《湖南卫视-国际人力资源管理》案例分析.ppt

1、湖南卫视-国际人力资源管理案例分析Loading 浅析湖南卫视邀您进入中国湖南电视台是湖南省最权威的电视机构，中国湖南电视台是湖南省最权威的电视机构，19971997年年1 1月月1 1日，湖南电视台第一套节目正式通日，湖南电视台第一套节目正式通过亚洲过亚洲2 2号卫星传送，频道呼号号卫星传送，频道呼号“湖南卫视湖南卫视”。2001年 10月28日，湖南电视台迁移至长沙市金鹰影视文化城金鹰大厦，实现了全数字化、全硬盘化、全网络化和全天不间断播出。截至目前，湖南卫视在中国国内所有省会城市实现完全入户，中心城市入户率位居省级卫视第一。2003年开始，湖南卫视进入到了频道运营和品牌高速发展的黄金时代

2、。2006年底湖南卫视在中国全范围的有效覆盖率超过60，覆盖人口已达7.6亿。湖南卫视综合竞争力仅次于CCTV的三个频道，居全国第4。2006年，湖南卫视的主持人汪涵、何炅、李湘入选中国十大节目主持人！2009年5月20日，湖南卫视国际频道在香港落地开播。从中国大陆数十家地方卫视中一骑绝尘脱颖而出，首家获批取得开播“国际频道”资格的电视台。其定位也由此前的“快乐中国”衍变升华为“快乐全球华人”。2010年6月28日，湖南广播电视台芒果传媒正式挂牌成立，开启湖南广电第三轮改革。即企业识别系统即企业识别系统。传媒传媒CISCIS策略策略同行竞争策略同行竞争策略品牌创新策略品牌创新策略人才策略人才策

3、略合作策略合作策略国际化人才策国际化人才策略略年轻年轻 、时尚、快乐、时尚、快乐。即打造具有核心竞争力的节目即打造具有核心竞争力的节目。即管理层、节目制作、主持人、艺人即管理层、节目制作、主持人、艺人。即卫视合作、经纪公司即卫视合作、经纪公司。即人才战略与国际化接轨即人才战略与国际化接轨。湖南卫视湖南卫视人力资源战略分析人力资源战略分析人力资源战略分析人力资源战略分析快乐中国快乐中国湖南卫视湖南卫视岗位分析岗位分析员工竞争机制员工竞争机制员工招聘员工招聘员工在职培训员工在职培训41235员工激励方面员工激励方面人力资源战略分析人力资源战略分析人力资源战略分析人力资源战略分析岗位分析岗位分析湖南

4、卫视归纳出了湖南卫视归纳出了 192 192 个岗位，界定了各个岗位的难度个岗位，界定了各个岗位的难度系数，对岗位职能、任职资格、编制、薪酬区间和难度系数，对岗位职能、任职资格、编制、薪酬区间和难度系数进行了详尽说明系数进行了详尽说明岗位分类岗位分类节目类岗位：记者、编辑、导演节目类岗位：记者、编辑、导演/编导、主持人、节目研究、节目策划等编导、主持人、节目研究、节目策划等技术类岗位：摄像师、灯光音响师、视频师、网络运营维护等技术类岗位：摄像师、灯光音响师、视频师、网络运营维护等内容集成和传播类岗位内容集成和传播类岗位：播出管理员、频道内宣播出管理员、频道内宣/外宣、节目包装、外宣、节目包装、

5、品牌监测等品牌监测等营销类岗位营销类岗位：广告营销策划广告营销策划其他岗位：舞美师、服装师、化妆师以及其他台里认为合适干的岗位其他岗位：舞美师、服装师、化妆师以及其他台里认为合适干的岗位竞竞争机制争机制引入了竞争机制采取优化组合、双采取优化组合、双向选择、公开竞聘向选择、公开竞聘的方式的方式竞聘上岗，一年一聘公开选聘部门负责人和栏目制片人。具体办法是公公开选聘部门负责人和栏目制片人。具体办法是公开选聘条件，参与竞聘者提供竞聘方案，集中答辩，开选聘条件，参与竞聘者提供竞聘方案，集中答辩，组织考核。得益于这种竞争机制，一批二三十岁的组织考核。得益于这种竞争机制，一批二三十岁的年轻记者、主持人、编导

