元是不退的，还得继续花钱认证（所以提醒需元是不退的，还得继续花钱认证（所以提醒需要认证的组织一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）。如果通要认证的组织一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）。如果通过有效期是一年，第二年年审继续收费。过有效期是一年，第二年年审继续收费。How to do It如何把微信公众平台运营好？

13、如何把微信公众平台运营好？1、定位（要知道你的受众的类型）2、风格（受众类型决定了微信的风格）3、人情味（勤回复 注意用词与态度）用户体验至上！人面众裂变从多点 找对人才能裂变找对人才能裂变 精准匹配精准匹配 引爆裂变引爆裂变1、明确每一次沟通、互动、推送的明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高.2、简单就是力量，简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。微信公众平台运营经验总结微信公众平台运营经验总结 提升内容质量提升内容质量围绕围绕兴趣兴趣设计设

14、计文案文案，扩大微，扩大微信信传播力传播力3、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是拼的是投入和执行力，投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的.如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。4、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝粉丝的质量比粉丝的数量更重要的质量比粉丝的数量更重要。投入和产出是成正比的投入和产出是成正比的粉丝的质量比粉丝的数量更重要粉丝的质量比粉丝的数量更重要5、发布文章不一定要长篇大论，发布文章不一定要长篇大论，最好最好能引发读者的思考，一般篇幅

15、在三能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。注意内容排版，尊重五百字左右。注意内容排版，尊重受众阅读习惯，复制的内容最好清受众阅读习惯，复制的内容最好清空格式化再编辑。空格式化再编辑。6、内容一定要原创吗，不一定，如果、内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观做一件事情，就是要加入自已的观点！点！7、在页底加上关注自己的方式在页底加上关注自己的方式8、关注竞争对手的微信，如果你关注了、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有个竞争对手

16、的微信，就会有50个账号在教你个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师竞争对手是最好的老师。9、新手开始学习玩微信，、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信从关注优质的微信开始学习开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。10、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要很

17、多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。坚持才能胜利。你写一篇文章，读持下去。坚持才能胜利。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到者不一定认可你，可是当你写到50篇至篇至100篇篇的时侯读者一定会认可你，所以的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要坚持最重要。11、重视互动。重视互动。因为它不像微博，可以吸引因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。通来取得顾客的信任。12、做微信营销，最好结合腾讯的其他产做微信

18、营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用品一起使用，如，如QQ和和QQ空间一起使用，空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。联网营销将会是走向人脉关系链的营销。13、做微信营销就等于在做一本行业精刊，、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。关键在内容的质量。高质量的内容会得到高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。微信的功能本身已经固定了的内容策略。微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用的，真正能使微信营销发挥作用的是使

19、用微信营销后面的那个人。微信营销后面的那个人。14、推送内容，晚上推送内容最好，因为、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。可以订购产品，带来产品真正的销售。15、针对微信的认证对提升企业的信任度、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：信认证，微信认证的条件是：500的粉丝的粉丝量和一个微博认证。量和一个微博认证。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价值。值。精致悦读，智慧同行精致悦读，智慧同行“我的中国梦我的中国梦”每天为每天为您分享最有价值的精彩文章。把智慧装进行囊，您分享最有价值的精彩文章。把智慧装进行囊，让您知识保鲜，观念再造，与您共成长。让您知识保鲜，观念再造，与您共成长。