班主任与家长的沟通技巧培训原创课件.ppt

1、我们没有权利去选择自己的学生，但是我们没有权利去选择自己的学生，但是可以选择我们认为可以选择我们认为有效有效的沟通方式。的沟通方式。托付型家长：托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂孩子我交给您了，你就该说说，该骂骂，我们都交给您了骂，我们都交给您了溺爱型家长：溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反正我只相信我的孩子正我只相信我的孩子推卸型家长：推卸型家长：我送孩子来学校就是接受教育的，一我送孩子来学校就是接受教育的，一切责任都是老师的或学校的，家长没有半点责

2、任切责任都是老师的或学校的，家长没有半点责任求成型家长：求成型家长：反正成绩好就行了，品行什么的都反正成绩好就行了，品行什么的都是小问题，不要紧的是小问题，不要紧的炫富型家长：炫富型家长：开口就是家庭条件多好怎么样，甚开口就是家庭条件多好怎么样，甚至进门就直呼老师姓名的至进门就直呼老师姓名的摆权型家长：摆权型家长：在老师面前会千方百计在老师面前会千方百计“透露透露”他他跟某某达官显贵关系不错跟某某达官显贵关系不错莽撞型家长：莽撞型家长：在微信群里总是打听各方消息然后在微信群里总是打听各方消息然后质问老师，疑问一个接着一个，如果看到某个名册或质问老师，疑问一个接着一个，如果看到某个名册或者名单没

3、有自己的孩子，就马上找老师要说法者名单没有自己的孩子，就马上找老师要说法案例背景介绍：案例背景介绍：小小A A，初一年级男生，父母长期分居两地，平时居住在，初一年级男生，父母长期分居两地，平时居住在奶奶家，由大伯负责教育，父亲经常以工作忙为理由奶奶家，由大伯负责教育，父亲经常以工作忙为理由很少管教他。小很少管教他。小A A经常与一些不良学生交往，学会了一经常与一些不良学生交往，学会了一些不良习气，并因与班内同学小些不良习气，并因与班内同学小C C的小纠纷就伙同校外的小纠纷就伙同校外学生威吓小学生威吓小C C，还趁周末潜入老师办公室玩电脑、吃零，还趁周末潜入老师办公室玩电脑、吃零食，完全目无法纪

4、。班主任多次联系其家长到校，均食，完全目无法纪。班主任多次联系其家长到校，均以各种理由搪塞，说自己出差要两周才会回上海。以各种理由搪塞，说自己出差要两周才会回上海。由于缺乏必要的管教，小由于缺乏必要的管教，小A A每天我行我素，对老师和同每天我行我素，对老师和同学没有基本的尊重，对自己所犯的错误也没有清晰的学没有基本的尊重，对自己所犯的错误也没有清晰的认识认识鉴于上述情况，班主任开始了与小鉴于上述情况，班主任开始了与小A A父亲沟通的父亲沟通的“拉锯拉锯战战”。沟通过程：沟通过程：1 1、想说、想说“约约”你不容易（做好沟通前准备工作）你不容易（做好沟通前准备工作）在经过对小在经过对小A A的

5、家访工作后，在大伯和奶奶的极力劝说的家访工作后，在大伯和奶奶的极力劝说下，两周后，班主任联系到了小下，两周后，班主任联系到了小A A的父亲。的父亲。班主任：小班主任：小A A爸爸，你好，感谢您那么忙还抽时间来校，爸爸，你好，感谢您那么忙还抽时间来校，上次跟您说的事情你有没有跟孩子沟通过呢？上次跟您说的事情你有没有跟孩子沟通过呢？（肯定（肯定家长的沟通意愿，了解其对出现的问题的重视程度）家长的沟通意愿，了解其对出现的问题的重视程度）小小A A爸爸：哦，知道了，他说他不是故意的，男孩子嘛，爸爸：哦，知道了，他说他不是故意的，男孩子嘛，有这些问题很正常。你们老师就会小题大做，如果我有这些问题很正常。

