医疗保险信息系统突发事件应急预案参考模板范本.doc

1、实用文档精品实用文档系列 (标准 完整 实用 可修改) 医疗保险信息系统突发事件应急预案为全面加强我市医疗保险系统安全管理，应对信息安全突发事件的发生，提高对突发事件的应急处置能力，保证网络与信息安全指挥协调工作迅速、高效、有序的进行，满足突发情况下的信息系统安全稳定、持续运行，最大限度的减小突发事件的危害，保障每一位参保职工医保信息的安全，根据国家和省有关规定，制定本预案。一、 工作原则（一）以人为本，减少危害。切实履行经办机构服务职能，把保障公众的合法权益和财产安全作为首要任务，最大程度减少突发事件的影响和危害。（二）预防为主，依法处置。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，做到早发现，早控

2、制，早处置，依据有关法律法规，加强应急管理，使应对突发事件的工作规范化、制度化、法制化。（三）统一领导，快速反应。实行医保经办机构“一把手”责任制，分管主任和各科室共同努力，形成统一指挥、反映灵敏、主动积极、协调有序、运转高效的应急管理机制。及时做好调查和善后工作，防止出现事故灾害“放大效应”和次生、衍生危害，尽快恢复正常工作秩序。二、 组织责任（一）成立领导小组。市医疗保障中心成立突发事件应急领导小组，领导小组由市医疗保障中心主任担任组长，相关科室负责人及有关人员为组员。明确日常工作机构，负责应对突发事件日常工作。（二）明确主要工作职责。突发事件发生时，应急领导小组应当立即到现场指挥处理，控

3、制事态，掌握情况，现场处置，做好对服务对象的解释工作，维护公众的合法权益和财产安全，及时做好善后处理工作。遇重大事故要在第一时间内向市医保局报告。（三）落实全员责任。市医疗保障中心全体工作人员都有责任及时将突发事件报告应急领导小组，并主动积极的参与处理突发事件，服从统一指挥。三、 适用范围本预案适用于我市医保经办机构信息系统在网络与信息安全等方面的突发事件，具体包括：（一）重大灾害安全事故。火灾、重大自然灾害等事故。（二）信息网络系统故障。因电力、电信故障或其他外力原因，以及计算机软、硬件损坏、网络信息系统故障、网站检测与自动恢复系统、黑客入侵、大规模病毒（含恶意软件）攻击等原因造成的社会信息

4、系统无法正常运行。四、 应急措施（一）信息网络系统发生故障时，应急领导小组及信息管理维护人员必须在第一时间到达现场，判断故障发生范围与原因。大范围系统故障要立即向医保局报告情况。（二）及时定位发生故障的位置，抓紧组织抢修，尽快恢复系统正常运行。对本地故障，应立即采取措施加以解决；如果是外网的设备故障或维护人员无法处理的故障时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，并配合解决；如果是传输故障，应立即联系相关传输部门，并配合解决。（三）系统恢复运行后，经办人员对故障发生前进行的业务操作进行检查，认真核对业务数据是否正确或丢失的应立即更正或补录，确保数据正确、完整。（四）总结和分析故障发生原因，排除隐患，提出改进措施，避免再次发生同样故障。