食堂管理基础知识培训课件.ppt
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1、食堂管理基础知识培训食堂管理基础知识培训 个旧供电有限公司个旧供电有限公司目录目录1、食堂从业人员素质要求、食堂从业人员素质要求2、食堂从业人员卫生要求、食堂从业人员卫生要求3、食堂从业人员礼仪要求、食堂从业人员礼仪要求4、食堂从业人员安全要求、食堂从业人员安全要求5、食堂从业人员环境要求、食堂从业人员环境要求6、食堂从业人员技能要求、食堂从业人员技能要求7、食堂从业人员营养要求、食堂从业人员营养要求8、食堂从业人员道德要求、食堂从业人员道德要求食堂从业人员素质要求文化素质要求文化素质要求身体素质要求身体素质要求作业纪律要求作业纪律要求团队协作要求团队协作要求文化素质要求文化素质要求 一般厨工
2、具备初中以上学历 厨师具备厨师证和营养师证身体素质要求身体素质要求 身体健康无任何传染性疾病身体健康无任何传染性疾病 身体健康体力充沛胜任岗位身体健康体力充沛胜任岗位作业纪律要求准时上下班,不迟到、早退,不旷工严守工作纪律,服从安排,保持卫生团队协作要求团队互帮互组团队互帮互组不搞个人主义不搞个人主义不搞团派主义不搞团派主义奉执行力至上奉执行力至上食堂从业人员卫生要求不留长发,不留胡须,不留长指甲不留长发,不留胡须,不留长指甲勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩衣帽穿戴整齐,干净无污垢,戴口罩衣帽穿戴整齐,干净无污
3、垢,戴口罩不纹身,不美甲,不浓妆艳抹不纹身,不美甲,不浓妆艳抹不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏不留长发,不留胡须,不留长指甲不留长发,不留胡须,不留长指甲勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手勤洗澡、勤洗头、勤洗脸、勤洗手勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩勤洗衣服、勤洗帽子、勤洗口罩衣帽穿戴整齐,干净无污垢,戴口罩衣帽穿戴整齐,干净无污垢,戴口罩不纹身,不美甲,不浓妆艳抹不纹身,不美甲,不浓妆艳抹不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏不流鼻涕,不流口水,不打喷嚏食堂从业人员礼仪要求食堂从业人员礼仪要求打餐时面带微笑打餐时面带微笑打餐动作柔和打餐动作柔和打餐时目光适当接触打餐时目光适当接触打餐时
4、不攀谈打餐时不攀谈打餐时戴上口罩打餐时戴上口罩打餐时戴上隔离手套打餐时戴上隔离手套打餐时精神饱满打餐时精神饱满打餐时面带微笑打餐时面带微笑打餐动作柔和打餐动作柔和打餐时目光适当接触打餐时目光适当接触打餐时不攀谈打餐时不攀谈打餐时戴上口罩打餐时戴上口罩 打餐时戴上隔离手套打餐时戴上隔离手套打餐时精神饱满打餐时精神饱满食堂从业人员安全要求食堂食品安全要求食堂设备操作安全常見食品中毒種類 1、细菌性食物中毒 2、化学性食物中毒 3、动植物食物中毒细菌性食物中毒1.1.交叉感染交叉感染2.2.从业人员带菌污染从业人员带菌污染3.3.未烧熟煮透未烧熟煮透4.4.贮存温度时间不当贮存温度时间不当5.5.餐
5、具容器用具不洁餐具容器用具不洁原则一:原则一:防止食品受到细菌污染防止食品受到细菌污染 保持清洁保持清洁 生熟分开生熟分开 使用安全的水和食品原料使用安全的水和食品原料原则二:原则二:控制细菌生长繁殖控制细菌生长繁殖 控制温度控制温度 控制时间控制时间原则三:原则三:杀灭病原菌杀灭病原菌 烧熟煮透烧熟煮透 严格洗消严格洗消金黄色葡萄球菌金黄色葡萄球菌 大肠杆菌大肠杆菌面包酵母菌面包酵母菌 沙门氏菌沙门氏菌 几种常见的细菌传播细菌的四害化学性食物中毒1 1、瘦肉精食物中毒、瘦肉精食物中毒2 2、亚硝酸盐食物中毒、亚硝酸盐食物中毒3 3、有机磷农药食物中毒、有机磷农药食物中毒4 4、桐油食物中毒、
