中职《网店运营(第2版)》课件项目3-网店管理.ppt

1、项目综述项目综述 李丽和小组同学经过一段时间的学习，熟悉了优粤食品专营店的宝贝资料后，网店编辑部李经理决定由他带领李丽和她的同学共同完成近期的上新任务，主要有宝贝标题设计、宝贝上下架、店铺优化等。在做助手期间，李丽学到了宝贝管理的许多方法，了解到宝贝标题的设计、淘宝宝上下架原理和店铺优化等技能，懂得了如何利用关键词为宝贝设计个好标题、合理安排宝贝上下架计划、店铺优化等。在实训期结束时，李经理对李丽的工作给与了充分肯定，为她的课程实训成绩打了“优”，李丽感觉特别自豪，这更加增强了她学好电子商务专业的决心。项目目标项目目标知识目标：知识目标：1.1.了解淘宝搜索排名的规则了解淘宝搜索排名的规则2.

2、2.学习宝贝标题的设置方法学习宝贝标题的设置方法3.3.学习店铺优化内容学习店铺优化内容4.4.理解淘内中大型活动的报名要求及流程理解淘内中大型活动的报名要求及流程5.5.学习微淘运营技巧学习微淘运营技巧技能技能目标：目标：1.1.熟练查找商品关键词熟练查找商品关键词2.2.掌握关键字的组合方式掌握关键字的组合方式3.3.能够进行宝贝上下架能够进行宝贝上下架4.4.能够进行淘宝中大型活动的报名能够进行淘宝中大型活动的报名5.5.能够制作活动策划方案能够制作活动策划方案6.6.能够熟练运用微淘制作的工具能够熟练运用微淘制作的工具情感情感目标：目标：1.1.培养诚信的网店运营意识，具有如实描培养诚

3、信的网店运营意识，具有如实描述宝贝的意识述宝贝的意识2.2.培养创新能力、文字描述能力培养创新能力、文字描述能力3.3.理解网店编辑岗位工作内容理解网店编辑岗位工作内容4.4.培养团结、协作的团队意识培养团结、协作的团队意识任务1 宝贝标题设置任务2 宝贝上下架任务3 店铺优化任务4 活动策划任务5 无线端运营项目任务项目任务任务任务1:宝贝标题宝贝标题设置设置 情景设计：周一李丽参加部门每天的例会。会上刘部长向大家详述了公司计划在两周内新上架20款食品。要求李丽和其他2名同学负责坚果类宝贝标题设置工作，李丽对此非常感兴趣，并即刻开始了工作。任务分解：李丽与同学多次商量，并向刘部长请教后，将宝

4、贝标题设置方法和步骤都罗列出来。主要包含：淘宝搜索排名规则、获取关键词、制作宝贝标题的方法和技巧、常见错误与误区。任务任务1:宝贝标题宝贝标题设置设置活动一：活动一：淘宝搜索排名规则 活动背景：活动背景：对于新上架的商品必须先了解淘宝搜索排名规则，才能设置更符合要求的商品关键字，让消费者更快找到我们的商品。活动实施：活动实施：活动一：活动一：淘宝搜索排名规则 一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则规则 1.登录淘宝网，进入登录淘宝网，进入“卖家中心卖家中心”，在导航栏中点击，在导航栏中点击“成长成长”超链接，再点击超链接，再点击“服务中服务中心心”。如图。如图3.1.1所示。所示。图图3

5、.1.1选择服务中心选择服务中心 活动实施：活动实施：活动一：活动一：淘宝搜索排名规则 一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则规则 2.在服务中心界面中的搜索框中输入“搜索排名的规则”，然后点击查询图标。如图3.1.2所示。图3.1.2服务中心搜索知识界面 活动实施：活动实施：活动一：活动一：淘宝搜索排名规则 一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则规则3.服务中心搜索的结果可看到淘宝搜索排名规则是什么以及影响排名的各种因素，如图3.1.3所示。图3.1.3搜索排名的规则 活动实施：活动实施：活动一：活动一：淘宝搜索排名规则 一、搜集淘宝搜索排名一、搜集淘宝搜索排名规则规则 从图3.

