情绪管理与职场减压讲座课件.ppt

1、情绪管理与职场减压情绪管理与职场减压第一章第一章 情绪与情绪管理情绪与情绪管理第一节 什么是情绪一、情绪面面观二、情绪与情商三、情绪的作用四、常见的情绪困扰五、主要的负面情绪第二节 情绪影响身心健康一、情绪影响幸福指数二、情绪会全面影响人的心理三、找出情绪的“近亲”四、做自己的情绪调节师五、不做情绪的奴隶第三节 学会控制情绪的要诀一、学会控制情绪是快乐的要诀二、情绪控制不等于不动感情三、接受并体察你的情绪四、收益一生的情绪管理第一节第一节 什么是情绪什么是情绪情绪情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。我国古代把人的情绪分为喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七种基本形式。现代心理学把这些情

2、绪分为快乐、愤怒、悲哀、恐惧四种基本形式。根据这些情绪发生的强弱程度和持续时间的长短，又可以将人的情绪分为心境、激情、应激等几种情绪状态。一、情绪面面观：分为正面与负面。最开心的事是最开心的事是_ _喜喜_ _ 最生气的事是最生气的事是_ _怒怒_ _ 最伤心的事是最伤心的事是_ _哀哀_ _ 最害怕的事是最害怕的事是_ _惧惧_ _情绪表达是指个体将其情绪经验经由行为活动表露于外，从而显现其心理感受，并藉以表达到与外在沟通的目的。分为语言表达与非语言表达。材料一：据我国史书记载，伍子胥在过韶关时，陷入进材料一：据我国史书记载，伍子胥在过韶关时，陷入进退两难的处境，结果因极度焦虑而一夜间须发全

3、白。退两难的处境，结果因极度焦虑而一夜间须发全白。材料二：材料二：三国演义三国演义中的周瑜才华出众，机智过人。中的周瑜才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他断但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他断送了风华正茂的性命。送了风华正茂的性命。材料三：材料三：儒林外史儒林外史中的范进，多年考不进举人，直中的范进，多年考不进举人，直到到50多岁时，终于听到自己金榜题名，多岁时，终于听到自己金榜题名，“喜极而疯喜极而疯”。情绪就像情绪就像“神奇果神奇果”，情绪犹如双刃剑。情绪犹如双刃剑。不同的情绪往往会对我们产生不同的情绪往往会对我们产生 不同的影响，积极的情绪会让不

4、同的影响，积极的情绪会让 人信心倍增，事半功倍；人信心倍增，事半功倍；消极的情绪则会让人心情消极的情绪则会让人心情 郁闷，动力不足，而且有时郁闷，动力不足，而且有时 还会对社会造成不良影响还会对社会造成不良影响。二、情绪与情商二、情绪与情商情绪商数（英语缩写为EI或EQ，简称情商），是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力。但也有人质疑情商是否是一种智力能力的扩展表现。情绪与情感的区别：(1)情绪通常与人的生理性需要相联系，而情感与人的社会性需要相联系。(2)情绪具有较大的情境性和暂时性，情感则具有较大的稳

5、定性和持久性。(3)情绪有较多外显性和冲动性，而情感则较为内隐和深沉。三、情绪的作用三、情绪的作用情绪的功能：情绪的功能：1、自我保护功能。情绪是我们生活中必须的，每一种情绪都是有其功能的。2、人际沟通的功能。情绪在人际沟通中，起着非常重要的调节作用。3、信息传递的功能。情绪可以传递信息，也可以相互影响和传播。情绪的作用：情绪的作用：1、情绪是心灵显示。“情为心声，情由心生”。人们的内在心理都可以通过身体姿势、面部表情、语言语调等方式表现出来，这为人们相互了解、相互沟通和相互学习提供了便利和可能。2、情绪是生活动力。情绪是人们追求美好生活的动机之源，是人动机系统的重要心理因素。3、情绪是人生色

6、彩。情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。情绪让人们的生活配上了丰富多彩的颜色，使人们的心理生活更富有意义。4、情绪是催化剂。心理学研究表明，在人群中具有乐观、风趣、积极的情绪性格特点的人往往更具有吸引力，人们在与他们交往和沟通的过程中能够获得更多积极情绪的收益。四、常见的情绪困扰（一）四、常见的情绪困扰（一）1、焦虑：指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验。中等焦虑能使人维持适度的紧张状态。焦虑情绪的发生原因可分为：情境性焦虑，又称反应性焦虑，指由于面临考试、学习、当众演说等外界