6、、导演和制片人得以走上年轻记者、主持人、编导、导演和制片人得以走上前台，使得湖南电视荧屏青春、时尚、靓丽前台，使得湖南电视荧屏青春、时尚、靓丽。对各部门、栏目人员实行优化配置和组合。根据因事设对各部门、栏目人员实行优化配置和组合。根据因事设岗、因岗择人的原则，主管部门对各部门和栏目核编定岗、因岗择人的原则，主管部门对各部门和栏目核编定岗、明确准入条件，部门主任和栏目制片人拥有人事组岗、明确准入条件，部门主任和栏目制片人拥有人事组合权。合权。人力资源战略分析人力资源战略分析疏通进口疏通进口引进人才引进人才吸收高校吸收高校毕业生、毕业生、业内人士业内人士建立人建立人力资源库力资源库人事改革人事改革

7、人力资源战略分析人力资源战略分析竞争机制竞争机制 员工招聘员工招聘人力资源战略分析人力资源战略分析湖南卫视在用人机制上体现出了包容性湖南卫视在用人机制上体现出了包容性招聘实习生时不限学生专业，因招聘实习生时不限学生专业，因此其节目编导文理科兼有，不同此其节目编导文理科兼有，不同学科人才的差异化思维方式和文学科人才的差异化思维方式和文化视野碰撞，令节目创意迭生化视野碰撞，令节目创意迭生 对主持人个性合理地开发利用，让每对主持人个性合理地开发利用，让每位主持人在做节目的同时也在做他自位主持人在做节目的同时也在做他自己，己，快乐大本营快乐大本营、天天向上天天向上等节目都是很好的例证等节目都是很好的例

8、证 为网罗创新人才，湖南卫视会在为网罗创新人才，湖南卫视会在暑期前到高校招聘实习生，招聘暑期前到高校招聘实习生，招聘时重点考察的就是创新素质。时重点考察的就是创新素质。Text in here人力资源战略分析人力资源战略分析在职培训在职培训集团不惜血本，把培训作为一种职工福集团不惜血本，把培训作为一种职工福利，提供各种学习、培训的利，提供各种学习、培训的 机会和条件机会和条件2002 年年 3 月，由湖月，由湖南广播影视集团与湖南广播影视集团与湖南大学联办的湖南大南大学联办的湖南大学广播影视艺术学院学广播影视艺术学院成立，既可为社会输成立，既可为社会输送大量送大量 优秀人才，又优秀人才，又为湖

9、南广播影视集团为湖南广播影视集团的员工提供了更为直的员工提供了更为直接和便捷的进修和学接和便捷的进修和学习场所。习场所。2002 年年 12 月，湖南月，湖南广播广播 影视集团与默多影视集团与默多克的新闻集团签定了克的新闻集团签定了战略联盟框架协议，战略联盟框架协议，展开了广泛的合作，展开了广泛的合作，共同制作、交换电视共同制作、交换电视节目，交流节目主持节目，交流节目主持人，为员工提供了更人，为员工提供了更广阔的舞台。广阔的舞台。另一方面，集团依据国另一方面，集团依据国家有关政策，结合实际家有关政策，结合实际制定了多种人员分流措制定了多种人员分流措施。对男满施。对男满 50 岁、女岁、女满满

10、 45 岁或工龄达到岁或工龄达到 30 年的正式职工，采取年的正式职工，采取“升两级档案工资升两级档案工资+固定固定的的 年度奖金年度奖金”的办法，的办法，让其内部退养，待达到让其内部退养，待达到退休年龄时再办理正式退休年龄时再办理正式退休手续。退休手续。对于有能力自主对于有能力自主创业的，电视创业的，电视 湘湘军提供三个月不军提供三个月不等的保证期，鼓等的保证期，鼓励自谋出路。励自谋出路。人力资源战略分析人力资源战略分析员工激励员工激励绩效考核薪酬激励精神激励精神激励人力资源战略分析人力资源战略分析绩效考核绩效考核为确保部门主任和栏目制片人管人、管事、管分配职权的到位湖南广播影视集团大都采取

11、了部门、栏目工资总额湖南广播影视集团大都采取了部门、栏目工资总额包干的办法，将员工岗位津贴和绩包干的办法，将员工岗位津贴和绩 效工资的分配权效工资的分配权下放，赋予部门主管和栏目制片人二次分配权。下放，赋予部门主管和栏目制片人二次分配权。员工个人绩效同所在部门绩效紧密结合，员工个人绩效同所在部门绩效紧密结合，全台的分全台的分配同各部门的绩效紧密结合，部门与个人的月度、配同各部门的绩效紧密结合，部门与个人的月度、年度收入与全台效益紧密关联，从而使员工、年度收入与全台效益紧密关联，从而使员工、部门部门与台里的目标相一致，共同前进。与台里的目标相一致，共同前进。人力资源战略分析人力资源战略分析薪酬激

