温南瓯海调查问卷分析课件.ppt

1、 北京盛世正道咨询有限公司 2001年10月 北京温南瓯海化工调查问卷统计分析报告 说 明 为结合盛世正道专业咨询工作进一步了解和分析瓯海化工企业情况，以便在重新调整和制定瓯海化工发展战略规划时更加切合企业实际，盛世正道项目组于2001年10月中旬设计和组织了面向瓯海化工中层以上干部的调查问卷。本次调查问卷共发放195份，实际收回180份，其中有效170份。本统计分析报告供瓯海化工高层领导参考。2一、问卷对象个人资料二、瓯海化工发展战略制定及实施 三、瓯海化工组织管理体系 四、瓯海化工的市场竞争 五、瓯海化工的决策、监控及考评体系 六、瓯海化工的分配体系和激励机制 七、瓯海化工的生产经营八、瓯

2、海化工发展目标与企业文化九、其他相关重大问题 十、对咨询工作的认识 目 录3一、问卷对象个人资料1.性别2.年龄3.文化程度4.工作时间5.部门与职务6.工作类别 41.性别98%98%0%0%2%2%男男女 女 未填未填53%3%15%15%13%13%15%15%23%23%19%19%12%12%0%0%25岁以下25岁以下253 0岁253 0岁313 5岁313 5岁364 0岁364 0岁414 5岁414 5岁465 0岁465 0岁50岁以上50岁以上未填未填50岁以上的干部超过40，老龄化趋势明显。2.年龄620%20%9%9%37%37%19%19%1%1%0%0%12%1

3、2%2%2%初中初中高中高中中专中专大专大专大本大本研究生研究生博士博士未填未填3.文化程度50以上的人是大专以上学历，但研究生不到1，高中学历 比例高达20。干部总体受教育程度还需进一步提高。79%9%0%0%16%16%1%1%0%0%74%74%90年以前90年以前919 5年919 5年969 8年969 8年982 000年982 000年2000以后2000以后未填未填4.工作时间 全部是98年以前入厂，且70以上的人90年以前入厂，9698年不 到1。干部都是十年以上的老同志，对公司有深厚的感情，但也说明公司吸引和引进年青干部的魄力不足。85.部门与职务多数曾在两个以上的部门任职

4、职务都在科级以上职称以政工师和工程师居多 938%38%1%1%0%0%16%16%43%43%0%0%2%2%党政干部党政干部技术干部技术干部业务人员业务人员维修人员维修人员多经人员多经人员其他其他未填未填6.工作类别 党政干部最多（43），技术干部次之（38），业务人员和多经人员比例很小。应精简党政干部，加强技术、业务队伍建设。10二、瓯海化工发展战略制定及实施1.目前发展战略的明确程度2.对目前发展战略的理解程度 3.制定发展战略的因素4.竞争对手5.为站稳市场而需改善的方面6.制定发展战略的最重要内容7.制定发展战略的必要性8.了解发展战略的希望程度9.对制定发展战略的建议1115%1

5、5%34%34%4%4%0%0%2%2%45%45%非常明确非常明确比较明确比较明确不太明确不太明确不明确不明确不知道不知道未填未填1.目前发展战略的明确程度超过80的人对目前发展战略不太明确和不明确。公司急需制定明确的发展战略，并加大宣传和实施力度。122.目前发展战略的理解程度大部分人对发展战略的理解：立足化工主业，大力发展有机中间体和精细化工；加强市场开拓和产品开发能力；积极引进资金；及时甩掉中牟造纸厂的包袱。3.制定发展战略的因素主要因素：主要因素：市场变化、竞争对手、职工利益、企业效益次要因素：次要因素：地区发展（温南第一）、政策因素（环保）134.竞争对手省内省内：焦作二化、开封东

6、大省外省外：南京化工、武汉葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陕西化工无机产品无机产品：焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、扬州农药厂有机产品有机产品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、开封东大、齐鲁化工氯碱氯碱：焦作二化、开封东大硝基氯苯硝基氯苯：蚌埠八一、扬州农药厂苯胺苯胺：吉化公司、南京化工 145.为站稳市场而需改善的方面主要方面：主要方面：改变观念、调整机构、改革到位、用人机制、激励机制次要方面：次要方面：市场应变、降低成本、职工队伍、政府支持、服务质量 6.制定发展战略的最重要内容规划目标、组织机构、竞争能力、领导班子、职工收入、市场竞争、务实规划目标、组织机构、竞争能力、领导班子、职工

