shopee进阶运营技巧(提高转化)课件.pptx

1、进阶运营技巧（提高产品与店铺转化）进阶运营技巧进阶运营技巧总概高流量高转化高销量持续上新搜索置顶推广关注粉丝付费：关键词广告店铺装修商品详情店铺活动后台活动报名聊聊回复进阶运营技巧总概高流量高转化高销量持续上新搜索置顶推广关注粉用户行为用户（顾客）浏览点击转化成交流量引入刺激点击促进转化售后用户行为用户（顾客）浏览点击转化成交流量引入刺激点击促进转化来自电商的灵魂拷问你知道自己主要在卖什么吗？你的店铺有低价引流款吗，有高频复购款？你的产品和其他同类店铺相比怎么样？你的产品有人喜欢吗，你想买自己的商品吗？来自电商的灵魂拷问你知道自己主要在卖什么吗？你的店铺有低价引你们的店铺问题店铺品类结构太过混

2、杂、太过单一没有抓住店铺运营要点主图问题店铺没有产品结构、没有价格结构你们的店铺问题店铺品类结构太过混杂、太过单一没有抓住店铺运营01店铺装修与提高转化0 1 店铺装修与提高转化1.头像与名称 头像要点：清晰直观，和名称或定位相关 店铺名称要点：通俗易记，容易联想到定位 国内有的品牌在其他国家或地区未必也有知名度，要重新打造店铺品牌1.头像与名称V S.头像要点：清晰直观，和名称或定位相关2.卖场轮播与卖场介绍 卖场轮播：尺寸无限制；建议五张轮播图放“互动活动店铺优惠品牌介绍热卖产品”卖场介绍：店铺介绍店铺优惠活动粉丝互动好礼常见买家问题回答，每一行尽量简洁明了，加上可爱的表情符号（可以去平台

3、上复制粘贴）充分利用此版块进行吸粉互动和优惠信息放送2.卖场轮播与卖场介绍卖场轮播：尺寸无限制；建议五张轮播图如何用好自定义分类，装修店铺A.遵循原则l 打造属于自己的店铺风格，置顶展示的产品风格统一，不能杂乱;l 扬长避短，低分产品不放入置顶分类，前置优势品类;l 高效利用置顶展示的空间，不放入重复产品。123B.自定义分类的类型和应用l 善用小图标，美化分类标题l 善做标题党，给类目设置惹眼标题l 结合超低价格优势做粉丝专区，清仓专区、限时优惠l 新品专区、掌柜推荐l 包邮专区l bundle专区，买一送一等l 主打分类：结合节日，结合品牌，结合潮流4.卖场分类-原则与方法如何用好自定义分

4、类，装修店铺A.遵循原则打造属于自己的店铺12善用小图标，美化分类标题使用小图标可以给生硬的标题带来一些时尚趣味感，同时起到装修店铺的作用。具体使用方法：l 方法一：网上搜“符号”，找网址，图标市场：https:/ 方法二：微软输入法，点击后面的图形标识1 2 善用小图标，美化分类标题使用小图标可以给生硬的标题带来一14结合超低价格优势做粉丝专区，清仓专区、限时特惠大折扣、低价格往往是吸引顾客的第一要素。l 对于有一定基础的老店铺，不妨将近期反季清仓的产品拿出来做一个专区，打上大大的折扣，常常能起到引流涨单的效果，也能吸引更多买家回粉。l 对于新店铺，置顶一个低价引流的粉丝专区，有助于起步阶段

5、的涨单，并且起到快速吸粉的效果。l 对于平台给了最低价标签的产品，建立分类置顶，凸显店铺价格优势。l 平台秒杀活动流量极高，但毕竟参加的条件限制比较高，店铺可以自己做一些限时特惠的活动来吸引客户1 4 结合超低价格优势做粉丝专区，清仓专区、限时特惠大折扣、低09bundle专区，买一送一l 做捆绑销售常常能使商品达到免运门槛，从而激发买家的购买力。l 买一送一，赠品专区抓住了买家获利的心理，这样的专区也有往往也有很高的点击率。170 9 b u n d l e 专区，买一送一做捆绑销售常常能使商品达到免运4.卖场分类-示范某衣服店分类某宠物店分类某居家店分类某3C店分类4.卖场分类-示范某衣服

