手机视频业务介绍课件.ppt

1、 手机视频业务介绍手机视频业务介绍佳木斯联通佳木斯联通2012年年1月月三、常见问题一、业务简介二、使用说明 手机视频业务目前已经具备较完整的产品形态。2010年对手机视频门户与客户端进行了优化、改版，从而进一步提升了用户的使用体验。按照用户使用方式和使用流程分为WAP手机电视和NET手机电视两条产品线。WAP手机电视针对的是手机APN接入点设置为3gwap，具备WAP接入与播放能力的功能手机。NET手机电视则面向的是WM、OSX、Android智能系统的手机终端。两条产品线的功能、内容、资费及终端要求均有不同。目前已经拥有由央视、上海文广等提供的数十个直播频道和300个点播栏目，包括新闻、电

2、影、电视剧、娱乐、体育、音乐、动漫、搞笑等14个大类的内容手机视频业务介绍三、常见问题一、业务简介二、使用说明nA.WAP手机电视门户nB.Iphone手机电视门户nC.客户端nD.资费体系 WAP WAP手机电视：手机电视：是指通过是指通过3G3G手机手机WAPWAP浏览器进入门浏览器进入门户网站使用手机电视业务的方式。适用于大多数市售户网站使用手机电视业务的方式。适用于大多数市售的的WCDMAWCDMA手机终端。手机终端。由于由于WAPWAP手机电视需要终端具备手机电视需要终端具备3gwap3gwap接入功能，接入功能，因此无法用于因此无法用于iPhoneiPhone及及AndroidAn

3、droid操作系统的手机，此操作系统的手机，此外少数外少数Windows MobileWindows Mobile与与SymbianSymbian系统的智能手机也系统的智能手机也不支持。不支持。nA.访问手机电视WAP门户nB.查找视频内容nC.购买内容nD.观看直播内容nE.点播内容播放与下载nF.业务退订A.访问手机电视WAP门户 打开手机打开手机WAPWAP浏览器，在地址栏输入浏览器，在地址栏输入按确定键后即可登陆手机视频按确定键后即可登陆手机视频WAPWAP门户。门户。使用联通定制手机的用户可点击桌面的使用联通定制手机的用户可点击桌面的WOWO图标，登图标，登陆陆3G3G门户后点击页面

4、最上方的门户后点击页面最上方的“电视电视”按钮进入视频门按钮进入视频门户首页。户首页。B.查找视频内容手机电视按内容类型及版权方划分了14个专区及首页展示内容的“热点”专区。除了直播专区的内容，其它专区的内容均为点播内容。C.购买内容观看直播内容，用户需按照单个直播频道或者版权方直播频道打包的方式进行订购。点播内容为按次计费，所以不存在订购，仅在用户点播前向用户提示相关的按次计费标准，用户点播即认为发生订购。D.观看直播内容用户需按照单个直播频道或者版权方直播频道打包的方式进行订购。用户订购前“播放”按钮为灰色，无法点击D.观看直播内容订购时页面会提示“确认”避免用户因误操作订购业务。订购成功

5、后播放按钮变为彩色，用户点击立即播放E.点播内容播放与下载用户点击“点播”，即可观看该点播内容。也可将感兴趣的点播内容下载并保存到手机终端，并可以在任意时间进行播放。点播内容的点播、下载是按次收费，用M形式计算，并且无二次确认。价格为2M/次或3M/次。具体资费在内容页有注释。F.业务退订登录手机电视WAP门户查看“我的订购”，在“我的订购”列表中选择需要退订的直播频道，待确认退订后，显示退订成功画面，即表示退订已完成。点播、下载内容是按次计费，不存在退订。nA.WAP手机电视门户nB.Iphone手机电视门户nC.客户端nD.资费体系 iPhone iPhone手机电视手机电视(含含andr

6、oidandroid系统系统)：是指使用是指使用iPhoneiPhone手机手机SAFARISAFARI浏览器，通过访问浏览器，通过访问“沃沃3G”3G”门户门户使用手机电视业务方式。使用手机电视业务方式。移动互联网手机电视仅支持移动互联网手机电视仅支持3gnet3gnet连接连接InternetInternet的的iPhoneiPhone及及AndroidAndroid操作系统的智能终端。操作系统的智能终端。nA.访问iPhone手机电视（含android系统）nB.成为注册用户nC.如何对账户充值nD.订购iPhone手机电视内容A.访问“iPhone”手机电视启动手机自带的SAFARI或

7、Chrome(Android系统手机)浏览器，直接输入，或通过进入“手机电视”。B.成为注册用户登陆后，点击页面上方“注册”按钮进入注册页面，设定好用户名并提供您用于接收密码的手机号码，系统会发送含有密码的短信，之后就可凭用户名与密码登陆“移动互联网”视频门户。C.如何对账户充值注册成为“沃3G”用户后，如果需要对账户充值，可通过点击视频门户上方的充值按钮，输入充值卡密码或银行卡账号即可完成充值。注：充值卡为联通“一卡充”，使用银行账户充值需开通“网银”。D.订购iPhone手机电视内容通过滚动页面选择内容。未注册用户首次进入视频门户，最先看到的将是体验频道，体验频道点击“播放”可直接观看。体