6、1.3的四个大方面可以看出，店铺数据，商品数据和处罚类是店铺运营结果对商品搜索排名产生的影响因素，而标题和关键词则是在商品发布之后对商品搜索排名的影响因素。淘宝用户很多都是通过搜索商品的关键词来搜索相关的产品，如果商品关键词排名高，那么商品排名就比较靠前，展现机会也比较多。所以在商品发布之前，关键词是否合适将决定你宝贝的优化排名和转化能力。活动实施：活动实施：活动一：活动一：淘宝搜索排名规则二理解关键词的概念和分类二理解关键词的概念和分类“知识窗”1.关键词关键词的概念的概念指宝贝标题里面的词。是指容易被买家搜索到的，提高宝贝爆光率的关键字眼，要与宝贝的属性相关的。淘宝标题中包含的关键词最多是

7、30字符。2.关键词的种类关键词的种类（1）核心词：代表产品或者品类的词，一般都是名词，具体哪些产品的关键词。（2）品牌词：本类目下的产品品牌名称，一般都是品牌名称。（3）属性词：代表产品、功效、对象、特点的词，所以一般都为形容词，个别情况会是名词。（4）促销词：代表产品促销活动时使用的词。活动实施：活动实施：活动一：活动一：淘宝搜索排名规则二理解关键词的概念和分类二理解关键词的概念和分类李丽等同学通过上面知识学习，在淘宝网上对食品类商品搜索，得到的结果如表3.1.1所示：表3.1.1食品类关键字核心词碧根果、核桃、巧克力、饼干等品牌词三只松鼠、周黑鸭、健元堂等属性词整箱、原味、新鲜、礼盒装等

8、促销词新货上市，满就送，满就减等 活动背景：活动背景：接下来任务获取关键词。刘经理建议李丽他们关注一下淘宝网上在近期内有关于自己商品或有竞争商品的关键词，并指导他们如何操作。活动二：获取关键词活动二：获取关键词 活动实施：活动实施：一一、利用淘宝首页搜索下拉利用淘宝首页搜索下拉框框1.打开浏览器，在地址栏中输入https:/ 活动实施：活动实施：二二、利用利用“你是不是想找你是不是想找”在淘宝首页搜索框输入“碧根果”后点击“搜索”，在弹出的页面有显示“你是不是想找”的内容中找商品关键词。如图3.1.5所示。图3.1.5你是不是想找关键词活动二：获取关键词活动二：获取关键词 活动实施：活动实施：

9、三三.利用利用阿里指数阿里指数1.打开浏览器，在地址栏中输入https:/ 3.1.6 淘宝指数排行榜关键词活动二：获取关键词活动二：获取关键词李丽和同学们通过了以上几种方法，找到出了碧根果相关的关键词：零食小吃，休闲食品，零食礼包，每日坚果，长寿果，进口，炒货，奶油品味，散装，整箱等。活动评价：活动评价：通过几种获取关键词方法的学习，李丽他们已经掌握了获取关键词的基本方法，但对于挖掘关键词技巧还是需要不断的学习。活动二：获取关键词活动二：获取关键词 活动背景：活动背景：通过活动二，李丽已经获取了商品不同种类的关键词，那么怎样把不同类型的关键词组合在一起，形成好的标题呢？活动三：活动三：制作宝

10、贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧 活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则“知识窗”一一.制作制作宝贝标题宝贝标题通过前期获取商品的关键词，接下来就是组合关键词，制作完整的宝贝标题。那么组合关键词有什么原则呢？随意组合会不会造成权重分散，导致引流少，最终导致转化低呢？活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧关键关键词组合原则词组合原则:（1）紧密排列原则:关键词放在标题中是没有间隔空格或者其他字眼的。每个商品确定的关键词必须满足紧密排列的原则。（2）前后无关原则：关键词的词根顺序错放或者拆开，不影响搜索结果的展示。（3）偏正关系原则：属性词尽量放在

