临床科室医疗纠纷预防课件.ppt

1、刘鑫地址：北京市石景山区鲁谷路38号邮编：100040私人邮箱：8181电话：01068626877，68659166公用邮箱816,12345.当前，对医务人员书写病历的要求，受到多方面的影响，特别是最高人民法院关于民事诉讼证据若干规定有关医疗侵权损害案件实施医疗机构举证的制度，以及医疗事故处理条例等法律、法规重新规制了新的医疗事故处理机制，更使传统的沿袭了多年的病历书写要求受到新形势、新情况的冲击和挑战，如何使病历书写适应当前形势的需要，是医务人员面临的新课题。病历的功能在扩展刑事或者民事伤害案件中的证据商业保险理赔的根据医保付费凭据医疗鉴定依据医疗损害赔偿诉讼医方举证的重要证据 病历单纯

2、为医院医教研服务的时代已经结束，而在处理医疗纠纷时的原始证据作用及在医保医疗付费时的凭据作用日显突出。因此对病历书写质量的要求不再只是医院加强医疗质量进行内部监督管理的需要，更关键的是病历质量将面对的是来自广大患者及社会的挑剔以及法律的约束。因此，医务人员必须要重新审视病历的功能、作用和社会价值，树立法律观念，从法律的高度来看待，将其作为证据来对待。（一）医疗事故处理条例与病历书写有关的规定共有7条：第八条医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。第九条严禁涂改、伪造、隐匿

3、、销毁或者抢夺病历资料。（一）医疗事故处理条例与病历书写有关的规定（续）第十条患者有权复印其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。第十六条发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。（一）医疗事故处理条例与病历书写有关的规定（续）（一）医疗事故处理条例与病历书写有关的规定（续）第六章罚则第六章罚则第五十六条医疗机构违反本条例的规

4、定，有下列情形之一的，由卫生行政部门责令改正；情节第五十六条医疗机构违反本条例的规定，有下列情形之一的，由卫生行政部门责令改正；情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分：严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分：（一）未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险的；（一）未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险的；（二）没有正当理由，拒绝为患者提供复印或者复制病历资料服务的；（二）没有正当理由，拒绝为患者提供复印或者复制病历资料服务的；（三）未按照国务院卫生行政部门规定的要求书写和妥善保管病历资料的；（三）未按照国务院卫生行政部门

5、规定的要求书写和妥善保管病历资料的；（四）未在规定时间内补记抢救工作病历内容的；（四）未在规定时间内补记抢救工作病历内容的；.（一）医疗事故处理条例与病历书写有关的规定（续）第五十八条 医疗机构或者其他有关机构违反本条例的规定，有下列情形之一的，由卫生行政部门责令改正，给予警告；对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分；情节严重的，由原发证部门吊销其执业证书或者资格证书：（二）涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料的。明确规定医疗机构必须按照卫生行政部门有关规定认真书写病历；进一步确定病历在医疗纠纷处理过程中的证据作用；划定医院必须向患者提供复印服务的病历范围；规定医务人员在

6、病历书写中所负的法律责任。（二）中华人民共和国执业医师法对病历书写的要求必须取得执业医师资格并注册后才能从事医师执业活动。在第三章执业规则第二十三条规定：“医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，必须亲自诊查、调查，并按照规定及时填写医学文书，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。”（三）关于民事诉讼证据的若干规定对病历书写的影响第4条第1款第8项：因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。（四）重新启动的医院评审对病历质量的要求受中华医院管理学会委托，全国病案质量监控委员会组织起草了病历书写规范及病历质量评分标准其

7、重新启动的医院评审对病历质量检查的新精神体现在：扩大检查范围：检查门（急）诊病历、急诊观察病历、在病房的病历、出院病历；后面详述（五）基本医疗保障制度对病历质量的要求：（五）基本医疗保障制度对病历质量的要求：基本医疗保障制度的重大改革是实行医疗费用后付制；基本医疗保障制度的重大改革是实行医疗费用后付制；对有疑问的医疗收费，医保有关人员通过查阅病历，决定是否付费。对有疑问的医疗收费，医保有关人员通过查阅病历，决定是否付费。适用范围：适用于对医疗机构的病历质量评价，包括对病历的环节质量评价及终末质量评价。操作程序：用于病历的环节质量评价时，按评分标准找出病历中存在的缺陷，不评定病历等级 终末质量评

