ETEDETEP0201端到端项目组培训胶片-端到端流程200课件.ppt

1、2006年2月版本：合同端到端流程培训合同端到端流程培训目目 录录 端到端流程设计子端到端流程设计子项目背景项目背景/目标介绍目标介绍 培训对象需要掌握的内容培训对象需要掌握的内容 端到端各阶段流程介绍端到端各阶段流程介绍 端到端流程说明文件端到端流程说明文件 项目推行期间的配合项目推行期间的配合2l经过多年建设，公司流程已经形成经过多年建设，公司流程已经形成8个业务块的流程（个业务块的流程（MM、IPD、销售、销售、CS、ISC、财务、财务、HR和和IT）l但却没有一个能较好展示合同交付全过程的端到端流程视图但却没有一个能较好展示合同交付全过程的端到端流程视图 前期的前期的E2EE2E流程是

2、流程是ISCISC流程的升级版，主要是供应链内容流程的升级版，主要是供应链内容 立项、投标部分缺失立项、投标部分缺失各个业务领域均有流程，但未整合到端到端流程中。各个业务领域均有流程，但未整合到端到端流程中。适应范围有问题，未包括适应范围有问题，未包括TKTK，海外部分弱，海外部分弱 需要一个需要一个“有角色定义的有角色定义的E2EE2E流程流程”lPM项目推行的需要项目推行的需要端到端流程设计项目背景端到端流程设计项目背景3端到端流程设计子项目的目的和用途端到端流程设计子项目的目的和用途p打通合同形成形成和交付交付过程的所有环节。p明晰各功能部门在合同交付中位置，各功能流程（IPD、ISC、

3、FIN等）间的接口关系。p是合同端到端交付过程的视图，展示华为公司合同形成和交付的全过程p用于界定各功能流程的界面和接口关系p指导相关岗位的业务（如PM等）。目的目的用途用途4端到端流程设计子项目的范围端到端流程设计子项目的范围l业务范围业务范围 起点：立项，终点：合同关闭。包括立项、投标、合同签订、合同处理、订单履行、工程实施、财务的应收应付、维保等业务l合同范围合同范围 销售合同，含TK，不包含纯服务合同、纯终端合同l产品范围产品范围 除终端产品外的所有产品l地域范围地域范围 国内、海外5端到端流程设计原则和思路端到端流程设计原则和思路p以合同生成和交付生成和交付为主线，在公司现有流程架构

4、的基础上构建合同的端到端流程p以MM、IPD、ISC、CS、FIN等流程为“路基路基”设计贯穿合同交付的“高速路”。引用成熟的流程模块，标注出大流程的接口关系，p海外海外和国内国内投标流程画在一个流程里，TurnKey项目流程与非TurnKey项目的流程在一个流程图中p项目组定义关键的活动，非关键活动和底层流程由业务部门负责拟制6端到端流程设计子项目的上线标准端到端流程设计子项目的上线标准p推行结束时流程培训的覆盖率达到：推行结束时流程培训的覆盖率达到：80p新流程的新流程的12个关键点在各个子项目或子流程中得到实施：立项、可个关键点在各个子项目或子流程中得到实施：立项、可行性、商务决策、行性

5、、商务决策、投标投标CMT、合同、合同CMT、交付总体计划、供货计划、交付总体计划、供货计划、需求管理和开发实现、合作方计划配合、客户计划配合、验收、需求管理和开发实现、合作方计划配合、客户计划配合、验收、文档管理。文档管理。标准可按照以上各个关键点针对项目的文档或工作实施标准可按照以上各个关键点针对项目的文档或工作实施情况，达到情况，达到20%（推行（推行2个月后）个月后）50%（推行（推行5个月后）个月后）90%（06年底）年底）端到端流程的上线标准端到端流程的上线标准7目目 录录 端到端流程设计子项目背景端到端流程设计子项目背景/目标介绍目标介绍 培训对象需要掌握的内容培训对象需要掌握的

6、内容 端到端各阶段流程介绍端到端各阶段流程介绍 端到端流程说明文件端到端流程说明文件 项目推行期间的配合项目推行期间的配合8培训对象需要掌握的内容培训对象需要掌握的内容p流程中涉及到的角色均要参与培训。p主要包括：地区部/代表处产品经理、商务经理、投标经理、客户经理、TK经理、服务经理、工程经理、商务部的合同管理人员、供应链的合同管理专员。一、培训对象的范围和定义一、培训对象的范围和定义9培训对象需要掌握的内容培训对象需要掌握的内容二、需要掌握的内容二、需要掌握的内容序号交付件名称说明1端到端Level 1流程分六个阶段概括介绍端到端整体流程2端到端流程PocketCard按角色的合同端到端视

