人力资源管理实务1学生版课件.pptx

1、2022-10-312022-10-32绪绪 论论关于现代人力资源管理关于现代人力资源管理 学习目标学习目标 一、什么是人力资源？一、什么是人力资源？二、什么是人力资源管理？二、什么是人力资源管理？三、人力资源管理的内容和任务三、人力资源管理的内容和任务2022-10-33一、人力资源一、人力资源 清理内存：清理内存：古往今来许多名人志士对人古往今来许多名人志士对人和人力资源都作出过评价，您能和人力资源都作出过评价，您能说出几句来吗说出几句来吗?2022-10-34一、人力资源一、人力资源人力资源存在的形态：人力资源存在的形态：（1）体能）体能你一天能跑一万公里吗？你一天能跑一万公里吗？（2）

2、知识）知识你的学问够用吗？你的学问够用吗？（3）技能）技能你的操作能力和你的证书相应吗？你的操作能力和你的证书相应吗？（4）能力）能力你能说服和尚买你的梳子吗？你能说服和尚买你的梳子吗？（5）个性行为特征）个性行为特征昨晚看见你的昨晚看见你的mmmm和别和别人亲热，你今天还能专心工作吗？人亲热，你今天还能专心工作吗？2022-10-35这是当今越南最美的美女！这是当今越南最美的美女！你认为它最富有价值的人力你认为它最富有价值的人力资源形态是什么？资源形态是什么？2022-10-36这是著名科学家、诺贝尔奖得主杨振宁先生这是著名科学家、诺贝尔奖得主杨振宁先生你认为他最富有价值的人力资源形态是什么

3、？你认为他最富有价值的人力资源形态是什么？2022-10-37这是位奴隶！这是位奴隶！你认为它最富有价值的人力资源形态是什么你认为它最富有价值的人力资源形态是什么？2022-10-38一、人力资源一、人力资源 定义：定义：人力资源人力资源是存在人的体能是存在人的体能、知识、技能、个性行为特征与、知识、技能、个性行为特征与倾向等载体中的倾向等载体中的经济资源经济资源。2022-10-39二、人力资源管理二、人力资源管理 管理的管理的对象是对象是什么？什么？1、对、对人力人力：培训、组织、调配：培训、组织、调配 2、对人的、对人的意识意识：诱导、激励、控制、：诱导、激励、控制、协调协调 结果：人尽

4、其才、结果：人尽其才、事得其人、事得其人、人事相宜人事相宜2022-10-310二、人力资源管理二、人力资源管理 从两个方面理解：从两个方面理解：1、对人力资源外在要素、对人力资源外在要素 量的管理量的管理 2、对人力资源内在要素、对人力资源内在要素 质的管理质的管理2022-10-311三、人力资源管理的内容和任务三、人力资源管理的内容和任务（一）制订人力资源规划与计划（一）制订人力资源规划与计划（二）人力资源费用核算（二）人力资源费用核算（三）工作分析和设计（职位设计（三）工作分析和设计（职位设计）（四）人力资源的招聘与配置（四）人力资源的招聘与配置（五）雇用管理与劳资关系（五）雇用管理与

5、劳资关系2022-10-312三、人力资源管理的内容和任务三、人力资源管理的内容和任务（六）入职教育培训与持续培训（六）入职教育培训与持续培训（七）绩效考评（七）绩效考评（八）职业生涯辅导（八）职业生涯辅导（九）员工工资福利报酬与福利保障（九）员工工资福利报酬与福利保障（十）档案管理（十）档案管理2022-10-313（三）工作分析和设计（三）工作分析和设计（职位设计）（职位设计）1、技术、种类、范围和熟练程度、技术、种类、范围和熟练程度 2、学习、工作、生活经验、学习、工作、生活经验 3、身体健康状况、身体健康状况 4、责任、权力和义务、责任、权力和义务2022-10-314（七）绩效考评（

6、七）绩效考评1、能力、能力2、表现、表现3、成果、成果2022-10-315人力资源专业职业资格人力资源专业职业资格中华人民共和国劳动保障部中华人民共和国劳动保障部制定的标准制定的标准 1.人力资源管理员（国家职业资格四级）人力资源管理员（国家职业资格四级）2.助理人力资源管理师（国家职业资格三级助理人力资源管理师（国家职业资格三级）3.人力资源管理师（国家职业资格二级）人力资源管理师（国家职业资格二级）4.高级人力资源管理师（国家职业资格一高级人力资源管理师（国家职业资格一 级级）2022-10-316我们的目标我们的目标学习本课程应达到的效果学习本课程应达到的效果:1.了解和掌握人力资源规