7、心理压力所造成的焦虑情绪；情感性焦虑，是指对预期发生的事的担心、对自己的过错感到自责等引起的焦虑反应；神经性焦虑，则指由于情绪紊乱、恐慌、失眠、心悸等心理和生理原因引发的焦虑。克服焦虑的方法也很多，主要有放松训练、改变认知、角色训练等方法。四、常见的情绪困扰（二）四、常见的情绪困扰（二）2、抑郁：指一种持续时间较长的低落、消沉的情绪体验，常与苦闷、不满、烦恼、困惑等情绪交织在一起。其本质是情绪低落、抑郁性。3、恐惧：指是一种人类及生物心理活动状态；通常称为情绪的一种。从心理学的角度来讲，恐惧是一种有机体企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力的情绪体验。其本质表现是生物体生理组织剧烈收缩，组织密度急

8、剧增大，能量急剧释放。4、愤怒：指当某人在事与愿违时做出的一种惰性反应。由于客观事物与主管愿望相违背，或因愿望无法实现时，内心产生的一种激烈的情绪反应，其核心是惰性。人的基本情绪反应，从程度上分，可分为不满、气恼、愤怒、暴怒、狂怒等。五、主要的负面情绪五、主要的负面情绪1、自卑：是指自我评价偏低、自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。导致缺乏自信，不敢在公共场合讲话，容易形成自闭症和抑郁症，对个人的工作、生活、交友等都会造成很大的影响。自负就是自己过高地估计自己，往往以语言、行动等方式表现出来，自负实质是无知的表现但于与看不起人还不完全相同。可能导致人际关系越来

9、越疏远。2、嫉妒：是对别人的名声、财富、才华等无法忍受的一种烦恼。佛说大乘造像功德经中对嫉妒作了详细定义：“其嫉妒者，自求名利，不欲他有，于有之人，而生憎恚。”自己希求名利，不想让别人拥有，一旦别人拥有了，便产生如火般的憎恚心，这就是嫉妒心的概念。3、悲观：对世事所怀消极的看法。相对乐观而言。今也指失望。第二节第二节 情绪影响身心健康情绪影响身心健康所谓“情绪危机”,是指人的心理经历了极度的波动。其中包括愤怒、沮丧、恐怖,以及由期待而引起的激动和悲痛等。一、情绪影响幸福指数一、情绪影响幸福指数幸福是人们对生活满意程度的一种主观感受。所谓幸福指数，就是衡量民众这种感受具体程度的主观指标数。幸福指

10、数是对人们通常所说的幸福感的量化，是人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。二、情绪会全面影响人的心理二、情绪会全面影响人的心理我国古代把人的情绪分为喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七种基本形式。现代心理学把这些情绪分为快乐、愤怒、悲哀、恐惧四种基本形式。根据这些情绪发生的强弱程度和持续时间的长短，又可以将人的情绪分为心境、激情、应激等几种情绪状态。心境的特点是：第一，缓和而微弱；第二，持续时间较长；第三，是一种非定向的弥散性的情绪体验。激情的特点是：第一，有激动性和冲动性，力度强烈；第二，发作短促，冲动一过迅速弱化或消失；第三，发作通常由专门对象引起，指向性较为明显。总之，激情有

11、着强烈爆发性、短暂性和指向性三个显著特点。应激的特点是：应激又称应激状态，是出乎意料的紧张与危险情境所引起的情绪状态。当人们遇到某种意外危险或面临某种突然事变时，必须集中自己的智慧和经验，动员自己的全部力量，迅速做出选择，采取有效行动，此时人的身心处于高度紧张状态，即应激状态。三、找出情绪的三、找出情绪的“近亲近亲”情绪、情感与情商关系密切。1、认识自己的情绪：认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己 非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。2、

12、管理自己的情绪：对自己的情绪能够自我认识、自我协调。情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪 的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的人生目标。3、激励自我：自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。自我激励包含两方面的意思：通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力；通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。4、认知他人的情绪：对他人的各种感受，能快速地进行直觉判断。能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件。5、处理人际关系：调控他人情绪的技巧。四、做自己的情绪调节师四、做

13、自己的情绪调节师散散步、用繁忙的工作、参加兴趣活动、轻松地面对等。五、不做情绪的奴隶五、不做情绪的奴隶真正健康、有活力的人，是能够完全把控自己的情绪感觉的人，是不会担心自己一旦情绪失控而影响到生活的。因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。当你明白自己的情绪不对劲儿后，要去认识有哪些责任是自己应该负责却没有做好的，又有哪些责任是外在的原因造成的。第三节第三节 学会控制情绪的要诀学会控制情绪的要诀一、学会控制情绪是快乐的要诀一、学会控制情绪是快乐的要诀1、人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。如果你感觉焦急，就应设法确定你恐怕丧失的是什么是不是别人的爱或

