消费者的感觉和知觉课件.pptx

1、第三章消费者的感觉和知觉作为个体的消费者作为个体的消费者|置身于纷繁复杂的商品世界中，各种各样、形形色色的置身于纷繁复杂的商品世界中，各种各样、形形色色的商品、服务、广告，每时每刻都在刺激着消费者，向他商品、服务、广告，每时每刻都在刺激着消费者，向他们传递着各种信息，消费者通过大脑对外部信息加以加们传递着各种信息，消费者通过大脑对外部信息加以加工、整理，贮存，从而形成对商品和劳务的认识，这一工、整理，贮存，从而形成对商品和劳务的认识，这一过程即为心理活动的认知过程。过程即为心理活动的认知过程。认知过程是消费者心理认知过程是消费者心理活动的起点活动的起点，消费者对商品的态度、购买过程中的比较，消

2、费者对商品的态度、购买过程中的比较选择都是以消费者对商品的认知过程为先导的选择都是以消费者对商品的认知过程为先导的 。|认识过程不是单一的，瞬时的心理活动过程，消费者对认识过程不是单一的，瞬时的心理活动过程，消费者对商品的认识，通常是从现象到本质，由简单到复杂的过商品的认识，通常是从现象到本质，由简单到复杂的过程。这一过程包括程。这一过程包括感觉、知觉、学习、记忆、想象、思感觉、知觉、学习、记忆、想象、思维维等心理机能。等心理机能。感觉感觉，是人脑对，是人脑对直接作用于感觉直接作用于感觉器官的客观事物器官的客观事物个别属性的反映个别属性的反映感性认识过程感性认识过程知觉，是人脑对知觉，是人脑对

3、刺激物各种属性刺激物各种属性的整体反映，是的整体反映，是对感觉信息加工对感觉信息加工和解释的过程和解释的过程 感感 知知 过过 程程 感感 觉觉知知 觉觉指人脑对当前指人脑对当前直接作用直接作用于感觉器于感觉器官的客观事物的官的客观事物的个别属性个别属性的反映的反映指人脑对当前指人脑对当前直接作用直接作用于感觉器官的客于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的观事物的各个部分和属性的整体整体反映反映 知觉知觉=感觉感觉+组织、解释、推得意义组织、解释、推得意义暴露暴露注意注意理解理解眼眼 耳耳 鼻鼻 口口 皮肤皮肤接受接受保持保持这幅画这幅画叫叫“艾艾普森赛普森赛马马”，是德国是德国画家绘画家绘制

4、的，制的，现在保现在保存在巴存在巴黎。黎。多台照相机异步拍摄，证明马在奔跑之时，四蹄多台照相机异步拍摄，证明马在奔跑之时，四蹄腾空的的那一刹那，前后腿并不是八字型分开的，腾空的的那一刹那，前后腿并不是八字型分开的，恰恰相反，是恰恰相反，是“V”字型合拢的。字型合拢的。返回返回白猫白猫？碧浪？碧浪？好吃点？好吃点？赵薇？赵薇？康师傅康师傅？飘飘 柔？柔？三笑？三笑？雪雪碧碧？鲜橙多？鲜橙多？伊卡璐？伊卡璐？利用差别利用差别感觉阈限感觉阈限鱼目为什么鱼目为什么能混珠？能混珠？不易觉察不易觉察的刺激的刺激外形接近外形接近真商标真商标假名牌假名牌鱼目混珠黄黄橙橙红红紫紫 蓝青青绿绿黄绿暖色系暖色系寒色

5、系寒色系中性系中性系中性系中性系伟大的西班牙伟大的西班牙超现实主义画超现实主义画家塞尔瓦多家塞尔瓦多达达利的经典之作，利的经典之作，远处的房屋与远处的房屋与近处的人物交近处的人物交相辉映，构成相辉映，构成了视幻觉中的了视幻觉中的嘴唇。嘴唇。达利达利 青春期青春期 1941 1941年年 谢谢 谢谢22.9.309:44:239:449:4422.9.3022.9.309:449:449:44:2322.9.3022.9.309:44:232022年9月30日星期五9时44分23秒每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.9.3022.9.30Friday,September 3

6、0,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。9:44:239:44:239:449/30/2022 9:44:23 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.9.309:44:239:44Sep-2230-Sep-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。9:44:239:44:239:44Friday,September 30,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.9.3022.9.309:44:239:44:23September 30,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年9月30日上午9时44分22.9.3022.9.30扩展市场，开发未来，实现现在。2022

7、年9月30日星期五上午9时44分23秒9:44:2322.9.30做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年9月上午9时44分22.9.309:44September 30,2022时间是人类发展的空间。2022年9月30日星期五9时44分23秒9:44:2330 September 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午9时44分23秒上午9时44分9:44:2322.9.30每天都是美好的一天，新的一天开启。22.9.3022.9.309:449:44:239:44:23Sep-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年9月30日星期五9时44分23秒Friday,September 30,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.9.302022年9月30日星期五9时44分23秒22.9.30谢谢大家！谢谢大家！