12、励薪酬激励湖南卫视将员工薪资分为湖南卫视将员工薪资分为基本工资、岗位工资、基本工资、岗位工资、绩效工资绩效工资 3 3 部分，实行部分，实行“九级三十档九级三十档”的分配的分配制度。前制度。前 8 8 级级 28 28 档体现的是薪酬，主要针对档体现的是薪酬，主要针对节目、技术、管理等相关专业和创新人才而设，节目、技术、管理等相关专业和创新人才而设，后后1 1级级2 2档反映的是工资，为各类工勤辅助人员而档反映的是工资，为各类工勤辅助人员而设。设。根据向节目生产一线倾斜的原则，湖南卫视根据向节目生产一线倾斜的原则，湖南卫视强调核心岗位、关键岗位与一般岗位的差别强调核心岗位、关键岗位与一般岗位的

13、差别，节，节目生产、技术支持与行政后勤保障的差别，目生产、技术支持与行政后勤保障的差别，岗岗变薪变，能绩优先，真正发挥了分配杠杆的引导变薪变，能绩优先，真正发挥了分配杠杆的引导作用。作用。人力资源战略分析人力资源战略分析精神激励精神激励将组织目标和员工个人目标统一起来将组织目标和员工个人目标统一起来湖南各电视台通过实行制片人制，把台里的大目标和员工个人的小目湖南各电视台通过实行制片人制，把台里的大目标和员工个人的小目标很好地结合起来标很好地结合起来电视湘军特别重视荣誉激励电视湘军特别重视荣誉激励鼓励员工根据个人情况在内部鼓励员工根据个人情况在内部“双向选择，合理流动双向选择，合理流动”，实行兴

14、趣激励。，实行兴趣激励。在湖南广电中心的大屏幕上，各个频道、栏目当天的收视率、排名一目在湖南广电中心的大屏幕上，各个频道、栏目当天的收视率、排名一目了然。此外，电视了然。此外，电视 湘军还推出了湘军还推出了“台长嘉奖令台长嘉奖令”、年终奖励、评选、年终奖励、评选“超级员工超级员工”等多项激励措施。等多项激励措施。重视培育和发展自身独特的企业文化，铸造团体精神和团队意识。重视培育和发展自身独特的企业文化，铸造团体精神和团队意识。竞争战略分析竞争战略分析外部威胁（外部威胁（Threats）1.省内观众的部分缺失省内观众的部分缺失 2.央视与其他省级卫视的压力央视与其他省级卫视的压力（安徽卫视、山东

15、卫视）（安徽卫视、山东卫视）3风口浪尖上的娱乐盛宴风口浪尖上的娱乐盛宴 SWOT分析优势优势(strengthes)1.清晰的媒介定位清晰的媒介定位 2.品牌与资源互构品牌与资源互构 3.明显的区域特征与明显的区域特征与 坚强的后盾坚强的后盾本地资本地资 源源 外部机会（外部机会（Opportunities）1.与其他省内电视台共同与其他省内电视台共同制造省内电视制造省内电视“壁垒壁垒2.成为全国省级卫视的领头羊成为全国省级卫视的领头羊 3.带动全国电视市场的带动全国电视市场的“娱乐风娱乐风潮潮”内部劣势（内部劣势（Weaknesses）1.娱乐化承担着一定风娱乐化承担着一定风险险 2.观众反

16、馈处理方式单观众反馈处理方式单一一竞争战略分析竞争战略分析SWOTSWOT分析分析内部优势内部优势 利用一系列节目利用一系列节目:如如快乐大本营快乐大本营谁是英雄谁是英雄越策越开心越策越开心逐步逐步确立媒介自身的确立媒介自身的“快乐至上快乐至上”的定位，为自己描上浓重的娱乐化色彩。的定位，为自己描上浓重的娱乐化色彩。清晰的媒介定位清晰的媒介定位明显的区域特征与坚强的后盾明显的区域特征与坚强的后盾本地资源本地资源品牌与资源互构品牌与资源互构 （1）栏目理念：即打造节目的栏目理念：即打造节目的“王牌王牌”。（。（2）栏目形式：在所有大众传）栏目形式：在所有大众传播媒介中，电视是最容易引起观众共鸣的

17、媒介。观众的参与性在电视媒介的栏目播媒介中，电视是最容易引起观众共鸣的媒介。观众的参与性在电视媒介的栏目中显得尤为重要。（中显得尤为重要。（3）主持人）主持人“明星化明星化”是湖南电视台品牌打造的重要元是湖南电视台品牌打造的重要元素素作为省级卫星电视来说，在本地市场具有明显优势。作为省级卫星电视来说，在本地市场具有明显优势。竞争战略分析竞争战略分析SWOTSWOT分析分析劣势劣势娱乐化承担着一定风险娱乐化承担着一定风险观众反馈处理方式单一观众反馈处理方式单一无法规避的是，娱乐化总会带来无法规避的是，娱乐化总会带来“低俗化低俗化”的的倾向倾向对于观众反馈方面来说，湖南卫视的部门设置中缺少专对于观

