管理者的修为精选课件.ppt

1、卓有成效的管理者卓有成效的管理者 曾水良曾水良-清华长三角研究院民企研究中心副主任清华长三角研究院民企研究中心副主任/首席民企首席民企治理专家；中国著名民企治理及管理整合专家治理专家；中国著名民企治理及管理整合专家;价值中国首届价值中国首届最具影响力最具影响力500500强专家；首届全球强专家；首届全球500500强华人讲师强华人讲师 、咨询专家、咨询专家老师及管理类老师及管理类1010强华人讲师；品牌中国产业联盟专家委员会专强华人讲师；品牌中国产业联盟专家委员会专家委员；国内多家知名网站专栏专家及国内多家知名培训网站、家委员；国内多家知名网站专栏专家及国内多家知名培训网站、机构特聘讲师、培训

2、师；香港北大光华管理学院特聘讲师及清机构特聘讲师、培训师；香港北大光华管理学院特聘讲师及清华等国内多所高校华等国内多所高校EMBAEMBA课程研修班特邀客座老师。课程研修班特邀客座老师。二十余年大中型外企统筹管理实务经验及民企职业管理者的经二十余年大中型外企统筹管理实务经验及民企职业管理者的经验和资历；七年企业治理及管理整合咨询经历；百余家民企和验和资历；七年企业治理及管理整合咨询经历；百余家民企和外企管理整合项目策划和实施经验。外企管理整合项目策划和实施经验。主要咨询培训领域：主要咨询培训领域：民营企业、家族企业治理及管理整合；企民营企业、家族企业治理及管理整合；企业组织规划、业务流程再造。

3、业组织规划、业务流程再造。著著中国民营企业转型之痛中国民营企业转型之痛家族企业整合治理家族企业整合治理 精典课程精典课程:家族企业整合治理家族企业整合治理管理者的管理者的修为修为中小企中小企业业如何转型如何转型 制造业生产管理如何转型升级制造业生产管理如何转型升级 管理咨询业务范围管理咨询业务范围 :战略与发展规划咨询战略与发展规划咨询 流程再造咨询流程再造咨询 人力资源管理咨询人力资源管理咨询 生产管理咨询生产管理咨询 供应链管理咨询供应链管理咨询 营销管理咨询营销管理咨询 财务管理咨询财务管理咨询 老老 师师 简简 介介 国与国、人与人、企业与企业之间，之所以有良恶优国与国、人与人、企业与

4、企业之间，之所以有良恶优劣之分，其根本原因均在思想或意识。故培训核心是从学员劣之分，其根本原因均在思想或意识。故培训核心是从学员人性、文化、思维角度去思考学员与人性、文化、思维角度去思考学员与企业企业的问题，而求传道、的问题，而求传道、解惑及授业。解惑及授业。曾老师是以讲师演讲风格结合管理咨询实战方式的一种曾老师是以讲师演讲风格结合管理咨询实战方式的一种创新的培训模式；传承老师专业知识的同时改变学员的心智创新的培训模式；传承老师专业知识的同时改变学员的心智模式。模式。学以致用，化书为剑，将学以致用，化书为剑，将“内修内修”与与“外炼外炼”统一起来，统一起来，学习与体验并重，眼界与境界并重学习与

5、体验并重，眼界与境界并重 。课课程程大大纲纲 和尚为什么念经和尚为什么念经的思议的思议你的感你的感受？受？反思、反思、会办事、会做人！会办事、会做人！三个和尚没水喝三个和尚没水喝的深思的深思你的感你的感受？受？坚持自己坚持自己 观点：观点：观点：观点：三思三思 ：省思省思 ：宋江之宋江之眼界与境界眼界与境界 “路线确定路线确定以后，干部以后，干部是决定因是决定因素。素。”-毛泽东毛泽东小胜凭智小胜凭智 大胜在德大胜在德 久胜靠厚德久胜靠厚德舍得之间舍得之间 品行质现品行质现【出处出处】：左传左传襄公二十四年襄公二十四年：“大上有立德大上有立德，其 次 是 立 功，其 次 是 立 言，虽 久 不

