旋转餐厅岗位职责02.docx
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- 旋转餐厅 岗位职责 02
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1、部门DEPARTMENT 旋转餐厅REVOLVING RESTAURANT直接上司REPORTING TO餐饮部总监DIRECTOR OF F& B职位POSITION餐厅经理MANAGER直辖下属SUBORDINATE餐厅主管SUPERVISOR职级JOB LEVEL编号REF NO. 工作概述JOB SUMMARY: 将公司的指示和员工的意旨上传下达,根据餐饮部的指示完成餐厅的预算和编写操作手册。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES: A、认真贯彻执行餐饮部总监下达的各项任务,不断提高管理技术业务上精益求 精。B、准时出席餐饮部每天例会,将公司的指示及时传达。C、管理督促
2、员工遵守酒店的规章制度,餐厅制度和服务程序,保证餐厅营运顺畅。D、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,营业时间坚持在一线指挥督导,及时发现和纠正服务中产生的问题,令客人在餐厅得到满意的服务。E、重视属下的培训工作,掌握员工的思想动态,关怀、爱护员工,适当检查员工的日常考勤情况、仪容仪表,根据员工的工作表现作评估,给与晋升与降级。F、常与厨师保持良好的联络沟通,将客人对食物的意见及时告知厨师长,共同商谈餐牌系列的改良,按要求及时更换菜式、酒牌。G、及时检查餐厅设备情况,做好维修保养的工作,并负责餐厅的防火安全工作。H、主持每天餐前或餐后例会及每日督导员工的例会,加强沟通,提高
3、服务质量。I、 向餐饮总监提出对餐厅营业、服务、食物、酒水等创新建议。J、督导员工的更期。K、检查餐具、用具清洁,陈设布局,保护餐厅环境卫生,布局大方、高雅。L、加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品使用情况,控制各种成本。M、与酒店各部门保持良好关系。N、清楚了解餐厅的营业预算、成本预算及实际的营业收入,当知道实际营业收入低于 预算而成本高于预算时,必须找出原因并设法完成指标。O、参与每年的年度预算制定(营业额成本、人手编制、固定资产增购等)。部门DEPARTMENT 旋转餐厅REVOLVING RESTAURANT直接上司REPORTING TO餐厅经理MANAGER职位POSITION餐厅
4、主管SUPERVISOR直辖下属SUBORDINATE服务员WAITER / WAITRESS职级JOB LEVEL编号REF NO.工作概述JOB SUMMARY: 根据餐厅经理的指示处理餐厅的日常行政工作,公平分派工作给下属,达到服务和出品处于高水平,训练和督导员工工作。工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:A、向餐厅经理报告日常之操作状况。B、开餐前检查餐厅的陈设、摆位,员工的仪容仪表,纪律、出勤情况。C、关心爱护下属,合理编排员工的更期及假期,解决员工的实际问题。D、根据需要合理调动人力,安排员工工作,带领下级严格按操作规范进行服务接待工 作。E、根据员工表现做好评估
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