7、图3端到端流程Level 2流程1、分阶段、按角色的流程图，说明各个角色在该阶段中参与的主要活动。2、六个阶段集成的端到端流程图4Level 2流程说明文件针对Level2流程中各个角色及活动的详细说明。用于解析流程活动，并对应到相应的业务流程中。5端到端流程宣传沟通材料用于推行的培训工作10目目 录录 端到端流程设计项目背景端到端流程设计项目背景/目标介绍目标介绍 培训对象需要掌握的内容培训对象需要掌握的内容 端到端各阶段流程介绍端到端各阶段流程介绍Level 1 Level 1 流程介绍流程介绍PocketCardPocketCard介绍介绍Level 2 Level 2 流程介绍流程介绍

8、 端到端流程说明文件端到端流程说明文件 项目推行期间的配合项目推行期间的配合11端到端流程的概念端到端流程的概念l在MM/ORMM/OR、IPDIPD、ISCISC、GTSGTS和财务财务等业务流程基础上，以合同合同为主线，构建的从立项开始到合同收款结束的端到端流程。是合同生成合同生成到合同关闭合同关闭过程的“高速公路”l有角色角色定义，有活动活动描述，有ITIT关联关系。可以指导各部门和团队、合作伙伴的实际运作项目管理、风险管理、质量管理、知识管理财务（应收、应付、成本、预算、税务/商业模式/资金管理）立项立项 项目信息收集和资源建设立项申请立项评审成立投标项目组投标投标需求/可行性分析制定

9、赢标策略和总体方案投标书制作和评审商务定价和交标评标合同签订合同签订合同谈判合同评审合同签订成立交付项目组制造、发货和工程制造、发货和工程准备准备 合同处理 生产备货 物流管理 工程准备 非工程准备工程实施工程实施 工程实施验收移交合同关闭合同关闭 试运行维护维保交付尾款回收关闭合同ORHLDLLDMMIPDNIT认证培训评估和改进支持和提高客户流程华为其他流程合作方管理流程.SVCT MVCT E2E流程视图流程视图12端到端端到端Level 1 流程流程Huawei E2E Level 1 Process合同关闭(Contract Close)合同签订(Contract Sign)制造/发

10、货/工程准备(Delivery and preparation)投标(Bidding)工程实施(Implementation)立项(Project Initiation)立项立项评审立项申请成立销售项目组需求/可行性分析投标书制作和评审制定赢标策略和总体方案评标合同评审合同签订合同谈判合同签订工程实施验收项目信息收集和资源建设商务定价和交标中标合同处理生产备货物流管理工程准备移交主要活动流程说明PI 010 项目信息收集和资源建设：进行项目立项前的信息收集和分析，进行项目资源准备。PI 020 立项申请：进行项目立项申请PI 030 立项评审：进行立项评审，对“是否进行立项”进行决策。PI 0

11、40 成立销售项目组：组建项目组并协调人员到位。B 010 需求/可行性分析：包括阅读投标书，对项目商务、产品技术、工程及Turnkey模块进行需求/可行性分析及评审。B 020 制定赢标策略和总体方案：制订投标项目级策略，在项目策略的指引下，各投标小组（商务组、产品组、工程组等）进行总体方案设计及评审；包括向分包商和配套产品供应商的询价B 030 投标书制作和评审：进行项目商务、产品技术、工程及Turnkey模块投标书制作，并进行评审。B 040 商务定价和交标：进行项目竞争/风险成本分析，提交商务申请，进行商务决策，确定项目的报价和关键商务承诺；交标并进行项目归档。B 050 评标：根据招

12、标方要求对投标书进行澄清；进行项目总结，并归档澄清文档。S 010 合同谈判：成立谈判小组；与运营商进行澄清、合同谈判；向分包商和配套产品供应商进行招标。S 020 合同评审：进行主合同评审；对分包合同和配套产品采购合同评审。S 030 合同签订：与客户签订正式合同。S 040 成立交付项目组：组建项目组并协调人员到位。PI 010S 010S 020B 050B 040B 030B 020B 010PI 040PI 030PI 020DP 020DP 010S 030IM 020IM 010DP 040DP 030IM 030DP 010 合同处理：发布合同概要信息和管理合同文档；合同审计；