11、核心词前面，也就是最后一个关键词尽量是核心词。这样也是为了消费者的阅读体验更好。（4）相关性原则：所有选择的关键词都必须与宝贝类目、属性相关，而且这种相关性越强越好。活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则 李丽等同学为了深入学习关键词组合原则，决定对本淘宝店食品类商品的相关关键字进行搜索检验。1）为了检验紧密排列原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“薄皮核桃”和“薄皮手剥核桃”，搜索结果如图3.1.7和图3.1.8所示。从结果中可以看出标题中含有的薄皮核桃比薄皮手剥核桃的销量要高，可见紧密排列的标题权重比较高。一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技

12、巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.7 薄皮核桃 活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则 李丽等同学为了深入学习关键词组合原则，决定对本淘宝店食品类商品的相关关键字进行搜索检验。1）为了检验紧密排列原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“薄皮核桃”和“薄皮手剥核桃”，搜索结果如图3.1.7和图3.1.8所示。从结果中可以看出标题中含有的薄皮核桃比薄皮手剥核桃的销量要高，可见紧密排列的标题权重比较高。一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.8薄皮手剥核桃 活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则 2）为了检

13、验前后无关原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“整箱碧根果”和“碧根果整箱”，搜索结果如图3.1.9和图3.1.10所示。从两个图中可以看出，这两个关键词前后排列并不影响搜索结果。一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.9 整箱碧根果 活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则 2）为了检验前后无关原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“整箱碧根果”和“碧根果整箱”，搜索结果如图3.1.9和图3.1.10所示。从两个图中可以看出，这两个关键词前后排列并不影响搜索结果。一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝

14、贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.10 碧根果整箱 活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则3）为了检验偏正关系原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“奶油碧根果”和“碧根果奶油”，搜索结果如图3.1.11和3.1.12所示。从两个图中可以看出，标题中包含奶油碧根果的销量都比包含碧根果奶油的高出很多。一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.11 奶油碧根果 活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则 3）为了检验偏正关系原则，李丽等同学在淘宝搜索框分别输入：“奶油碧根果”和“碧根果奶油”，搜

15、索结果如图3.1.11和3.1.12所示。从两个图中可以看出，标题中包含奶油碧根果的销量都比包含碧根果奶油的高出很多。一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.12奶油碧根果 活动实施：活动实施：1.理解宝贝标题的关键词组合原则 4）为了检验相关性原则，李丽等同学在淘宝搜索框输入：“碧根果”，搜索结果如图3.1.13所示。从图中可以看出，标题中包含碧根果商品的相关性类目为坚果、长寿果、干果和休闲食品等。一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.13 碧根果相关性原则 活动

16、实施：活动实施：2.关键词的组合设计李丽团队根据获取的关键词和关键词组合原则，使用关键词的组合公式：品牌词+促销词+属性词+核心关键词。标题如图3.1.14所示：一一.制作制作宝贝宝贝标题标题活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧图3.1.13 碧根果相关性原则图3.1.14宝贝标题 活动评价：活动评价：宝贝标题可以多种关键词进行组合，但无论如何搭配，不仅要符合关键词组合原则，还要符合目标消费群体的搜索习惯。活动三：活动三：制作宝贝标题的方法和技巧制作宝贝标题的方法和技巧 活动背景：活动背景：标题设置会不会存在错误和误区，还要对标题进行检验。那么标题的设置过程中会存在

17、哪些的误区？活动四：常见错误与误区活动四：常见错误与误区 活动实施：活动实施：1.关键词重复堆砌关键词堆砌是指标题中相同的关键词或同类的关键词出现重复的情况。如图3.1.15所示，出售的商品是牛奶，第一个商品的标题里中的牛奶关键词出现有四次，第二个商品的标题里中的牛奶关键词出现了三次，这样造成了关键词重复堆砌，它违反了跟产品相关的原则，而且也违反的淘宝规则，所以销售不高，如果严重的话还会被扣分并删除商品。一、常见的错误和误区活动四：常见错误与误区活动四：常见错误与误区图3.1.15关键词重复堆砌 活动实施：活动实施：2.复制别人的标题每个商品都有自己的定位和优势，如果复制来的标题造成了我们的宝