6、 废。，其 次 是 立 功，其 次 是 立 言，虽 久 不 废。”“古之欲明明德于天下者；先治其国；欲治其国者，古之欲明明德于天下者；先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；心；格物致知，诚意正心，心正而后身修，身修而后家齐格物致知，诚意正心，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。，家齐而后国治，国治而后天下平。礼记礼记大学大学 价值观价值观-管理者，就必须卓有成效，管理者，就必须卓有成效，责任责任当担当担厚厚德德-良好的职业道德良好的职业道德载物（才）载物（才）-管理技能管理技能学识学识

7、-经营管理学问经营管理学问修身养性修身养性-处世习惯处世习惯领导领导3Q-3Q-管理者商数能力管理者商数能力革新的思维革新的思维-突破思维盲点突破思维盲点领导领导3 3力力-提升思维、决策和执行能力提升思维、决策和执行能力公关管理公关管理-成功是努力加上把握机遇和创造机遇成功是努力加上把握机遇和创造机遇卓越管理者，必注重贡献，强调的是责任！卓越管理者，必注重贡献，强调的是责任！对组织而言，需要个人提供贡献；对组织而言，需要个人提供贡献；对个人而言，需要以组织作为达成其个人目的对个人而言，需要以组织作为达成其个人目的的工具。的工具。惟有管理者的有效性，才能使这两种社会需要惟有管理者的有效性，才能

8、使这两种社会需要相辅相成相辅相成。价值观价值观-管理者，就必须卓有成效管理者，就必须卓有成效 职业道德，包含四层含义：职业道德，包含四层含义：w忠于企业，能赢得股东的信任；忠于企业，能赢得股东的信任；w忠于事业，能够赢得事业回报；忠于事业，能够赢得事业回报；w忠于团队，能够赢得团队的忠诚；忠于团队，能够赢得团队的忠诚；w忠于组织（伦理、规章、纪律忠于组织（伦理、规章、纪律 等），赢得朋友），赢得朋友高度评价，甚至能够赢得竞争对手的尊敬；高度评价，甚至能够赢得竞争对手的尊敬；厚德厚德-良好的职业道德良好的职业道德 忠诚是人类最重要的美德之一，是一种美好的忠诚是人类最重要的美德之一，是一种美好的品

9、性，是对归属感的一种确认。品性，是对归属感的一种确认。你办事你办事,我放心我放心!“忠诚忠诚”比比“能力能力”更重要更重要.忠诚忠诚-胜于能力胜于能力“忠诚忠诚”比比“能力能力”更重要更重要.忠诚忠诚-胜于能力胜于能力忠诚忠诚-赢得朋友赢得对手的尊敬赢得朋友赢得对手的尊敬 司马懿、陈晓司马懿、陈晓的思考的思考载物载物(才能才能)-)-管理技能管理技能w管理技能一：角色认知管理技能一：角色认知 w管理技能二：时间管理管理技能二：时间管理 w管理技能三：有效沟通管理技能三：有效沟通 w管理技能四：目标管理管理技能四：目标管理 w管理技能五：激管理技能五：激 励励w管理技能六：绩效评估管理技能六：绩

10、效评估 w管理技能七：领管理技能七：领 导导 w管理技能八：教管理技能八：教 练练 w管理技能九：授管理技能九：授 权权 w管理技能十：团队发展管理技能十：团队发展 管理三懂管理三懂-懂行业、懂系统和懂运作；懂行业、懂系统和懂运作；管理三为管理三为-亲力亲为、有所为有所不为和无亲力亲为、有所为有所不为和无为而治；为而治；经营三治经营三治-人治，法治和文治人治，法治和文治;经营三明经营三明-经营精明、高明和英明经营精明、高明和英明；学识学识-经经营管理营管理学问与见识学问与见识老船长老船长的高明和英明的高明和英明修身、养性-处世习惯w积极主动：为了实现目标，迎接挑战并承担责任的勇气。积极主动：为