13、制定合同履行总体计划和分计划；合同工勘；工勘及预付款跟踪；合同成套；合同拆分；合同返签；以及与分包商和配套产品供应商签订分包合同。DP 020 生产备货：包括公司自产设备和配套产品备货。DP 030 物流管理：制定发货计划；进行合同理货；装载发货并管理在途运输；管理当地物流；客户接收物料。DP 040 工程准备：进行用户安装环境检查和准备资源，制定工程实施计划；工程设计；跟踪分包商的工程准备情况。DP 050 非工程准备：培训准备、备件准备、技术支持准备。IM 010 工程实施：土建和外线施工（TK项目）；设备安装调试。IM 020 验收：提交验收申请；进行测试并确认验收结论。收验收款。IM

14、030 移交：进行项目评估，制定割接方案并进行工程移交；C 010 试运行维护：设备试运行观察及技术支持，遗留问题处理。C 020 尾款回收：尾款回收。C 030 维保交付：执行合同中的维保交付。C 040 关闭合同：关闭客户合同。非工程准备DP 050成立交付项目组交付件PI 030 立项评审：项目策划报告。PI 040 成立投标项目组：项目组任命文件。S 040B 010 需求/可行性分析：可行性评审报告。B 030 投标书的制作和评审：投标书。B 050 评标：项目档案。S 030 合同签订：客户合同。S 040 成立交付项目组：项目Charter及任命文件。IM 020 验收：项目验收

15、报告。IM 030 移交：工程转维交接报告。试运行维护C 020C 010C 030维保交付尾款回收关闭合同C 040DP 010 合同处理：合同履行总体计划DP 040 工程准备：工程设计文件。C 010 试运行维护：项目总结报告。13端到端端到端Level 1 流程流程Huawei E2E Level 1 Process合同关闭(Contract Close)合同签订(Contract Sign)制造/发货/工程准备(Delivery and preparation)投标(Bidding)工程实施(Implementation)立项(Project Initiation)立项立项评审立项申

16、请成立销售项目组需求/可行性分析投标书制作和评审制定赢标策略和总体方案评标合同评审合同签订合同谈判合同签订工程实施验收项目信息收集和资源建设商务定价和交标中标合同处理生产备货物流管理工程准备移交主要活动流程说明PI 010 项目信息收集和资源建设：进行项目立项前的信息收集和分析，进行项目资源准备。PI 020 立项申请：进行项目立项申请PI 030 立项评审：进行立项评审，对“是否进行立项”进行决策。PI 040 成立销售项目组：组建项目组并协调人员到位。B 010 需求/可行性分析：包括阅读投标书，对项目商务、产品技术、工程及Turnkey模块进行需求/可行性分析及评审。B 020 制定赢标

17、策略和总体方案：制订投标项目级策略，在项目策略的指引下，各投标小组（商务组、产品组、工程组等）进行总体方案设计及评审；包括向分包商和配套产品供应商的询价B 030 投标书制作和评审：进行项目商务、产品技术、工程及Turnkey模块投标书制作，并进行评审。B 040 商务定价和交标：进行项目竞争/风险成本分析，提交商务申请，进行商务决策，确定项目的报价和关键商务承诺；交标并进行项目归档。B 050 评标：根据招标方要求对投标书进行澄清；进行项目总结，并归档澄清文档。S 010 合同谈判：成立谈判小组；与运营商进行澄清、合同谈判；向分包商和配套产品供应商进行招标。S 020 合同评审：进行主合同评

18、审；对分包合同和配套产品采购合同评审。S 030 合同签订：与客户签订正式合同。S 040 成立交付项目组：组建项目组并协调人员到位。PI 010S 010S 020B 050B 040B 030B 020B 010PI 040PI 030PI 020DP 020DP 010S 030IM 020IM 010DP 040DP 030IM 030DP 010 合同处理：发布合同概要信息和管理合同文档；合同审计；制定合同履行总体计划和分计划；合同工勘；工勘及预付款跟踪；合同成套；合同拆分；合同返签；以及与分包商和配套产品供应商签订分包合同。DP 020 生产备货：包括公司自产设备和配套产品备货。D

19、P 030 物流管理：制定发货计划；进行合同理货；装载发货并管理在途运输；管理当地物流；客户接收物料。DP 040 工程准备：进行用户安装环境检查和准备资源，制定工程实施计划；工程设计；跟踪分包商的工程准备情况。DP 050 非工程准备：培训准备、备件准备、技术支持准备。IM 010 工程实施：土建和外线施工（TK项目）；设备安装调试。IM 020 验收：提交验收申请；进行测试并确认验收结论。收验收款。IM 030 移交：进行项目评估，制定割接方案并进行工程移交；C 010 试运行维护：设备试运行观察及技术支持，遗留问题处理。C 020 尾款回收：尾款回收。C 030 维保交付：执行合同中的维

