高效的会务管理课件.ppt
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- 高效 会务 管理 课件
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1、 有效沟通有效沟通-高效的会务管理高效的会务管理 第一部分第一部分 正确认识会议正确认识会议!(一)弄清会议目的(一)弄清会议目的(二)企业会议现状透视(二)企业会议现状透视(三)合理控制会议频数(三)合理控制会议频数(一一)弄清会议目的弄清会议目的(1 1)为什么要开会为什么要开会?!?!(一)弄清会议目的(一)弄清会议目的(2 2)*会议是企业经营管理的重要工具。会议是企业经营管理的重要工具。*会议作为企业经营管理的工具愈来愈被广泛地应用。会议作为企业经营管理的工具愈来愈被广泛地应用。*现代企业管理需要多岗位、跨部门间的协同、配合。现代企业管理需要多岗位、跨部门间的协同、配合。(一)弄清会
2、议目的(一)弄清会议目的(3 3)1、资讯的分享(资讯的分享(30-40%30-40%)2 2、达成决议、解决问题(、达成决议、解决问题(40-50%40-50%)3 3、开发创意(、开发创意(5-8%5-8%)4 4、激励士气(、激励士气(8-10%8-10%)5 5、巩固管理者地位(、巩固管理者地位(5%5%)-开会最主要的目的就是资讯分享与达成决议!开会最主要的目的就是资讯分享与达成决议!(二)企业会议现状透视(二)企业会议现状透视(1 1)分组讨论,代表发言:分组讨论,代表发言:*我们召开会议时存在我们召开会议时存在哪些问题?哪些问题?*哪些问题哪些问题最严重?最严重?*哪些问题出现哪
3、些问题出现最频繁?最频繁?(二)企业会议现状透视(二)企业会议现状透视(2 2)*“请对号入座!请对号入座!”(如有此现象请用如有此现象请用“Y”“Y”)1 1、会议太频繁;、会议太频繁;()2 2、会议时间拖得太久;、会议时间拖得太久;()3 3、主席话说得太多了;(、主席话说得太多了;()4 4、老板太独裁了;、老板太独裁了;()5 5、讨论结构太松散了;(、讨论结构太松散了;()6 6、主席讲的我们都知道、主席讲的我们都知道 ()7 7、会议常一成不变;、会议常一成不变;()8 8、会议记录不完整;、会议记录不完整;()9 9、会议常开完就没有结果了(、会议常开完就没有结果了()10 1
4、0、会议气氛经常很紧张、会议气氛经常很紧张 ()11 11、会议通知不及时;、会议通知不及时;()12 12、部分与会人员准备不充分、部分与会人员准备不充分 ()13 13、开会时常有迟到、早退、缺席现象、开会时常有迟到、早退、缺席现象 ()(二)企业会议现状透视(二)企业会议现状透视(3 3)企业会议现状:企业会议现状:*会议次数与时间增加会议次数与时间增加*跨部门会议增加跨部门会议增加*会议效率低下会议效率低下*浪费惊人浪费惊人(三)合理控制会议频数(三)合理控制会议频数(1 1)我们一定要开会吗?!我们一定要开会吗?!会议的种类 按人数分类按人数分类按开会方式分类按开会方式分类 按开会目
5、的分类按开会目的分类1.团队会议2.一对一会议1.面对面会议2.电话会议3.视频会议1.宣布人事安排、讲解政策的会议2.当众表扬或批评别人的会议3.临时处理突发事件的会议4.固定的团队会议5.集思广益的会议(三)合理控制会议频数(三)合理控制会议频数(2)(2)(三)合理控制会议频数(三)合理控制会议频数(3)(3)会议的频率会议的频率固定的部门会议固定的部门会议建议频率:每月一次注意事项:不能多与每周一次,否则容易形成拖沓的不良习惯;将会议时间记录在笔记本上,以防因一时疏忽造成工作上的被动。根据统计调查,会议最合适的人数一般为 5-7最为合适 会议成本的计算会议成本的计算n会议的时间成本与会
6、者的时间、会议的准备时间、后勤保障人员的时间成本等n直接的会议成本会议设施费用等n效率损失成本(三)合理控制会议频数(三)合理控制会议频数(4)(4)(三)合理控制会议频数(三)合理控制会议频数 (2)(2)结论:结论:能够不开会就解决问题能够不开会就解决问题,我们就坚决不开会我们就坚决不开会!高效会议的八大特征高效会议的八大特征n只有必要时才召集n好好筹划过n拟订和分发了议程表n遵守时间n一切按部就班n请了最有经验的和有才能的人出席n作出了评论和归纳n记录所有决定、建议和负责人 第二部分第二部分 第二部分第二部分 如何进行高效的会议管理如何进行高效的会议管理?*明确会议目的明确会议目的 *系
7、统策划系统策划 *精心的会前准备精心的会前准备 *成功的角色扮演成功的角色扮演 *有效的过程控制有效的过程控制 *会后追踪及评估会后追踪及评估(一一)5)5个个“W”+1“W”+1个个“H”“H”WhyWhyWhatWhatWho Who When When WhereWhereHowHow高效会议管理的基础高效会议管理的基础!(二)系统的会议策划(二)系统的会议策划(1 1)会议目的会议目的会议形式会议形式会议时间、地点会议时间、地点明确会议主持人、记录人明确会议主持人、记录人筛选与会者筛选与会者确定会议所需资料确定会议所需资料(二)系统的会议策划(二)系统的会议策划(2 2)*明确会议目的
8、明确会议目的是进行有效会议管理的前提;是进行有效会议管理的前提;*会议目的会议目的决定着会议的方式、规模、会议时间、决定着会议的方式、规模、会议时间、与会人员、及其它资源的配置;与会人员、及其它资源的配置;(二)系统的会议策划(二)系统的会议策划(3)特别提示:特别提示:一般会议(小型会议、常规例会)可按已形成的会一般会议(小型会议、常规例会)可按已形成的会议规划或(方案)进行管理!议规划或(方案)进行管理!如果是全体会议,会议布局 阶梯教室的形式如果与会人员超过10人,会议布局应该是“U”字型 如果与会人员5-7人,会议布局应该是 半岛型(二)系统的会议策划(二)系统的会议策划(4 4)简洁
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