学校机构新教师培训课件（2020年含礼仪师德教学整理版）-.ppt

1、Nachel_Hu作为一名教师，德育为先，十年树木百年树人。任何一名学生都有向师性所谓的学生的“向师性”是指学生都有模仿、接近、趋向于教师的自然倾向，“向师性”是学生的本质属性，通常表现在如下方面：学生都有一种“学生感”，总感觉到自己是学生，要学习，要听老师的教导和指挥；学生都有一种共同的心理：不论学习哪一门课，都希望有个好教师；不论在哪一个班学习，都希望有个好班主任；学生还有一种共同的心理：希望自己能得到教师的注意。教育家加里宁说过：“教师的世界观，他的品行、他的生活、他对每一现象的态度都这样或那样地影响着全体学生。”俄国著名教育学家乌申斯基说过：“教师的人格，就是教育工作的一切。”师德不是

2、抽象的，而是通过教师的日常教学工作和生活态度表现出来的一种高尚的情操、完美的人格、与时俱进的教学理念，是一个教师人格魅力的体现，是产生学生向师性的源泉。当你踏进教室，拿起黑板擦，你就是一名教师当你点名学生，交流回答问题，你就是一名教师当你和家长沟通，反馈孩子最近的表现，你就是一名教师你作为一名教师，请反思一下，你是否真正的热爱教师这份教书育人的工作？你是否真的言传身教？你是否真的在向更好的人格努力？你是否值得孩子和家长叫你一声老师？关于向师性和师德，请大家再思考几个问题：1、你是否会反思你对学生的态度以及对学生产生的影响？作为教师我们应该记住：人与人是平等的，人与人应该是相互尊重的，尊重学生，

3、尊重他们的人格。因此对待学生犯错误时，我首先静下心来，分析其问题，让他认识到自己的错误。并通过幽默来化解一些问题，在课堂教学中用眼神积极地关注班上的每个学生，特别是一些学困生，更亲切地注视着他们，以赞赏的眼光激励他们，使他们的心里充满幸福与喜悦，那么在课堂上就会表现得很兴奋，从而增强其自信心，提高学习的效率。四年级学生的心理特点1、个性差异大，难以引导由于家庭环境和其它条件的差异，孩子对事物的体验差距很大。心理发育较快的孩子，现在很快就可以搞明白以前不懂的东西，视野开阔、知识增长速度明显加快。而每天仅限于家庭、学校活动的孩子显得孤陋寡闻。2、开始意识到“自己”：思维形式向抽象思维过渡分析问题时

4、开始确立“自己”的位置。日常生活之外，文具的准备，与他人的交往，整理内务等，应完全独立完成。四年级学生不再太愿意把在外面发生的事讲述给家长听，有时自己经历的事也不告诉家长。显示出独立的个性 3、学会欺骗和作假与小时侯直来直去的表达方式相比，四年级学生知道选择语言，表达不同的意思，有时隐瞒真实的情况。这个年龄段是培养和塑造性格的重要时期，自觉地控制和改变一些不良习惯 从学生学习过程、课堂表现中，可以将学生性格分为几类：1、上课注意力不集中、上课注意力不集中主要表现在情景引入和科普知识环节，学生在这两个环节容易表现出注意力不集中的情况，需要教师及时注意。解决方法如下：不断提问并且提防其随便回答；让

5、学生持续练习；多与学生对话、沟通，引导其思维；严厉对待；让学生讲给老师听2、基础差、反应慢、基础差、反应慢主要表现在科普知识和主题搭建环节，通过教师的提问互动，以及在主题搭建时学生所表现出的观察和搭建是否准确，可以较快地判断出该学生在基础能力上的表现，如果判断为基础差，反应慢。解决方法如下：多练习，让学生在重复中自己领悟到知识点；拆分步骤和教案，慢讲细讲；不能按照自己想讲什么去讲什么，课程一定是以学生为核心；心态要放好，不能因为学生差，教学进度慢而急躁适当地补习3、缺乏自信、缺乏自信主要表现在创意搭建和拓展游戏环节，学生在这两个环节因为对自我能力要求比较明显，经常会有学生出现不敢尝试的情况，这