20、保交付。C 040 关闭合同：关闭客户合同。非工程准备DP 050成立交付项目组交付件PI 030 立项评审：项目策划报告。PI 040 成立投标项目组：项目组任命文件。S 040B 010 投标书的制作和评审：可行性评审报告。B 030 投标书的制作和评审：投标书。B 050 交标与澄清：项目档案。S 030 合同签订：客户合同。S 040 成立交付项目组：项目Charter及任命文件。IM 020 验收：项目验收报告。IM 030 移交：工程转维交接报告。试运行维护C 020C 010C 030维保交付尾款回收关闭合同C 040DP 010 合同处理：合同履行总体计划DP 040 工程准备

21、：工程设计文件。C 010 试运行维护：项目总结报告。Huawei E2E Level 1 Process合同关闭(Contract Close)合同签订(Contract Sign)制造/发货/工程准备(Delivery and preparation)投标(Bidding)工程实施(Implementation)立项(Project Initiation)立项立项评审立项申请成立销售项目组需求分析投标书制作和评审制定赢标策略和总体方案交标与澄清合同评审合同签订合同谈判合同签订工程实施验收项目信息收集和资源建设商务决策中标合同处理生产备货物流管理工程准备移交主要活动流程说明PI 010 项目

22、信息收集和资源建设：进行项目立项前的信息收集和分析，进行项目资源准备。PI 020 立项申请：进行项目立项申请PI 030 立项评审：进行立项评审，对“是否进行立项”进行决策。PI 040 成立销售项目组：组建项目组并协调人员到位。B 010 需求分析：包括阅读投标书，对合同商务、产品技术、工程及Turnkey模块进行需求分析及评审。B 020 制定赢标策略和总体方案：制订投标项目级策略，在项目策略的指引下，各投标小组（商务组、产品组、工程组等）进行总体方案设计及评审；包括向分包商和配套产品供应商的询价B 030 投标书制作和评审：进行合同商务、产品技术、工程及Turnkey模块投标书制作，并

23、进行评审。B 040 商务决策：进行项目商务评审，确定项目的报价和关键商务承诺。B 050 交标与澄清：交标并进行项目归档；根据招标方要求对投标书进行澄清；进行项目总结，并归档澄清文档。S 010 合同谈判：成立谈判小组；与运营商进行澄清、合同谈判；向分包商和配套产品供应商进行招标。S 020 合同评审：进行主合同评审；对分包合同和配套产品采购合同评审。S 030 合同签订：与客户签订正式合同。S 040 成立交付项目组：组建项目组并协调人员到位。PI 010S 010S 020B 050B 040B 030B 020B 010PI 040PI 030PI 020DP 020DP 010S 0

24、30IM 020IM 010DP 040DP 030IM 030DP 010 合同处理：发布合同概要信息和管理合同文档；合同审计；制定合同履行总体计划和分计划；合同工勘；工勘及预付款跟踪；合同成套；合同拆分；合同返签；以及与分包商和配套产品供应商签订分包合同。DP 020 生产备货：包括公司自产设备和配套产品备货。DP 030 物流管理：制定发货计划；进行合同理货；装载发货并管理在途运输；管理当地物流；客户接收物料。DP 040 工程准备：进行用户安装环境检查和准备资源，制定工程实施计划；工程设计；跟踪分包商的工程准备情况。DP 050 非工程准备：培训准备、备件准备、技术支持准备。IM 01

25、0 工程实施：土建和外线施工（TK项目）；设备安装调试。IM 020 验收：提交验收申请；进行测试并确认初验结论。收验收款。IM 030 移交：进行项目评估，制定割接方案并进行工程移交；C 010 试运行维护：设备试运行观察及技术支持，遗留问题处理。C 020 尾款回收：尾款回收。C 030 维保交付：执行合同中的维保交付。C 040 关闭合同：关闭客户合同。非工程准备DP 050成立交付项目组交付件PI 030 立项评审：项目策划报告。PI 040 成立投标项目组：项目组任命文件。S 040B 010 投标书的制作和评审：可行性评审报告。B 030 投标书的制作和评审：投标书。B 050 交

