WI-YY0509广播工作指引(修改).doc

1、万达商业WANDA COMMERCE 广播工作指引文件编号：WDSY/XA-WI-YY0509版本状态：A/1广播工作指引1.0 播放时间（具体时间按实际情况操作）从开店前10分钟至闭店后10分钟。广播内容细目：播音时间 播 音 内 容9：259：29 打开广播设备，准备播音稿件。9：30 致员工词及员工天地 9：50 开店前准备工作提示9：59 开店迎宾10：00 迎宾曲+词10：07 广场简介、购物指南 10：30 品牌推荐时间（服饰、特色类）11：00 温馨提示11：3012：30 美食推荐时间（餐饮类） （三次，每次间隔30分钟）13：00 品牌推荐时间（服饰、特色类） 14：00 广

2、场简介、购物指南15：00 品牌推荐时间（服饰、特色类） 16：00 温馨提示16：30 安全提示17：00 品牌推荐时间（服饰、特色类）。17：3019：30 美食推荐时间（餐饮类） （五次，每次间隔30分钟）19：35 广场简介、购物指南 20：00 温馨提示20：30 安全提示21：40 闭店准备词（第一次）21：45 闭店准备词（第二次）21：50 送宾词+曲22：00 提示送宾结束22：10 致员工词22：15 关闭广播设备2.0 播放内容2.1 放内容包括(不限于)：1) 播放健康向上的音乐、歌曲。包括世界名曲、民族器乐、本土特色民间音乐。2) 宣传国家有关政策、地方法规及本万达商

3、业广场有关规定；介绍万达文化内涵。 3) 为万达广场管理者提供消息发布的服务。包括营业作息提示、安全提示、消费提示、购物指南、各类通知、公益广告等。4) 介绍万达广场品牌情况及特点。5) 为经营户提供广告服务（有偿和无偿）。包括各种优惠打折、新款上市、换季清货等活动信息。6) 为消费者提供服务。如广播找人等。2.2 所有播放的歌曲、音乐及信息都必须经营运经理审核。2.3 对于发布的信息，必须进行充分的调查和确认，必要时还必须出示工商等相关部门的证明。商户广告需经过营运部经理确认后方可播出。2.4 客服中心负责收集各方面对背景音乐的建议和意见，及时调整完善播放内容。2.5客服中心负责根据各节假日

4、等特点，编制广场背景音乐汇总表，经公司领导审阅后规律播放，每年更新一次。3.0播放语言 各阶段播放语言由客服中心负责组织撰稿，并适时进行修订完善。4.0 广告播出4.1 播出广告类型4.1.1商业广告：对所有开业商户提供3天免费广告（开业的第一天至第三天）；对国际、国内名牌提供7天免费广告（时间由营运部统一安排）。4.1.2寻人广告：对万达广场消费者提供即时免费寻人服务。播出内容为：要找人和被找人姓名以及等候地点。4.1.3其他公益广告：由公司审查的适合本购物广场的公益广告，根据实际情况播出。4.2 广告播出时段在购物指南播出后15分钟后播出。每两小时播出一次，即每天6次，每次播出的广告不超过5条。4.3 广告内容要求4.3.1 每条广告字数不得超过200字。4.3.2 广告词中不得有下列内容：1) 依据科学上没有定论的结论来否定他人的产品和服务，借以突出自己的产品和服务；2) 片面宣传或夸大同类产品或服务的某种缺陷，以对比、联想等方式影射他人；3) 使用不规范的行业用语或消费者无法熟知的专业术语表示商品的质量、制作成分、性能、用途、产地以及采用的技术、设备等；4) 使用含糊不明，易使消费者产生歧义的承诺；5) 使用不合法、不科学、不公正的评比结果和奖项。4.3.3 凡牵涉到技术指标、奖项等必须出示相关证明。第 3 页 共 3 页