《班组长培训》课件.ppt

1、 班组长培训班组长培训 -班组长角色认知、职责、班组长角色认知、职责、技能及其素养技能及其素养 精选PPT1班组长的角色认知班组长的角色认知&班组长定义班组长定义&班组长定位班组长定位&班组长自我角色认知班组长自我角色认知&班组长地位和作用班组长地位和作用1班组长职责、技能与素养班组长职责、技能与素养&班组长的职责班组长的职责&班组长应具备的能力班组长应具备的能力&班组长职业素养班组长职业素养 课程大纲课程大纲精选PPT思考：任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司组织的技能比武中名列前茅。维修班老班长退休后，多次

2、在公司组织的技能比武中名列前茅。维修班老班长退休后，车间领导任命刘力为维修班班长。车间领导任命刘力为维修班班长。刘力好钻研，机械、电工方面的技术问题很少能难得倒他。刘力好钻研，机械、电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是设备检修还是运行的维担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是设备检修还是运行的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不爱与人交往。私下里和领导、班组成刘力还有个特点就是不爱与人交往。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什

3、么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。班会时也只是简短绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。班会时也只是简短几句布置一下任务。几句布置一下任务。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？精选PPT分析：刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，

4、有危险、。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。见得能完成班组工作任务。精选PPT班组长角色认知班组长定义班组长定义p定义:是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项

5、管理目标的管理人员.p使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.p任务:指挥工作/基层管理 精选PPT&面对部下，应站在代表经营者/管理者的立场上,用领导者的声音说话；&面对经营者/管理者，又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;&面对他的直接上级，又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.p对自己角色的规范对自己角色的规范,权利和义务的准确把握权利和义务的准确把握班组长角色认知立场定位立场定位精选PPTp了解领导的期望值了解领导的期望值&西方有一种说法:要驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。p了解下级对你的期望

6、值了解下级对你的期望值&下级对上级有以下五个期望:办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。班组长角色认知思维定位思维定位精选PPT95%基主中阶高阶决主75%50%25%5%5%75%基管95%50%25%组织力执行力管理力领导力计划力思考力规划力决策力班组长角色认知职能定位职能定位洞察力精选PPT p1.1.对企业来说对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质)、C(成本)、D(交期)指标达成的最直接的责任者。p2.2.对企业高层来说对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者。p3.3.对班组长来说对班组长来说:其他班组长是同事,也是战友和兄弟

7、,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。p4.4.对作业员工来说对作业员工来说:班组长是直接领导,对其要进行作业指导,评价其作业能力及作业成果，因而是作业人员的教导者和支持者。班组长角色认知自我角色的认知自我角色的认知精选PPTp班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理，因而是企业价值和利润的创造者。p班组长作为基层的一级管理，是一线任务的具体组织者和执行者，不仅要负责执行上级所布置生产任务；作为班组的领导者，班组长已成为企业文化、管理理念传播的窗口与高层主管与作业

8、人员间沟通的桥梁。班组长角色认知班组长地位和作用班组长地位和作用精选PPT职位不高，决策不少；工作繁杂，责任不小。职位不高，决策不少；工作繁杂，责任不小。班组长的特点用班组长的特点用1616字概括字概括:精选PPT 企业班组长是指在现场直接指挥员工的最基层管理人员。班组长是企业的基石、工厂执行力的中坚、工厂执行力的核心，没有一批杰出的班组长，企业的执行力就不会强。一支部队，一个团队的基层组织是班组，班组的工作、班组的建设搞不好，整个部队整个团队的凝聚力、战斗力就是空话。班组长是官，又不是官。是官因为他带领一支基层团队；不是官因为往往不在干部编制。我认为从某种角度说班组长是将军的起点，是未来的将

9、军，我给他们定义是预备长官、预备将军，要重视班组长，没有班组长就没有将军。班组长的职责认识班组长精选PPT上班前:提前1530分钟到厂；检查生产环境；确认计划；追踪物料；查看资料；检查工具治具、仪器设备。班组长的职责班组长每天必做的内容精选PPT上班后：早会；确认人员；员工的精神状态、仪容；首件检查；投产运作是否到位正常。班组长的职责班组长每天必做的工作精选PPT上班中：机器设备仪器工夹治具是否正常使用、正常保养，点检是否落实；生产线作业平衡检查；有无大的不良现象、异常情况；重要控制点的巡查；不良情况的控制；生产的速度是否按计划；员工情绪的了解；标准作业；环境、物料是否流畅、整洁、有序；记录表