26、标与澄清：项目档案。S 030 合同签订：客户合同。S 040 成立交付项目组：项目Charter及任命文件。IM 020 验收：项目验收报告。IM 030 移交：工程转维交接报告。试运行维护C 020C 010C 030维保交付尾款回收关闭合同C 040DP 010 合同处理：合同履行总体计划DP 040 工程准备：工程设计文件。C 010 试运行维护：项目总结报告。验收Huawei E2E Level 1 Process合 同 关 闭(Contract Close)合 同 签 订(Contract Sign)制 造/发 货/工 程 准 备(Delivery and preparation)

27、投 标(Bidding)工 程 实 施(Implementation)立 项(Project Initiation)立 项立 项 评 审立 项 申 请成 立 销 售 项目 组需 求 分 析投 标 书 制 作和 评 审制 定 赢 标 策 略和 总 体 方 案交 标 与 澄 清合 同 评 审合 同 签 订合 同 谈 判合 同 签 订工 程 实 施验 收项 目 信 息 收 集和 资 源 建 设商 务 决 策中 标合 同 处 理生 产 备 货物 流 管 理工 程 准 备移 交主要活动流程说明PI 010 项 目 信 息 收 集 和 资 源 建 设：进 行 项 目 立 项前 的 信 息 收 集 和 分

28、析，进 行 项 目 资 源 准 备。PI 020 立 项 申 请：进 行 项 目 立 项 申 请PI 030 立 项 评 审：进 行 立 项 评 审，对“是 否 进 行立 项”进 行 决 策。PI 040 成 立 销 售 项 目 组：组 建 项 目 组 并 协 调 人 员到 位。B 010 需 求 分 析：包 括 阅 读 投 标 书，对 合 同 商 务、产 品 技术、工 程 及 Turnkey模 块 进 行 需 求 分 析 及 评 审。B 020 制 定 赢 标 策 略 和 总 体 方 案：制 订 投 标 项 目 级 策 略，在项 目 策 略 的 指 引 下，各 投 标 小 组（商 务 组、产

29、 品 组、工 程 组等）进 行 总 体 方 案 设 计 及 评 审；包 括 向 分 包 商 和 配 套 产 品 供应 商 的 询 价B 030 投 标 书 制 作 和 评 审：进 行 合 同 商 务、产 品 技 术、工程 及 Turnkey模 块 投 标 书 制 作，并 进 行 评 审。B 040 商 务 决 策：进 行 项 目 商 务 评 审，确 定 项 目 的 报 价 和 关键 商 务 承 诺。B 050 交 标 与 澄 清：交 标 并 进 行 项 目 归 档；根 据 招 标 方 要 求对 投 标 书 进 行 澄 清；进 行 项 目 总 结，并 归 档 澄 清 文 档。S 010 合 同

30、谈 判：成 立 谈 判 小 组；与 运 营 商 进 行澄 清、合 同 谈 判；向 分 包 商 和 配 套 产 品 供 应 商 进行 招 标。S 020 合 同 评 审：进 行 主 合 同 评 审；对 分 包 合 同和 配 套 产 品 采 购 合 同 评 审。S 030 合 同 签 订：与 客 户 签 订 正 式 合 同。S 040 成 立 交 付 项 目 组：组 建 项 目 组 并 协 调 人 员到 位。PI 010S 010S 020B 050B 040B 030B 020B 010PI 040PI 030PI 020DP 020DP 010S 030IM 020IM 010DP 040DP

31、 030IM 030DP 010 合 同 处 理：发 布 合 同 概 要 信 息 和 管 理 合同 文 档；合 同 审 计；制 定 合 同 履 行 总 体 计 划 和分 计 划；合 同 工 勘；工 勘 及 预 付 款 跟 踪；合 同成 套；合 同 拆 分；合 同 返 签；以 及 与 分 包 商 和配 套 产 品 供 应 商 签 订 分 包 合 同。DP 020 生 产 备 货：包 括 公 司 自 产 设 备 和 配 套 产品 备 货。DP 030 物 流 管 理：制 定 发 货 计 划；进 行 合 同 理货；装 载 发 货 并 管 理 在 途 运 输；管 理 当 地 物流；客 户 接 收 物

32、料。DP 040 工 程 准 备：进 行 用 户 安 装 环 境 检 查 和 准备 资 源，制 定 工 程 实 施 计 划；工 程 设 计；跟 踪分 包 商 的 工 程 准 备 情 况。DP 050 非 工 程 准 备：培 训 准 备、备 件 准 备、技术 支 持 准 备。IM 010 工 程 实 施：土 建 和 外 线 施 工（TK项目）；设 备 安 装 调 试。IM 020 验 收：提 交 验 收 申 请；进 行 测 试 并确 认 初 验 结 论。收 验 收 款。IM 030 移 交：进 行 项 目 评 估，制 定 割 接 方案 并 进 行 工 程 移 交；C 010 试 运 行 维 护：