14、照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。2、人们每有所失例如友情、爱人和自尊心等，就觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？这种丧失对你有什么影响？所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉了今后能在哪里取得补偿？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。3、忿怒和心灵受伤者，都应该即刻直接应付。被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么

15、？为什么我没有说呢？”倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。4、你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的忿怒，而忿怒又是因心灵受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把忿怒引回原来它应该发泄的地方。二、情绪控制不等于不动感情二、情绪控制不等于不动感情1、“控制情绪”的一个确切含义是：善于激发积极情绪和适时、适当地释放不良情绪。2、一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力的。如果我们把精力花在驱除不愉快的心情上，便不会有精力剩下来应付生活本身的需要。因此，我们必须学会控制和化解自己的不良情

16、绪，只有这样，我们的生活才会常常阳光明媚。3、从孔子开始，人们就知道，小不忍则乱大谋。一般人心中，忍耐与自控是成熟的标志。4、每一种情绪都有它存在的价值，只要情绪不是“过度控制”或“失去控制”，都会对我们有所帮助。5、强调控制情绪的价值是因为它有利于人的更长远的、更大的收益，是理性思考的结果。如果控制情绪的收益比将来的收益更小，人们就没有理由控制情绪了。三、接受并体察你的情绪三、接受并体察你的情绪承认和接受自己的情绪。体察自己的情绪,也就是时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？了解各种情绪和表现，有助于我们更好地体察自己的情绪。一旦发现自己情绪不好，便及时调整，改善心情，保持身心健康。及时、准

17、确地捕捉对方的情绪信号，有利于我们了解他人，维护良好的人际关系。四、收益一生的情绪管理四、收益一生的情绪管理1、适当表达自己的情绪。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。2、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服

18、的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！3、目标效果：化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦。第二章第二章 情商的基石是情绪控制情商的基石是情绪控制第一节 情商是决定命运的关键一、揭开情商的神秘面纱二、情商的内涵三、情商是一门艺术第二节 情商的核心是自我意识一、情商的差异二、情商的开发三、认识自我发掘潜能四、寻找亮点、把握自我五、把握诀窍、提升自我六、你认为你行你就行第三节 情商的动力是自我

19、激励一、自我暗示与激励二、拥抱希望的太阳三、自我激励是无形的财富四、打开通道，释放自我五、瞄准目标，勇于拼搏六、激励的方法和技巧第一节第一节 情商是决定命运的关键情商是决定命运的关键一、揭开情商的神秘面纱一、揭开情商的神秘面纱情商是一个人控制自己和驾驭自己情绪能力的高低，以及一个人对挫折的承受能力、自我意识能力、自我激励能力、人际关系能力。因此，情商是一种能力，是一种技巧、更是一种创造。情商决定个人成功和幸福的最关键的因素。情商内涵包括四大技能：一是觉察、评价和表达情绪的能力；二是情绪促进思维过程的能力；三是理解情绪与情绪知识的能力；四是调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。情绪智力又称为情感智

20、力,情感智慧或情绪智能。是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。二、情商的内涵二、情商的内涵一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三是自我激励。能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理。是指调控他人情绪的技巧，即领导和管理能力。三、情商是一门艺术三、情商是一门艺术第二节第二节 情商的核心是自我意识情商的核心是自我意识一、情商的差异一、情商的差异不同的人的情商不一样：分

21、别有高情商、较高情商、较低情商、低情商等，情商在不同的工作岗位上的要求是不同的。二、情商的开发二、情商的开发1、健全自己的认知能力。一是要健全自我认知能力；二是要正确认识他人和社会、学会与他人融洽相处、培养与他人协作精神；三是在认识过程中追求乐观、自信、热情、冷静、勇气等积极情绪，并根据社会变化，不断调适自己的需要、动机、理想，积极主动地适应社会。2、强化自我调控能力。一是要对不良情绪进行调控；二是在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机；三是要坚定自己的意志。三、认识自我发掘潜能三、认识自我发掘潜能认识应该是你选择来的，你必须了解自己的选择。自我意识是一个人

22、对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验。四、寻找亮点、把握自我四、寻找亮点、把握自我1、在尝试新事物当力求成功，避免失败；2、充分的自信心；3、不懈的进取精神；4、坚韧不拔的毅力；5、极富创造性的思维；6、有充当领袖的欲望；7、不断地谋求发展；8、永远有好的成就感。五、把握诀窍、提升自我五、把握诀窍、提升自我1、谈你为什么应当喜欢自己；2、进入你心灵的每一件事情都有一种效用，且会永远地记录下来。它可能会有所创造，为你的未来成就打下基础；也可能会有所毁灭，从而降低你未来可能的成就。六、你认为你行你就行六、你认为你行你就行某种你自以为是不如人而希望改除的地方，或许正是一种最好的特点，假使