18、众反馈方面来说，湖南卫视的部门设置中缺少专门处理观众反馈的部门，对于电子邮件、观众来信、来门处理观众反馈的部门，对于电子邮件、观众来信、来电，往往不经过处理电，往往不经过处理竞争战略分析竞争战略分析SWOTSWOT分析分析外部机会外部机会从节目类型上说，湖南卫视从节目类型上说，湖南卫视“快乐中国快乐中国”的的娱乐化定位，将娱乐化定位，将“快乐风快乐风”吹向全国。吹向全国。与其他省内电视台共同制造省内电视与其他省内电视台共同制造省内电视“壁垒壁垒成为全国省级卫视的领头羊成为全国省级卫视的领头羊湖南本地的电视台已在本地市场上占据强有力的湖南本地的电视台已在本地市场上占据强有力的优势地位，在省内电视

19、上筑起坚实的壁垒，不存优势地位，在省内电视上筑起坚实的壁垒，不存在强势的外来者。在强势的外来者。带动全国电视市场的带动全国电视市场的“娱乐风潮娱乐风潮”竞争战略分析竞争战略分析SWOTSWOT分析分析外部威胁外部威胁省内观众的部分缺失省内观众的部分缺失央视与其他省级卫视的压力央视与其他省级卫视的压力湖南湖南经济电视台强大的实力足以构成湖南卫视抢占本地市场的潜在威胁经济电视台强大的实力足以构成湖南卫视抢占本地市场的潜在威胁风口浪尖上的娱乐盛宴风口浪尖上的娱乐盛宴 1、中央电视台仍是电视市场的、中央电视台仍是电视市场的“龙头老大龙头老大”，其明显的优势地位仍然，其明显的优势地位仍然有可能挤占湖南卫

20、视的市场份额有可能挤占湖南卫视的市场份额 2、安徽卫视、山东卫视安徽卫视也超过了、安徽卫视、山东卫视安徽卫视也超过了其他省级卫视，仅次于湖南卫视，名列第二。其他省级卫视，仅次于湖南卫视，名列第二。安徽卫视定位：安徽卫视定位：“剧行天下剧行天下”文化部原部长全国政协常委兼教科文卫体主任刘忠德批评文化部原部长全国政协常委兼教科文卫体主任刘忠德批评“超级女生超级女生”：超女现象存在对青少年的毒害，对教育是极大破：超女现象存在对青少年的毒害，对教育是极大破坏，并认为广电总局作为管理部门监督管理不力。百分之九十的坏，并认为广电总局作为管理部门监督管理不力。百分之九十的人支持他的意见，要求对超级女生进行严

21、格管理甚至是取缔。人支持他的意见，要求对超级女生进行严格管理甚至是取缔。zzzzzzzzz差异化竞争战略运作理念的差异化运作理念的差异化运作方式的差异化运作方式的差异化营销方式差异化营销方式差异化竞争战略分析竞争战略分析在长期的运作过程中发现，很多电视节目之所以收视率低，原因在于节目与观众的互动性太差。因此推出 系列全民参与的娱乐活动而不是专业级别的比赛，如：“超级女声”。正是这种大众性和亲民性的运作理念使 它脱颖而出，使观众获得了超常的顾客价值、使湖南卫视占领了更大的市场份额。.“超级女声”引发了蒙牛乳业集团，不仅是贴片广告，而且二 者形成了共同的利益集团，使得投入节目的资源大大增加，策划者

22、在考虑细节时更加从容不迫，而不至受短期财务不足 的限制。“超级女声”选秀中的“全民参与”“电视海选”“淘汰赛”“电视直播”“短信投票”等方式，被称为“超级女声”最核心的武器走农村包围城市的之路，从而扩大在农村的影响力走农村包围城市的之路，从而扩大在农村的影响力构建频道的核心概念,凸现频道的整体特色湖南电视台的台标、宣传片、主持人都有 独有的风格适当的增加一些本台自制的电视局，提高收视率与影响度竞争战略分析竞争战略分析竞争策略竞争策略品牌创新战略1强化品牌忠诚度强化品牌忠诚度2提升品牌知名度提升品牌知名度3树立品牌美誉度树立品牌美誉度4品品 牌牌 延延 伸伸品牌创新战略5市市 场场 营营 销销品