8、价 终末质量评价(续)首先用单项否决法进行筛选 病历中存在单项否决所列缺陷之一者，为乙级病历；存在三项单项否决所列缺陷或缺入院记录者，为丙级病历；存在单项否决所列缺陷的病历不再进行病历质量评分。经筛选合格病历按照评分标准进行质量评分。对每一书写项目内扣分采取累加的计分办法，最高不超过本书写项目的标准分值。终末质量评价(续)对复杂疑难病人病历、查房内容体现国内外新进展以及有教学意识的加35分。总分为100分，根据所得分数划分病历等级：90分为甲级病案；7589.9分为乙级病案；75分为丙级病案。对病历中存在以下重大缺陷之一者病历质量属乙级病历：1.首页医疗信息未填写；2.传染病漏报；3.缺首次病

9、程记录或首次病程记录中缺主要诊断的诊断依据、鉴别诊断及诊疗计划；4.危重患者住院期间缺科主任或副主任医师以上人员查房记录；5.缺手术记录；6.死亡病历缺死亡前的抢救记录；7.缺出院记录或死亡记录；8.缺有创检查（治疗）、手术同意书或缺患者（近亲属）签字；9.缺对诊断、治疗起决定性作用的辅助检查报告单；10.有证据证明病历记录系拷贝行为导致的原则性错误；11.缺整页病历记录造成病历不完整；12.有明显涂改；13.在病历中摹仿他人或代替他人签名。对病历中存在以下重大缺陷者病历质量属丙级病历：1.终末病历缺入院记录（实习医师代写视为缺入院记录）；2.存在三项以上单项否决所列缺陷。（三）病历记录不规范

10、的问题（三）病历记录不规范的问题格式不规范：格式不规范：内容不规范：内容不规范：文字描述不准确文字描述不准确不同医师间填写的内容不一致不同医师间填写的内容不一致医师、护士间填写内容不一致医师、护士间填写内容不一致缺签名、替别人签名现象缺签名、替别人签名现象在请假的病历里多项记录自相矛盾在请假的病历里多项记录自相矛盾常见问题举例：错字、别字、漏字、标点一“.”到底。字迹潦草、签名不清楚，无法辨认。不规范缩写：慢扁、化扁、双老白、风心二狭、前肥。存在问题的病历在法庭上作为证据使用时，等同于把医院、医师的问题暴露在法庭审理存在问题的病历在法庭上作为证据使用时，等同于把医院、医师的问题暴露在法庭审理中

11、，院方不仅不能证明自己医疗工作中没有过错，反而在法庭上帮助患者或家属证实中，院方不仅不能证明自己医疗工作中没有过错，反而在法庭上帮助患者或家属证实了院方医疗工作中确实存在问题。了院方医疗工作中确实存在问题。正确修改例：.注意有无 溃疡 出血.错误修改例：.注意有无 出血.5.特殊检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗等应当由患者本人签署同意书。患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其近亲属签字，没有近亲属的，由其关系人签字；为抢救患者，在法定代理人或近亲属、关系人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者被授权的负责人签字。在实施保护性医疗措施时，可由

12、患者近亲属签署同意书，并及时记录。不具备完全民事行为能力人不满十八岁的未成年人不能辨认或不能完全辨认自己行为的精神病人未成年人的法定代理人依次是父母、成年兄姐、关系密切的其它亲属、朋友。精神病人的法定监护人依次是配偶、父母、成年子女、其它近亲属（兄、弟、姐、妹、祖父母、外祖父母）9.24小时内入出院记录：内容包括患者姓名、性别、年龄、职业、入院时间、出院时间、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院情况、出院诊断、出院医嘱，医师签名等。10.24小时内入院死亡记录：内容包括患者姓名、性别、年龄、职业、入院时间、死亡时间、主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过（抢救经过）、死亡原因、死亡诊断，医师签