23、你能正当利用的话。无论是利用或克服一种缺点，我们都应该承认其存在。第三节第三节 情商的动力是自我激励情商的动力是自我激励一、自我暗示与激励一、自我暗示与激励暗示可以用来控制我们自己，也可以用来控制其他的人。如果是正面的，将促使人进步，成就将极为了不起。但如果是用在负面，它就会带来失败。作为一个渴望成功的人，你必须学会运用正面的自我暗示，进行心理重建。否则的话，过去留在你心中的印象就会使你在生活的各个方面都陷入一种失败的行为模式。激励就是永远不放弃，坚持就是胜利。如果你所用的方法不能凑效，那就改用另一种方法来解决问题。二、拥抱希望的太阳二、拥抱希望的太阳存在问题并非坏事，每一个问题都蕴含着解决的

24、种子，都存在着无限的希望。三、自我激励是无形的财富三、自我激励是无形的财富 自我激励即乐观人生、自我激励与自我把握能力。所谓自我激励即为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力。自我激励能力强的人，经过运用自我暗示和自治式的刺激，即用语言或其他方式对自己的知觉、思维、想象、情感、意志等方面的心理状态产生某种刺激的过程。这种自我刺激是一种启示、提醒和指令，它会通知你注意什么、追求什么、致力于什么和怎样行动，因而它能影响并支配人的行为，这是每个人都拥有的一个看不见的法宝。四、打开通道，释放自我四、打开通道，释放自我心中要“看见”目标的完成五、瞄准目标，勇于拼搏五、瞄准目标，勇于拼搏“态度决定命运

25、”，要有大雁的合作精神，瞄准目标，勇于拼搏，绝不放弃希望。六、激励的方法和技巧六、激励的方法和技巧激励别人的十种方法：一是物质激励法，二是关怀激励法，三是尊重激励法，四是任务激励法，五是荣誉激励法，六是情感激励法，七是信任激励法，八是强化激励法，九是数据激励法，十是纪律激励法。激励技巧：1、先教后用激励技巧；2、公平激励技巧；3、注重现实表现激励技巧；4、适时激励技巧；5、适度激励技巧。第三章第三章 如何缓解压力如何缓解压力第一节 职场压力的来源一、压力从自己身上找二、压力源于你的思想三、谨防压力的影响第二节 直面工作压力一、调整自己的心态二、变压力为动力三、给竞争压力分分类第三节 提高竞争意

26、识一、善待别人，善待自己二、竞争要有风度三、挑战竞争压力四、竞争要有平常心第一节第一节 职场压力的来源职场压力的来源一、压力从自己身上找一、压力从自己身上找1、明白你的极限在哪里2、不要试图超越你的极限3、不要认为自己能力非凡4、人不可能十全十美5、真诚对待自己我们说坦然接受压力，并不是要你在压力面前退却或向自己的压力让步。而是要你意识到自己有了弱点时，不要因此而产生困扰和压力。你要做的是充分了解你的极限，然后你就可以很乐观地策划你的日子，接受压力，然后战胜压力，你的力量将由此而产生，你也将因此而走向成功。二、压力源于你的思想二、压力源于你的思想压力存在于你的态度之中，并非存在于事物本身。他是

27、一个内在的东西，它在你的思维中产生压力的真正原因在于你如何看待和思考事物。三、谨防压力的影响三、谨防压力的影响压力有正反两方面的作用，因人而异、因程度而异。第二节第二节 直面工作压力直面工作压力一、调整自己的心态一、调整自己的心态1、积极的自我意识，尤其是自我评价。2、发展积极心态，选择奋斗目标，尤其是确立自己的价值观念。3、向压力宣战，首先你要先接受现实，接受压力。二、变压力为动力二、变压力为动力不同的人能承受的压力是不一样的。对压力的态度应该是努力调整心态，勇于面对压力，分析压力形成的原因，找出排除压力的方法；如果困难较大，可以寻求专家、朋友和同事的帮助，共同去排解压力，切忌急于求成，事倍

28、功半。三、给竞争压力分分类三、给竞争压力分分类1、主观压力：主要来自于竞争者强烈的事业心和责任感。2、客观压力：舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力和法律压力面对压力的两种态度：一是消极态度；二是积极态度。第三节第三节 提高竞争意识提高竞争意识一、善待别人，善待自己一、善待别人，善待自己1、要有勇气去和别人竞争，要比别人有更多的机会。2、面对竞争对手咄咄逼人的气势能保持冷静，显出你的理智和遇事不乱的大将风度。3、理解、包容自己的对手，看淡结果的得与失，克服自己的竞争嫉妒心理，尊重和乐于帮助他人。4、大千世界中，每个人都有一个适合自己的位置。二、竞争要有风度二、竞争要有风度1、对竞争要有一个正

