客户验厂和要求培训课件.ppt
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1、客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍客户验厂客户验厂介绍验厂介绍客户验厂介绍客户验厂介绍介绍客户验厂介绍客户验厂和要求培训课件ppt客户验厂和要求培训课件ppt大纲l客户验厂的要求客户验厂的要求l客户验厂标准和文件客户验厂标准和文件l验厂事项验厂事项为什么要验厂?客户验厂和要求1.1.验厂验厂最近几年才正式引进提出,之前虽然有些外贸公最近几年才正式引进提出,之前虽然有些外贸公司做外单时,也遇到过这类条款,但没有形成一种气候,司做外单时,也遇到过这类条款,但没有形成一种气候,没有象现在搞得这么轰轰烈烈。但现在加工制造业,超前没有
2、象现在搞得这么轰轰烈烈。但现在加工制造业,超前竞争激烈,工厂投资者最大限度的降低成本,维持企业的竞争激烈,工厂投资者最大限度的降低成本,维持企业的生存发展。生存发展。出现很多问题:童工,强迫劳动,工作场所缺出现很多问题:童工,强迫劳动,工作场所缺乏安全,工资不能达到最低要求。乏安全,工资不能达到最低要求。2.2.为解决这些问题需在零售业和工业中采取一致行动。为解决这些问题需在零售业和工业中采取一致行动。3.3.为为考核工厂的社会责任和生产管理,品质控制能力考核工厂的社会责任和生产管理,品质控制能力,不同,不同的客人分别制定符合本公司,本产品的验厂标准,有的是的客人分别制定符合本公司,本产品的验
3、厂标准,有的是委托第三放验厂,有的是客人直接验厂。委托第三放验厂,有的是客人直接验厂。为什么要验厂验厂标准1.1.产品质量和工厂管理产品质量和工厂管理uISO9000ISO9000质量体系质量体系uBRCBRC全球消费品标准全球消费品标准uHACCPHACCP产品风险管理产品风险管理 2.2.社会责任和人权社会责任和人权uBSCIBSCI商业社会责任准则商业社会责任准则uSA8000SA8000社会责任标准社会责任标准 3.3.客户的企业标准客户的企业标准客户验厂和要求验厂标准 ISOISO质量体系质量体系 全球经济的发展,全球经济的发展,要求贸易中质量管要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的
4、语言和准则,理和质量保证要有共同的语言和准则,作作为质量评价所依据的基础。为适应全球性为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要,国际标准化组织和贸易壁垒的需要,国际标准化组织(ISOISO)在总结世界各国,特别是工业发)在总结世界各国,特别是工业发达国家质量管理的基础上,通过协调各国达国家质量管理的基础上,通过协调各国质量标准的差异,于质量标准的差异,于19871987年发布年发布ISO9000ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准质量管理和质量保证系列国际标准,并于并于19941994年发布年发布ISO
5、9000ISO9000族国际标准版本族国际标准版本(ISO 9000 FamilyISO 9000 Family)。)。客户验厂和要求验厂标准 ISOISO的意义的意义 1.1.一流产品靠标准一流产品靠标准。这是一句广。这是一句广为人知的格言。但是,公众对这为人知的格言。但是,公众对这句格言的认识,恐怕还停留在技句格言的认识,恐怕还停留在技术标准这一单一的层面上。其实,术标准这一单一的层面上。其实,对产品或服务质量产生影响的,对产品或服务质量产生影响的,还有管理标准和工作标准还有管理标准和工作标准。2.2.评价确认是亮点评价确认是亮点 ,持续改进,持续改进是灵魂是灵魂。客户验厂和要求验厂标准