7、收入、市场竞争、务实 155%5%0%0%1%1%92%92%1%1%1%1%非常必要非常必要一般需要一般需要可有可无可有可无不需要不需要不了解不了解未填未填7.制定发展战略的必要性161%1%1%1%98%98%0%0%希望希望无所谓无所谓不需要不需要未填未填8.了解发展战略的希望程度179.对制定发展战略的建议市场营销：市场营销：开拓国内国际市场，建立新的销售体系。人力资源：人力资源：改革用人制度、激励机制，提高科研人员待遇，人力资源培训。生产规划：生产规划：扩大生产规模（氢苯3万吨，苯胺2万吨，烧碱10万吨），确立温南第一。停止生产亏损产品，简化内部管理环节，降低采购价格。更新设备（苯胺

8、产品），扩大自备电站规模。组织机构：组织机构：调整机构，组建齐心协力的领导班子，加强中层干部管理，改善干群关系。科技开发：科技开发：与高校科研单位联合，开发甲苯、萘系中间体和精细化工产品。技改和产品开发保证资金投入。吸引资金：吸引资金：引进外资、合作兼并。其他：其他：创建企业文化，加大公司规章制度的宣传、实施力度。18三、瓯海化工组织管理体系 1.各部门能否协调管理工作2.部门权限与工作效率 3.部门设置的合理程度4.部门设置的建议5.参与民主管理的希望程度6.内部控制是否健全 1931%31%29%29%1%1%0%0%2%2%37%37%完全能够完全能够基本能够基本能够一般一般协调不好协调

9、不好不了解不了解未填未填1.各部门能否协调管理工作60以上的人对各部门的协调管理工作比较满意，但有29认为协调不好。公司应进一步提高各部门协调管理工作的能力。202.部门权限与工作效率各部门权限比较明晰，但工作效率不高。各部门分工比较明确，但管理工作做得不好的部门较多，遇到问题相互推诿。2133%33%5%5%2%2%0%0%6%6%54%54%很合理很合理基本合理基本合理不太合理不太合理很不合理很不合理不知道不知道未填未填3.部门设置的合理程度50以上的人认为部门设置不太合理，只有33认为基本合理。公司部门设置需要大力调整。224.部门设置的建议调整建议：调整建议：处室人员太多，职责重复，机

10、构重叠，办事效率低。增设部门：增设部门：市场开发部合并部门：合并部门：仓储处与供应处合并，生产处与技术处合并。劳资处与劳动部合并，集团办公室与股份办公室合并。党委、团委、纪委、组织人事部、劳动工作部合并。2347%47%9%9%1%1%29%29%5%5%9%9%很希望很希望比较希望比较希望希望并已参与希望并已参与无所谓无所谓不知道不知道未填未填5.参与民主管理 的希望程度80以上的人都希望参与民主管理，但有9认为无所谓。公司有一部分人对民主管理不抱希望。2432%32%48%48%5%5%1%1%3%3%11%11%很健全很健全比较健全比较健全不太健全不太健全很不健全很不健全不知道不知道未填

11、未填6.内部控制是否健全50%以上的人认为不健全，32认为比较健全。公司目前内部控制存在明显问题。25四、瓯海化工的市场竞争 1.是否具有核心竞争力 2.市场竞争优劣势3.与同行业相比瓯海化工的发展速度 4.按目前情况未来五年发展前景 5.瓯海化工的产品供应价格在市场上的水平 2620%20%15%15%4%4%2%2%59%59%有有可以说有可以说有没有没有不了解不了解未填未填1.是否具有核心竞争力59的人认为没有核心竞争力，还有15对此不了解。公司内部员工对瓯海化工的市场竞争能力不认同。272.市场竞争优劣势优势：优势：产品结构基本合理，地理位置较好，交通运输不错。劣势：劣势：缺少下游产品