13、名等。入出院记录 入院日期：出院日期：主诉：入院情况：入院诊断：诊治经过：目前情况：出院诊断：出院医嘱：住院医师签名11.11.手术同意书手术同意书 内容包括术前诊断、手术名称、术中或术后可能出现的并发症、手术风险、患内容包括术前诊断、手术名称、术中或术后可能出现的并发症、手术风险、患者签名、医师签名等。者签名、医师签名等。12.12.特殊检查、特殊治疗同意书特殊检查、特殊治疗同意书 内容包括特殊检查、特殊治疗项目名称、目的、可能出现的并内容包括特殊检查、特殊治疗项目名称、目的、可能出现的并发症及风险、患者签名、医师签名等。发症及风险、患者签名、医师签名等。（二）与既往要求有不同之处的病历书写

14、项目（二）与既往要求有不同之处的病历书写项目1.1.明确规定患者每次门（急）诊就诊应有门（急）诊病历记录。明确规定患者每次门（急）诊就诊应有门（急）诊病历记录。初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史，阳性体征、必要的阴初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史，阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等。性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等。复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、

15、诊断、治疗处理意见和医师签名等。诊断、治疗处理意见和医师签名等。（二）与既往要求有不同之处的病历书写项目（二）与既往要求有不同之处的病历书写项目(续续)2.2.入院记录：入院记录：一般情况由一般情况由1212项减少单位或住址、对供史者可靠程度的判断。项减少单位或住址、对供史者可靠程度的判断。既往史中增加了输血史。既往史中增加了输血史。辅助检查指入院前所作的与本次疾病相关的主要检查及其结果。应当写明检查日期，如系在其他医辅助检查指入院前所作的与本次疾病相关的主要检查及其结果。应当写明检查日期，如系在其他医疗机构所作检查，应当写明该机构名称。疗机构所作检查，应当写明该机构名称。初步诊断初步诊断再次

16、或多次入院记录：因同一种疾病再次或多次住同一医院时。再次或多次入院记录：因同一种疾病再次或多次住同一医院时。（二）与既往要求有不同之处的病历书写项目（续）（二）与既往要求有不同之处的病历书写项目（续）3.3.规定各项病历记录完成时限、书写责任人：规定各项病历记录完成时限、书写责任人：入院记录、再次或多次入院记录由经治医师于患者入院后入院记录、再次或多次入院记录由经治医师于患者入院后2424小时内完成首次病程记录由经治医师或值小时内完成首次病程记录由经治医师或值班医师在患者入院班医师在患者入院8 8小时内完成。小时内完成。主治医师首次查房记录应当于患者入院主治医师首次查房记录应当于患者入院484

17、8小时内完成。小时内完成。手术记录由术者于术后手术记录由术者于术后2424小时内完成特殊情况下由第一助手书写时，小时内完成特殊情况下由第一助手书写时，应有手术者签名；应有手术者签名；术后首次病程记录应当由手术医师在患者术后即刻书写完成；术后首次病程记录应当由手术医师在患者术后即刻书写完成；抢救记录由参加抢救的经治医师在抢救结束后抢救记录由参加抢救的经治医师在抢救结束后6 6小时内据实补记；小时内据实补记；出院记录由经治医师在患者出院出院记录由经治医师在患者出院2424小时内完成；小时内完成；死亡记录由经治医师在患者死亡死亡记录由经治医师在患者死亡2424小时内完成；小时内完成；死亡讨论记录于患

18、者死亡后一周内完成。死亡讨论记录于患者死亡后一周内完成。（二）与既往要求有不同之处的病历书写项目（二）与既往要求有不同之处的病历书写项目(续续)4.4.病程记录、上级医师查房记录间隔时间病程记录、上级医师查房记录间隔时间病程记录：对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少病程记录：对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少1 1次，记录时间应当具体到分次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少钟。对病重患者，至少2 2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少3 3天记录一次病程记录。天记录一次病程记录。对病情稳定的慢性病患者，至

19、少对病情稳定的慢性病患者，至少5 5天记录一次病程记录。天记录一次病程记录。上级医师查房时间：主治医师首次查房记录应当于患者入院上级医师查房时间：主治医师首次查房记录应当于患者入院4848小时内完成。内容包括查房医师的姓小时内完成。内容包括查房医师的姓名、专业技术职务、补充的病史和体征、诊断依据与鉴别诊断的分析及诊疗计划等。主治医师日名、专业技术职务、补充的病史和体征、诊断依据与鉴别诊断的分析及诊疗计划等。主治医师日常查房记录间隔时间视病情和诊疗情况确定。疑难病例讨论记录是指由科主任或具有副主任医师常查房记录间隔时间视病情和诊疗情况确定。疑难病例讨论记录是指由科主任或具有副主任医师主持下，对确