6、ISO9001ISO9001 作为企业,只需选用如下三个标准作为企业,只需选用如下三个标准之一:之一:1.ISO90011.ISO9001品质体系设计、开发、品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模生产、安装和服务的品质保证模式式;2.ISO90022.ISO9002品质体系生产、安装和品质体系生产、安装和服务的品质保证模式服务的品质保证模式;3.ISO90033.ISO9003品质体系最终检验和试品质体系最终检验和试验的品质保证模式验的品质保证模式。客户验厂和要求验厂标准 ISOISO总则总则标准为有下列需求的组织规定了质量标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:管理体系要求:
7、a)a)需要证实其有能力稳定地提供满需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产足顾客和适用的法律法规要求的产品;品;b)b)通过体系的有效应用,包括体系通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增进与适用的法律法规要求,旨在增进顾客满意。顾客满意。客户验厂和要求验厂标准ISOISO的作用的作用1.1.强化品质管理,提高企业效益;强化品质管理,提高企业效益;2.2.增强客户信心,扩大市场份额。增强客户信心,扩大市场份额。3.3.获得了国际贸易获得了国际贸易“通行证通行证”,消除了国,消除了国际贸易壁垒。际贸易
8、壁垒。4.4.节省了第二方审核的精力和费用。节省了第二方审核的精力和费用。5.5.在产品品质竞争中永远立于不败之地在产品品质竞争中永远立于不败之地6.6.有效地避免产品责任。有效地避免产品责任。7.7.有利于国际间的经济合作和技术交流。有利于国际间的经济合作和技术交流。客户验厂和要求验厂标准 BRCBRC标准标准 BRC BRC(英国零售商协会)由英国著名的(英国零售商协会)由英国著名的Asda,Boots,Asda,Boots,Tesco,Sainsburys,Iceland,.Littlewoods,Tesco,Sainsburys,Iceland,.Littlewoods,Safeway
9、,Waitrose,Somerfield,Co-operative Society,Safeway,Waitrose,Somerfield,Co-operative Society,SparSpar等零售商组成。在等零售商组成。在2020世纪世纪9090年代,零售商为获得更多年代,零售商为获得更多的利益而委托供应商加工自己品牌的产品,同时也给零售的利益而委托供应商加工自己品牌的产品,同时也给零售商带来了产品品牌的风险,如:产品的质量和安全,产品商带来了产品品牌的风险,如:产品的质量和安全,产品销量以及英国食品方面的法律、法规等问题。为了解决产销量以及英国食品方面的法律、法规等问题。为了解决产品
10、品牌的风险和品品牌的风险和19901990年英国食品安全法案,零售商开始着年英国食品安全法案,零售商开始着手对其代加工的供应商进行管理。于是,在手对其代加工的供应商进行管理。于是,在19981998年年BRCBRC组织组织开始着手编写针对零售商自有品牌食品的供应商的开始着手编写针对零售商自有品牌食品的供应商的BRCBRC技术技术和规程(即和规程(即BRCBRC食品标准)并于食品标准)并于19981998年正式颁布。年正式颁布。客户验厂和要求验厂标准 BRCBRC全球消费品标准全球消费品标准 在在BRCBRC食品技术标准取得成功以后,受英国国家政府食品技术标准取得成功以后,受英国国家政府的鼓励,
11、英国的贸易团体之间还在继续合作,以期在其他的鼓励,英国的贸易团体之间还在继续合作,以期在其他方面取得进一步的一致和成就。这使得方面取得进一步的一致和成就。这使得BRCBRC其他标准相继其他标准相继问世问世.BRC.BRC全球食品标准包括四个标准全球食品标准包括四个标准:BRC BRC 全球标准食品全球标准食品 BRC BRC 全球标准消费品全球标准消费品 BRC BRC 全球标准食品包装全球标准食品包装 BRC BRC 全球标准非转基因食品的身份保持全球标准非转基因食品的身份保持 客户验厂和要求验厂标准 BRCBRC全球标准的目标全球标准的目标:1.1.提高供应商的标准和一致性,避免产品失误。