6、你们老师就会小题大做，如果我一发生什么事情就来找你们老师，那么你们不是会更一发生什么事情就来找你们老师，那么你们不是会更加忙碌吗？这种事情我觉得没有什么可以大惊小怪的。加忙碌吗？这种事情我觉得没有什么可以大惊小怪的。我很忙，没有时间来学校。我很忙，没有时间来学校。（以忙为借口避免与班主（以忙为借口避免与班主任的正面接触，推卸责任）任的正面接触，推卸责任）沟通过程：沟通过程：班主任：我不了解孩子是怎么跟你说这些事情的，可班主任：我不了解孩子是怎么跟你说这些事情的，可能有些情况您还不是了解得很清楚，我希望可以和您能有些情况您还不是了解得很清楚，我希望可以和您当面聊一下孩子的情况，处于青春期的孩子会

7、有很多当面聊一下孩子的情况，处于青春期的孩子会有很多这样那样的问题，需要我们及时的引导，我们都是为这样那样的问题，需要我们及时的引导，我们都是为了孩子好。了孩子好。（让家长感觉老师并不是仅仅为了（让家长感觉老师并不是仅仅为了“告告状状”，不能仅听孩子的一面之词，我们的教育目标是，不能仅听孩子的一面之词，我们的教育目标是必须一致必须一致“为了孩子好为了孩子好”，激发孩子父亲的父性），激发孩子父亲的父性）小小A A爸爸：当然，我也是为了孩子付出了很多，他现在爸爸：当然，我也是为了孩子付出了很多，他现在这个样子，我也没有什么好的方法，来有什么用呢？这个样子，我也没有什么好的方法，来有什么用呢？（开始

8、有沟通的想法了，但怕（开始有沟通的想法了，但怕“老生常谈老生常谈”没有什么没有什么有效方法，对孩子失去信心）有效方法，对孩子失去信心）沟通过程：沟通过程：班主任：你到学校来一次，我们任课教师和我对小班主任：你到学校来一次，我们任课教师和我对小A A同同学目前出现的问题有一些建议，我相信一定可以帮到学目前出现的问题有一些建议，我相信一定可以帮到你，我们都是为了孩子好，只要是为了孩子好的事，你，我们都是为了孩子好，只要是为了孩子好的事，我相信暂时牺牲一下工作时间，也是可以理解的。我相信暂时牺牲一下工作时间，也是可以理解的。（再次表达共同的目标和沟通愿望，作为专业人士，（再次表达共同的目标和沟通愿望

9、，作为专业人士，发挥学生成长会诊制的优势）发挥学生成长会诊制的优势）小小A A爸爸：那好吧，你约个时间，我看看你们有什么好爸爸：那好吧，你约个时间，我看看你们有什么好的建议。的建议。（接受沟通邀约，内心存疑）（接受沟通邀约，内心存疑）沟通过程：沟通过程：2 2、发挥、发挥“亮剑亮剑”精神精神两强相遇勇者胜（坚两强相遇勇者胜（坚持原则、不卑不亢）持原则、不卑不亢）在班主任不懈地努力下终于约到了小在班主任不懈地努力下终于约到了小A A的爸爸。的爸爸。班主任：小班主任：小A A其实是个蛮聪明的孩子，理科成绩还是不其实是个蛮聪明的孩子，理科成绩还是不错的，不知道他在家里的表现怎么样？错的，不知道他在家

10、里的表现怎么样？（先肯定孩子（先肯定孩子的优点，先了解孩子在家的表现再作出下一步判断）的优点，先了解孩子在家的表现再作出下一步判断）小小A A爸爸：嗯，是的，孩子的理科成绩我还是比较满意爸爸：嗯，是的，孩子的理科成绩我还是比较满意的。不过，我很忙，孩子平时还是很乖的，你跟我电的。不过，我很忙，孩子平时还是很乖的，你跟我电话里说的这些事情，他都说自己没有什么责任，是同话里说的这些事情，他都说自己没有什么责任，是同学的问题，我觉得你们老师有些针对他。学的问题，我觉得你们老师有些针对他。（一味地相（一味地相信孩子的话，对老师没有基本的信任和尊重）信孩子的话，对老师没有基本的信任和尊重）沟通过程：沟通