20、诊困难或疗效不确切病例讨论的记录。主持下，对确诊困难或疗效不确切病例讨论的记录。立法滞后病历书写基本规范第6条相抵触缺乏专门立法和补充规定引发问题是否是合法的证据，形式上不合法如何保证记载内容的真实性如何保全证据电子病历是否能够作为证据使用能，但是有条件有涂改、伪造，作为反面证据病历的保全和取得必须及时最好有磁带备份系统，比如磁带备份系统中有一款磁带具有功能，该功能专门为有法律需要的单位设立，对于终端每次访问服务器对相关文件进行修改的情况都有明确记录，并不可删除或者更改。对策恰当掌握举证责任倒置，在实现举证完成之后，举证责任发生转移，患方不得不提出新的鉴定。尽快立法，可以是各个层面的。医疗机构

21、如何“举证倒置”提供病历和相关医疗材料辅助检查资料、护理记录、科室报告本，等提供相关法规、文献资料统编教材、计划专著、专家论著在此基础上医疗机构应该撰写一份论证有关问题的综合报告简明扼要，提纲缬领，篇幅限制法官判决案件的3种思维模式待证事实为真，法官依据实体法进行判决。待证事实为假，法官依据实体法进行判决。待证事实真伪不明，法官依据程序法，即举证责任的分担情况进行判决。举证不能与败诉医疗机构举证不能的几种情况病历丢失病历被证明为伪造病历内容有缺陷医疗行为本身有问题对方获得胜诉最稳妥的办法就是让医疗机构举证时出现第1、2种情况医疗机构可能具有的证据病历检查资料剩余药品及其包装输液、注射等器具医师

22、的陈述证人证言录像资料病历的证据价值书证的证明力一般大于其他物证病历属于书证病历是医护人员依医疗职务行为形成的特殊文件规定第77条第1项：国家机关、社会团体依职权制作的公文书证的证明力一般大于其他书证病历真伪判断规定第70条：一方当事人提出的下列证据，对方当事人提出异议但没有足够可以反驳的相反证据，法院应当确认其证明力：书证原件及核对无误的复制件。医学文书和可疑医疗物品的保全条例第16条、第17条的规定法条本身的缺陷执行中的注意事项三方参与卫生行政部门参与律师参阅两个中立的见证人制作封存笔录封存病历记录书写注意事项启动病历封存程序要慎重。笔录中要约定封存时限，1年为限；并约定超出该时限，患方不

23、到场，视为放弃共同启封的权利。启封必须有启封笔录和见证人。来不及补记抢救记录，不要着急补记，而应在笔录中说明。上级医师来不及批改下级医师的病历文件，也应在笔录中说明。加强病历的管理（1）医院领导在病案管理上要转变观念医院在病案管理上要采取的4个措施护士站的病历应该加强防盗措施重视病案室的负责人任命病历阅读人受到限制专人传送病历加强病历的管理（2）病历复注意事项申请人申请人提交的法定文件和证件复印的内容主观部分不能复印，只复印客观部分复印后核对并盖章注意要盖骑缝章依法收费建立门诊病历的原则以医院存档病历为主，门诊病历手册为补充病人就诊必须有病历医师接诊必须要写病历相关制度要公示，并接受监督门诊病

24、历手册售出病历手册必须盖日戳每次就诊必须盖就诊日戳，写明日期、科别病人自己填写姓名、出生日期（年龄）最好有门诊就诊情况登记并长期妥善保存知情同意书的法律问题（1）知情同意书的法律依据知情同意书的法律依据 医院工作制度医院工作制度医疗机构管理条例第医疗机构管理条例第33条条 执业医师法执业医师法医疗事故处理条例医疗事故处理条例病历书写基本规范病历书写基本规范知情同意的含义知情同意的含义医师的义务患者的权利医师的义务患者的权利知情同意书的法律问题（2）知情同意书的性质知情同意书的性质授权实施手术授权实施手术 医师向患方充分病情交待医师向患方充分病情交待患者及其家属在充分知情的前提下自愿作出选择患者