12、提高供应商的标准和一致性,避免产品失误。2.2.消除由于遵从不同标准而造成的生产商的多消除由于遵从不同标准而造成的生产商的多重审核。重审核。3.3.更好支持生产供应链各个层次的零售商的更好支持生产供应链各个层次的零售商的目标实现。目标实现。4.4.提供简练的信息。提供简练的信息。客户验厂和要求验厂标准l BRCBRC第五版内容第五版内容 七大部分七大部分1.1.管理承诺和持续改进管理承诺和持续改进 2.2.产品风险管理产品风险管理 体系体系 3.3.食品安全和质量管理体系食品安全和质量管理体系 4.4.工厂环境工厂环境/设施标准设施标准 5.5.产品控制产品控制 6.6.加工过程的控制加工过程
13、的控制 7.7.个人管理个人管理客户验厂和要求验厂标准l 为什么需要为什么需要BRC BRC 认证?谁需要认证?谁需要BRC BRC 认证?认证?u 英国大多数大型零售商只选择通过英国大多数大型零售商只选择通过BRC BRC 全球标准认证的全球标准认证的企业作为供货商。大多数零售商会要求制造商提供企业作为供货商。大多数零售商会要求制造商提供BRC BRC 认认证证书,并满足其零售客户的法律和质量要求。证证书,并满足其零售客户的法律和质量要求。u 这是因为根据这是因为根据1990 1990 年的年的食品安全法食品安全法,零售商要对自,零售商要对自有品牌的产品及其品牌负有法律责任。该法不强制要求出
14、有品牌的产品及其品牌负有法律责任。该法不强制要求出口英国及欧洲的外国公司遵守口英国及欧洲的外国公司遵守BRC BRC 标准。但是正如其名,标准。但是正如其名,全球标准已经成为多个行业全球标准已经成为多个行业 (食品、非食品类消费品及包食品、非食品类消费品及包装材料装材料)广泛接受的供货商最佳标准,不但用于零售商品广泛接受的供货商最佳标准,不但用于零售商品牌产品制造商的评估,也用于品牌产品的评估。牌产品制造商的评估,也用于品牌产品的评估。客户验厂和要求验厂标准l 为什么需要为什么需要BRC BRC 认证?谁需要认证?谁需要BRC BRC 认证?认证?u许多欧洲及全球的零售商许多欧洲及全球的零售商
15、 (如澳大利亚如澳大利亚)在选择供货在选择供货商时,作为条件之一,也会要求提供商时,作为条件之一,也会要求提供BRC BRC 证书。证书。u另外,某些国际品牌拥有者还会在其世界各地的制造另外,某些国际品牌拥有者还会在其世界各地的制造厂推行厂推行BRC BRC 认证。执行该标准的好处之一是它符合认证。执行该标准的好处之一是它符合“合理措施合理措施”的法律要求,因此其认证并非贸易障碍,的法律要求,因此其认证并非贸易障碍,而是满足法律要求的一个手段。而是满足法律要求的一个手段。客户验厂和要求验厂标准l BRC认证被哪些零售商认可?认证被哪些零售商认可?Aldi;ASDA;Boots;CoOP Who
16、lesale(CWS);Iceland;KwikSave;Littlewoods;Morrisons;Netto;Metro;Safeway;Sainsburys;Somerfield;Spar;Tesco;Waitrose;Wal Mart。客户验厂和要求验厂标准 BSCIBSCI 背景:背景:20032003年年3 3月总部设在比利时布鲁塞尔的对外月总部设在比利时布鲁塞尔的对外贸易协会贸易协会FTAFTA正式成立了倡议商界遵守社会责任组织正式成立了倡议商界遵守社会责任组织BSCIBSCI,目的是为欧洲商界遵守社会责任计划制定出执,目的是为欧洲商界遵守社会责任计划制定出执行措施和程序。目前行
17、措施和程序。目前BSCIBSCI吸纳了来自吸纳了来自1111个国家的个国家的180180多多个会员,大多数是欧洲的零售商和采购商,他们会积个会员,大多数是欧洲的零售商和采购商,他们会积极主动的推动他们在世界各国的供应商接受极主动的推动他们在世界各国的供应商接受BSCIBSCI验厂验厂以改善他们的人权状况。如以改善他们的人权状况。如AVEAVE,COOPCOOP,HemaHema,ICAICA,JCJC,LindexLindex,M&SM&S,MGBMGB,Perry SportPerry Sport,Tom TailorTom Tailor,The Cotton GroupThe Cotton
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