12、，没有形成产品链。生产规模较小，能耗较高，没有形成规模效应。市场开拓能力低、信息反馈慢，没有形成良好的销售体系。管理水平较低，激励机制不活，竞争机制不够，人力资源开 发不足。2819%19%4%4%2%2%37%37%0%0%27%27%11%11%发展很快发展很快发展比较快发展比较快发展一般发展一般发展不好发展不好发展太慢发展太慢方向明显有问题方向明显有问题未填未填3.与同行业相比瓯海化工的发展速度50以上的人认为发展不好、速度慢，还有27认为发展方向存在问题。公司员工对瓯海化工过去的发展不满意。2934%34%5%5%28%28%0%0%6%6%27%27%非常好非常好比较好比较好一般一般

13、比较慢比较慢很慢很慢未填未填4.按目前情况未来五年发展前景60以上的人认为按照目前的发展速度瓯海化工前景将比较悲观。307%7%26%26%8%8%3%3%56%56%较高较高差不多差不多比较低比较低很低很低未填未填5.瓯海化工的产品供应价格在市场上的水平60以上的人认为公司目前的产品供应价格较低。31五、瓯海化工的决策、监控及考评体系 1.是否有明确的经营和管理计划 2.是否有常规的成本与费用预算 3.所在部门是否有工作流程 4.是否有有效的考评标准 5.能否按标准认真考评 6.考核指标设定情况 7.对本人的考核 8.对本人考核时间 3243%43%3%3%6%6%9%9%5%5%34%34

14、%明确明确基本明确基本明确部分有部分有没有没有不清楚不清楚未填未填1.是否有明确的经营和管理计划42的人认为有基本明确的经营和管理计划，34认为部分有明确的计划。公司的经营和管理计划工作制度比较健全。338%8%5%5%52%52%35%35%有有无无不清楚不清楚未填未填2.是否有常规的成本与费用预算52的人认为有常规的成本与费用预算，还有34对此不清楚。公司预算制度基本建立，但宣传和实施力度不够。3413%13%9%9%77%77%1%1%有有没有没有不清楚不清楚未填未填3.所在部门是否有工作流程77的人认为有工作流程，公司内部生产管理比较健全。3554%54%3%3%5%5%11%11%2

15、7%27%有有基本有基本有没有没有不知道不知道未填未填4.是否有有效的考评标准 60以上的人认为基本有有效的考评标准，但还有27认为没有。公司内部考评标准范围有限，影响部分职工的工作积极性。3652%52%5%5%17%17%3%3%23%23%能能基本能基本能不能不能不知道不知道未填未填5.能否按标准认真考评 50以上的人认为基本能认真考评，还有23认为不能。公司内部考评制度实施力度不够。376.考核指标设定情况目前考核指标设定不太合理，没有考虑工艺指标和设备能力的实际情况。设定考核指标应体现在产品质量和成本控制上。7.对填表人的考核填表人对考核指标和考核过程不明确。部分领导凭主观印象进行考

16、核。考核工作缺少监督机制。383%3%0%0%11%11%30%30%12%12%30%30%4%4%10%10%年初年初月末月末季末季末半年度半年度随时随时不知道不知道其他其他未填未填8.对填表人考核时间对填表人的考核时间大部分集中在年初、季末和半年度。39六、瓯海化工的分配体系和激励机制 1.考核结果与个人报酬有无联系 2.考核报酬是否公平、公正、公开 3.收入满意程度 4.职工收入与什么挂钩 5.哪些职工易受提拔 6.所在部门的职工能力和敬业精神 7.领导与职工关系 8.对公司有疑问和想法而采取的方式 9.影响工作积极性的因素 4034%34%5%5%7%7%15%15%39%39%有联

17、系有联系有一点联系有一点联系没有联系没有联系不知道不知道未填未填1.考核结果与个人报酬有无联系50以上的人认为有一点联系或没有联系，认为有联系的仅15。公司还没有真正建立按劳分配的分配体系，影响了职工的积极性。4131%31%13%13%13%13%2%2%41%41%是是还可以还可以不是不是不知道不知道未填未填2.考核报酬是否公平、公正、公开30的人认为还可以，41认为没有。公司分配体系缺乏透明度。425%5%73%73%11%11%0%0%7%7%4%4%很满意很满意较满意较满意无所谓无所谓不满意不满意很不满意很不满意未填未填3.收入满意程度80以上的人对收入不满意。公司薪酬体系存在严重问