33、设 备 试 运 行 观 察 及 技 术支 持，遗 留 问 题 处 理。C 020 尾 款 回 收：尾 款 回 收。C 030 维 保 交 付：执 行 合 同 中 的 维 保 交 付。C 040 关 闭 合 同：关 闭 客 户 合 同。非 工 程 准 备DP 050成 立 交 付 项目 组交付件PI 030 立 项 评 审：项 目 策 划 报 告。PI 040 成 立 投 标 项 目 组：项 目 组 任 命 文 件。S 040B 010 投 标 书 的 制 作 和 评 审：可 行 性 评 审 报 告。B 030 投 标 书 的 制 作 和 评 审：投 标 书。B 050 交 标 与 澄 清：项

34、目 档 案。S 030 合 同 签 订：客 户 合 同。S 040 成 立 交 付 项 目 组：项 目Charter及 任 命 文 件。IM 020 验 收：项 目 验 收 报 告。IM 030 移 交：工 程 转 维 交 接 报 告。试 运 行 维 护C 020C 010C 030维 保 交 付尾 款 回 收关 闭 合 同C 040DP 010 合 同 处 理：合 同 履 行 总 体 计 划DP 040 工 程 准 备：工 程 设 计 文 件。C 010 试 运 行 维 护：项 目 总 结 报 告。非工程准备14端到端端到端Level 1 流程流程Huawei E2E Level 1 Pro

35、cess合同关闭(Contract Close)合同签订(Contract Sign)制造/发货/工程准备(Delivery and preparation)投标(Bidding)工程实施(Implementation)立项(Project Initiation)立项立项评审立项申请成立销售项目组需求/可行性分析投标书制作和评审制定赢标策略和总体方案评标合同评审合同签订合同谈判合同签订工程实施验收项目信息收集和资源建设商务定价和交标中标合同处理生产备货物流管理工程准备移交主要活动流程说明PI 010 项目信息收集和资源建设：进行项目立项前的信息收集和分析，进行项目资源准备。PI 020 立项申

36、请：进行项目立项申请PI 030 立项评审：进行立项评审，对“是否进行立项”进行决策。PI 040 成立销售项目组：组建项目组并协调人员到位。B 010 需求/可行性分析：包括阅读投标书，对项目商务、产品技术、工程及Turnkey模块进行需求/可行性分析及评审。B 020 制定赢标策略和总体方案：制订投标项目级策略，在项目策略的指引下，各投标小组（商务组、产品组、工程组等）进行总体方案设计及评审；包括向分包商和配套产品供应商的询价B 030 投标书制作和评审：进行项目商务、产品技术、工程及Turnkey模块投标书制作，并进行评审。B 040 商务定价和交标：进行项目竞争/风险成本分析，提交商务

37、申请，进行商务决策，确定项目的报价和关键商务承诺；交标并进行项目归档。B 050 评标：根据招标方要求对投标书进行澄清；进行项目总结，并归档澄清文档。S 010 合同谈判：成立谈判小组；与运营商进行澄清、合同谈判；向分包商和配套产品供应商进行招标。S 020 合同评审：进行主合同评审；对分包合同和配套产品采购合同评审。S 030 合同签订：与客户签订正式合同。S 040 成立交付项目组：组建项目组并协调人员到位。PI 010S 010S 020B 050B 040B 030B 020B 010PI 040PI 030PI 020DP 020DP 010S 030IM 020IM 010DP 0

38、40DP 030IM 030DP 010 合同处理：发布合同概要信息和管理合同文档；合同审计；制定合同履行总体计划和分计划；合同工勘；工勘及预付款跟踪；合同成套；合同拆分；合同返签；以及与分包商和配套产品供应商签订分包合同。DP 020 生产备货：包括公司自产设备和配套产品备货。DP 030 物流管理：制定发货计划；进行合同理货；装载发货并管理在途运输；管理当地物流；客户接收物料。DP 040 工程准备：进行用户安装环境检查和准备资源，制定工程实施计划；工程设计；跟踪分包商的工程准备情况。DP 050 非工程准备：培训准备、备件准备、技术支持准备。IM 010 工程实施：土建和外线施工（TK项