7、划、员工选了解和掌握人力资源规划、员工选拔拔、绩效考核、薪酬福利管理、激、绩效考核、薪酬福利管理、激励培训与开发、劳动关系协调等专励培训与开发、劳动关系协调等专业知识和技能业知识和技能 2.达到助理人力资源管理师水平，达到助理人力资源管理师水平，可考取相关职业资格证可考取相关职业资格证 3.利用专业知识做好自己的职业规利用专业知识做好自己的职业规划，提升谋职就业能力划，提升谋职就业能力2022-10-317第一部分第一部分第一章第一章 人力资源规划人力资源规划学习重点目标学习重点目标 1.组织机构的设置及机构图的绘制组织机构的设置及机构图的绘制 2.岗位设置及岗位说明书的制作岗位设置及岗位说明

8、书的制作2022-10-318第一节第一节 组织机构的设置与信息汇总组织机构的设置与信息汇总 第一单元第一单元 绘制组织机构图绘制组织机构图 一、组织机构的类型一、组织机构的类型业务员业务经理业务经理业务员业务经理业务经理业务员业务经理业务经理经理（一）直线制（一）直线制2022-10-319第一节第一节 组织机构的设置与信息汇总组织机构的设置与信息汇总 第一单元第一单元 绘制组织机构图绘制组织机构图 一、组织机构的类型一、组织机构的类型（二）直线职能制（二）直线职能制NoImage财 务 部人 事 部业 务 一 部计 财 助 理行 政 助 理华 北 组华 中 组华 南 组业 务 二 部业 务

9、 三 部总 经 理2022-10-320第一节第一节 组织机构的设置与信息汇总组织机构的设置与信息汇总 第一单元第一单元 绘制组织机构图绘制组织机构图 一、组织机构的类型一、组织机构的类型（三）事业部制（三）事业部制NoImageNoImage财务部人事部酱料厂技术科生产科销售科饮料厂牛肉巴厂总经理2022-10-321第一节第一节 组织机构的设置与信息汇总组织机构的设置与信息汇总 第一单元第一单元 绘制组织机构图绘制组织机构图 一、组织机构的类型一、组织机构的类型（四）矩阵制（四）矩阵制NoImageNoImage总经理总经理A项目部项目部生产部生产部技术部技术部销售部销售部C项目部项目部B

10、项目部项目部2022-10-322课堂实训题课堂实训题 一、举一例说明你说了解的单位的一、举一例说明你说了解的单位的组织结构类型，分析它的优、缺点组织结构类型，分析它的优、缺点 二、设置贵公司的组织结构，画出二、设置贵公司的组织结构，画出组织构图并加以说明组织构图并加以说明2022-10-323第二单元第二单元组织信息的收集与汇总组织信息的收集与汇总 一、收集的内容一、收集的内容 1、决策机构的效率、决策机构的效率 2、决策效率和效果、决策效率和效果 3、执行效率、执行效率 4、文件审批效率、文件审批效率 5、文件传递效率、文件传递效率 6、横向机构之间的协调效率、横向机构之间的协调效率 7、

11、组织内部信息传递的畅通程度、组织内部信息传递的畅通程度 8、信息上下传递的速度和质量、信息上下传递的速度和质量2022-10-324第二单元第二单元组织信息的收集与汇总组织信息的收集与汇总 二、收集与汇总的途径和方法二、收集与汇总的途径和方法 1、调查访谈法、调查访谈法 2、档案记录法、档案记录法 3、工作日写实法、工作日写实法2022-10-325第二单元第二单元组织信息的收集与汇总组织信息的收集与汇总 二、收集与汇总的途径和方法二、收集与汇总的途径和方法（二）信息收集的方法（二）信息收集的方法 1、调查访谈、调查访谈 2、档案记录、档案记录 3、工作日记、工作日记2022-10-326第二

12、节第二节 岗位变动与人员需求预测岗位变动与人员需求预测 第一单元第一单元 岗位设置情况描述岗位设置情况描述 岗位调查的方式岗位调查的方式 岗位调查的内容岗位调查的内容 岗位规范和工作说明书（职位说明书岗位规范和工作说明书（职位说明书）NoImageNoImage2022-10-327四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书知识点知识点 1、岗位规范和工作说明书的概念及其区、岗位规范和工作说明书的概念及其区别别 2、岗位规范和工作说明书的内容和格式、岗位规范和工作说明书的内容和格式技能点技能点 岗位规范和工作说明书的编写制作岗位规范和工作说明书的编写制作NoImageNoImage202