6、桐油食物中毒瘦肉精食物中毒瘦肉精食物中毒 瘦肉精中毒一般发生在食瘦肉精中毒一般发生在食用后的用后的3030分钟至分钟至2 2小时,主要小时,主要表现为心跳加快、肌肉震颤、表现为心跳加快、肌肉震颤、头晕、恶心、脸色潮红等症状。头晕、恶心、脸色潮红等症状。预后一般良好,但对于高血压、预后一般良好,但对于高血压、心脏病、糖尿病、甲亢、青光心脏病、糖尿病、甲亢、青光眼、前列腺肥大等疾病病人可眼、前列腺肥大等疾病病人可能加重病情。能加重病情。亚硝酸盐食物中毒1 1、食品中亚硝酸盐来源、食品中亚硝酸盐来源误把亚硝酸盐当作误把亚硝酸盐当作“食盐食盐”或或“味精味精”加入食物。加入食物。腌肉、肴肉制品中加入过
7、量亚硝酸盐或搅拌不匀。腌肉、肴肉制品中加入过量亚硝酸盐或搅拌不匀。刚腌制不久的暴腌菜。刚腌制不久的暴腌菜。存放过久或腐败的蔬菜。存放过久或腐败的蔬菜。2 2、食品中亚硝酸盐中毒表现、食品中亚硝酸盐中毒表现 亚硝酸盐引起的食物中毒潜伏期为亚硝酸盐引起的食物中毒潜伏期为1 13 3小时,常表小时,常表 现为口唇、舌尖、指尖青紫等缺氧症状,自觉头晕、乏现为口唇、舌尖、指尖青紫等缺氧症状,自觉头晕、乏 力、心率快、呼吸急促,严重者出现昏迷,甚至死亡。力、心率快、呼吸急促,严重者出现昏迷,甚至死亡。3 3、预防措施、预防措施餐饮单位应尽量不自制肴肉、腌腊肉等肉制品,避免误用亚硝酸盐。不餐饮单位应尽量不自
8、制肴肉、腌腊肉等肉制品,避免误用亚硝酸盐。不使用来历不明的使用来历不明的“食盐食盐”或或“味精味精”。如需使用应严格保管,亚硝酸盐使用量不得超过如需使用应严格保管,亚硝酸盐使用量不得超过0.150.15克克/千克,使用时搅拌千克,使用时搅拌均匀。均匀。尽量少食用暴腌菜,不吃腐烂变质的蔬菜尽量少食用暴腌菜,不吃腐烂变质的蔬菜有机磷农药食物中毒案例有机磷农药食物中毒案例 2004年6月10日下午,某工业园区一家公司的员工食用该食堂供应的午餐后有60余人出现头晕、恶心、呕吐、流涎、抽搐等症状;同一时间,该区另一家公司员工也有20余名员工出现类似症状。经抽样检测,两家公司食堂当天中午供应的青菜均检出甲
9、胺磷农药。进一步调查发现,两家公司的青菜来源于园区附近一家农贸市场的同一个蔬菜摊位,而摊主是当地菜农。据摊主交待,6月份气温升高,害虫增多,为控制虫害,在这批青菜上市前两天他还在违规使用甲胺磷,导致青菜中甲胺磷残留,最终引起了此起食物中毒。桐油食物中毒桐油食物中毒1 1、由于桐油除气味外,外观与一般的、由于桐油除气味外,外观与一般的食用植物油非常相似,食品中桐油食用植物油非常相似,食品中桐油的污染通常是为误用所致。的污染通常是为误用所致。2 2、桐油引起的食物中毒潜伏期一般在、桐油引起的食物中毒潜伏期一般在3030分钟分钟4 4小时,主要表现为恶心、小时,主要表现为恶心、呕吐、腹泻、精神倦怠、
10、烦躁、头呕吐、腹泻、精神倦怠、烦躁、头痛、头晕,严重的可引起意识模糊、痛、头晕,严重的可引起意识模糊、呼吸困难或惊厥,进而引起昏迷和呼吸困难或惊厥,进而引起昏迷和休克。休克。3 3、预防措施、预防措施不使用来历不明的油。不使用来历不明的油。加工用油使用前应闻味辨别加工用油使用前应闻味辨别动植物食物中毒 1 1、豆荚类食物中毒、豆荚类食物中毒 2 2、生豆浆食物中毒、生豆浆食物中毒四季豆、扁豆、荷兰豆等豆荚类食物中毒四季豆、扁豆、荷兰豆等豆荚类食物中毒 含有皂素、红细胞凝集素等有含有皂素、红细胞凝集素等有毒物质,这些物质可以通过烧熟煮毒物质,这些物质可以通过烧熟煮透的方法加以去除。但如果烹调不透