18、题。434.职工收入与什么挂钩主要方面：主要方面：职务、职称、工龄次要方面：次要方面：学历、表现职工收入基本没有涉及业绩方面，绩效考核体系不健全。5.哪些职工易受提拔主要方面：主要方面：管理能力强、技术过硬、工作肯干次要方面：次要方面：学历高、与领导关系好4439%39%3%3%1%1%6%6%6%6%45%45%非常优秀非常优秀比较优秀比较优秀一般一般不太好不太好较差较差未填未填6.所在部门的职工能力和敬业精神90的人对职工的能力和敬业精神都基本满意。4512%12%21%21%3%3%0%0%7%7%57%57%很融洽很融洽较融洽较融洽有些隔阂有些隔阂较大隔阂较大隔阂严重隔阂严重隔阂未填未

19、填7.领导与职工关系80以上的人认为领导与职工存在隔阂。公司干群关系问题严重。4635%35%25%25%5%5%9%9%4%4%13%13%9%9%向总经理反映向总经理反映向部门负责人反映向部门负责人反映向关系好的同事反映向关系好的同事反映藏在心里藏在心里向总经理和部门负责向总经理和部门负责人反映人反映向部门负责人和关系向部门负责人和关系好的同事反映好的同事反映未填未填8.对公司有疑问和想法而采取的方式40左右的人将疑问和想法藏在私下和藏在心里。479.影响工作积极性的因素主要方面：主要方面：收入水平、公司发展前途次要方面：次要方面：人际关系与公司风气、公司形象、规模和管理水平48七、瓯海化

20、工的生产经营 1.产品结构是否合理 2.生产工艺流程 3.研究开发工作4962%62%3%3%9%9%13%13%13%13%合理合理还可以还可以不太合理不太合理不知道不知道未填未填1.产品结构是否合理75的人对公司目前产品结构比较满意。建议扩大主产品规模，停止生产亏损产品，开发中间体和精细化工等下游产品。502.生产工艺流程目前生产工艺落后，设备老化。管理规定不够全面，领导监督不严。原料、设备、辅料供应没有实行统一定价、统一采购、集中监督、计划管理，无法降低供应成本，比价采购成为空话。513.研究开发工作多数人对目前公司的产品研究开发情况不满意。资金缺乏，缺少人才，不能很好的进行中试。将不能

21、进行中试的项目进行技术交流或合伙投资经营，产生经济效益。研究开发应加强与高校科研机构的联合，采取多种研发方式。研究开发应与市场相结合，重点发展下游产品。52八、瓯海化工发展目标和企业文化 1.发展目标是否明确 2.瓯海化工在化工行业发展前景 3.经营理念了解程度 4.企业整体价值取向 5.应有什么样的企业文化 6.瓯海化工成功关键 7.提高工作积极性的因素 8.是否进一步打算发挥才能 9.是否经常提出合理化建议 10.是否形成了企业文化 11.文化娱乐活动开展程度12.能否从正常渠道传递意见建议 13.希望获得提高培训机会 5313%13%17%17%1%1%0%0%7%7%62%62%非常明

22、确非常明确基本明确基本明确不太明确不太明确很不明确很不明确不知道不知道未填未填1.发展目标是否明确62的人认为发展目标不太明确，17的人认为不明确。公司迫切需要制定明确的发展战略。5418%18%56%56%2%2%0%0%1%1%15%15%8%8%很好很好较好较好一般一般较差较差很差很差不知道不知道未填未填2.瓯海化工在化工行业发展前景56的人认为发展前景一般，18认为较好，15认为较差。员工对瓯海化工发展前景的期望值较低。5582%82%8%8%10%10%了解了解不了解不了解未填未填3.经营理念了解程度80以上的人对公司经营理念不了解。瓯海化工的经营理念还没有形成。564.企业整体价值