13、2-10-328四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书 1、岗位规范、岗位规范 2、工作说明书（职位说明书）、工作说明书（职位说明书）NoImageNoImage2022-10-329工作说明书（职位说明书）内容工作说明书（职位说明书）内容 1、岗位名称、岗位名称 2、岗位编号、岗位编号 3、岗位说明、岗位说明 工作关系、职位目的、工作关系、职位目的、主要职责、其他工作、权限主要职责、其他工作、权限 4、资格条件、资格条件 教育水平、工作经验教育水平、工作经验、技能与能力、个性与品质、技能与能力、个性与品质 5、岗位评价与分级、岗位评价与分级职务等级、薪职务等级、薪酬标准、工作环境酬

14、标准、工作环境NoImageNoImage2022-10-330岗位规范的基本内容岗位规范的基本内容（一）管理岗位知识能力规范（一）管理岗位知识能力规范 1、职责要求、职责要求 2、知识要求、知识要求 3、能力要求、能力要求 4、经历要求、经历要求NoImageNoImage2022-10-331岗位规范的基本内容岗位规范的基本内容（二）技术岗位业务能力规范（二）技术岗位业务能力规范 1、应知、应知 2、应会、应会 3、工作实例、工作实例NoImageNoImage2022-10-332岗位规范的基本内容岗位规范的基本内容（三）技术岗位操作规范（三）技术岗位操作规范 1、职责和任务、职责和任务

15、 2、任务的数量、质量要求和完成期限、任务的数量、质量要求和完成期限 3、完成任务的程序、操作方法、完成任务的程序、操作方法 4、与有关岗位的协调配合程度、与有关岗位的协调配合程度NoImageNoImage2022-10-333仓储主管岗位规范仓储主管岗位规范 工作内容：工作内容：1、根据公司的生产销售能力，确定原材料及产品的、根据公司的生产销售能力，确定原材料及产品的标准库存量。标准库存量。2、及时与生产部和市场部取得联络，保证生产用原、及时与生产部和市场部取得联络，保证生产用原材料的库存供给和市场部发送产品所需的库存供给。材料的库存供给和市场部发送产品所需的库存供给。3、定期编制采购物品

16、的入货台帐、退货台帐及库存、定期编制采购物品的入货台帐、退货台帐及库存台帐，报送财务部和生产部。台帐，报送财务部和生产部。4、定期编制产品入库、出库及库存台帐，送生产部、定期编制产品入库、出库及库存台帐，送生产部和财务部。和财务部。5、组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保、组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保库存产品或材料的材质不变。库存产品或材料的材质不变。6、制订材料库及成品库的管理制度和管理方法，并、制订材料库及成品库的管理制度和管理方法，并负责具体实施。负责具体实施。7、完成部门经理交办的其他工作。、完成部门经理交办的其他工作。2022-10-334仓储主管岗位规范仓储主管

17、岗位规范 权限与责任：权限与责任：1、权限：没有独立权限。、权限：没有独立权限。2、责任：、责任：对材料库、成品库的管理负直接责任。对材料库、成品库的管理负直接责任。所受指导：所受指导：工作任务和目标由采购供应部经理下达，工作过工作任务和目标由采购供应部经理下达，工作过程和方法可自己决定，一般无须向上级请示。程和方法可自己决定，一般无须向上级请示。所予指导：所予指导：对本下属人员进行业务指导。对本下属人员进行业务指导。2002年年10月月2日日2022-10-335第二节第二节 岗位变动与人员需求预测岗位变动与人员需求预测 第二单元第二单元 人力资源需求预测人力资源需求预测 一、人力资源需求的

18、影响因素一、人力资源需求的影响因素 1、企业外部环境因素、企业外部环境因素 2、企业内部因素、企业内部因素 3、人员自身因素、人员自身因素NoImageNoImage2022-10-336第二单元第二单元 人力资源需求预测人力资源需求预测工作分析工作分析知识点知识点 1、了解工作分析中的术语、了解工作分析中的术语 2、理解工作分析的基本定义、理解工作分析的基本定义技能点技能点 掌握工作分析的程序和方法掌握工作分析的程序和方法NoImageNoImage2022-10-337第二单元第二单元 人力资源需求预测人力资源需求预测工作分析的程序和方法工作分析的程序和方法1、准备阶段、准备阶段 定样本、

19、分解工作元素和环节定样本、分解工作元素和环节2、调查阶段、调查阶段掌握工作特征的各种数据、信息掌握工作特征的各种数据、信息3、分析阶段、分析阶段工作和工作人员的关键成分工作和工作人员的关键成分4、完成阶段、完成阶段 编制编制“工作描述工作描述”和和“工作说明工作说明书书”NoImageNoImage2022-10-338第二节第二节 岗位变动与人员需求预测岗位变动与人员需求预测 第三单元第三单元 人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术 四、转换比率法四、转换比率法NoImageNoImage2022-10-339第一部分第一部分 第一章课外作业第一章课外作业 请您根据您所学或所感兴趣的专业请