6、店分类某宠物店分类某居家店分类某302上品与提高转化0 2 上品与提高转化1.主图1.带有活动优惠、利益点、卖点的slogan2.日韩系高清场景图片l 主图要点：迎合顾客喜好，促成点击；l 热卖爆款：可放店铺利益点信息在主图上；l 品牌调性：可将图片进行高清、调色调整；l 其他橱窗图：总共可以放9张橱窗图，其他图片可以将其他站点的宝贝描述页切分放到后面；l 注意：场景图或模特图各个站点都较受欢迎；有视频的加上视频，互动性更强；1.主图1.带有活动优惠、利益点、卖点的s l o g a n 2.2.产品描述l 描述要点：明确详细的产品、店铺介绍；l 内容安排：1.店铺/产品优惠活动；2.功能描述

7、：描述产品的适用人群和适用场景；3.sku描述，例如衣服要详细描述不同尺码的具体尺寸和适合人群；4.产品使用和购买注意点；5.标签；l 注意：加上表情符号便于阅读2.产品描述描述要点：明确详细的产品、店铺介绍；l 低价爆款：价格尽量做到平台最低价，引流+凑单免邮；l 平价款：价格为平台平均价，凑单满减；l 高价款：保证质量，单件即可包邮或满减；l 每个宝贝页下面有个“相似产品”栏目，可以看单个产品与这栏的区别；l 通过搜索来比对平台同类商品的价格；l 热卖爆款：做到与平台最低价无差，暂时不考虑利润；l 其他款：利润按照平台平均价格来定；l 包括进货成本、国内段运输成本、国际段运输成本l 国内段

8、的运输成本多件运输可节省成本；l 国际段减去买家支付的运费，其他为卖家需承担成本，藏到产品价格中；成本利润市场价格比对3.产品价格设置店铺价格区间l 商品价格=进货成本（1+利润率%）+国内段运输成本+国际段运输成本-市场价格差额低价爆款：价格尽量做到平台最低价，引流+凑单免邮；每个宝贝页03其他与提高转化0 3 其他与提高转化1.聊聊回复l 聊聊功能：吸粉；转化；l 聊聊回复时间：聊聊回复率保持在80%以上，尽量；l 聊聊使用技巧与规范：1.设置自动回复的欢迎语，内容包含关注有礼和热卖品下单有礼，赠送聊聊窗口特有优惠券或福利；2.可在主图或详情页上写“联系客服有惊喜”；3.聊聊中不能出现不文

9、明用语和其他虾皮外的交易方式信息；1.聊聊回复聊聊功能：吸粉；转化；2.店铺活动l 折扣活动：产品折扣在7-8折；l 折扣券：根据平台补贴政策及客单价来设置满减券；l 运费折扣：保证产品利润，少数暴利款、引流款可设置免邮；2.店铺活动折扣活动：产品折扣在7-8 折；店铺活动-折扣券设置技巧卖家可以参考客单价进行优惠券设置，建议至少设定以下三种类型，以TW为例：A：低档优惠券：低于ABS，如满199减20，299减30，此类型可吸引买家进行下单 B：中档优惠券：与ABS接近，多数买家可以使用此类优惠券 C：高档优惠券：即使店内商品ABS较低，由于买家存在一单买多件产品的情况，依然可以设置高门槛优

10、惠券，鼓励买家凑单，提升GMV优惠券展示：若非全店通用的优惠券，店铺首页将无法显示 折扣码，可以将折扣代码添加在店铺公告中台湾 建议 满299减XX/满499减XX/满599/满699等，至少设置5档店铺活动-折扣券设置技巧卖家可以参考客单价进行优惠券设置，建店铺活动-折扣券设置技巧女装女装案例1l ABS:800+l Item per order:2.7l 平均商品单价：320l 店铺特点：商品价位较高Recommended Voucher(经统计，以下百分比为各类型voucher订单量占使用voucher总订单量的比例）l 满499减30:43%l 满999减70:28%l 满1599减1

11、10：17%女装女装案例2l ABS:400+l Item per order:4.4l 平均商品单价：100l 店铺特点：单价低，件数多Recommended Voucher(经统计，以下百分比为各类型voucher订单量占使用voucher总订单量的比例）l 满299减30:38%l 满499减50:35%l 满999减100:19%店铺活动-折扣券设置技巧女装案例1 A B S:8 0 0+女装案例店铺活动-折扣券设置技巧家居案例1l ABS:540l Item per order:6.2l 平均商品单价：90l 店铺特点：热卖ABS跨度大，购买件数多Recommended Vouche