39、目）；设备安装调试。IM 020 验收：提交验收申请；进行测试并确认验收结论。收验收款。IM 030 移交：进行项目评估，制定割接方案并进行工程移交；C 010 试运行维护：设备试运行观察及技术支持，遗留问题处理。C 020 尾款回收：尾款回收。C 030 维保交付：执行合同中的维保交付。C 040 关闭合同：关闭客户合同。非工程准备DP 050成立交付项目组交付件PI 030 立项评审：项目策划报告。PI 040 成立投标项目组：项目组任命文件。S 040B 010 需求/可行性分析：可行性评审报告。B 030 投标书的制作和评审：投标书。B 050 评标：项目档案。S 030 合同签订：客

40、户合同。S 040 成立交付项目组：项目Charter及任命文件。IM 020 验收：项目验收报告。IM 030 移交：工程转维交接报告。试运行维护C 020C 010C 030维保交付尾款回收关闭合同C 040DP 010 合同处理：合同履行总体计划DP 040 工程准备：工程设计文件。C 010 试运行维护：项目总结报告。15目目 录录 端到端流程设计项目背景端到端流程设计项目背景/目标介绍目标介绍 培训对象需要掌握的内容培训对象需要掌握的内容 端到端各阶段流程介绍端到端各阶段流程介绍Level 1 Level 1 流程介绍流程介绍PocketCardPocketCard介绍介绍Level

41、 2 Level 2 流程介绍流程介绍 端到端流程说明文件端到端流程说明文件 项目推行期间的配合项目推行期间的配合16合同项目端到端（合同项目端到端（POCKETCARD）里程碑：里程碑：关键决策点：关键决策点：关键交付件：关键交付件：使能流程使能流程 CRM流程OR流程OR流程、IPD流程OR流程/财务流程/ISCIPD流程OR流程/IPD流程/财务流程OR流程/财务流程日常帐务及管理核算支持阶段阶段立项阶段立项阶段投标阶段投标阶段合同签订合同签订制造、发货及工程准制造、发货及工程准备阶段备阶段工程实施阶段工程实施阶段关闭阶段关闭阶段立项任命中标签订合同工程移交具备开工条件尾款回收项目信息收

42、集和资源建设立项申请立项评审成立销售项目组需求及可行性分析制定赢标策略和总体方案投标书制作和评审商务申请交标与澄清合同谈判组织合同评审合同签订合同处理 生产备货物流管理备件/培训/技术支持准备验收试运行维护维保交付反馈新需求解决方案；更新客户需求/承诺电子流工程准备设备安装及测试移交合同关闭发布项目Charter/成立交付项目组制定合同履行总体计划新需求开发及进度监控遗留问题处理项目总结及竣工文档货款回收关闭OR客户客户 PD/AM BL/投标工作组投标工作组 投标经理（BL）产品经理 商务经理 网规设计经理 配套产品经理 分包经理PM(项目经理项目经理)技术支持经理 自产设备实施经理 勘测设

43、计经理 服务交付经理 CEG CW/OSP实施经理 合同管理/物流经理 项目QA/EHS 项目财务 合同决策和管理团队合同决策和管理团队 合同决策团队 销售管理部 合同交付管理团队 商务部 商务决策CCM/RMT/PDT 协助遗留问题处理财务财务/市场财经市场财经 资金税务专项财务支持/融资方案预付款回收项目预算及项目核算方案项目决算及项目财务总结报告项目预算监控及财务支持货款回收招标评标 合同谈判合同签订开工验收合同付款项目策划报告投标书项目档案客户合同交付团队Charter及任命验收报告项目总结报告CRM流程流程CS流程流程财务流程财务流程进行合同评审合作伙伴合作伙伴提供报价/参与投标供货

44、以及分包合同的谈判和签订工程准备；配套产品供应；土建、外线施工、验收收款接收移交可行性决策总体方案决策遗留问题处理支持项目实施、验收尾款回收配置及需求管理分包合同管理付预付款合同履行总体计划及预算批准预算/项目变更审批关闭评审工勘制定全流程的质量、安全和职业健康计划，进行全流程的质量、安全和职业健康的保证和控制项目财务可行性分析及售前预算启动基准预算资金税务专项财务支持/融资方案配套/分包合同评审与签订商务申请网规调整站点勘测初步设计施工设计获得路由、站点许可土建、外线施工、验收土建/外线施工准备获取站点配套/分包合同评审供应商选择监控合同交付过程关键点合同评审合同关闭阶段阶段立项阶段立项阶段