20、您根据您所学或所感兴趣的专业职位设计一篇职位说明书。如职位设计一篇职位说明书。如营营销员职位说明书销员职位说明书、人力资源管人力资源管理员职位说明书理员职位说明书等等2022-10-340第二部分第二部分第一章第一章 人力资源规划人力资源规划学习重点目标学习重点目标 1.岗位设置与人员计划制定的方法岗位设置与人员计划制定的方法 2.人力资源管理费用预算编写与核算人力资源管理费用预算编写与核算2022-10-341第一节第一节组织信息的采集与处理组织信息的采集与处理2022-10-342第二节第二节 人员计划的制定人员计划的制定工作岗位信息的收集工作岗位信息的收集（一）关于岗位（一）关于岗位 1

21、.谁从事此工作？岗位的名称是什么？谁从事此工作？岗位的名称是什么？2.岗位的基本任务是什么？岗位的基本任务是什么？3.如何完成这些任务？使用什么设备？如何完成这些任务？使用什么设备？4.此任务的目的是什么？与别的岗位任务此任务的目的是什么？与别的岗位任务关系是什么？关系是什么？5.操作者对班组和机器的任务是什么？操作者对班组和机器的任务是什么？6.工作条件如何？工作条件如何？2022-10-343第二节第二节 人员计划的制定人员计划的制定工作岗位信息的收集工作岗位信息的收集（二）关于工作者圆满完成任务所需的（二）关于工作者圆满完成任务所需的条件条件 1.知识；知识；2.技术，包括经历；技术，包

22、括经历；3.受教育程度；受教育程度；4.体力状况；体力状况；5.智力状况；智力状况；6.适应性（主动性、灵活性）。适应性（主动性、灵活性）。2022-10-344第二节第二节 人员计划的制定人员计划的制定工作岗位设计以及再设计的内容工作岗位设计以及再设计的内容 1.扩大工作范围扩大工作范围（1）工作扩大化）工作扩大化 横向扩大与纵向横向扩大与纵向扩大扩大（2）工作多样化）工作多样化 轮流作业、明确轮流作业、明确任务、自主权、反馈任务、自主权、反馈 2.工作满负荷工作满负荷 3.工作环境的优化工作环境的优化2022-10-345第二节第二节 人员计划的制定人员计划的制定企业人员计划的制定企业人员

23、计划的制定计划期内人员补充需求量计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量计划期内人员总需求量 -报告期期末员工总人数报告期期末员工总人数 +计划期内自然减员总人数计划期内自然减员总人数2022-10-346第三节第三节 人力资源费用预算与核算人力资源费用预算与核算一、企业人力资源管理费用的项目构成一、企业人力资源管理费用的项目构成 1.1.工资项目工资项目 基础工资、职务工资、基础工资、职务工资、计件工资、计时工资、奖金、津贴、补计件工资、计时工资、奖金、津贴、补贴和加班工资贴和加班工资2022-10-347第三节第三节 人力资源费用预算与核算人力资源费用预算与核算一、企业人力资源管理费用

24、的项目构成一、企业人力资源管理费用的项目构成 2.2.社会保险及福利社会保险及福利 基本养老金、医基本养老金、医疗保险费、生育保险费、职工福利费、疗保险费、生育保险费、职工福利费、职工教育经费、职工教育经费、职工住房基金、职工住房基金、工会基金等工会基金等2022-10-348第三节第三节 人力资源费用预算与核算人力资源费用预算与核算二、人力资源管理费用预算二、人力资源管理费用预算1.1.工资项目预算工资项目预算（1 1）最低工资标准的增长幅度）最低工资标准的增长幅度（2 2）消费物价指数）消费物价指数（3 3）政府、行业工资指导线）政府、行业工资指导线（4 4）同业工资指数）同业工资指数20

25、22-10-349第三节第三节 人力资源费用预算与核算人力资源费用预算与核算二、人力资源管理费用预算二、人力资源管理费用预算2.2.社会保险与其他项目预算社会保险与其他项目预算2022-10-350第三节第三节 人力资源费用预算与核算人力资源费用预算与核算三、人力资源管理部门费用预算三、人力资源管理部门费用预算2022-10-351人力资源管理部门费用项目人力资源管理部门费用项目项目项目项目内容项目内容1.招聘招聘广告费、招聘经费、奖学金广告费、招聘经费、奖学金2.工资水平市场调查工资水平市场调查调研费、调研费、3.人员测评人员测评测评费测评费4.培训培训教材费、教员劳务费教材费、教员劳务费5