18、贝同质化，而且别人权重高的标题，复制过来后我们的宝贝也获取不到搜索排名，因为我们的宝贝初期本来就没有什么权重。如图3.1.16所示，右边三个商品的标题是一样的，而第二个商品的销量比后面两个商品的销量要多很多，明显是后面两个店家进行标题的复制，而且权重也比较别人低，所以就没有销量。一、常见的错误和误区活动四：常见错误与误区活动四：常见错误与误区图3.1.16复制标题 活动实施：活动实施：3.违规词和极限词标题中不能出现极限词以及非品牌产品使用品牌词。极限词主要体现在最高级上，这个主要涉及到一个广告法的违规。比如写上全网最低价、销量最高、全网第一品牌等极限词。一、常见的错误和误区活动四：常见错误与

19、误区活动四：常见错误与误区 活动实施：活动实施：4.经常优化标题经常进行淘宝标题优化是不可取的，即达不到优化的效果，反正可能降低宝贝的权重，影响宝贝的排名，而且标题好坏也需要一段时间才能看出效果。如果需要优化标题，建议七天左右一次。一、常见的错误和误区活动四：常见错误与误区活动四：常见错误与误区 活动评价：活动评价：通过这次活动的学习，李丽他们理解了在制作标题过程中可能会出现的错误和误区。对他们在以后的标题制作工作过程中就能够避免这些错误，制作出更优质的标题。活动四：常见错误与误区活动四：常见错误与误区 合作实训：合作实训：分组完成任务，每组3名同学，依次完成下列表3.1.2中牛奶，连衣裙，空

20、调3种商品的关键词整理和相应标题的设计。活动四：常见错误与误区活动四：常见错误与误区任务内容牛奶连衣裙空调品牌关键词 属性关键词 促销关键字 类目相关词 宝贝标题设计 任务任务2:宝贝上下架宝贝上下架 情景设计：完成任务1后，接下来的任务就是要对宝贝进行上下架的设置，此次任务需要在在两周内20个商品上架。任务分解：要完成宝贝的上下架任务，不仅需要了解淘宝平台的宝贝上下架的原理，还要对自身淘宝店的运营情况进行分析，最后进行实施。宝贝上下架的主要步骤：宝贝上下架原理和设置宝贝上下架。任务任务2:宝贝上下架宝贝上下架活动一：活动一：宝贝上下架原理 活动背景：活动背景：要了解淘宝平台的宝贝上下架的原理

21、，才能做好宝贝上下架的设置，从而提高宝贝爆光度，增加店铺流量。活动实施：活动实施：一一、宝贝上下架技巧宝贝上下架技巧“知识窗知识窗”宝贝上下架原理宝贝上下架原理:淘宝规则里所有的类目上下架的周期都是7天。根据淘宝的搜索排名规则，默认搜索宝贝的位置是按宝贝下架剩余的时间来排定的，宝贝离下架时间越近，排名越靠前。比如说有一款宝贝打算上线，设定的是周一早上8点上线。根据周期七天下架来算，下架的时间为下周一早上7点59分59秒，越接近8点，排名越靠前。活动一：活动一：宝贝上下架原理 活动实施：活动实施：一一、宝贝上下架技巧宝贝上下架技巧李丽这次任务要上架商品有20件，通过咨询和查询相关资料，李丽总结了

22、商品上下架的几点技巧：1.安排安排在流量高峰期上在流量高峰期上架架李丽他们通过淘宝后台得到电脑端访问淘宝网的人流量一般分布早上9：00-11：00，下午14：00-17：00，晚上19：00-22：00。而使用手机端访问淘宝网的人流量在早晚下班时间段也比较大。然后结合各个商品的访问量进行布局。例如对于访问量最高的坚果类商品，李丽建议安排在最高峰的时间进行上架。活动一：活动一：宝贝上下架原理 活动实施：活动实施：一一、宝贝上下架技巧宝贝上下架技巧李丽这次任务要上架商品有20件，通过咨询和查询相关资料，李丽总结了商品上下架的几点技巧：2.避免避免设置整点上架设置整点上架淘宝网中同一类目有众多卖家，

