国际管理—跨国与跨文化管理(第8版)中文课件第1章.pptx

1、1-1学习目标学习目标1.理解全球化商业环境以及它对管理者的战略理解全球化商业环境以及它对管理者的战略和运营决策的影响；和运营决策的影响；2.严格评估全球化的发展和优劣势；严格评估全球化的发展和优劣势；3.讨论全球化管理者工作的复杂性。讨论全球化管理者工作的复杂性。4.了解政治、经济、法律和科技因素及其变化了解政治、经济、法律和科技因素及其变化对公司所面临机遇的影响方式对公司所面临机遇的影响方式；5.评价科技在国际贸易中的作用；评价科技在国际贸易中的作用；1-2开篇案例开篇案例：风险全球化风险全球化两大风险两大风险:收入不均收入不均长期财政失衡长期财政失衡其他问题其他问题:自然灾害例如自然灾害

2、例如2011年日本地震年日本地震,泰国泰国洪水洪水,以及中国和中东的政治不确定性以及中国和中东的政治不确定性全球化使得企业面临越来越多不同类型、不全球化使得企业面临越来越多不同类型、不同水平的商业风险同水平的商业风险。1-3开篇案例开篇案例:21实际管理者所面临的典型挑战实际管理者所面临的典型挑战政治、文化差异政治、文化差异全球化竞争全球化竞争恐怖主义恐怖主义科技科技寻求社会责任、公司愿景和竞争战略寻求社会责任、公司愿景和竞争战略之间的平衡之间的平衡1-41-5 理解全球化商业环境以理解全球化商业环境以及它对管理者的战略和运营决策的及它对管理者的战略和运营决策的影响影响。学习目标学习目标什么是

3、全球化管理？什么是全球化管理？1-6 制定战略、计划和运营系统，与世制定战略、计划和运营系统，与世界各地的人们共同合作，以确保具备持界各地的人们共同合作，以确保具备持续的竞争优势的一个过程。续的竞争优势的一个过程。什么是全球化？什么是全球化？国际性的互联网络将国家、国际性的互联网络将国家、组织和个人融合到一个相互联系组织和个人融合到一个相互联系的全球化经济环境中的全球化经济环境中。1-71-8全球化趋势全球化趋势5 5种关键的全球化趋势种关键的全球化趋势:与发达地区相比，经济增长逐渐向新兴市场倾斜，与发达地区相比，经济增长逐渐向新兴市场倾斜，并且这些地区的中产阶层消费者数量也在增加。并且这些地

4、区的中产阶层消费者数量也在增加。为刺激经济，发达国家需要提高生产率和消费能为刺激经济，发达国家需要提高生产率和消费能力。力。全球互联性增强全球互联性增强正如前面所讨论的那样，科正如前面所讨论的那样，科技发展等因素，尤其是技发展等因素，尤其是“电子化下的全球平坦化电子化下的全球平坦化”现象，带来了更多的机遇和迅速发展的竞争。现象，带来了更多的机遇和迅速发展的竞争。自然资源的需求与供给之间缺口越来越大，尤其自然资源的需求与供给之间缺口越来越大，尤其是在发展中经济体，因为它们同时还需要努力推是在发展中经济体，因为它们同时还需要努力推进环境保护工作。进环境保护工作。为了促进经济增长和财政稳定，政府在制

5、定政策为了促进经济增长和财政稳定，政府在制定政策时将面临诸多挑战。时将面临诸多挑战。1-9严格评估全球化的发展和优劣势严格评估全球化的发展和优劣势学习目标学习目标抵制全球化抵制全球化反资本主义与民族主义的复燃反资本主义与民族主义的复燃高需求资源保护主义加剧高需求资源保护主义加剧需要培养具有国际视野以及经验丰富的管理需要培养具有国际视野以及经验丰富的管理者者越来越多的压力和宣传迫使越来越多的压力和宣传迫使企业企业不得不考虑不得不考虑自身活动的社会责任自身活动的社会责任1-10全球化对企业的影响全球化对企业的影响全球化企业对特定地区的依赖性逐渐降低全球化企业对特定地区的依赖性逐渐降低。企业要想在世

6、界范围内保持竞争优势、将业企业要想在世界范围内保持竞争优势、将业务拓展到其他国家，就必须培养一批具备国务拓展到其他国家，就必须培养一批具备国际管理经验、了解如何在别国经营以及如何际管理经验、了解如何在别国经营以及如何与不同文化背景下的人共事的高层管理者。与不同文化背景下的人共事的高层管理者。中小企业不仅受到全球化的影响，反过来也中小企业不仅受到全球化的影响，反过来也影响着全球化本身影响着全球化本身。1-11区域性贸易集团区域性贸易集团目前，目前，世界上的许多交易都是在三个区域性自世界上的许多交易都是在三个区域性自由贸易集团内进行的由贸易集团内进行的:西欧、亚洲和美洲西欧、亚洲和美洲目前，目前，

