全方位业绩评估.docx
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1、人力资源管理第四讲1人力资源策略模式1 1策略和观念行为的关联(参见手册图表)1 2企业文化分类(参见手册图表)1. 3企业策略与企业文化的配合 竞争策略 企业文化价格竞争策略 官僚式文化创新性产品策略 发展式文化 市场式文化高品质产品策略 家族式文化2.支援性作业工作分析工作分析是一切人事功能的基础性工作。21工作分析的步骤1、了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向,以确定企业工作设定的重点。2、确定工作分析的目标。其作用是对工作分析提出一个主要方向,据此可以确定资料收集的内容和工作分析的法、以及工作分析的人员。3、收集背景资料。对企业所处产业、企业竞争策略、文化、组织结构、职业分类、现
2、有工作描述等因素加以分析,以了解工作的归属和关系。4、选择具有代表性的工作进行分析。即对每个职位系列或类别的工作,找出具有代表性的工作进行分析。5、确定资料收集和分析方法,并收集相关资料。6、进行工作描述(Job Description),即对选定的工作,依据资料进行文字描述,列举主要工作事项和特性。7、进行工作规范(Job Specification),即将工作描述转换为工作规范,强调从事该项工作应具备的能力和技术。22工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次3支援性作业绩效评估绩效评估是HRM的核心环节,为HRM提供员工晋升、培训、员工专长、工资报酬的基本根据,并具有改善员工工作绩效
3、、态度和能力的作用。1、组织为什么必须搞绩效评估?2、绩效评估中应重视态度还是重视效果?31绩效评估的主要内容和程序(参见手册图表)32绩效评估的测量内容测量内容是绩效评估的基础性内容,直接影响到员工对工作的看法,代表企业对员工工作的期望。 例如:企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为(如微笑、热情招呼、态度等),则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平;若企业测量内容重视员工之间的交往,则表示企业重视团队精神。因此,测量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果。33企业测量的准则 1、技术性准则 指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。 例如,一个汽车装配工人,每日是否准时
4、出勤,对整个生产线有直接影响,因此缺勤次数和准时出勤就成为测量内容之一。技术性准则依赖工作分析,所以因工作而异。 2、策略性准则 每个企业均有其独特的竞争策略与企业文化,因此绩效评估应测量和评价与该方面有关的行为和特点;策略性准则的重点是整个企业,而不是个别的工作。 3、法律性准则 由于每个国家有关HRM的法规都有所不同(例如歧视问题),所以测量的内容应考虑这方面的因素,以免企业受到法律诉讼。34绩效评估系统的组成及其相互关系评估环境: 指影响评估的环境因素,如组织战略、企业文化、人力资源策略等,这些因素对于一个组织的评估目的有着决定性的影响,并且是选择评估过程和评估方法的先决条件。研究绩效评
5、估的方法,不能脱离这些重要的环境因素。评估过程: 评估过程是指除评估方法外,与完成评估有关的其他因素,如评估人的选择,评估前对评估人的培训,评估人公开还是匿名,评估后的面谈等。评估结果和评估目的:评估目的是评估结果的应用。绩效评估结果的用途在企业中出现的频率如下所示:用途排序 得分1 工资管理 5.8511符合法律规定4.582 绩效反馈 5.6712分配任务和转岗决定3.663 指出个人工作 的长处和短处 5.4113解雇决定3.514 记录人事决策 5.1514找出员工的培训需求3.425 识别个人的绩效 5.0215找出组织的培训需求2.746 晋升决策 4.8016人事规划2.727
6、辨别比较差的绩效 4.96 17强化权力结构28 帮助确定未来目标 4.90 18找出组织发展需求2.639 留任或终止聘任决定 4.75 19建立效度研究的标准2.3010衡量目标达成程度4.72 20衡量人事系统2.04 *得分为0-7分的范围。0分表示使用频率低,7分表示使用频率高。35绩效评估的测量方法1、 相对标准法(1)直接排列:按次序将员工的整体工作表现排成一、二、三等。(2)间隔排列:先选择最好的员工排在榜首,然后选择工作表现最差的员工排在榜尾,在选择剩下员工中表现最好的员工排在榜首之下,再挑选剩下员工中的最劣者排在榜尾之上,如此类推。(3)配对比较:将每位员工与所有其他员工逐
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