6、类情况直接表现出学生的不自信，尤其是有些创意环节结束之后不敢开口介绍（在排除性格内向对其影响之后），对竞赛类游戏不敢尝试。解决方法如下：上课多鼓励学生；针对学生的学习情况，难度要调整；学习一段时间后用之前课堂做过的题目综合起来考察学生；4、习惯说、习惯说“不知道不知道”主要表现在师生互动，沟通交流是打破障碍最直接有效的手段，也是教师获取学生学习信息的直接手段，对相对年龄段的学生而言，连续的提问获得的答案如果都是“不知道”，那么说明学生未经思考就作答，这是一种不良习惯。解决方法如下：让学生先思考再回答，需要教师沟通；将问题分解为简单的问题问学生；老师多赞赏学生知道的东西，告诉他知道这个，很不错；

7、适当要求学生换一种回答5、上课不喜欢说话、上课不喜欢说话 主要表现在学生之间的互动和师生互动环节，对教师的问题表现得不是很喜欢回答，和同学交流也表现得兴趣缺缺解决方法如下：提简单的问题引导学生，比如一句话说一半，慢慢引导学生说出来；在课余可以多和学生沟通一些他所喜欢的东西，将这些内容用适当的方式引入课堂；6、好动、好动主要表现在整个课堂活动上，有些学生过于活跃，非常好动，他们往往控制不住自己的言行，上课时，故意发出怪声或者做鬼脸，逗同学发笑；不停地东张西望、不停地做小动作，甚至敲桌子、晃椅子等；经常打打闹闹，和别的学生争抢好玩的东西，或者追逐打闹，甚至和同学打架。解决方法如下：精心安排，定期谈

8、话 首先，对这类学生，老师一定要有耐心。其次，可以将这类学生的座位安排在前排或老师容易看到的位置。再次，定期反复与这类学生谈话，晓之以理、动之以情、导之以行，适当给予鼓励、表扬。时时关注，巧妙暗示好动的学生往往都有表现的欲望，他们的打打闹闹很多时候是为了引起别人对他的注意。要更多地给他表现的机会，发现他们的进步，哪怕是一点点进步都要及时给予肯定和鼓励，让他们处处感觉到自己是集体的一员。好动的学生往往很敏感，老师在批评其他同学时，他们有时表现为幸灾乐祸，有时表现为多疑多心，甚至认为老师在指桑骂槐；老师在表扬其他同学时，他们有时觉得名不副实而嗤之以鼻，有时觉得不公平，同样的事别人做了就表扬，而他也

9、做了却没有得到表扬，甚至觉得自己比被表扬的同学做得还要好，于是，心里就很不服气。对这类学生应该时时关注，也可以进行适当的暗示。比如和他讲话时用手摸摸他的头，或者拉着他的手，或是拍拍他的肩膀，他会感受到老师对他的真心。特别是要注视着他与他交谈，目光充分和他交流。这样才会集中他的注意力，使他觉得老师在关注他。而不是对他不屑一顾。确定目标，耐心引导根据学生的特点，制定分阶段教育目标。这个目标要求不能太高，要求好动的学生将行为控制在一定范围之内就行，绝不能苛求他们一下子变得非常安静、非常守纪。对待好动的学生一定要有更大的耐心，要让他们感受到老师的良苦用心，这是让他们发至内心地与你沟通，产生思想共鸣，服

10、从你的要求的基本条件之一。以静制动，消耗精力好动的这类学生往往有使不完的精力，能量得不到释放，憋着也很难受。因此，要想办法消耗他们的精力，可以利用课余时间组织他们参加一些需要消耗精力,运动量较大的活动，使其旺盛的精力有处发泄。树立榜样，培养兴趣师要有目的地树立班上在某一方面表现突出的同龄人为榜样，来提醒好动的学生向他们学习。鼓励他们做到这些，自己也可以成为其他同学学习的榜样，也能变成同学们学习的楷模。同时，要有意识地培养好动学生的兴趣。兴趣是最好的老师，不管是谁，自己感兴趣的事，都会乐意去做。7、所有问题学生 1、关爱学生的各个方面，学生无小事；2、在细节上培养孩子的习惯；3、为人师表，以身作