7、世界上的许多交易都是世界上的许多交易都是由三种货币组成由三种货币组成的的:欧元、日元和美元欧元、日元和美元它们不断地扩展自己的边界，要么通过直接的它们不断地扩展自己的边界，要么通过直接的方式，要么利用不同的协定，逐渐将邻国拉入方式，要么利用不同的协定，逐渐将邻国拉入集团内部。集团内部。1-12欧盟欧盟“EU”共有共有27个成员国，拥有一个约个成员国，拥有一个约5亿人口的统一、亿人口的统一、无国界的市场。无国界的市场。欧元的稳定性和欧元的稳定性和“欧盟欧盟”应对部分成员国债务应对部分成员国债务危机的能力受到质疑危机的能力受到质疑全球管理者面临着两项主要全球管理者面临着两项主要挑战挑战:1.“欧洲

8、壁垒欧洲壁垒”2.如何有效处理欧洲各国在文化、传统和风俗上如何有效处理欧洲各国在文化、传统和风俗上的差异的差异1-13亚洲亚洲中国中国印度印度东盟东盟南亚区域合作协会南亚区域合作协会(SAARC)日本日本1-14美洲美洲北美自由贸易协定北美自由贸易协定(NAFTA)巴西巴西南方共同市场南方共同市场中美洲自由贸易协议中美洲自由贸易协议(CAFTA)1-15世界其他地区世界其他地区俄罗斯俄罗斯中东地区中东地区非盟非盟AU南非南非发展中经济体发展中经济体LDCs国民生产总值低(GNP)国内生产总值低 (GDP)人口压力大且人口技能相对较差高额的国际债务1-16比较管理聚焦比较管理聚焦:中国助力全球经

9、济振兴中国助力全球经济振兴中国的经济增长率已连续中国的经济增长率已连续30年超过年超过9%，是世，是世界上经济增长最快的国家。界上经济增长最快的国家。2012年年3月，温家宝总理宣布中国月，温家宝总理宣布中国2012年的经年的经济增长目标仅仅为济增长目标仅仅为7.5%。中国仍然是一个发展中国家，城乡之间中国仍然是一个发展中国家，城乡之间有有巨巨大差异大差异。国有企业仍具有举足轻重的地位国有企业仍具有举足轻重的地位。1-171-18然而然而:中国政府为了获得更好的经济增长质量，愿意放中国政府为了获得更好的经济增长质量，愿意放缓经济增长速度缓经济增长速度20122012年年3 3月，温家宝总理宣布

10、中月，温家宝总理宣布中国国20122012年的经济增长目标仅仅为年的经济增长目标仅仅为7.5%7.5%。中国的劳动力成本正在上升，能源和运输成本也中国的劳动力成本正在上升，能源和运输成本也在增加，人民币不断升值在增加，人民币不断升值。中央、区域和地方政府的政治影响、不健全的法中央、区域和地方政府的政治影响、不健全的法律系统、可疑的数据以及发展不完善的基础设施，律系统、可疑的数据以及发展不完善的基础设施，使得商业经营更加难以预测使得商业经营更加难以预测。比较管理聚焦比较管理聚焦:中国助力全球经济振兴中国助力全球经济振兴1-19经营重点经营重点:在中国经营的企业的建在中国经营的企业的建议议关系网络

11、关系网络很很重要性重要性谈判的过程绝不可能是一帆风顺的谈判的过程绝不可能是一帆风顺的沟通必须清晰、诚实、充分准备沟通必须清晰、诚实、充分准备 文化差异文化差异管理实践管理实践:英特尔使越南的经济和文化呈现新面貌英特尔使越南的经济和文化呈现新面貌从从2000年开始，美国与越南就建立了贸易伙伴关系年开始，美国与越南就建立了贸易伙伴关系。越南的经济发展主要得益于本国的创业传统和全球越南的经济发展主要得益于本国的创业传统和全球化化。英特尔利用的是英特尔利用的是新兴的市场和低廉的产品生产成本新兴的市场和低廉的产品生产成本。英特尔的成功也让越南政府意识到，要全面加强对英特尔的成功也让越南政府意识到，要全面

12、加强对社会各方面以及想要在越南投资经营的企业的控制。社会各方面以及想要在越南投资经营的企业的控制。1-201-21信息技术全球化信息技术全球化信息传递的速度和准确性正在改变全球管理者信息传递的速度和准确性正在改变全球管理者的工作性质的工作性质。文化壁垒正在逐步降低文化壁垒正在逐步降低。跨国公司在全球范围内分散技术跨国公司在全球范围内分散技术。信息技术的爆炸性增长既是全球主义发展的原信息技术的爆炸性增长既是全球主义发展的原因，也是全球主义发展的结果。因，也是全球主义发展的结果。人力资本的全球化人力资本的全球化制造业外包与白领工作外包的增长趋势制造业外包与白领工作外包的增长趋势。印度的信息技术服务