29、确认识；2、对自己要有一个客观的恰如其分的评价；3、在竞争中要能审时度势，扬长避短。三、挑战竞争压力三、挑战竞争压力1、做没人愿意做的工作，多做额外的工作；2、老板不在时仍能坚守工作岗位，照着做；3、把荣耀归给大家、给上司面子、帮助其他同事、理解公司的需求。四、竞争要有平常心四、竞争要有平常心竞争无情，人生之旅如漫漫长路，逆境顺境交替其间。第四章第四章 做情绪的环保人做情绪的环保人第一节 学会调适压力一、是工作就有就是压力二、承担有益进步的压力三、用行动来对抗压力四、把压力对号入座第二节 积极主动战胜压力一、战胜压力会给你带来什么二、找到你的减压秘方三、用休息来减轻压力四、用运动对抗压力第三节

30、 变压力为动力一、评估工作上的压力二、保持绿色情绪三、心静压力自然少第一节第一节 学会调适压力学会调适压力一、是工作就有就是压力一、是工作就有就是压力要想真正地摆脱烦恼，摆脱压力，最主要的是确立正确的人生态度，还要建立正确的思维方法，还要懂得社会和人生变化的辩证关系。二、承担有益进步的压力二、承担有益进步的压力若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的压力容量。避开压力并不能使你出类拔萃，承受压力是心智、体能和情绪成长的基本条件。三、用行动来对抗压力三、用行动来对抗压力如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为，而如果你找到压力源并立即行动去消灭它，你的人生将更加灿烂。四、把压力对号入座四、把压力对号入

31、座1、压力下人们的表现各异，只要我们能够下决心，就能驾驭压力。2、将我们感受到压力的事情准确地列一份清单。3、在压力面前做好积极的心理准备，并将积极的心理准备化为态度、化为姿势、化为语言、化为行动之后，就可以开始解决你所面临的压力了。第二节第二节 积极主动战胜压力积极主动战胜压力一、战胜压力会给你带来什么一、战胜压力会给你带来什么战胜压力，就相当于给心灵来一个大扫除，把积压在心里的那些杂乱无用的东西除去。在清新的心灵状态下看世界，就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。保持这种心理状态，今后即使再遇到压力也会用正确的心态去解决它。二、找到你的减压秘方二、找到你的减压秘方玩具减压法，香气治疗，洗澡

32、解愁，音乐治疗，户外活动，阅读治疗、影视治疗和按摩治疗。三、用休息来减轻压力三、用休息来减轻压力一个防止压力不断上升的方法是让自己停下。也就是说，当情况变得压力充塞且继续下去毫无效率时，可采取一些事情已同意的对应行动。四、用运动对抗压力四、用运动对抗压力运动的好处在于让人的精神从其他复杂思想、工作的烦恼中暂时抽离出来，而集中在身体活动中。运动可以促进血液循环，平衡血压、增进心肺功能，让人健康有活力不但如此，它最神奇的地方还是在于运动会增加脑内释放出脑内啡，这种物质可以说是人体天然的镇定剂，可以帮助平衡心绪，可以给你好心情，但它会因为压力而消耗，所以不要忘了多运动，最简便的方式，就是每天快步走3

33、0分钟。第三节第三节 变压力为动力变压力为动力一、评估工作上的压力一、评估工作上的压力1、给自己一个宽限时段；2、训练自己写时间表；3、要有预知变化的能力；4、找出适合你的工作模式；5、别受限于时间表。二、保持绿色情绪二、保持绿色情绪生命就是一次旅行，人则是旅程上的匆匆过客。在这次旅行中，我们不能控制际遇，却可以掌握自己；我们无法预知未来，却可以把握现在；我们不知道自己的生命到底有多长，却可以安排当下的生活；我们左右不了变化无常的天气，却可以调整自己的心情。只要我们仍然在旅途中跋涉，就一定会有希望。只要每天给自己的生活一个希望，我们的人生就一定不会失色。三、心静压力自然少三、心静压力自然少1、

34、静坐是利用心灵的活动来影响身体历程的一种方法。2、静坐能缓解压力，可以减低焦虑。静坐还会增加自己的内扣程度，促进自我实现，改进睡眠状况，而且在面对压力时，有更多的正向感受。第五章第五章 与好心情共飞翔与好心情共飞翔第一节 心情好，压力跑一、吃出好心情二、办公室多运动三、拥有健康的体魄第二节 赶走压力的阴霾一、给压力来个有氧呼吸二、经受逆境的考验三、不要被挫折吓倒第三节 学会宣泄不良的情绪一、宣泄压抑，逆流而上二、学会欣赏自我三、不做虚荣的俘虏四、用理智化解愤怒五、用信心放飞自我第一节第一节 心情好，压力跑心情好，压力跑一、吃出好心情一、吃出好心情 专家们发现，食物可以反映一个人的性格和情绪。容