11、则；1、活跃气氛，融入课堂1)必须形成有效沟通 达到有效沟通的关键点在于了解孩子的关注点。首先要给孩子说话的机会，倾听孩子的心声；其次寻找共同语言，让自己与孩子有话可聊；再次放弃自己“永远正确”的姿态。2）先声夺人，设置悬念 激发学生的好奇心，引起兴趣3）挑起矛盾，激发思维 矛盾是指课堂上学生的疑惑和不解，可以又学生挑起，也可以由老师挑起，切忌挑起的矛盾过大。同时，要讲究挑的艺术，角度小，方式巧，由趣而起，由小渐大。4）幽默调控幽默指的是一种诙谐的风趣。适时适度的幽默解除了学生的疲劳，创造了轻松愉快的学习气氛。幽默的语言还能把抽象的东西通俗化、形象化，以打开学生的思路，帮助他们理解和接受知识。

12、5）激励竞争每个学生都有着较强的进取心和好胜心，他们渴望自己的闪光点能在同学、教师面前表露出来并得到肯定。6）分组讨论增强了每个同学的参与意识，也调动了他们积极动口、动脑的兴趣。2、生动形象，易于理解1）“语言是一切事物和思维的衣裳”教师要吃透教材，自身思维明晰，逻辑分明，语言贴切，达到“丰而不余一言，约而不失一词“的境地2）教学是一种艺术表演 孩子的天性就爱动，有一种先天的表演欲望，我们在教学中如果能利用这一点，有时会收到意想不到的效果。3）贴近生活，联想举例 最直观的事物就是孩子日常所见的事物，将课堂知识联系到日常生活，孩子最能直观的感受到，也可以做一些小的实验，激发孩子的求知欲。1）沟通

13、交流）沟通交流 任课老师应当在时刻保持手机畅通，在时间允许的情况下，多与家长保持联系，询问孩子平时在家里的表现，每次课结束后如果学员状态有变化，必须及时告知家长，无论好坏，和家长交流如何提高孩子的兴趣和能力。家长是最容易和老师成为朋友的，只要经常沟通，客观公正的指出孩子的不足和优势，并且及时提出自己的教育方案，家长会很快认可你。2）维护维护的好坏直接关系续费，很多人会抱怨续费难，续费往往都是十几分钟甚至几分钟的事情。续费成功一个主因是功夫花在了平时，而不是临阵磨枪。第一、当一个新学生收进来的时候，第一件事情是去了解家长，了解学生，然后知道他们想要什么，尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候

14、，需要老师去引导他。无论如何，在前期一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。第二、针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉相家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。第三、当学生取得进步的时候家长难免会提高要求，老师需要引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的压力，二来可能会害了学生。这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。总的方向是进步-稳定-进步-稳定。第四、平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。有时候会遇到孩子或

15、者家长聊到家庭的问题，老师不应涉及家庭敏感问题，避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中，老师的关注点必须是学生。第五、空闲的时候看看手机，哪些学生有两周没有联系了，老师需要打个电话询问小孩的学习等情况，了解情况，保持感情。第六、每个时间段可能都会有个别的学生有问题，这个时候需要老师重点管理这个学生，针对学生的问题想出对策，然后跟家长沟通，进行尝试，然后跟家长反馈。事实证明，手上的学生都会在不同的时间段有各种各样的问题，但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。所以出现问题不可怕，怕就怕在要么家长不告诉你，要么家长告诉你了你解决不了。3）续费很多人很怕续费，这种往往是由于平时没有维护好造成的，学生上过一段

16、时间感觉不好续费可能更加艰难。一般的续费方法是直接告诉家长课时没有了，后面要做学习计划，要购买课时。事实证明，如果家长对你非常信任，这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。续费反思：1、如何提高家长的信任度2、教师电访内容和续费时机把握如何3、上次续费环节有哪些工作没有做好每年会举行乐博杯国际机器人竞赛，要求老师配合工作如下1、合理安排集训时间，通知家长统一集训2、针对较弱的学员加强训练3、赛场上充分保持教师形象，负责裁判工作4、公平公正比赛期间教师须注意以下几点1、精神面貌饱满2、行为举止得体3、协助维护现场秩序4、保证参赛学员的安全有序5、帮助参赛学员解决问题6、细心观察赛场上突发