26、.公务出国公务出国护照费用、签证费护照费用、签证费6.调研调研会议费、协会会员费会议费、协会会员费7.劳动合同劳动合同认证费认证费8.辞退辞退补偿费补偿费9.残疾人安置残疾人安置残疾人就业保障金残疾人就业保障金10.劳动纠纷劳动纠纷法律咨询费法律咨询费11.办公业务办公业务办公业务费、办公设备费办公业务费、办公设备费2022-10-352第二单元第二单元人力资源管理成本的核算人力资源管理成本的核算 一、建立成本核算项目一、建立成本核算项目 二、确定具体项目的核算办法二、确定具体项目的核算办法 三、制定本企业的人力资源管理标三、制定本企业的人力资源管理标准成本准成本 四、审核和评估人力资源管理实

27、际四、审核和评估人力资源管理实际成本支出成本支出2022-10-353人力资源原始成本主要项目人力资源原始成本主要项目上岗引导培训上岗引导培训人力资源原始成本人力资源原始成本人力资源开发成本人力资源开发成本间接成本间接成本直接成本直接成本间接成本间接成本直接成本直接成本人力资源获得成本人力资源获得成本人员招募人员招募人员选拔人员选拔录用安置录用安置职业生涯管理职业生涯管理培育培训培育培训培训期的生产损失培训期的生产损失职辅人员时间投入职辅人员时间投入内部教师时间投入内部教师时间投入2022-10-354人力资源重置成本主要项目人力资源重置成本主要项目人力资源原始成本人力资源原始成本人力资源离职

28、成本人力资源离职成本间接成本间接成本直接成本直接成本间接成本间接成本直接成本直接成本人力资源获得成本人力资源获得成本人员招募人员招募人员选拔人员选拔录用安置录用安置离职补偿费离职补偿费离职管理费离职管理费空职损失空职损失职差损失职差损失离职前绩效损失离职前绩效损失人力资源开发成本人力资源开发成本2022-10-355第二章第二章 招聘与配置招聘与配置 学习重点目标学习重点目标 1、掌握招聘的基本程序和方法、掌握招聘的基本程序和方法 2、掌握员工信息管理方法、掌握员工信息管理方法2022-10-356第一节第一节 人员招聘的前提人员招聘的前提 第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析 一、岗位

29、分析信息的一、岗位分析信息的 主要来源主要来源 二、各位分析信息的收集者二、各位分析信息的收集者2022-10-357第一节第一节 人员招聘的前提人员招聘的前提 第二单元第二单元 招聘信息的收集与整理招聘信息的收集与整理 一、招聘信息的收集一、招聘信息的收集 二、招聘需求信息的整理二、招聘需求信息的整理 三、招聘需求信息的发布三、招聘需求信息的发布2022-10-358第二节第二节 人员招聘的组织与实施人员招聘的组织与实施 第一单元第一单元 招聘的程序与来源招聘的程序与来源 一、招聘的基本程序一、招聘的基本程序（一）准备阶段（一）准备阶段（二（二）实施阶段）实施阶段（三）评估阶段（三）评估阶段

30、2022-10-359一、招聘的基本程序一、招聘的基本程序（一）准备阶段（一）准备阶段 1.需求分析需求分析 2.明确招聘工作任务和要求明确招聘工作任务和要求 3.制订招聘计划和招聘策略制订招聘计划和招聘策略2022-10-360一、招聘的基本程序一、招聘的基本程序（二）实施阶段（二）实施阶段 1.招募招募 2.挑选挑选 3.录用录用2022-10-361一、招聘的基本程序一、招聘的基本程序（三）评估阶段（三）评估阶段 1.问题问题 2.原因原因 3.对策对策2022-10-362二、招聘来源的选择二、招聘来源的选择 1、内部？、内部？2、外部？、外部？3、学校？、学校？4、社会？、社会？依据

31、：岗位要求；招聘成本依据：岗位要求；招聘成本2022-10-363四、内外部招募的具体来源四、内外部招募的具体来源（一）内部招募的主要来源（一）内部招募的主要来源 1.内部提拔内部提拔 2.工作调换工作调换 3.工作轮换工作轮换 4.重新聘用重新聘用 5.公开招募（内部竞聘）公开招募（内部竞聘）2022-10-364四、内外部招募的具体来源四、内外部招募的具体来源（二）外部（二）外部 招募的主要来源招募的主要来源 1.学校招聘学校招聘 2.竞争对手与其他单位竞争对手与其他单位 3.下岗失业者下岗失业者 4.退伍军人退伍军人 5.退休人员退休人员2022-10-365五、招聘广告信息的发布五、招