11、了实现目标，迎接挑战并承担责任的勇气。w要事第一：找出关键的要事第一：找出关键的20%20%。重视目标和绩效；只做正确的事。重视目标和绩效；只做正确的事情情 w凡事：找方法，而不是找借口。凡事：找方法，而不是找借口。w双赢思维：寻求解决冲突的方法。双赢思维：寻求解决冲突的方法。w知己知彼：增强了解和沟通的能力，提升信任度。知己知彼：增强了解和沟通的能力，提升信任度。w凡事先订立目标凡事先订立目标w恪守诚信，说到做到。恪守诚信，说到做到。w随时记录灵感随时记录灵感w自信自信w自我反省自我反省为人处世为人处世-低调做人，高调做事低调做人，高调做事w臣本臣本布衣布衣，躬耕于南阳，躬耕于南阳，苟全性命

12、苟全性命于于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，咨臣以当世之事，由是感激，遂许遂许先帝以驱驰先帝以驱驰w先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明，故五月渡泸，深入，以伤先帝之明，故五月渡泸，深入不毛不毛w愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。则治臣之罪，以告先帝之灵。出 师 表出 师 表 诸 葛 亮诸 葛 亮 领导领导3Q3

13、Q -商数能力商数能力wIQIQ智商智商wEQEQ情商情商wAQAQ逆境商逆境商革新思维革新思维-突破思维盲点突破思维盲点2、善用逆向思、善用逆向思维维3、系统思维、系统思维4、价值导向思考、价值导向思考1、创新的思、创新的思维维模式模式再读再读司马光砸缸我们缺我们缺的是创的是创新思维，新思维，并不缺并不缺创新方创新方法！法！故事：草船借箭的草船借箭的思考思思维维模模式式决决定定思思考考方方式式思考力思考力决策力决策力执行力执行力紧盯紧盯-提升思维、决策和执行能力提升思维、决策和执行能力一、思考力-思考力即竞争力思考力即竞争力 w身处现代多元社会，思考已不能停留在单点、身处现代多元社会，思考已

14、不能停留在单点、浅层、浮面、天马行空的层面上，培养个人浅层、浮面、天马行空的层面上，培养个人具备批判性思维具备批判性思维理清讯息，加以判断、理清讯息，加以判断、分析、归纳，进而做了正确的决定，其他想分析、归纳，进而做了正确的决定，其他想出其他解决方法出其他解决方法是是2121世纪企业和个人发世纪企业和个人发展与制胜的关键。展与制胜的关键。“思路决定出路思路决定出路!可可明明辩辩是是非非 赵本山卖拐的卖拐的反思反思批判性思维批判性思维-独具慧眼独具慧眼逻辑洞察性思维逻辑洞察性思维-独具匠心独具匠心可可明明察察秋秋毫毫公司打卡公司打卡的深思的深思二、决策力二、决策力-有效的管理者，做的是有效的决策

15、有效的管理者，做的是有效的决策 w轻重缓急轻重缓急w效果和效率效果和效率w方向与目标方向与目标w用对人用对人7.237.23动车追尾搜救决策的动车追尾搜救决策的的思索的思索有效有效决策的五个要素决策的五个要素 w确实了解问题的确实了解问题的性质性质 w确实找出解决问题所需的确实找出解决问题所需的规范规范 w细思考确能满足问题规范的正确途径，必要的细思考确能满足问题规范的正确途径，必要的妥协、妥协、适应及让步适应及让步事项，以期该决策能被接受。事项，以期该决策能被接受。w决策方案，应同时兼顾其确能执行的决策方案，应同时兼顾其确能执行的方法方法 w注意在执行的过程中，搜集反馈资料，以印证决策注意在