17、状况总结：总结：1、教师的灵魂是什么？、教师的灵魂是什么？2、用心看学生、用心教学生、用心看学生、用心教学生3、和家长、学生做朋友，信任是相互的、和家长、学生做朋友，信任是相互的4、学会反思、学会反思教师教学常规培训教师教学常规培训郴州市第二十一完小 骆艳萍内容提要内容提要一、教师在学校的地位一、教师在学校的地位二、教学常规要求二、教学常规要求三、参与教研活动要求三、参与教研活动要求一、教师在学校的地位一、教师在学校的地位1、学校的中心工作是：教学、学校的中心工作是：教学2、教学质量的高低取决于教师、教学质量的高低取决于教师3、学校管理以服务教师为重点、学校管理以服务教师为重点4、教师以服务学

18、生为重点、教师以服务学生为重点二、教学常规要求二、教学常规要求1、明确教学工作的出发点和目标、明确教学工作的出发点和目标2、教学常规工作组成：、教学常规工作组成：（1）制订教学计划）制订教学计划（2）备课）备课（3）上课）上课（4）作业布置与批改）作业布置与批改（5）课外辅导）课外辅导（6）教学评价）教学评价教学工作的出发点与目标教学工作的出发点：教学工作的出发点：1、从教育目标和所担负的任务出发。从教育目标和所担负的任务出发。2、根据湖南省颁布课程计划和教学大纲。、根据湖南省颁布课程计划和教学大纲。3、按照教学工作的客观规律。、按照教学工作的客观规律。4、结合本校实际。、结合本校实际。教学工

19、作的目标：教学工作的目标：引导学生学习各科知识和技能，培养学生引导学生学习各科知识和技能，培养学生动脑、动口、动手的能力，促进学生的德、智、动脑、动口、动手的能力，促进学生的德、智、体、美全面提高，使他们成为社会的合格人才。体、美全面提高，使他们成为社会的合格人才。教学常规教学常规之教学计划之教学计划n各科任课老师必须在开学第一周按照学校各科任课老师必须在开学第一周按照学校教学处工作计划和学科组工作计划，制定教学处工作计划和学科组工作计划，制定本学期详细的教学计划交课组长审核，然本学期详细的教学计划交课组长审核，然后交教务处审查后上交校长办公室。教学后交教务处审查后上交校长办公室。教学计划后要

20、付有教学计划进度表（表格样式计划后要付有教学计划进度表（表格样式参考备课本）。教师不得擅自调整教学计参考备课本）。教师不得擅自调整教学计划和增减课时。划和增减课时。教学常规教学常规之教学计划之教学计划n教学计划内容包括；主要内容、教学目的、教学计划内容包括；主要内容、教学目的、教材分析、教材处理意见、教学课时进度、教材分析、教材处理意见、教学课时进度、学生基础分析，提高教学质量的措施。学生基础分析，提高教学质量的措施。教学常规教学常规之备课（一）之备课（一）n备课是教师的职业劳动，是教师的基本职备课是教师的职业劳动，是教师的基本职责，是教学的基本环节和上好课的前提，责，是教学的基本环节和上好课

21、的前提，不备课不得上讲台。不备课不得上讲台。n备课时应依据教学大纲和学生实际情况，备课时应依据教学大纲和学生实际情况，做到做到“三读三读”、“六备六备”n“三读三读”：通读全册教材；熟读单元（章）：通读全册教材；熟读单元（章）教材；精读课时教材。教材；精读课时教材。“六备六备”n备目标，包括知识、技能和情感态度价值备目标，包括知识、技能和情感态度价值观三方面的要求，做到既教书又育人；观三方面的要求，做到既教书又育人；n备内容，确定重点难点，组织好教材内容，备内容，确定重点难点，组织好教材内容，力求取舍合理，结构严谨；力求取舍合理，结构严谨；n备学情，充分考虑学生的、学习情况；备学情，充分考虑学