11、过程：班主任：这样吧，等会儿有时间，你听听他对这些事情班主任：这样吧，等会儿有时间，你听听他对这些事情到底是什么看法，我们一起了解一下事情的经过，看看到底是什么看法，我们一起了解一下事情的经过，看看是否有没有澄清的地方。是否有没有澄清的地方。（不让学生玩（不让学生玩“家校跷跷板家校跷跷板”，澄清事实，建立信任）澄清事实，建立信任）小小A A到老师办公室叙述事情经过到老师办公室叙述事情经过小小A A爸爸：你回家不是这么说的，怎么还有那么多事情，爸爸：你回家不是这么说的，怎么还有那么多事情，你先去上课，我和老师还有话要说你先去上课，我和老师还有话要说（小（小A A离开后）离开后）老师，我觉得孩子还

12、小，这些事情可能会随着年龄增长老师，我觉得孩子还小，这些事情可能会随着年龄增长变好的，再说了，又不是他一个人这样。变好的，再说了，又不是他一个人这样。（承认事实，（承认事实，但不承认孩子的错误，袒护孩子）但不承认孩子的错误，袒护孩子）沟通过程：沟通过程：班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其他孩子班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其他孩子的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不仅是对您，对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到仅是对您，

13、对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。（与（与家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易，庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易，感同身受，推己及人）感同身受，推己及人）沟通过程：沟通过程：小小A A爸爸：那

14、老师，我也五十多岁了，你觉得我做些什爸爸：那老师，我也五十多岁了，你觉得我做些什么呢？么呢？（开始将自己放到父亲的位置上来，与老师进行（开始将自己放到父亲的位置上来，与老师进行平等的对话）平等的对话）班主任：班主任：1 1、尽可能多的陪伴孩子，关注他的作业完成、尽可能多的陪伴孩子，关注他的作业完成情况和交友情况。情况和交友情况。2 2、与老师保持必要的沟通，我们希、与老师保持必要的沟通，我们希望可以将孩子点滴的进步与你分享，同时也希望就孩子望可以将孩子点滴的进步与你分享，同时也希望就孩子成长过程中发生的问题与你取得及时的沟通。成长过程中发生的问题与你取得及时的沟通。3 3、针对、针对上述事件，

15、请您对孩子进行必要的教育，对于造成的损上述事件，请您对孩子进行必要的教育，对于造成的损失和损害，我们需要进行进一步的沟通。失和损害，我们需要进行进一步的沟通。（提出要求，（提出要求，要合情合理）要合情合理）3 3、肯定约谈成果，及时小结反思。、肯定约谈成果，及时小结反思。沟通过程：沟通过程：小小A A爸爸：我尽力吧，我也希望孩子能好好的。爸爸：我尽力吧，我也希望孩子能好好的。（再次（再次表述共同目标）表述共同目标）班主任：感谢今天您可以来校与我沟通，我感受到了您班主任：感谢今天您可以来校与我沟通，我感受到了您对孩子的关心，我希望我们今后的沟通都可以这样，我对孩子的关心，我希望我们今后的沟通都可以这样，我们都可以说出自己的想法，重在交流。我会继续跟进的，们都可以说出自己的想法，重在交流。我会继续跟进的，也希望您可以加强对孩子的教育。也希望您可以加强对孩子的教育。（肯定约谈成果，表（肯定约谈成果，表达对学生的关爱）达对学生的关爱）完成学生成长会诊案例完成学生成长会诊案例影响儿童发展的三大要素影响儿童发展的三大要素依次是：家长、儿童同伴、依次是：家长、儿童同伴、教师。教师。科尔曼科尔曼