45、投标阶段投标阶段合同签订合同签订制造、发货及工制造、发货及工程准备阶段程准备阶段工程实施阶段工程实施阶段关闭阶段关闭阶段立项任命中标签订合同工程移交具备开工条件尾款回收项目策划报告投标书项目档案客户合同交付团队Charter及任命验收报告项目总结报告阶段阶段立项阶段立项阶段投标阶段投标阶段合同签订合同签订制造、发货及工制造、发货及工程准备阶段程准备阶段工程实施阶段工程实施阶段关闭阶段关闭阶段立项任命中标签订合同工程移交具备开工条件客户客户招标评标合同谈判合同签订开工验收合同付款合作伙伴合作伙伴提供报价/参与投标供货以及分包合同的谈判和签订工程准备；配套产品供应；土建、外线施工、验收收款接收移交

46、遗留问题处理付预付款尾款回收阶段阶段立项阶段立项阶段投标阶段投标阶段合同签订合同签订制造、发货及工制造、发货及工程准备阶段程准备阶段工程实施阶段工程实施阶段关闭阶段关闭阶段立项任命中标签订合同工程移交具备开工条件尾款回收立项评审成立销售项目组组织合同评审发布项目Charter/成立交付项目组合同决策和管理团队合同决策和管理团队合同决策团队销售管理部合同交付管理团队商务部 商务决策可行性决策总体方案决策合同履行总体计划及预算批准预算/项目变更审批关闭评审监控合同交付过程关键点合同评审阶段阶段立项阶段立项阶段投标阶段投标阶段合同签订合同签订立项任命中标签订合同项目信息收集和资源建设立项申请需求及可

47、行性分析制定赢标策略和总体方案投标书制作和评审商务申请交标与澄清合同谈判合同签订PD/AMBL/投标工作组投标工作组 投标经理（BL）产品经理 商务经理 网规设计经理 配套产品经理 分包经理CRM流程OR流程OR流程、IPD流程进行合同评审配套/分包合同评审项目财务可行性分析及售前预算启动基准预算制定全流程的质量、安全和职业健康计划使能流程使能流程 CCM/RMT/PDT 反馈新需求解决方案；更新客户需求/承诺电子流资金税务专项财务支持/融资方案财务财务/市场财经市场财经 PM（项目经理）技术支持经理 自产设备实施经理 勘测设计经理 服务交付经理 CEG CW/OSP实施经理 合同管理/物流经

48、理 项目QA/EHS 项目财务商务申请配套/分包合同评审与签订供应商选择日常帐务及管理核算支持阶段阶段制造、发货及工制造、发货及工程准备阶段程准备阶段工程实施阶段工程实施阶段关闭阶段关闭阶段签订合同工程移交具备开工条件尾款回收合同处理 生产备货物流管理验收试运行维护维保交付工程准备设备安装及测试移交合同关闭新需求开发及进度监控获得路由、站点许可网规调整站点勘测土建、外线施工、验收遗留问题处理货款回收关闭ORPM（项目经理）（项目经理）技术支持经理 自产设备实施经理 勘测设计经理 服务交付经理 CEG CW/OSP实施经理 合同管理/物流经理 项目QA/EHS 项目财务CCM/RMT/PDT 协

49、助遗留问题处理财务财务/市场财经市场财经 预付款回收项目预算及项目核算方案项目决算及项目财务总结报告项目预算监控及财务支持货款回收使能流程使能流程 OR流程/财务流程/ISC IPD流程OR流程/IPD流程/财务流程OR流程/财务流程土建/外线施工准备获取站点支持项目实施、验收尾款回收配置及需求管理分包合同管理工勘制定全流程的质量、安全和职业健康计划，进行全流程的质量、安全和职业健康的保证和控制。PD/AMBL/投标工作组投标工作组 投标经理（BL）产品经理 商务经理 网规设计经理 配套产品经理 分包经理合同关闭制定合同履行总体计划项目总结及竣工文档初步设计施工设计备件/培训/技术支持准备配套

50、/分包合同评审与签订日常帐务及管理核算支持阶段阶段立项阶段立项阶段投标阶段投标阶段合同签订合同签订制造、发货及工程准制造、发货及工程准备阶段备阶段工程实施阶段工程实施阶段关闭阶段关闭阶段立项任命中标签订合同工程移交具备开工条件尾款回收项目信息收集和资源建设立项申请立项评审成立销售项目组需求及可行性分析制定赢标策略和总体方案投标书制作和评审商务申请交标与澄清合同谈判组织合同评审合同签订合同处理 生产备货物流管理备件/培训/技术支持准备验收试运行维护维保交付合同关闭反馈新需求解决方案；更新客户需求/承诺电子流工程准备设备安装及测试移交合同关闭发布项目Charter/成立交付项目组制定合同履行总体计