22、生的、学习情况；n备教法，从提高课堂的有效性出发，大胆备教法，从提高课堂的有效性出发，大胆进行教育科研，不断探索，勇于创新；进行教育科研，不断探索，勇于创新；n备学法，要指导学生如何学习；备学法，要指导学生如何学习；n备作业，作业要符合学生掌握情况，提倡备作业，作业要符合学生掌握情况，提倡分层教学的同时分层布置作业。分层教学的同时分层布置作业。教学常规教学常规之备课（二）之备课（二）n课时教案的格式是：第课时教案的格式是：第课时（课时（月月日）、日）、教学课题、教学目标、重点与难点、教学程教学课题、教学目标、重点与难点、教学程序设计（板书设计、作业训练、小结等）教序设计（板书设计、作业训练、小

23、结等）教学后记（学后记（60字以上）。字以上）。n要超前备课，一般情况下超前要超前备课，一般情况下超前3个课时。个课时。n一个学期数学教案不得少于一个学期数学教案不得少于64个课时。个课时。教学常规教学常规之上课（一）之上课（一）n按课表上课，未经教学处同意教师不得按课表上课，未经教学处同意教师不得擅自停课、私自调课、代课。擅自停课、私自调课、代课。n做好上课前的准备工作。上课前五分钟，做好上课前的准备工作。上课前五分钟，应准备好教材、资料、备课本、书写工应准备好教材、资料、备课本、书写工具、演示仪器、教具等，教师进入教室具、演示仪器、教具等，教师进入教室后，不得中途出入教室，不得在上课中后，

24、不得中途出入教室，不得在上课中令学生出室为教师提取所需用品。令学生出室为教师提取所需用品。n上课要讲普通话语言清晰、明确、富上课要讲普通话语言清晰、明确、富有趣味性和感染力；板书要工整规范。有趣味性和感染力；板书要工整规范。教学常规教学常规之上课（二）之上课（二）授课的方法禁止注入式，采用启发式、授课的方法禁止注入式，采用启发式、探索式、诱导式和开放式。充分合理利探索式、诱导式和开放式。充分合理利用多媒体辅助教学，使学生不仅学会知用多媒体辅助教学，使学生不仅学会知识而且具有会学知识的能力。每一堂课识而且具有会学知识的能力。每一堂课要达到的最基本的要求：要达到的最基本的要求：a目标明确，目标明确

25、，b讲授正确，讲授正确，c重点突出，难点突破，重点突出，难点突破，d讲练结合，效果落实。讲练结合，效果落实。教学常规教学常规之上课（三）之上课（三）n教师应举止文明，穿着大方，仪表端庄，教师应举止文明，穿着大方，仪表端庄，在课堂里男老师不准拖鞋、背心、非西在课堂里男老师不准拖鞋、背心、非西装短裤，女教师不准穿袒胸露背、半透装短裤，女教师不准穿袒胸露背、半透明或吊带衣服。上课不准迟到（铃声结明或吊带衣服。上课不准迟到（铃声结束要进到教室），不准吸烟，不允许接束要进到教室），不准吸烟，不允许接听电话，无特殊情况不准坐着讲课（身听电话，无特殊情况不准坐着讲课（身体不适要坐教必须要有书面的申请），体不

26、适要坐教必须要有书面的申请），下课不准拖堂。下课不准拖堂。教学常规教学常规之上课（四）之上课（四）n上课时，教师要不断提高教学艺术，激发上课时，教师要不断提高教学艺术，激发学生参与意识，组织好课堂教学，尽力不学生参与意识，组织好课堂教学，尽力不与学生发生冲突。教师要坚持正面教育学与学生发生冲突。教师要坚持正面教育学生，不准体罚和变相体罚学生，不准讽刺生，不准体罚和变相体罚学生，不准讽刺挖苦甚至谩骂学生，不得中止教学，更不挖苦甚至谩骂学生，不得中止教学，更不准把学生赶出教室，不准教师置全班学生准把学生赶出教室，不准教师置全班学生于不顾，自己冲出教室不上课。于不顾，自己冲出教室不上课。教学常规教学