23、取向以人为本、客户至上、不断改革、不断创新、不断增效以人为本、客户至上、不断改革、不断创新、不断增效。5.应有什么样的企业文化领导一身正气，先苦后甜，团结奉献。领导一身正气，先苦后甜，团结奉献。以成本、质量求生存，以产品开发求发展，以职工利益为前提，多创效益。以成本、质量求生存，以产品开发求发展，以职工利益为前提，多创效益。6.瓯海化工成功关键内部团结、顾客需要、技术先进、上级支持。内部团结、顾客需要、技术先进、上级支持。7.提高工作积极性的因素公平竞争、收入水平、福利保障、人际关系公平竞争、收入水平、福利保障、人际关系 577%7%0%0%9%9%73%73%11%11%是是目前已很好目前已

24、很好无所谓无所谓不希望不希望未填未填8.是否进一步打算发挥才能73的人打算进一步发挥才能，11的人认为无所谓。职工潜力还没有完全发挥出来。5811%11%6%6%5%5%28%28%14%14%36%36%是，有些已采纳是，有些已采纳是，从未采纳是，从未采纳想，认为不会采想，认为不会采纳纳希望但没机会希望但没机会不想提不想提未填未填9.是否经常提出合理化建议28的人提出并采纳，11提出但并没有采纳，36认为不会被采纳。员工对提出合理化建议的积极性不高。5925%25%13%13%2%2%60%60%是是在形成在形成没有没有未填未填10.是否形成企业文化60的人认为没有形成企业文化，25认为正在

25、形成。企业文化建设需大力加强。6030%30%11%11%1%1%5%5%3%3%50%50%丰富多彩丰富多彩较好较好一般一般较差较差没有没有未填未填11.文化娱乐活动开展程度80以上的人对文化娱乐活动比较满意。6147%47%36%36%2%2%4%4%11%11%能能基本能基本能不能不能不知道不知道未填未填12.能否从正常渠道传递意见建议47的人认为可以，36认为不能，11对此不知道。公司信息传递不畅。6246%46%0%0%6%6%45%45%3%3%非常希望非常希望希望希望无所谓无所谓不希望不希望未填未填13.希望获得提高培训机会90以上的人希望提供培训机会。员工有很强的上进心和竞争意

26、识。63九、其他相关重大问题 1.近几年最大失误 2.关于兼并中牟造纸厂3.投资开发新项目 4.关于股票上市 5.当前突出问题 6.与个人相关的事情 641.近几年最大失误决策失误、用人失误、管理失误主要是领导思想观念跟不上形势 2.关于兼并中牟造纸厂在没有全面分析客观情况下，凭感觉盲目的做决定。没有考虑企业实际情况，一味追求政绩、迎合政府。3.投资开发新项目 原来的投资项目市场调研不够，职工意见很大。项目开发应和市场需求相结合。切实保证项目开发资金到位。654.关于股票上市职工股东有被企业领导欺骗的感觉。对重新上市的可能性不抱希望。企业没有活力，上市也没有用，如洛阳拖拉机、春都。对股票上市态

27、度比较冷静和客观。5.当前突出问题甩掉包袱，资金引进，市场开拓节能降耗，精简机构，减员增效 6.与 个人相关的事情提高职工收入水平。归还拖欠的职工工资。66十、对咨询工作的认识 多数人认为有聘请咨询顾问的必要。对盛世正道有一定了解，知道温元凯教授。对盛世正道的工作态度、敬业精神、专业水平给予高度肯定。对第一阶段诊断报告的评价较高，认为诊断报告切中公司要害。对下一阶段工作的要求：1、尽快拿出切实可行的方案，督促领导下功夫实施。2、与企业各层次进行交流沟通，加强对领导干部的培训。67调查问卷总结 1.目前缺少明确的发展战略，应立足主业、大力发展有机中间体和精细化工。2.机构繁冗，职责重复，工作效率低，遇到问题相互推诿，应进行组织机构改革。3.生产规模一般，产品结构比较合理，但新产品研发能力较差。4.市场开拓能力低，没有核心竞争力，发展速度慢。5.内部管理制度比较健全，但公司考核指标不明确，具体考核实施效果差。6.分配体系没有完全实现按劳分配，缺乏激励机制，严重影响职工积极性。7.缺乏企业文化，没有形成企业凝聚力。8.目前重大问题涉及企业决策、管理、生产、经营、用人、分配等整个运行体系。68