32、聘广告信息的发布（一）各种广告媒体的特点（一）各种广告媒体的特点 1.报纸报纸 2.杂志杂志 3.广播电视广播电视 4.网上招聘网上招聘 5.其他印刷品其他印刷品2022-10-366五、招聘广告信息的发布五、招聘广告信息的发布（二）招聘广告的设计（二）招聘广告的设计 1.招聘广告的设计原则招聘广告的设计原则 1）引起注意）引起注意 2）激发兴趣）激发兴趣 3）创造求职的愿望）创造求职的愿望 4）促使求职的行动）促使求职的行动2022-10-367五、招聘广告信息的发布五、招聘广告信息的发布（二）招聘广告的设计（二）招聘广告的设计 2.招聘广告的内容招聘广告的内容 1）单位情况介绍）单位情况介

33、绍 2）职位情况介绍）职位情况介绍 3）任职资格要求）任职资格要求 4）待遇政策）待遇政策 5）应聘者应做的准备）应聘者应做的准备 6）应聘的联系方式）应聘的联系方式2022-10-368第一节第一节 人员招聘的前提人员招聘的前提 第二单元第二单元 人员选择的准备工作人员选择的准备工作一、初步筛选方法的准备一、初步筛选方法的准备 （一）简历与应聘申请表（一）简历与应聘申请表 （二）应聘申请表（二）应聘申请表2022-10-369二二、面试的准备、面试的准备（一）面试方法（一）面试方法 1.初步面试和诊断面试初步面试和诊断面试 2.结构化面试和非结构化面试结构化面试和非结构化面试2022-10-

34、370二二、面试的准备、面试的准备（二）面试中的环境布置（二）面试中的环境布置 1.安静、免干扰安静、免干扰 2.整洁、有条理整洁、有条理 3.根据需要，采取不同座式根据需要，采取不同座式 如：居高临下式、圆桌式、座谈式如：居高临下式、圆桌式、座谈式2022-10-371三、背景调查和体验三、背景调查和体验（一）背景调查（一）背景调查（二）假文凭的识别（二）假文凭的识别（三）体验（三）体验2022-10-372第二节第二节 人员招聘的组织与实施人员招聘的组织与实施 第三单元第三单元 员工的录用员工的录用 一、通知和录用一、通知和录用（一）公布录用名单（一）公布录用名单（二）办理录用手续（二）办

35、理录用手续2022-10-373（二）办理录用手续（二）办理录用手续 1.通知应聘者通知应聘者 1）通知被录用者）通知被录用者 录用的职位；报到的时间、地点录用的职位；报到的时间、地点；欢迎辞；欢迎辞 2）通知未被应聘者）通知未被应聘者 辞谢信；负责人签名辞谢信；负责人签名2022-10-374二、签订合同二、签订合同（一）员工安排与试用（一）员工安排与试用 试用期合同（试用期合同（3-6个月）个月）（二）正式录用（二）正式录用 正式劳动合同正式劳动合同2022-10-375三、新员工的培训三、新员工的培训（一）上岗前的培训（一）上岗前的培训 “入模子入模子”培训培训（二）上岗后的培训（二）上

36、岗后的培训 职业素质提升培训职业素质提升培训 2022-10-376第三节第三节 员工信息管理员工信息管理 一、员工信息管理的内容一、员工信息管理的内容（一）员工信息管理的作用（一）员工信息管理的作用 （二）员工信息管理的内容二）员工信息管理的内容2022-10-377二、新招聘人员信息的收集二、新招聘人员信息的收集（一）新员工的历史材料（一）新员工的历史材料（二）新员工的招聘材料（二）新员工的招聘材料（三）新员工进入单位后的材料（三）新员工进入单位后的材料（四）新员工个人材料（四）新员工个人材料2022-10-378三、员工信息管理三、员工信息管理 1、员工信息收集、员工信息收集 2、员工信

37、息整理、员工信息整理 3、员工信息保管、员工信息保管2022-10-379四、人力资源管理信息系统四、人力资源管理信息系统 1、基础数据层、基础数据层 2、业务处理层、业务处理层 3、决策支持层、决策支持层2022-10-3802022-10-381第一部分第一部分第三章第三章 培训与开发培训与开发学习重点目标学习重点目标 掌握如何进行新员工入职教育掌握如何进行新员工入职教育的准备和教务安排的准备和教务安排2022-10-382l（一）新员工入职培训（一）新员工入职培训l（二）转岗培训（二）转岗培训l（三）晋升培训（三）晋升培训l（四）岗位资格培训（四）岗位资格培训2022-10-383第一节