35、易发怒的人喜欢吃有韧性的食物，比如肉类；情绪低落的人则喜欢吃富含糖和咖啡因的食物；妒忌成性的人看到什么食物都会堆在盘子里，这也许表明他们童年时曾在餐桌上与兄弟姐妹展开过激烈争夺。饮食结构应以蛋白质、维生素C、维生素B、不饱和脂肪酸、高碘食物为主。多饮茶，上午一杯绿茶，下午一杯菊花茶，疲劳时一杯枸杞茶，夜间一杯决明茶。二、办公室多运动二、办公室多运动医学专家认为，办公室人士长期接触电脑，很容易带来肥胖、下肢静脉曲张、颈椎病、腰椎间盘突出、神经衰弱等疾病。激烈的就业竞争使他们长期超负荷地劳心劳力，精神总是处于紧张状态。1、强制休息：面对电脑两小时，至少休息10分钟，可起身活动头颈、四肢，目视远方。

36、2、调整坐姿：眼睛与显示器中心点应呈10到15度下视角，保持同一坐姿的时间不宜太长。3、运动调节：经常活动手腕、头颈部、腰部，每周至少一次户外运动。三、拥有健康的体魄三、拥有健康的体魄健康的体魄是我们生存的基础。持续而科学的体育锻炼是保持健康的最好方法。第二节第二节 赶走压力的阴霾赶走压力的阴霾一、给压力来个有氧呼吸一、给压力来个有氧呼吸二、经受逆境的考验二、经受逆境的考验人，来到这个世界就意味着奉献和索取，同时也要承担责任。这种责任不但是社会责任也是家族责任。生活是一个五味瓶，在生活中你不但要享受一帆风顺的喜悦和快乐，不要忍受逆境中的痛苦与艰辛，更要经受风与火的考验和磨砺。因此，只有意志坚强

37、者才能够顺利地通过一次次的考验。社会在发展，时代在变迁，生活的道路没有一帆风顺的。路不管怎么样，都没有别人帮你走过，最值得依靠的还是自己走。不管前方的道路有多远，不管前面的路是平坦或是坎坷，我们都要用心来适应。经受不住痛苦折磨的人生，是脆弱的人生；经受不住痛苦考验的人生，是可怜的人生；经受不住痛苦打击的人生，是可悲的人生。反之，经受得住痛苦锻炼的人生，是快乐的人生；经受得住痛苦的人生，是甜蜜的人生；经受得住痛苦锤炼的人生，是幸福的人生。三、不要被挫折吓倒三、不要被挫折吓倒并非有信心去做每一件事都会成功。凡事总有失败嘛！但是你要坚强，不要被失败吓倒，要勇于向失败挑战。如果一次失败了，便情绪低沉，

38、一蹶不振，那又怎么能成功呢？摔倒了固然痛苦，但成功只属于那些在逆境中奋斗的人。只有坚守信念，才能守得云开见月明！第三节第三节 学会宣泄不良的情绪学会宣泄不良的情绪一、宣泄压抑，逆流而上一、宣泄压抑，逆流而上1、目标替代；2、情境转移；3、环境调节。二、学会欣赏自我二、学会欣赏自我首先根据自己的能力为人生划一条界限；其次，把眼光集中在自己的优点上；最后，要学会尽量较多地自我欣赏与自我激励。三、不做虚荣的俘虏三、不做虚荣的俘虏注重学业事业、学习他人长处、提高自身修养、合理安排经济等。四、用理智化解愤怒四、用理智化解愤怒1、尽量推迟发怒的时间；2、不要欺骗自己喜欢令人讨厌的东西；3、当大发脾气后，不

39、妨大声宣布说自己错了；4、在生气时，试着靠近所喜欢的朋友；5、不生气时，去和经常使自己生气的人谈谈。五、用信心放飞自我五、用信心放飞自我1、自信是潜能的“放大镜“；2、自信是成功的关键。自信尝试成功积极乐观自信（良性循环）；自卑恐惧失败消极悲观自卑（恶性循环）第一步：尊重自己，鼓励自己；第二步：赞美自己，从潜意识做起；第三步：用言行激发自信；第四步：从成功里获得自信，从失败里增加自觉；第五步：制定具体目标，由自觉达到自信；第六步：发挥优势，放飞自我 第六章第六章 将抗压进行到底将抗压进行到底第一节 调好工作压力的焦距一、找出工作压力的原因二、困难仰视不得三、克服工作坏习惯四、在讽刺打击下要“太