13、领域吸引了世界各地的印度的信息技术服务领域吸引了世界各地的约约700000名员工，占世界业务流程外包市场名员工，占世界业务流程外包市场的的35%。对于全球化企业而言，对人才的竞争是最为对于全球化企业而言，对人才的竞争是最为紧迫的问题紧迫的问题。1-221-23讨论全球化管理者工作的复杂性。讨论全球化管理者工作的复杂性。学习目标学习目标全球化管理者的任务全球化管理者的任务1-241-25 了解政治、经济、了解政治、经济、法律和科技因素及其变化对公法律和科技因素及其变化对公司所面临机遇的影响方式司所面临机遇的影响方式。学习目标学习目标政治与经济环境政治与经济环境可持续性可持续性经济、政治、社会和环

14、境经济、政治、社会和环境已成已成为世界范围的重要议题为世界范围的重要议题民族问题民族问题世界上政治不稳定性背后的驱动世界上政治不稳定性背后的驱动力量力量宗教宗教宗教冲突居于宗教冲突居于民族民族分歧的中心分歧的中心 例如例如,前前南斯拉夫南斯拉夫,北爱尔兰北爱尔兰,中东中东1-26政治风险政治风险例子例子:1-27影响企业获得长期利益或价值的政府行为或政治运动事件阿根廷政府宣布将西班牙石油公司雷普索尔公司 收归国有，国家拥有YPF 51%的股权。在俄罗斯，政府利用经济危机，对它觊觎已久的行业施加了更多的控制，比如能源产业。政治风险政治风险 具有代表性的政治风险 政治风险评估企业在被没收资产时没有

15、得到立即且充分的补偿。企业资产通常以账面价值或更低的价值被强制卖给东道国。在规章制度或法律方面对外企给予区别对待。阻碍投资返还。企业的技术或其他知识产权被侵犯。制定管理决策时受到政府干涉。政府官员的欺诈行为，包括变更或取消协议、勒索等。应对企业所面临的政治风险，从而最小化财务损失。两种形式两种形式:向熟悉特定国家或地区形势的专家、顾问征询意见。跨国公司自身采取一些政治风险评估方法，即培训开发内部员工、提高内部管理能力。1-28政治风险管理政治风险管理 回避和适应策略 从属和套期保值权益分享参与管理当地化经营发展援助投入控制市场控制位置控制阶段性贡献政治风险保险（OPIC和FCIA）地方债务融资

16、1-29恐怖主义风险管理恐怖主义风险管理树立慈善形象(IBM and 埃克森美孚)。尽量保持低调，减少在东道主国家的公开活动。组建专门监控世界各地恐怖主义活动形式的团队。雇用反恐专家。1-30经济风险经济风险与一个国家的政治稳定性紧密相连。一个国家履行财政义务的能力和意愿决定了其经济风险的大小。从历史上看，大多数工业化国家经济不稳定的风险较小，但欧盟的经济风险水平令人非常担忧。1-31经济风险分类经济风险分类1.政府突然改变货币政策或财政政策。2.政府决定改变其对外商投资的政策。3.货币汇率风险1-32经济风险的管理经济风险的管理定量分析法定性分析法清单法将这些方法结合起来1-33法律环境法律

17、环境 全球化管理者所面临的法律环境由他们业务所在国的地方法规和法庭系统组成，但是其中一些地方法律问题仍然需要运用国际法规来解释。1-34法律环境法律环境 法律制度类型 合同法的实施普通法系成文法系伊斯兰法律普通法系:细节必须写在合同中才能执行成文法系:假定承诺将在不指定细节的情况下执行。在亚洲，合同可能在关系中，而不是在纸上。1-35其他法律其他法律关税和非关税壁垒、配额和其他进口及贸易限制等保护措施税收体系会影响该国对投资者的吸引力以及投资的相对盈利水平在不同国家，政府参与经济和法律环境建设的程度存在很大的差异，因此也对管理活动产生了不同的影响。1-361-37评价科技在国际贸易中的作用评价

18、科技在国际贸易中的作用 学习目标学习目标科技环境科技环境技术专有性巴黎公约保护工业产权公约公司合营者、特许经营商和雇员（甚至是流动到其他公司的员工）使用技术的不当当地环境下的技术适用性1-38信息技术的影响信息技术的影响逐渐消除了地理障碍逐渐消除了地理障碍是全球主义产生的原因，也是全球主义影响是全球主义产生的原因，也是全球主义影响的结果的结果减少了文化障碍减少了文化障碍消费者消费者的品味与偏好趋于一致的品味与偏好趋于一致在中国等国家，政府有权监控和控制电子信在中国等国家，政府有权监控和控制电子信息流息流1-39全球电子商务全球电子商务电子商务系统、程序、组织、价值链、整个基于互联网的市场以及相互联系的技术和理念的综合。电子商业通过互联网进行市场交易与销售。B2B公司间交易(例如:阿里巴巴在中国,很大一部分是中小企业）B2C企业对消费者(例如:亚马逊)1-40