27、常规之上课（五）之上课（五）n合理利用课件合理利用课件1、控制好上课的节奏，突出重点、难点（主、控制好上课的节奏，突出重点、难点（主课必须要用多媒体来上课，非统考科目尽量课必须要用多媒体来上课，非统考科目尽量用多媒体上课）用多媒体上课）2、创设互动教学情境，体现教师的主导作用、创设互动教学情境，体现教师的主导作用和学生的主体地位，多媒体辅助教学在课堂和学生的主体地位，多媒体辅助教学在课堂的比例在的比例在30%-50%，课件页数在，课件页数在15页左右页左右3、多媒体教学和传统教学方式有机结合，选、多媒体教学和传统教学方式有机结合，选择典型的实物，简洁形象的板书作为必要补择典型的实物，简洁形象的

28、板书作为必要补充充 教学常规教学常规之作业布置与批改（一）之作业布置与批改（一）n作业设计题量得当，难度适宜，巩固课堂所学。作业设计题量得当，难度适宜，巩固课堂所学。n批改及时，认真规范；批改次数（批改及时，认真规范；批改次数（50次）、方式、次）、方式、质量达到要求。质量达到要求。n有适量的面批面改。有适量的面批面改。n讲评及时，有针对性。讲评及时，有针对性。对的打上对的打上“”，错的打上，错的打上“？”（不能够打（不能够打“”），），作业批改要注意用到作业批改要注意用到“圈、点、画、圈、点、画、改、批改、批”作业的评估可以采取评分制或等级制作业的评估可以采取评分制或等级制（A、B、C），及

29、时批改保证在下节上课之前将），及时批改保证在下节上课之前将作业本发给学生作业本发给学生。教学常规教学常规之作业布置与批改（二）之作业布置与批改（二）n要做作业批改记载，根据记载情况及时做要做作业批改记载，根据记载情况及时做好作业讲评。凡不符合规范要求的要指导好作业讲评。凡不符合规范要求的要指导学生重做。书面作业，提倡教师写一点极学生重做。书面作业，提倡教师写一点极简明的评语，激励学生。简明的评语，激励学生。n不能只给分、不批改，杜绝既不给分又不不能只给分、不批改，杜绝既不给分又不批改，只写上批改，只写上“查、阅查、阅”等不负责的行为。等不负责的行为。n作业布置：主课每节课后必须布置作业。作业布

30、置：主课每节课后必须布置作业。教学常规教学常规之课外辅导之课外辅导n做到做到“六定六定”要求要求n培养优等生，效果显著培养优等生，效果显著n辅导学困生，效果显著辅导学困生，效果显著n心理辅导，效果显著心理辅导，效果显著n课外辅导经常有序，记录清楚课外辅导经常有序，记录清楚教学常规教学常规之教学评价之教学评价 1.运用发展性评价促进学生成长；运用发展性评价促进学生成长；2.考试检测次数合理，评卷认真、公正；考试检测次数合理，评卷认真、公正；3.所教班学生及格率达到规定要求；所教班学生及格率达到规定要求；4.所教班学生优秀率达到规定要求；所教班学生优秀率达到规定要求；5.所教班学生人均符合控制范围

31、；所教班学生人均符合控制范围；6.教学效果好，在学生民意调查中反映好；教学效果好，在学生民意调查中反映好；7.关注学生的情感态度形成，在师德方面关注学生的情感态度形成，在师德方面评价高。评价高。教学常规教学常规之校本教研之校本教研n积极参与教研组、备课组活动；积极参与教研组、备课组活动；n积极参加听课、评课活动；积极参加听课、评课活动；n认真做到认真做到“八个一八个一”要求。要求。教研活动要求教研活动要求一、听课：一、听课：任课教师任课教师20节节/期，教龄不足期，教龄不足2年的教师不少于年的教师不少于30节节/期。期。教研组长教研组长30节节/期，教学主任期，教学主任50节节/期期.二、集体备课：二、集体备课：无特殊原因必须参加。无特殊原因必须参加。三、集体教研活动的参与：三、集体教研活动的参与：无特殊原因必须参加无特殊原因必须参加四、教学论文撰写：四、教学论文撰写：每学年至少一篇。每学年至少一篇。五、开展课题研究：五、开展课题研究：鼓励教师参与课题研究鼓励教师参与课题研究教学常规教学常规之教学总结之教学总结n认真写好本学期教学总结；认真写好本学期教学总结；n业务档案资料齐全。业务档案资料齐全。谢谢倾听经历经验经典！不耻道浅，我们悟道不止！