8、验频道下方的是收费频道，仅为注册用户提供服务。如果是注册用户并且账户已充值，登陆门户后可通过滚动菜单选购直播、点播内容。与使用IPHONE手机自带的天气、地图、App Store等业务一样，内容应用费用与流量费用分开收取。内容应用费用从“沃门户”账户中扣除，与通信账户无关。流量费从通信账户中扣除，若是联通3G用户，将先扣除3G套餐中所包含的流量，超出套餐后的流量将按0.0003元/KB收取。iPhone手机电视流量费nA.WAP手机电视门户nB.Iphone手机电视门户nC.客户端nC.资费体系客户端：指通过安装在3G手机上的客户端软件观看WAP手机电视业务的方式，是WAP手机电视的补充功能。

9、目前客户端适配的手机已上百款。联通定制终端部分出厂时已内置了客户端软件。用户也可通过联通定制终端部分出厂时已内置了客户端软件。用户也可通过 中的客户端专区下载安装程序。中的客户端专区下载安装程序。现阶段客户端功能与现阶段客户端功能与WAP门户基本相同门户基本相同手机电视客户端门户手机电视客户端门户25nA.WAP手机电视门户nB.Iphone手机电视门户nC.客户端nD.资费体系WAP手机电视业务的直播内容按包月/包天的方式进行订购。点播/下载内容提供用M形式计费。分按次计费与包月计费2种方式。包月服务分为点播频道包与点播栏目组合包（预计11年3月底上线）类别频道分类资费直播多频道包天3M包月

10、19M单频道包天2M包月12M点播按次1M2M频道包包月10M栏目组合包包月6M手机视频资费体系-wap手机电视手机视频资费体系-wap-wap手机电手机电视视包月是自订购之日起，到本自然月最后一天包天是自订购之时到次日24点多频道指牌照方专区内的所有直播频道，包月订购是连续订购（用户未退订系统将自动续订），包天订购是非连续订购（系统将自动终止订购关系，用户无需退定）。手机视频资费体系手机视频资费体系-iPhone手机电视“移动互联网”手机电视服务提供了包月、包3个月、包6个月及包12个月四种资费。不同栏目、频道的单月价格为1-6元不等，包3个月、6个月和12个月的资费根据包月资费确定，一次性

11、订购时长越长，享受优惠幅度越大。订购时间以自然月单位。如：2010年11月17日订购了某频道包月服务，则订购期限在2010年的12月17日到期。此后您如想继续使用该频道，需要再次订购。在频道订购期内，您可以对订购业务随意观看。不限时长与次数。频道到期会自动结束订购，用户无需退订。三、常见问题一、业务简介二、使用说明nA.确认观看条件nB.故障判断A.确认观看条件号码是否3G号码，是否为186号码还是由156升级至G的号码手机型号是否为联通定制款式以何种方式使用手机电视业务（WAP、客户端、移动互联网）WAP或客户端观看条件3G号码联通3G定制手机可观看3G号码水货3G手机3gwap接入点可观看

12、3G号码2G手机3gwap接入点可播放但无法达到3G效果使用WAP浏览器方式（推荐）或客户端软件观看观看效果取决于手机性能（部分低端机型因不支持.264格式只能播放画质较低的H.263视频）与网络质量移动互联网观看条件3G网络联通IPHONE可观看3G/WIFI网络水货IPHONE3.0以上版本系统可观看3G/WIFI网络无法观看直播仅可观看点播水货IPHONE低于3.0版系统使用SAFARI或Chrome（Android系统手机）浏览器观看节目观看效果取决于网络质量B.故障判断目前WAP手机电视无法观看的故障为以下几个方面终端设置错误网络质量不佳（网络速率不足，或无3G信号）系统不稳定（省B

13、SS、VAC、流媒体）号码错误（CRM数据异常）WAP行货水货终端手机上网设置是否正确设置了3gwap接入点（APN）是否正确设置了流媒体播放器设置（3gwap，代理服务器关闭）故障前之前是否成功观看手机电视业务故障前是否调整过手机设置排查终端设置错误iPhone故障前是否升级过系统版本查看“设置”选项中的SAFARI-JavaScript是否正常开启插件是否正常开启“开发者”选项关闭终端设置错误由用户自行调整排查终端设置错误排查网络质量不佳（网络速率不足，或无3G信号）首先确保设置正确终端未处于3G连接多个内容都出现画面停顿、马赛克、声音断续、缓冲的情况页面展开频繁显示错误排查号码错误（CRM数据异常）WAP2G升级3G号码或186号码且部分3G服务正常访问视频门户提示“您不是3G用户”号码欠费停机再恢复使用无法正常使用视频业务以上故障仅出现于WAP手机电视业务谢谢 谢谢！