16、执行的过程中，搜集反馈资料，以印证决策的的适用性及有效性适用性及有效性 兄弟射雁兄弟射雁的思索的思索 三、执行力 管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短 有意愿有意愿有能力有能力无意愿无意愿有能力有能力有意愿有意愿无能力无能力无意愿无意愿无能力无能力意愿意愿=愿意投入工作的态度愿意投入工作的态度能力能力=完成任务的条件完成任务的条件故事：德国人德国人“蠢蠢”死了死了你的感你的感受？受？公关管理公关管理-施展才华施展才华w时势造英雄？时势造英雄？w英雄造时势？英雄造时势？w成功是努力加上机遇和创造机遇成功是努力加上机遇和创造机遇 智力、想像力及知识、经验

17、技能，都是我们重要的资智力、想像力及知识、经验技能，都是我们重要的资源。但是资源本身只是源。但是资源本身只是才华才华，惟有，惟有“有效性有效性”施展施展才能才能将这些资源转化为成果。将这些资源转化为成果。中国航天第一人的中国航天第一人的思考尽尽人人事事，听听天天命命“望梅止渴望梅止渴”的再的再思考 躬躬 自自 校校 簿簿 书书，流流 汗汗 竟竟 日日卧龙择业卧龙择业的思索的思索你的想法？你的想法？模式模式操作层执行层管理层领导层领导层模型模型 企业企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织。各种资源，以追求价值最大

18、化为根本目的的组织。w企业竞争以人才为核心，管人先管心，高效的管理既企业竞争以人才为核心，管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量。将员工心理动机与企业目标完美结合。发展的力量。将员工心理动机与企业目标完美结合。管理者，就必须卓有成效管理者，就必须卓有成效 企业的定义企业的定义资源资源能力能力战略战略竞争力评估框架：三角模型三角模型6企业强在何处？企业强在何处？战略竞争力所需组织能力战略竞争力所需组织能力组织组织能力能力 制度/政策（人性假设）作业指导书/行为准则权责/流程员工治理模式思维模式社会角色/自我形

19、象个人特质/性格特征动力/动机/价值观企业使命/愿景价值崇尚交往模式 组织语言组织管理模式（容不容许？）组织管理模式（容不容许？）员工意愿员工意愿(愿不愿意愿不愿意?)组织文化与气候（崇尚什么？）组织文化与气候（崇尚什么？）员工能力（会不会？）员工能力（会不会？）知识技能经验销售销售法律法律客户客户服务服务市场市场信息信息管理管理人力人力资源资源财务财务采购采购战略所需员工胜任素质模型核心核心/通用素质模型通用素质模型各级别、各功能领域都需要的素质职能素质模型职能素质模型/专业胜任能力专业胜任能力 用来区别不同职能的成功要素职级职级/管理通用素质模型管理通用素质模型用来区别不同级别优秀人员的成

20、功要素(例如初级、中级、高管领导力)领导力素质模型领导力素质模型用来区别优秀高层领导人的素质岗位素质模型岗位素质模型用来区别具体岗位优秀人员的素质（如工程师等）企业素质辞典企业素质辞典治理结构虚化，人治陋习治理结构虚化，人治陋习家企不分；产权不清家企不分；产权不清企业先天素质缺陷企业先天素质缺陷内外有别的组织伦理内外有别的组织伦理企业市场化治理失衡企业市场化治理失衡企业社会责任企业社会责任7 7企业企业 我国经济宏观调控迫在眉睫我国经济宏观调控迫在眉睫!期间国际期间国际金融海啸来袭金融海啸来袭!经济的急速下滑，市场经济的急速下滑，市场 激烈震荡，生产经营困难，激烈震荡，生产经营困难，减产、停产

