互联网思维与O2O营销模式课件.ppt

1、 互联网和移动互联对营销观念产生的变化，早在2019年美国战略管理专家普拉哈拉德等在消费者王朝：与消费者共创价值一书中就预见到，并提出以共创价值思想指导未来品牌营销。共创价值思想就是而移动互联对品牌营销最大的影响可能是互联网思维与理念。2009年美国互联网营销专家 Chuck Brymer的新书互联网营销的本质点亮社群出版。该书进一步探讨了移动互联下品牌营销观念的变化。Chuck Bryme 认为互联网营销的本质就是用最小的投入，准确链接目标顾客，用完美的创意（顾客想要的），实现强大的口碑以影响目标顾客。互联网营销正改变我们的生活方式、行为方式，特别是思维与经营方式。互联时代下让消费者的社群（

2、群体性）变强，移动互联的发展将人们之间的关系变的更加紧密。Chuck Bryme 认为如今的营销不能是单向传播而应是互动传播，因为对于数字社群来说，传统的单向宣传方式已经不那么强势，更多是互动的、自发的，快速的传播才能影响网上社群。互联时代传播核心就是需要找到合适的影响点，在合适的时机影响那些在社群中有影响力的人，已达到杠杆效应。（互联网思维）互联网思维：在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思维方式。从营销角度讲，互联网思维就是：以用户中心，创造极致的用户体验。害怕被颠覆的人，一定要研究互联网思维，如果你

3、不研究，迟早一定会被颠覆。互联网思维主要特点：1 粉丝思维粉丝思维（用户思维）（用户思维）“粉丝”恐怕是今天互联网上提及最高的词语之一，它也是互联网思维核心。从有了互联网就没有离开用户。如用户注册数、活跃率等都伴随着各个互联网产品，到了SNS、微博、微信产品出现时，粉丝称为衡量一个平台影响力的重要指标之一。如考究一个明星的人气，看微博有多少粉丝、贴吧有多少用户等，粉丝的参与、体验，也成为产品最好的创新源泉，粉丝也是品牌力量的一部分，或者说唯有粉丝才有品牌，否则就只是LOGO而已。（用户思维）迭代原指重复反馈过程的活动，其目的是为了接近并到达所需的目标或结果。每一次对过程的重复被称为一次“迭代”

4、，而每一次迭代得到的结果会被用来作为下一次迭代的初始值。传统企业做一个产品从调研到产品上市，是漫长的周期，且流程复杂，互联网时代需要的是快，具备迭代思维才能跟得上速度，新产品的调研在粉丝中进行，测试在粉丝中进行，这一切源于上一个思维，粉丝会帮助我们的产品、营销实现快速迭代。如360的产品、小米手机、还有一些APP等都具有代表性。（快速思维）3 大数据思维大数据思维 互联网上企业不论大小都可以利用大数据思维，如在互联网大数据中有不同的标签，当人们浏览一个网页、购买了产品、评论了产品、又看了其他产品等一系列的行为都可以进行分析判断。而以往分析产品的目标用户更多基于经验判断，或者抽样调查等，而现在标

5、签用户属性时不能仅限于男女、地域、年龄、收入等基础信息，更多维度让大数据更具个性化、更有针对性（如生活方式、观念、个性等心理细分）。大数据的思维会让我们的产品更加有的放矢，营销触及更加精准，呈现的结果也是显著的。4 极致思维：极致思维：很多产品或品牌在建构时考虑的因素很多，希望突出的亮点很多，但是哪一个才是需要放大，需要做到极致的（用户想要的）。只有当你的产品有极致的特点，才会脱颖而出，才会令粉丝聚集乐意分享。5平台平台（开放与共享）（开放与共享）思维：思维：平台思维的特点首先是开放，就如同众多平台提出的开放一样，这也是互联网的精神，其次就是共享、共赢。平台可以是从传统领域向互联网转变，建立共

6、赢的生态圈，上下游加入进来，假若没有这个实力，就可以学习利用现有的平台。6 跨界思维：跨界思维：互联网发展使得许多产业的边界变得模糊，如销售、金融、图书、娱乐、交通和媒体等现在可能都是一个整体。记住：互联网思维变化正在颠覆许多行业。未来的落后不是产品而是思维出了问题。互联网思维导致移动互联品牌营销理念变化 首先它从营销观念、思维方式、行为习惯以及营销策略等方面改变经营者原有的思维模式。如纸媒、电视等传统媒体今天日趋势微与新媒体主要指互联网和移动互联下形成的媒体的迅速发展已经超过或正有取代之势已成为不争的事实。其次它影响营销信息传播方式的变化。互联网和移动互联下产生了很多新的营销模式，如精准广告