25、及其家属在充分知情的前提下自愿作出选择知情同意书三要素知情同意书三要素告知告知知情知情同意同意知情同意书的法律问题（3）告知的范围告知的范围全程告知全程告知用药告知（普通、特殊）用药告知（普通、特殊）一般检查与特殊检查告知一般检查与特殊检查告知实验性诊疗实验性诊疗费用费用手术手术告知的方式告知的方式公示、口头、书面公示、口头、书面知情同意书的法律问题（4）知情同意书是否具有法律效力知情同意书是否具有法律效力合同法第合同法第53条：合同中的下列免责条款无效：条：合同中的下列免责条款无效：(1)造成对方人身伤害；造成对方人身伤害；(2)因故意或因故意或者重大过失造成对方财产损失的。者重大过失造成对

26、方财产损失的。是否有效不能一概而论是否有效不能一概而论上述的上述的3方面的内容有效方面的内容有效人身健康损害免责无效人身健康损害免责无效知情同意书的法律问题（5）手术同意书注意事项手术同意书注意事项紧急情况不受此限。紧急情况不受此限。扩大手术范围，改变手术方式，补签扩大手术范围，改变手术方式，补签 手术同意书内容更改有时间限制，以患方签字为界，并且签字时要确认更改的内容手术同意书内容更改有时间限制，以患方签字为界，并且签字时要确认更改的内容患者及其家属为签字人患者及其家属为签字人无效签字的处理：代理问题无效签字的处理：代理问题无（限制）民事行为能力人不得签字或者代替别人签字无（限制）民事行为能

27、力人不得签字或者代替别人签字知情同意书的法律问题（6）手术同意书存在问题手术同意书存在问题(1)知情同意书被盗、被隐匿或者丢失知情同意书被盗、被隐匿或者丢失 知情同意书系拷贝打印，出现不应有的拷贝错误知情同意书系拷贝打印，出现不应有的拷贝错误 知情同意书千篇一律，没有针对病人病情进行补充和更新相关内容知情同意书千篇一律，没有针对病人病情进行补充和更新相关内容 知情同意书保罗万象，囊括几乎所有危及患者生命健康的可能性知情同意书保罗万象，囊括几乎所有危及患者生命健康的可能性 随意修改、添加知情同意书中的内容和项目随意修改、添加知情同意书中的内容和项目 知情同意书的法律问题（7）手术同意书存在问题手

28、术同意书存在问题(2)知情同意书没有患者或其家属签字知情同意书没有患者或其家属签字 知情同意书使用专业术语或者英文缩写知情同意书使用专业术语或者英文缩写 知情同意书口气生硬，完全系命令口气知情同意书口气生硬，完全系命令口气 知情同意书缺漏重要的项目或者内容知情同意书缺漏重要的项目或者内容 知情同意书字迹潦草，难以辨认知情同意书字迹潦草，难以辨认 知情同意书的法律问题（8）手术同意公证问题手术同意公证问题两种不良现象：患方不承认，医方不认真两种不良现象：患方不承认，医方不认真部分公证部分公证费用记入医疗成本费用记入医疗成本知情同意书的法律问题（9）知情同意书推荐范本的说明知情同意书推荐范本的说明

29、根据本地、本医院的具体情况修订根据本地、本医院的具体情况修订最佳注意义务与结果回避义务最佳注意义务与结果回避义务“免责同意免责同意”条款是为了避免医疗纠纷条款是为了避免医疗纠纷告知要结合当地公民文化素质水平告知要结合当地公民文化素质水平原则充分准备，专人负责，懂医的律师参与最好具体做法：充分了解对方的情况：鉴定申请、掌握或提出的证据、认为存在医疗过错的理由和根据、证人、出席鉴定会的人员熟悉病历内部论证会：临床专家、律师甚至参加过鉴定的人参与书写答辩和准备应诉材料：答辩状、陈述理由书面材料、证据目录和清单鉴定会上要服从有关人员的安排，注意听证程序，不要与对方发生冲突和争吵，尊重专家谢 谢！谢谢！