21、、保生产的企业增多减产、停产、保生产的企业增多。金融危机蔓延且至今尚未见底，经济发展的外部环金融危机蔓延且至今尚未见底，经济发展的外部环境恶化，外部危机的延伸，更加严重影响了我国经境恶化，外部危机的延伸，更加严重影响了我国经济的发展。济的发展。变局变局/搅局搅局/乱局乱局/迷局迷局!咋办咋办?彼得彼得德鲁克：德鲁克：每一位管理者都要面对的现实是，每一位管理者都要面对的现实是，一方面要求他们具有有效性，一方面却又使他们很难一方面要求他们具有有效性，一方面却又使他们很难达成有效性。诚然，一位管理者如果不能致力于使工达成有效性。诚然，一位管理者如果不能致力于使工作卓有成效，现实必将迫使他一事无成。作

22、卓有成效，现实必将迫使他一事无成。“常胜将军常胜将军”赵云赵云 的职场的职场思考史怀十七卷史怀十七卷：观云本末，自：观云本末，自是 大 臣 局 量，不 独 名 将 而 已是 大 臣 局 量，不 独 名 将 而 已 论 语论 语 学 而学 而 曾 子 曰：曾 子 曰：吾日三省吾身：吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？传不习乎？职业生涯阶段划分职业生涯阶段划分w探索期（正式工作前）探索期（正式工作前）w职业前期（职业前期（3-53-5年）年）w职业中期（职业中期（30-5030-50岁）岁）w职业晚期（职业晚期（50-6050-60岁甚至更晚

23、）岁甚至更晚）富士康13连跳的的反反思魏延魏延 之死的反的反思关羽关羽 走麦城的的思考“归零思考法归零思考法”1 1、我是谁？、我是谁？2 2、我想做什么？、我想做什么？3 3、我会做什么？、我会做什么？4 4、环境支持或允许我做什么？、环境支持或允许我做什么？5 5、我的职业与生活规划是什么？、我的职业与生活规划是什么？6 6、对组织而言，我贡献了对组织而言，我贡献了什么什么？只知道什么不可做只知道什么不可做知道什么可做、该做知道什么可做、该做但可能未尽力但可能未尽力知道做什么，知道做什么，而且做的很而且做的很好好知道做什么，知道做什么，做的很好，做的很好，自己想办法自己想办法解决问题解决问

24、题自我约束自我约束低能力，高意愿低能力，高意愿自我管理自我管理部分工作能力，部分工作能力，低工作意愿低工作意愿自我激励自我激励高能力，变动高能力，变动的意愿的意愿 自我学习自我学习高能力，高意愿高能力，高意愿自我管理自我管理自我学习自我学习高能力，高意愿高能力，高意愿绩效不绩效不佳原因佳原因能力问题能力问题（不能型）（不能型）态度问题态度问题（不愿型）（不愿型）知识知识技能技能经验经验价值观价值观认知认知情感情感自我学习自我学习改善绩效提供职务提供职务发展能力发展能力推进工作的推进工作的有效手段有效手段观念变革的观念变革的源泉动力源泉动力弥补自我弥补自我知识不足知识不足自我改善自我改善SWOT

25、SWOT分析表分析表优势优势1、2、3、利用优势和机会的组合利用优势和机会的组合劣势劣势1、2、消除劣势和危机的组合消除劣势和危机的组合危机危机1、2、监视优势和危机的组合监视优势和危机的组合机会机会1、2、3、改进劣势和机会的组合改进劣势和机会的组合内部内部个人因素个人因素外部外部环境因素环境因素危危 机机机机 会会自我自我超越超越故事：千刀万剐千刀万剐 你你的的感感受受？职政十省十思（见附件）职政十省十思（见附件）现代管理之父，“大师中的大师”-不论职位的高低，凡是身为管理者，不论职位的高低，凡是身为管理者，就必须力求有效。就必须力求有效。80多谢各位积极参与多谢各位积极参与 !箴言：箴言：将所知纳入行动当中，否则就是纸上谈兵将所知纳入行动当中，否则就是纸上谈兵