38、第一节 入职教育入职教育 一、资料准备一、资料准备 二、会务、教务准备二、会务、教务准备（一）会议流程（一）会议流程 1.领导致词领导致词 2.人力部一般性指导人力部一般性指导 3.部门上司专门性指导部门上司专门性指导2022-10-384第一节第一节 入职教育入职教育（二）入职教育的内容（二）入职教育的内容 1.规章制度规章制度 2.企业概况企业概况 3.产品知识产品知识 4.行为规范行为规范 5.企业共同企业共同 价值观价值观2022-10-385第一节第一节 入职教育入职教育（三）入职培训的专业内容（三）入职培训的专业内容 1.业务知识业务知识 2.技能技能 3.管理实务管理实务2022

39、-10-386第二节第二节 培训管理培训管理 第一、培训经费的管理第一、培训经费的管理 一、采集培训所需费用一、采集培训所需费用 二、编制培训费用预算草案二、编制培训费用预算草案2022-10-387第二、后勤服务第二、后勤服务 1.教学设备调整到位教学设备调整到位 2.训练设备、工位足够训练设备、工位足够 3.食宿安排得当食宿安排得当 4.交通工具有保障交通工具有保障 5.环境适宜，学习少受干扰环境适宜，学习少受干扰2022-10-388第三、收集培训效果信息第三、收集培训效果信息方法与内容方法与内容 1.通过资料收集通过资料收集 2.通过观察收集通过观察收集 3.通过访问收集通过访问收集

40、4.通过培训调查收集通过培训调查收集2022-10-389第四、员工自选学习管理第四、员工自选学习管理一、了解和通报相关的学习渠道一、了解和通报相关的学习渠道二、建立和实施支助奖励制度二、建立和实施支助奖励制度三、及时掌握员工学业进度三、及时掌握员工学业进度2022-10-3902022-10-391第一部分第三章 培训与开发 第一节第一节 培训原则和培训制度培训原则和培训制度 工作程序和工作方法 一、制定培训的基本原则一、制定培训的基本原则（一）战略原则（二)长期性原则（三）按需施教、学以致的原则2022-10-392（四）全员教育培训和重点提高相结合的原则。（五）主动参与原则（六）严格考核

41、和择优奖励原则（七）投资效益原则2022-10-393 二、明确培训制度的内容明确培训制度的内容（一）培训服务制度（二）入职培训制度（三）培训激励制度（四）培训考核评估制度（五）培训奖惩制度（六）培训风险管理制度2022-10-3942022-10-395（三）起草培训制度草案（三）起草培训制度草案 范例一：某公司员工教育训练实施办法 范例二：新进人员教育训练实施纲要2022-10-396第二节培训管理 第一单元收集、整理培训需求信第一单元收集、整理培训需求信息息 工作程序和方法 一、选择和制造需求信息 二、通过档案资料收集培训需求信息 三、培训需求信息的调查与收集 四、培训需求信息收集的应用

42、工具2022-10-397培训需求信息的收集方法 一、面谈法 二、重点团队分析法 三、工作任务分析法 四、观察法 五、调查问卷2022-10-398注意事项 一、实施培训需求信息调查工作应注意的问题 二、培训需求信息分析的指导方针2022-10-399第二单元培训经费预算工作程序和方法 一、编制培训费用预算草案前的准备 二、编制培训费用预算草案（一）了解培训的成本使用信息（二）计算培训成本（三）确定培训收益2022-10-3100培训计划的经费预算 一、培训成本预算 二、培训收益分析 三、编制培训预算方案的注意事项2022-10-3101第三单元培训机构的选择工作程序和方法 一、遴选培训供应商

43、应考虑的有关问题 二、确定提供培训服务的咨询机构、2022-10-3102第四单元实施培训管理工作程序和方法 一、培训过程的实施与管理 二、企业外部培训的实施 三、培训实施计划的控制2022-10-31032022-10-3104第五单元培训效果评价的跟踪与总结一、培训效果的跟踪与监控二、总结培训效果监控情况2022-10-3105第三节制定可提升员工的发展计划 一、分析影响员工职业发展的因素 二、明确员工职业发展的途径 三、收集员工发展计划信息的内容 四、收集员工职业发展信息的方法 五、制定员工发展计划的两种模式2022-10-3106第四章第四章 绩效管理绩效管理 第一节第一节 绩效考评的

44、实施绩效考评的实施 一、员工的考评程序一、员工的考评程序 员工的考评一般是先从基层员工开员工的考评一般是先从基层员工开始，进而对中层员工考评，形成始，进而对中层员工考评，形成由由下而上下而上的过程。的过程。2022-10-3107一、员工的考评程序一、员工的考评程序 1、以基层为起点，由基层部门的领、以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。导对其直属下级进行考评。2、在基层考评的基础上，进行中层、在基层考评的基础上，进行中层部门的考评。部门的考评。3、最后，完成逐级考评之后，由企、最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行