10、格查看分析。班组长的职责班组长每天必做的工作精选PPT下班后：教育监督员工把物料、产品、半成品、工具治具、仪器 按规定归位,清洁环境;查看当日的生产完成情况，质量情况；作好必要统计；当日有无存在的问题，需及时报告或处理；次日的工作预备；思考、反思当日工作。班组长的职责班组长每天必做的工作精选PPT p生产准备是起点 p生产计划是主线 p过程控制是关健 p生产速度不能慢 p生产统计要精确 p管理方法、管理工具要会用 p把好文明生产安全关 班组长的职责班组长的工作内容精选PPT生产准备是起点（1）n人、机、物、方法、环境（4M1E）的准备 人：了解当天排程，设置产品的工位、人员配置、生产速度的预测

11、 机：（1）生产所需（工位需求）的仪器设备、工夹模具是否备齐；（2）检查是否良好，检查保养状态，运作状况；（3）重视点检 a、点检范围：设备、仪器、工夹治具。b、点检时间：作业开始前 c、点检责任人 d、点检次数 e、点检方式 f、点检内容 g、点检记录 h、异常处理（报告、调整修理、更换等）精选PPT 物：（1）查看生产排程数量，按排程查阅材料明细（套料单），了解所需物料的品名规格、用量;（2）考虑易耗物料在制程中加以预防减少损耗；（3）思考物料的放置区域，定品、定位、定量，规定物料的堆放方法、数量；（4）准备工位台板上放置物料的容器，放置数量。生产准备是起点（2）精选PPT 方法：（1）查

12、阅生产排程，知道当天做什么产品、品名规格、数量、初步测定生产速度；（2）查阅相关技术资料、工程变更、图纸、作业指导书、工艺流程、QC工程图、工位排列图、规范文件、材料明细（套料单）、BOM；（3）查阅产品以往生产的各项记录，考虑存在的问题，在当天投产中如何处理预防。生产准备是起点（3）精选PPT 环境：（1）生产产品所需的环境要求是否达标，温度、湿度、净化度、噪音、安全；（2）定置管理的要求是否达到（规定的物料、规定的数量、规定的放置方法、规定的标识放置到规定的区域）。生产准备是起点（4）精选PPTn早会（1）班组级早会是一天班组工作的布置与安排，是班组工作的透明度典型的表现形式，让员工做好工

13、作必须使员工了解今天做什么，有什么要求，怎么做；（2）早会主要内容：总结昨天的工作情况，布置今天的工作以及要求、注意事项或借早会传达上级重要工作，沟通一些倾向性、普遍性的问题（例如普通性存在的问题，员工普遍关心的问题，公司、车间的重要工作等）。n报告 返回生产准备是起点（5）精选PPT生产计划是主线 n生产计划是指令 n掌握完成计划的主动性 n计划落后的措施 返回精选PPT过程控制是关健（1）n过程控制的重点 首件、进度、物料、关键工序、工程变更、人员与设备仪器状态n有的放矢抓结果 针对性的解决问题n及时处理异常 n不良品管理 标识、区分与处理（返修、退库、报废）精选PPT过程控制是关健（2）

14、n人员及工位管理 要了解人员的性格、技能、意识、品德、配合能力，因事识人，根据员工的特点考虑工位的人员配置，加强工作的透明度。班组长要站在公司利益的立场，考虑员工的个人利益;要考虑员工的的思想动态与情绪，这是影响人的发挥最主要的因素；要学会沟通，要把员工作为班组这个大家庭中的主人、兄弟姐妹。精选PPT安排人员的原则n让熟悉的人做熟悉的事；n适当的满足员工个性（性格）；n充分发挥个人的特长，好钢用在刀刃上；n以工位平衡为原则安排人、用好人；n考虑新员工操作上的生疏，给予宽裕和余地，排在简单的工位或二个新员工顶一个老员工，三个新员工顶两个老员工；n一碗水端平，手掌手心都是肉，不能刻意无意的给员工穿