40、极”五、找出任务压力的原因第二节 找出快乐的源泉一、制定切实可行的目标二、打造快乐的办公室生活三、让领导采纳你的建议四、与同事“不打不相识”第三节 不要让不良情绪支配你一、郁郁不得志怎么办二、工作乐趣自己找三、正确面对社会与个人的矛盾四、有了职业倦怠症怎么办五、不要让工作支配你第一节第一节 调好工作压力的焦距调好工作压力的焦距一、找出工作压力的原因一、找出工作压力的原因1、组织能力差；2、生物钟被打乱；3、不乐观的前景；4、过多的繁文缛节；5、成堆的会议同样使人丧气；6、不确定产生的不安全感。二、困难仰视不得二、困难仰视不得1、树立必胜的信心；2、遇到困难要冷静；3、设想最坏后果及其出现的可能

41、性；4、要理顺问题的头绪；5、必要时要寻求多方面的帮助。三、克服工作坏习惯三、克服工作坏习惯1、要下定克服不良习惯的决心；2、要有顽强的毅力和持之以恒的精神；3、要善于运用理智去战胜情感；4、克服不良习惯在时间上既要早又要快。四、在讽刺打击下要四、在讽刺打击下要“太极太极”1、要对事物有个正确的认识；2、要对自己所从事的事业有足够的信心；3、要有自知之明；4、必要时可以用一些幽默、婉转的方式予以回避。五、找出任务压力的原因五、找出任务压力的原因1、与难对付的下属打交道；2、培养不够，知识和能力欠缺；3、情感牵连；4、职业责任及工作环境。第二节第二节 找出快乐的源泉找出快乐的源泉一、制定切实可行

42、的目标一、制定切实可行的目标1、制定目标要遵循科学性；2、制定的目标要有实现的可能性；3、要有坚韧的毅力。二、打造快乐的办公室生活二、打造快乐的办公室生活一是工作习惯，二是办公环境。三、让领导采纳你的建议三、让领导采纳你的建议第一，坚持原则，旗帜鲜明；第二，要注意自己表达意见的方式；第三，要注意公私要分明。四、与同事四、与同事“不打不相识不打不相识”1、拿出自己的诚意；2、不要锋芒毕露；3、不要炫耀自己；4、正确处理“小圈子”。第三节第三节 不要让不良情绪支配你不要让不良情绪支配你一、郁郁不得志怎么办一、郁郁不得志怎么办首先，当自己工作不得志时，切不可悲观失望；其次，要学会正确的归因；再次，切

43、忌“好高骛远”、“浮躁”；此外，还要注意周围的人际关系。二、工作乐趣自己找二、工作乐趣自己找1、凡事讲求秩序；2、在工作中寻找乐趣；3、加强心理调节；4、长期坚持体育运动；5、运用心理暗示，乐观应对一切；6、注意家庭生活。三、正确面对社会与个人的矛盾三、正确面对社会与个人的矛盾四、有了职业倦怠症怎么办四、有了职业倦怠症怎么办首先，要调整自己的工作时刻表；其次，要调整自己的工作方式，打破自己在工作上早已建立起的一套固定的处理模式。五、不要让工作支配你五、不要让工作支配你1、无论什么样的工作都要做好，不是为了你的老板，而是为你自己；2、支配你的工作，不要让工作支配你；3、你真正的生活是和你的家人在

44、一起；4、你与你所作的工作是两回事，你该是谁就是谁。第七章第七章 心情舒畅压力少心情舒畅压力少第一节 不卑不亢才能赢得尊重一、留下良好的第一印象二、尽快融入新环境三、让“磨合期”加点油四、风度凝聚人气第二节 用真诚获得认可一、巧妙化解尴尬二、摆脱羞怯心理三、成功处置妒忌的冷暴力四、真心赞美他人五、掌握你“叛逆”的分寸第三节 努力工作才能赢得人脉一、秀出你的魅力二、化解不必要的误会三、对流言泰然置之四、让大家信任你第一节第一节 不卑不亢才能赢得尊重不卑不亢才能赢得尊重一、留下良好的第一印象一、留下良好的第一印象1、言谈举止要讲礼貌，不要以为是“小事”而不在乎；2、态度要真诚；3、待人要不卑不亢；