23、牌创新战略提升品牌知名度提升品牌知名度 活动造势活动造势 湖南卫视的湖南卫视的“超级女声超级女声”、“快乐男声快乐男声”、“变变形计形计”、“天声一对天声一对”等等一系列活动，吸引等等一系列活动，吸引了观众的眼球，成功地提升了其品牌的知了观众的眼球，成功地提升了其品牌的知名度。名度。品牌创新战略树立品牌美誉度树立品牌美誉度提升节目质量 内容阶段性调整（快乐大本内容阶段性调整（快乐大本营营1515周年周年“啊啊啊啊啊啊啊啊”）节目进行改版（节目进行改版（“给力星期给力星期天天”节目的更换）节目的更换）保持节目新鲜感、时尚感保持节目新鲜感、时尚感（“称心如意称心如意”）增强节目公益性 各种慈善类节

24、目、晚会各种慈善类节目、晚会 勇往直前勇往直前“明星挑战真人秀明星挑战真人秀”节目栏目节目栏目前前已经捐助了已经捐助了6 6所希望小学，捐款数额达所希望小学，捐款数额达481481万元，书籍价值万元，书籍价值3030万万元。元。“变形计变形计”角色互换，教育青年角色互换，教育青年“天声一对天声一对”捐赠校车公益活动捐赠校车公益活动强化品牌忠诚强化品牌忠诚度度品牌创新战略媒企双赢，留住客户湖南卫视善于与企业联合开拓市场，合作相当广泛，目前与包括日化大鳄宝洁、联合利华，饮料巨头可口可乐，代理大亨博睿传播，乳业双骄蒙牛、伊利，以及诺基亚、中国移动、中国电信、步步高、创维、养生堂、青岛啤酒等行业龙头、

25、国内、国际一线品牌的合作，可以说数不胜数。湖南卫视在著名搜索引擎百度里面，几乎每个节目都建有贴吧和博客，网民可以在上面自由发言讨论，而湖南卫视也会把贴吧的意见从节目中反馈出去，这样构成了一个良性互动。节目互动，亲近观众编排“错位”，吸引观众从2006年初开始，电视剧正式退出晚间黄金时段，安排至22：00以后的时段播出。原来的黄金时段则被用来播放自办栏目，被打造成为具有鲜明特色和黄金品质的“后”黄金时段。立足“草根”拉近观众超级女声，它带领了中国的娱乐节目走向草根。真情、谁是英雄、晚间、乡村发现等，无一不是草根视角，甚至包括国球大殿节目，都以平民挑战世界冠军作为卖点。品牌创新战略延伸品牌延伸品牌

26、品牌创新战略09年新天娱全新启航打造国内最好的娱乐传媒公司年新天娱全新启航打造国内最好的娱乐传媒公司 以全新的姿态，在艺人经纪、影视制作、综艺节目等领域全方位打通快乐快乐8正式创刊打造代表娱乐风向标的娱乐大刊正式创刊打造代表娱乐风向标的娱乐大刊 在平面传播媒体上全面发展娱乐事业成为湖南卫视对外宣传的一个良好平台品牌创新战略以观众为导向以观众为导向的节目策略的节目策略满足观众需要所满足观众需要所付出的成本为导付出的成本为导向的价格策略。向的价格策略。以提高受众便以提高受众便利性为导向的利性为导向的传播策略传播策略以沟通为导向以沟通为导向的促销策略。的促销策略。4P理论理论 市场营销市场营销金鹰网

27、态势高涨打造第一网络娱乐平台金鹰网态势高涨打造第一网络娱乐平台淘宝网结盟湖南卫视创电子商务与电视融合先河淘宝网结盟湖南卫视创电子商务与电视融合先河湖南卫视与青海卫视合作电视台跨省合作湖南卫视与青海卫视合作电视台跨省合作传统媒体与新媒体的合作成立盛视影业传统媒体与新媒体的合作成立盛视影业芒果影业发行处女作芒果影业发行处女作熊猫大侠熊猫大侠湖南卫视进军电影产业湖南卫视进军电影产业合作策略合作策略国际化人力资源战略国际化人力资源战略2 采用国际化人力资源管理的目的和意图在于刺激和鼓励采用国际化人力资源管理的目的和意图在于刺激和鼓励员工的积极性，因为在卫视集团中多岗位采用事业编制，难员工的积极性，因为在卫视集团中多岗位采用事业编制，难免会出现岗位懈怠等情况，所以我们提出以下几点的调整措免会出现岗位懈怠等情况，所以我们提出以下几点的调整措施施54国际化人力资源战略国际化人力资源战略3