12、r(经统计，以下百分比为各类型voucher订单量占使用voucher总订单量的比例）l 满499减50：51%l 满299减30:26%l 满1000减100：10%家居案例2l ABS:500l Item per order:2.2l 平均商品单价：230l 店铺特点：单价相对高Recommended Voucher(经统计，以下百分比为各类型voucher订单量占使用voucher总订单量的比例）l 满499减39：35%l 满299减19:17%l 满199减9：14%l 满999减99:14%店铺活动-折扣券设置技巧家居案例1 A B S:5 4 0 家居案例04打造标杆店铺0 4

13、打造标杆店铺1.标杆店铺分类及特点杂货铺杂货铺以产品取胜品牌店品牌店以店铺取胜1.1.货源：来源丰富、成本低廉；2.2.品类：垂直分布，品类间有相关性，能凑单搭配购买；品类：垂直分布，品类间有相关性，能凑单搭配购买；3.产品：上的产品均为虾皮热卖，标题均为虾皮热词；4.4.价格：有低价引流款轻小物件；价格：有低价引流款轻小物件；1.1.货源：产业带货源；（例如汕头内衣）2.2.品类：某品类表现突出，其他品类为其相关性品类；品类：某品类表现突出，其他品类为其相关性品类；3.店铺：主图风格统一，有品牌调性；4.4.产品：高清美拍图，质量好；产品：高清美拍图，质量好；1.标杆店铺分类及特点杂货铺品牌

14、店1.货源：来源丰富、成本2.打造品牌店铺头像+店铺名字l 选择与产品定位相关的头像和名称；l例如卖女装*美衣馆；儿童*童趣；卖场介绍+分类l 轮播与文字部分加上品牌介绍及产品质量保证；l 分类前加上品牌名称，加强品牌印象；主图+标题+详情l 主图风格统一；l 标题上加上品牌；例如【*杂货地毯】、【*杂货床垫】l 详情的标签上加入品牌名称；粉丝互动l 加粉回粉；l 聊聊吸粉；l 关键词广告吸粉；l 优惠券吸粉l 站外传播2.打造品牌店铺头像+店铺名字选择与产品定位相关的头像和名称05Shopee活动运营技巧0 5 S h o p e e 活动运营技巧活动：Shopee每月在各大站点都有丰富的节

15、日活动1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月泼水节-泰国水灯节-泰国9.9-所有站点元旦 所有站点春节 台湾、新加坡、马来西亚斋月 马来、印尼儿童节 所有站点女神节 所有站点情人节 所有站点端午节 台湾、新加坡七夕 台湾、新加坡中秋 台湾、新加坡12.12 所有站点圣诞节所有站点11.11-除印尼外所有站点10.10 印尼母亲节 除泰国外所有站点父亲节 所有站点母亲节 泰国返校季 所有站点万圣节 台湾、新加坡Shopee生日 所有站点全年各个站点活动节奏活动：S h o p e e 每月在各大站点都有丰富的节日活动1 月2 月3活动运营节奏把控活动准备期活动准备期活动前活动前1

16、星期预热1.优化店铺l卖场调整：活动轮播图、店铺营销活动l店铺分类调整：置顶分类页调整成【*活动秒杀专区】【*活动凑单专区】【*活动热卖专区】l店铺优惠券设置；l粉丝老客福利：随单赠，下单回购老客、新粉丝专享福利；2.优化商品l热销商品调价：确保拥有全站最低价格；l商品图片优化：加上活动logo与活动的折扣价格；l宝贝标题和详情优化：添加活动信息、添加热词；l折扣：商品都设置折扣；l发货时间：改成2天出货；3.上新4.团队调整l 确保足够人力响应客户问题l 增派物流人员5.其他准备l 关键词广告提前充值好l 社群平台同步分享活动运营节奏把控活动准备期1.优化店铺活动运营节奏把控活动期间活动期间

17、1.及时响应l卖场调整：聊聊设置自动回复推广活动；l及时回复买家问题，完成转化；l聊聊隐形折扣券，刺激询价后犹豫的买家；2.及时发货l提高发货速度，减少运送时间，降低订单取消率及延迟率；3.及时调整广告l根据付费广告报告及效果及时调整选词和出价4.及时调整库存和补货5.同步推广l 社群平台同步分享，推广您所参加的活动活动运营节奏把控活动期间1.及时响应活动运营节奏把控活动后活动后1.持续保持活动及价格l热卖品的活动价维持一段时间引流；l持续报名参加平台活动；l持续保持店内的促销活动；2.持续使用付费广告3.持续保持与买家互动l活动后与买家聊天，请其为已收货产品给予好评评价；l为活动中购买的买家提供优惠券，刺激回购；4.持续关注运营表现l活动后持续关注发货，避免扣分活动运营节奏把控活动后1.持续保持活动及价格