45、4、不要不懂装懂；5、不要问自己不需要知道的事情；6、为人不要过分敏感。二、尽快融入新环境二、尽快融入新环境1、恰当地调节自己的情绪；2、与人友好相处；3、要严于律己，宽以待人。三、让三、让“磨合期磨合期”加点油加点油四、风度凝聚人气四、风度凝聚人气1、要干净整洁；2、有风度的人应当表里如一；3、良好的风度可以替代财富；4、注意办公室的小节。第二节第二节 用真诚获得认可用真诚获得认可一、巧妙化解尴尬一、巧妙化解尴尬1、在不期望的场合单独面对上司；2、和刚刚发生争执的同事狭路相逢；3、同事开的玩笑过了火；4、被其他同事牵连挨领导批评；5、撞上同事正在议论你的“八卦”。二、摆脱羞怯心理二、摆脱羞怯

46、心理克服羞怯心理的具体方法有松弛训练方法、认知平衡法、气氛转换法、模仿法等。三、成功处置妒忌的冷暴力三、成功处置妒忌的冷暴力1、以诚恳化解同事的妒忌；2、巧踢上司的妒忌。四、真心赞美他人四、真心赞美他人正确的赞美方法：1、赞美具体化；2、从否定到肯定的评价；3、赞美别人得意的事情；4、要真诚地赞美而不是谄媚地恭维；5、借用第三者的口吻来赞美；6、间接地赞美对方；7、赞美要大方、得体、适度。五、掌握你五、掌握你“叛逆叛逆”的分寸的分寸人的心理需求是复杂多样的，心态也是活动多变的。而具有叛逆性格的人往往很容易受一些社会不良因素的误导，他们极力想展示自己的个性，表达自己的情感，但总是与社会环境格格不

47、入，不为传统道德认同，不为社会所认可，于是，心理就容易失衡。第三节第三节 努力工作才能赢得人脉努力工作才能赢得人脉一、秀出你的魅力一、秀出你的魅力魅力是指特别的吸引力、迷惑力。魅：引诱、吸引 以人为主要对象的用语。笑的魅力、声音的魅力、眼神的魅力、身体的魄力、性格的魅力、人的性格魅力人的魅力可以无所不在，包括发怒、忧伤、哭泣等负面情绪也会成为魅力的源泉。魅力与趋同意识、有知识和有能力等因素有关。首先，增加自己的魅力，需要接近他人并掌握交往的分寸；其次，魅力的增强还要以时间、地点、对象为转移；最后，魅力的作用还可能会以客体的状况为转移。二、化解不必要的误会二、化解不必要的误会首先，要冷静地分析误

48、解产生的原因；其次，对误解要“解”而不要”误“；最后，自己的行动不要为误解所左右。三、对流言泰然置之三、对流言泰然置之面对流言要泰然处之，身正不怕影子歪嘛。事实可以说明一切，最后会淡淡地随风而去。生活中人际交往都是趋之若鹜，无风不起浪，有点风吹草动，流言便在空气中弥漫。只要行的正，做的端，不怕流言不流走。四、让大家信任你四、让大家信任你守信、相互信任、增进了解、不轻意许诺、诚实、培养才能、树立自信心等。第八章第八章 用爱心放飞压力用爱心放飞压力第一节 宽容应对压力一、要有容纳他人的雅量二、宽容对待你的下属三、对新员工多一份宽容四、宽容对待职场“强人”第二节 爱能够让压力屈服一、宽容是爱的延伸二

49、、因为有爱，一切才美好三、爱为你带来成功与财富四、试着去爱不喜欢的人第三节 用微笑激发正能量一、让嘴角微微翘二、培养微笑的好习惯三、绽放发自内心的笑第一节第一节 宽容应对压力宽容应对压力一、要有容纳他人的雅量一、要有容纳他人的雅量1、赏识别人的优点，包容他人的不足。2、正视自己，善待“弱者”。3、提高素质、开拓视野。二、宽容对待你的下属二、宽容对待你的下属不管手下人怎么不服管教或是怎么议论你，作为管理者都要始终保持一颗平静之心，宽容之心，用实际行动来证明你的优秀。不管风吹浪打，胜似闲庭信步，你终会变得更加出色。哲人也说过：走自己的路，让别人去说吧！三、对新员工多一份宽容三、对新员工多一份宽容人

50、生真的很需要理解和宽容，多一分理解，多一分宽容就是多一分爱，爱在理解和宽容中升华。四、宽容对待职场四、宽容对待职场“强人强人”1、工作忘我，不知享受；2、自私；3、孤独加脆弱。第二节第二节 爱能够让压力屈服爱能够让压力屈服一、宽容是爱的延伸一、宽容是爱的延伸雨果说过:世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。宽容是快乐之本。1、要想成就事业，首先要有宽以待人的处世习惯。2、宽以待人，就是要我们在职场交际中拥有较强的相容度。3、一个人要待人以宽，在生活中养成将心比心、推己及人的为人处事的习惯，这样才会受人尊敬和欢迎。4、宽容是成功者的风度，宽容并不等于懦弱，它是在用爱