7、、电子商务、网络社区、网络视频、盒子、网络电视等等。再次它通过互联网，使经营者对消费者主体或主体性的重新认识。如社群形成的作用。最后它影响扁平化管理方式，因为在移动互联下企业能否做到协作、开放、分享，沟通是品牌营销传播的关键。在移动互联时代，通过微博、微信等SNS为代表的社交网络行为所形成的社群对品牌营销影响格外重要。如微博、微信等社交网络行为实质就是个“鱼找鱼、虾找虾”的分类的社交群，他们是以价值观和爱好等区分社区。（用户思维）未来的商业是社群的商业时代，社群的需求希望直接通过公共性的平台直接和厂家的销售需求以某种特定服务的形式直接对接，直接实现销售，不需要任何的中介组织机构。互联网和移动互

8、联一切由消费者定义。近两年随着移动互联下新媒体不断涌现，SNS、微博、微信等不断刷新人们的观念，也不断的刷新企业的营销体系。从本质上看，不是一场由新媒体主导的变化，而是思维模式的转变诱发了新工具、新媒体不断的推陈出新，不断的迭代的出现。在移动互联下营销管理方式是协作、开放、分享，沟通。它是未来企业成功的关键。互联网思维影响下目前营销最新模式O2O：Online To Offline（在线离线或线上到线下）。这一模式是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。特别是二维码的出现，成为移动运营商进军移动互联网，布局未来O2O电子商务的关键。由上述模型可见 O2O的关键：在网上寻找

9、消费者，通过需求与价值的双向传递将他们带到现实的商店中，从而实现营销目标。这种模式最大特点是更利于消费者，它让消费者感觉消费的更踏实。同时 O2O也是未来互联网品牌创立的有效模式之一。长尾（The Long Tail），或译长尾效应，由克里斯安德森（Chris Anderson）于2019年发表于连线杂志中，用来描述诸如亚马逊公司、Netflix之类的网站之商业和经济模式。长尾效应表明那些原来不受到重视的销量小，但种类多的产品或服务由于总量巨大，累积起来的总收益超过主流产品的现象（传统营销学）。营销含义就是如何做大小量市场。在互联网下的营销长尾效应尤为显著。互联网营销理论依据之一 传统营销学认

10、为企业的80%业绩来自20%的产品。（帕累托法则）。商业经营者看重的是销售曲线左端的少数畅销商品。曲线右端的多数商品，被该定律定义为不具销售力且无法获利的区块。互联网下市场营销已打破这项铁律，互联网销售层面让98%的产品都有机会销售，而这些具有长尾特性商品将具有增长企业营利空间的价值。市场表明：长尾商品的规模还大得惊人，其商品的总值甚至可与畅销商品抗衡。记住：企业必须注意消费者的个性化需求，以实现长尾现象。网络营销中消费者的主要特征：1 注重自我，各自有一些独特的、不同于他人的喜好，有自己独立的想法，对自己的判断力非常自负；2 擅长理性分析，不会轻易受舆论左右，受潮流影响；3 对新鲜事物的追求

11、孜孜不倦，对事物喜欢追根究底；4 品位越来越高，对产品和服务的质量和精细程度都相当高，在购物时都有自己的标准；5 消费观念发生了很大变化。绿色消费，理性消费将成为主流价值观。基于长尾理论的网络营销就是要针对消费者心理呈现出新的特点，如追求文化品位、追求个性化、追求自主独立、追求表现自我、追求方便、快捷，追求时尚、追求物美价廉等，（长尾理论加以解释）制定相应的营销策略，吸引顾客，提高企业竞争力。基于互联网思维未来互联网营销核心：信服力。互联网上沟通最重要的是“信”即信任与依赖。它是代表你品牌的强势程度。建立信服力需要将品牌形象和社群需要联系起来，通过你的品牌传达一种人们期望的生活方式（不是一种产

12、品）。当你的品牌足够强势（代表了生活方式），才能够吸引消费者，并且让他们忠于你的品牌，才会有价值，否则就不会有信服力。协作力（沟通力）。它反映是在这个网络时代需要和消费者相互协作，共同分享能力。为此要做到两点：一是顺应消费者，提供他们所需要的东西和一个交流的平台；二是学会倾听并利用消费者的集体智慧（观点）进行营销。创新力。它反映了品牌吸引数字社群的注意力以及你的品牌创意有足够的吸引力（品牌代表了消费者）。要做到以下几点：1.品牌与消费者要有亲密感，2.品牌要有新鲜感，3.必要的免费的东西，4.消费购买后要有愉悦感，5.商家与消费者都要有展示的机会。记住：三力协同作用才能创造互联网营销的成功。综上所述，互联网思维与互联网思维与互联网营销核心：互联网营销核心：精准把握用精准把握用户心理，深入挖掘用户内在需户心理，深入挖掘用户内在需求与喜好，将求与喜好，将与用户与用户互动、整互动、整合发挥到合发挥到极致，极致，才能最大程度才能最大程度的引导其参与其中，的引导其参与其中，迈向迈向成功成功营销。营销。