11、的方法加以去除。但如果烹调不当,就会引起中毒症状。当,就会引起中毒症状。一般发生在食用后的一般发生在食用后的1 15 5小时,小时,病人会出现恶心、呕吐、腹痛、腹病人会出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻、头晕、出冷汗等症状,预后通泻、头晕、出冷汗等症状,预后通常较好。常较好。预防措施预防措施烹调时先将四季豆放入开水中烫煮烹调时先将四季豆放入开水中烫煮10 10分钟后再炒。分钟后再炒。使用大锅的集体供餐单位,为防止使用大锅的集体供餐单位,为防止烧炒不透,尽量不供应四季豆。烧炒不透,尽量不供应四季豆。生豆浆食物中毒生豆浆食物中毒 含有皂素和抗胰蛋白酶等物质,含有皂素和抗胰蛋白酶等物质,饮用未经煮沸的豆浆可
12、在饮用未经煮沸的豆浆可在3030分钟分钟至至1 1小时内出现胃部不适、恶心、小时内出现胃部不适、恶心、呕吐、腹胀、腹泻、头晕、无力呕吐、腹胀、腹泻、头晕、无力等中毒症状,轻者等中毒症状,轻者3 35 5小时不治小时不治自愈自愈。预防措施预防措施防止假沸防止假沸,烧煮时将上涌的烧煮时将上涌的泡沫除净,煮沸后再以文泡沫除净,煮沸后再以文火维持沸腾火维持沸腾5 5分钟。分钟。植物中毒案例案情案情:2010 2010年年10 10月月12 12日,某日,某企企业业工工因食用因食用集集体体食堂发芽马铃薯中毒,食堂发芽马铃薯中毒,9595人中毒;人中毒;中毒原因:中毒原因:储藏不当,至马铃薯发芽或部分变储
13、藏不当,至马铃薯发芽或部分变黑绿色,其中的龙葵碱大增,烹调时又黑绿色,其中的龙葵碱大增,烹调时又未能除去或破坏龙葵碱,食后即发生中未能除去或破坏龙葵碱,食后即发生中毒。毒。预防:预防:防止生芽,生芽较少的,应彻底挖去防止生芽,生芽较少的,应彻底挖去芽和芽眼,且不宜炒丝和片,宜红烧、芽和芽眼,且不宜炒丝和片,宜红烧、炖、煮吃。可加些醋。炖、煮吃。可加些醋。食堂设备操作安全安全使用燃气灶具事项安全使用燃气灶具事项管道燃气安全用气常识管道燃气安全用气常识设备设备/电气安全电气安全其他消防注意事项目其他消防注意事项目安全案例:吉林大火 1 1月月17 17日早上日早上6 6时时0303分,吉林省吉林市
14、分,吉林省吉林市发生燃气爆炸悲剧:发生燃气爆炸悲剧:吉林石化矿区一栋吉林石化矿区一栋位于解放北路的员位于解放北路的员工食堂,因燃气泄工食堂,因燃气泄露引发爆炸,现场露引发爆炸,现场浓烟四起,一至四浓烟四起,一至四楼所有门窗被炸飞。楼所有门窗被炸飞。安全使用燃气灶具事项安全使用燃气灶具事项1 1、了解燃气的安全特性,按燃气设备说明书、了解燃气的安全特性,按燃气设备说明书 要求操作。要求操作。2 2、使用燃气时,要有人照看,防止火焰被、使用燃气时,要有人照看,防止火焰被 汤水溢熄或被风吹熄,请使用带有自动汤水溢熄或被风吹熄,请使用带有自动 熄火保护装置的安全型灶具。熄火保护装置的安全型灶具。3 3
15、、经常检查连接灶具的橡胶软管是否压扁、经常检查连接灶具的橡胶软管是否压扁、老化、轧头是否安装正常,胶管使用不超老化、轧头是否安装正常,胶管使用不超 过二年。过二年。4 4、燃气灶使用周期为、燃气灶使用周期为8 8年。年。5 5、发生燃气泄漏时应立即关闭煤气总开关,、发生燃气泄漏时应立即关闭煤气总开关,打开门窗,打电话报告燃气公司修理,严打开门窗,打电话报告燃气公司修理,严 禁用明火检漏和启闭电器开关禁用明火检漏和启闭电器开关 6 6、临睡以前要检查燃气开关是否全部关闭、临睡以前要检查燃气开关是否全部关闭管道燃气安全用气常识管道燃气安全用气常识1 1、严禁私拆私改和随意安装燃气用具、严禁私拆私改
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