消费者市场和购买行为分析-课件.ppt

1、2022-10-412022-10-422022-10-432022-10-442022-10-452022-10-462022-10-471 1、消费者购买行为分析涉及的基本要素、消费者购买行为分析涉及的基本要素2022-10-482、营销刺激、营销刺激消费者反应模式消费者反应模式2022-10-492022-10-4102、营销刺激、营销刺激消费者反应模式消费者反应模式2022-10-4113、影响消费者产生购买行为的影响因素、影响消费者产生购买行为的影响因素2022-10-4122022-10-4132022-10-4142022-10-4152022-10-416一、消费者购买决策过程

2、的参与者一、消费者购买决策过程的参与者2022-10-417一、消费者购买决策过程的参与者一、消费者购买决策过程的参与者2022-10-418二、消费者购买决策行为的类型二、消费者购买决策行为的类型2022-10-419二、消费者购买行为的类型二、消费者购买行为的类型2022-10-4202 2、不同消费者购买行为下的营销策略、不同消费者购买行为下的营销策略2022-10-421三、消费者购买决策的一般过程三、消费者购买决策的一般过程2022-10-422三、消费者购买决策的一般过程三、消费者购买决策的一般过程2022-10-423三、消费者购买决策的一般过程三、消费者购买决策的一般过程202

3、2-10-424三、消费者购买决策的一般过程三、消费者购买决策的一般过程2022-10-425三、消费者购买决策的一般过程三、消费者购买决策的一般过程2022-10-426（二）收集信息（二）收集信息2022-10-427（二）收集信息（二）收集信息2022-10-428（二）收集信息（二）收集信息2022-10-429（二）收集信息（二）收集信息2022-10-430（二）收集信息（二）收集信息2022-10-431（三）备选产品评估（三）备选产品评估2022-10-432（四）购买决策（四）购买决策2022-10-4332022-10-4342022-10-4352022-10-436第三

4、节第三节 影响消费者购买行为的个体主要因素影响消费者购买行为的个体主要因素2022-10-437一、文化特征一、文化特征2022-10-438一、文化特征一、文化特征2022-10-439一、文化特征一、文化特征2022-10-440一、文化特征一、文化特征2022-10-441二、社会特征二、社会特征2022-10-4421 1、社会阶层（西方社会学划分的、社会阶层（西方社会学划分的7 7个社会阶层）个社会阶层）2022-10-4432022-10-4442022-10-4452 2、相关群体、相关群体2022-10-4462 2、相关群体、相关群体2022-10-4472 2、相关群体、相

5、关群体2022-10-4482022-10-4492022-10-4502 2、相关群体、相关群体2022-10-4512 2、相关群体、相关群体2022-10-4523 3、家庭、家庭2022-10-4532022-10-4543 3、家庭、家庭2022-10-4553 3、家庭、家庭2022-10-4563 3、家庭、家庭2022-10-4573 3、家庭、家庭2022-10-4584 4、身份和地位、身份和地位2022-10-4594 4、身份和地位、身份和地位2022-10-460三、个人特征（自然或个性特征）三、个人特征（自然或个性特征）2022-10-461三、个人特征三、个人特征

6、2022-10-4624 4、性格与自我观念、性格与自我观念2022-10-4634 4、性格与自我观念、性格与自我观念2022-10-464四、心理特征四、心理特征2022-10-465四、心理特征四、心理特征2022-10-466四、心理特征四、心理特征2022-10-467四、心理特征四、心理特征2022-10-468四、心理特征四、心理特征2022-10-469四、心理特征四、心理特征2022-10-470四、心理特征四、心理特征2022-10-471四、心理特征四、心理特征2022-10-472四、心理特征四、心理特征2022-10-4734 4、信念和态度、信念和态度2022-10-4744 4、信念和态度、信念和态度2022-10-4754 4、信念和态度、信念和态度2022-10-4762022-10-4772022-10-478