45、考评。高层次人员进行考评。2022-10-3108二、员工的考评步骤二、员工的考评步骤 1、科学地确定考评的基础。、科学地确定考评的基础。2、评价实施。、评价实施。3、绩效面谈。、绩效面谈。4、制定绩效改进计划。、制定绩效改进计划。5、改进绩效的指导。、改进绩效的指导。2022-10-3109第二节第二节 绩效考评数据的处理绩效考评数据的处理第一单元第一单元 绩效考评数据的处理绩效考评数据的处理一、表格的设计与发放一、表格的设计与发放二、收集考评数据记录二、收集考评数据记录三、对考评数据的统计三、对考评数据的统计四、计算机处理数据四、计算机处理数据五、考评数据的保存五、考评数据的保存六、文档的

46、保管六、文档的保管 2022-10-3110六、文档的保管六、文档的保管 有序和安全！有序和安全！2022-10-3111（二）考评文档的分类管理（二）考评文档的分类管理 1、按字母顺序。、按字母顺序。2、按数字顺序。、按数字顺序。2022-10-3112（三）考评文档的安全（三）考评文档的安全 1、考评资料应、考评资料应立即归档立即归档，不应留在，不应留在桌子上；桌子上；2、文件柜要锁好；、文件柜要锁好；3、当离开办公室时，应注意、当离开办公室时，应注意锁锁上办上办公室的抽屉和门；公室的抽屉和门；4、复印考评资料完成后，不要忘记、复印考评资料完成后，不要忘记从复印机的玻璃板上拿走从复印机的玻

47、璃板上拿走原件原件；2022-10-3113（三）考评文档的安全（三）考评文档的安全 5、考评资料只供有此、考评资料只供有此权限权限的人使用的人使用，借用要签收；，借用要签收；6、清理不需要的考评资料时，用碎、清理不需要的考评资料时，用碎纸机纸机粉碎粉碎；7、考评文档在办公室之间互相传递、考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在时，应始终放在文件夹中携带文件夹中携带，以，以防考评资料洒落丢失。防考评资料洒落丢失。2022-10-3114第二单元第二单元 绩效考评数据与效果的分析绩效考评数据与效果的分析 一、考评数据的分析一、考评数据的分析 1、顺序法、顺序法 2、能级分析法、能级分析法 3、

48、对比分析法、对比分析法 4、综合分析法、综合分析法 5、常模分析法、常模分析法2022-10-3115二、绩效考评的总结二、绩效考评的总结主要围绕以下重点展开：主要围绕以下重点展开：1、为企业提供薪酬方面的相关信息、为企业提供薪酬方面的相关信息；2、为员工的晋升、调动等人事计划、为员工的晋升、调动等人事计划的制定提供依据；的制定提供依据；3、对企业员工士气和工作氛围进行、对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设；评估，完善企业文化建设；2022-10-3116二、绩效考评的总结二、绩效考评的总结 4、对部门及员工的业绩做出评估，、对部门及员工的业绩做出评估，提出根据的方针和措施；提出

49、根据的方针和措施；5、不断挖掘企业员工的潜力，探索、不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和实现员工与企业共同发展的途径和方法；方法；6、分析员工总体素质状况，进行培、分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。改进措施和计划。2022-10-3117相关知识相关知识 一、绩效的性质和特点一、绩效的性质和特点 二、绩效管理与绩效考评二、绩效管理与绩效考评 三、绩效管理的作用三、绩效管理的作用 四、绩效管理的功能四、绩效管理的功能 五、绩效考评的特点五、绩效考评的特点 六、绩效考评的类型六、绩效考评的类型2022-10

50、-3118阅读思考题阅读思考题 一、请您说说绩效管理与绩效考评一、请您说说绩效管理与绩效考评的区别与联系。您对目前工作中的的区别与联系。您对目前工作中的 绩效管理与绩效考评的现状有何看绩效管理与绩效考评的现状有何看法？法？2022-10-3119第一部分第一部分 第五章第五章 薪酬福利管理薪酬福利管理 第一节第一节 企业薪酬管理企业薪酬管理 第一单元第一单元 企业薪酬管理的基本程序企业薪酬管理的基本程序2022-10-3120 一、企业薪酬管理的基本程序一、企业薪酬管理的基本程序（一）明确企业薪酬政策及目标（一）明确企业薪酬政策及目标（二）工作岗位分析与评价（二）工作岗位分析与评价（三）不同地