15、小鞋、泄私愤。过程控制是关健（3）精选PPT掌握工位、生产线平衡是考虑用人的基本因素n用第一工位调节生产速度快慢；n对瓶颈工位要增加作业人员或更换为熟手、快手，要要重视对瓶颈工位随时疏通；n根据标准工时、节拍工时配置工位人员。标准工时=实际时间（1+宽裕率）宽裕率包括作业宽裕、需要宽裕与疲劳宽裕，作业宽裕考虑捡物料、整理台面、产品叠放整理等因素；需要宽裕考虑班组长关照事情稍停动作、喝水、上洗手间、顶位交接等因素；疲劳宽裕即工作疲劳，降低作业速度一般取20%。过程控制是关健（4）精选PPT 节拍工时即在一定时间长度内，总有效生产时间与生产数量的比值。生产节拍的控制实质是一种生产频率的控制，生产节

16、拍可随着员工士气、生产气氛、生产环境变化而随时调整。节拍调快前先造气氛、造声势、给予鼓励、打气、加油，但放慢时切忌不要声张，让员工去感觉。返回过程控制是关健（5）精选PPT生产速度不能慢 n计划决定速度 n有效控制速度 n减少过程障碍 返回 精选PPT生产统计要精确 n为什么要统计 统计工作就是汇总、积累基础数据；目的是为发现问题、分析问题与提出改善提供服务；为制定未来新生产计划或目标提供依据。n与生产相关的统计内容 人员/工时、产量、品质、材料、设备n做好生产日报n做好生产过程记录、生产入库管理与现场盘点 返回 精选PPT管理方法、管理工具要会用 n必须懂得的基本观念 人员管理观念没有不好士

17、兵，只有无能的将军 使人者，器之。论语颜渊 现场管理观念1%的细节失误=100%的失败 品质管理观念品质=90%的意识+10%的知识 日常管理观念日事日毕，日清日高n必会的管理工具 甘特图（计划进度图）计划控制的通用工具 目视化管理暴露问题的工具 5S养成按规定做事习惯的工具 QC管理七工具 n实际运用中掌握管理方法和管理工具 返回 返回精选PPT把好文明生产安全关 一、要有三种意识：n超前意识n监督意识n事后总结意识二、以岗位安全操作为重点抓安全教育三、要在班前做好确认四、对危险因素的预知预防精选PPT归纳五个方面：生产效率、产品质量、生产环境、规范操作、统计分析。精选PPT班组长应具备的能

18、力p组织能力p协调能力p业务能力p带头能力精选PPT案例一：案例一：严格管理的张军严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发

19、现违纪现象，他就绷起脸来，结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里严加训斥。结果，在一个星期之内，班里1616名工人被张军名工人被张军训斥了训斥了1010位，并对位，并对3 3位实施了经济处罚。位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而敬而远之远之”了，张军成了孤家寡人。了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，我到底哪儿错了？张军想不明白，我到底哪儿错了？精选PPT 张军严格管理本意没错，但

20、工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。精选PPT案例二：案例二：老好人周姐老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大 事小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照事小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿

21、在后头。论人品，没二话，班长周姐是荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不理，也就不再说

22、什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。说了也没用，她还得去请示领导。精选PPT 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的量，直接找主任。她的“无能无能”渐渐被传播开来，以渐渐被传播开来，以至于她原本至于她原本“听话听话”的下属也开始不拿她当回事了。的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的你认为周姐的问

23、题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？一片好心吗？精选PPT 周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。精选PPT案例三：案例三：哥们儿义气的老赵哥们儿义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。司机们

24、私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。精选PPT 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。精选PPT班组长职业素养职业理念p能完成100%，绝不只完成99%p爱岗敬业p服从是一种美德，但盲从是一种无知p忠诚是无价之宝，对公司及上司忠诚，维护上级权威p不信任是最大的成本p务实是立企之本p积极心态，锐意进取 p敢于承担责任，要正确对待问题和不足，责任可以让你变得坚不可摧p自信、自律、理解与换位思考p公、私分明讲原则精选PPT班

25、组长职业素养职业化修炼p用业绩说话职业化素养的起点p不折不扣地执行职业化素养的本质p团结合作、勤于沟通职业化行为的核心 p实事求是、数据说话职业化行为的难点 p有了异常立即行动职业化行为的特征 p过程控制、关注细节职业化技能的基础p立刻指导、即时激励职业化技能的关键p追求卓越、勤于学习职业化的实质 精选PPT考试题1、谈一谈一名优秀员工被提升为班长后，你认为他（她）的工作性质上发生什么变化或应注意自己在哪些方面的改变？2、详述一下班组长的工作内容都有哪些？3、谈一谈班组长如何开展好自己工作？4、简单叙述一下班组长应具备哪些能力？5、优秀班组长应具备哪些职业素养，并且如何来不断的提升自身能力与素养？精选PPT