23、假设都在设置相同商品上架的时间，并且都加入消保，那么到了整点的前一分钟，你的宝贝都有可能还排在第几十页。改成9点59分上架，这样避免整点时间。活动一：活动一：宝贝上下架原理 活动实施：活动实施：一一、宝贝上下架技巧宝贝上下架技巧李丽这次任务要上架商品有20件，通过咨询和查询相关资料，李丽总结了商品上下架的几点技巧：3.店铺宝贝错开上下架时间如果店铺的宝贝比较多，除了要按类目来设置宝贝上下架时间，还要再将宝贝分类进一步细化，错开上下架时间，使用差异化分配法进行上下架。如图3.2.1所示这样能让宝贝更加符合淘宝搜索权重的要求，获得更多不同的免费流量。活动一：活动一：宝贝上下架原理 活动评价：活动评

24、价：通过这次活动的学习，李丽他们掌握了宝贝上下架的原理。同时也发现宝贝上下架设置不仅直接影响店铺的流量，还影响店铺的转化率。活动一：活动一：宝贝上下架原理活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动背景活动背景：掌握了淘宝平台的宝贝上下架的原理之后，接下来就是要设置宝贝上下架，增加店铺流量。“知识窗知识窗”宝贝手动上架根据用户需求有四种选择，分别是立即上架，批量上架，定时上架和批量定时上架。同样宝贝手动下架也有两种选择，分别是立即下架和批量下架。宝贝手动上架方法有两种：一是商品发布时就设置上架；二是在仓库中的宝贝中设置上架。同样宝贝手动下架也有两种方式，一是商品发布时就设置放入仓库，二是在出售的宝贝中

25、设置下架。活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动实施：活动实施：一设置立即上架 方法一：进入“卖家中心”的“商品发布”界面，在“售后服务”中的“上架时间”时间选中“立即上架”。如图3.2.2所示。图3.2.2商品发布时立即上架活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动实施：活动实施：一设置立即上架 方法二：进入“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“仓库中的宝贝”，选择一款需要上架的宝贝，然后点击“立即上架”。如图3.2.3所示。图3.2.3仓库的宝贝立即上架活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动实施：活动实施：二设置定时上架 方法一：进入“卖家中心”的“商品发布”界面，在“售后服务”中的“上架时间”中选中“

26、定时上架”，并输入上架时间。如设置2019年3月20日早上9点59分上架。如图3.2.4所示。图3.2.4商品发布时定时上架活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动实施：活动实施：二设置定时上架 方法二：在“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“仓库中的宝贝”，选择一款需要上架的宝贝，然后点击“定时上架”，并设置固定时间进行上架。如图3.2.5所示。图3.2.5仓库的宝贝设置定时上架活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动实施：活动实施：三设置批量上架和批量定时上架。在“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“仓库中的宝贝”，选择多款需要上架的宝贝，如果需要批量立即上架，则点击“批量上架”；如果需要批量定时上架，则

27、点击“批量定时上架”，并设置批量上架时间。如图3.2.6所示。图3.2.6设置批量上架和批量定时上架活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动实施：活动实施：四设置下架 方法一：进入“卖家中心”的“商品发布”界面，在“售后服务”中的“上架时间”中选中“放入仓库”，最后再点击“提交宝贝信息”即可。如图3.2.7所示。图3.2.7设置宝贝发布时放入仓库活动二：活动二：设置宝贝上下架 活动实施：活动实施：四设置下架 方法二：在“卖家中心”的“宝贝管理”中选择“出售中的宝贝”，选择一款需要下架的宝贝，然后点击“立即下架”。如图3.2.8所示。如果需要批量下架，则选择多款宝贝，然后点击“批量下架”即可。图3.2.8设置宝贝下架 活动评价：活动评价：宝贝上下架的方法比较多，可以结合店铺的经营情况采取一到两种方法进行设置，但由于是人工手动操作，相对比较麻烦。当然也可以在淘宝服务市场购买相应工具进行自动设置宝贝上下架。活动二：活动二：设置宝贝上下架 合作实训：合作实训：分组完成任务，每组3名同学，在自己的淘宝店上下架3个商品。1.对3个商品设置立即上架。2.对已上架的3个商品设置下架。3.对3已下架的3个商品设置定时上架。活动二：活动二：设置宝贝上下架PPT模板下载：