SA8000社会责任管理体系标准培训.ppt

1、SA8000社会责任管理体系标准培训SA8000SA8000标准标准的主要内容的主要内容第一章 SA8000推荐行的目的第二章 SA8000标准框架图第三章 SA8000有关定义第四章 SA8000社会责任之规定第五章 深圳科艺管理咨询简介一、社会责任管理体系认证的五大需一、社会责任管理体系认证的五大需求求SA8000SA8000认证认证企业提高核心竞争力进行国际化竞争的需要企业提高核心竞争力进行国际化竞争的需要提升品牌价值和拓展国际市场的需要。提升品牌价值和拓展国际市场的需要。企业能得以持续发展的需要企业能得以持续发展的需要 迎战反倾销的需要迎战反倾销的需要 管理体系建设的需要管理体系建设的

2、需要 2022-10-3二、企业管理重点变化趋势图二、企业管理重点变化趋势图2022-10-3三、三、SA8000SA8000的益处的益处改善公司守法意识改善公司守法意识避免负面的法律诉讼避免负面的法律诉讼满足消费者需求满足消费者需求避免消费者抵制而失去市场避免消费者抵制而失去市场保护公司品牌形象保护公司品牌形象避免公司声誉受损避免公司声誉受损提高生产率提高生产率优化供应链管理优化供应链管理关注股东意见关注股东意见避免股价下跌造成投资减少避免股价下跌造成投资减少避免贸易制裁避免贸易制裁2022-10-3四、四、SA8000SA8000社会责任管理体系战略意义社会责任管理体系战略意义有利于内部团

3、队建设提高生产效率有利于提升企业形象有利于信息交流促进创新和优秀人才的脱颖而出确保与改善客户与供货商长期合作关系改善与工人及管理层利益团体的关系提高员工满意度能增强员工的向心力凝聚力顺应国际趋势追求企业永续经营2022-10-3SA8000SA8000标准标准的主要内容的主要内容第一章 SA8000推荐行的目的第二章 SA8000标准框架图第三章 SA8000有关定义第四章 SA8000社会责任之规定第五章 深圳科艺管理咨询简介SA8000SA8000標準標準1.童工2.強迫性勞工3.健康與安全4.歧視5.組織工會的自由與集體談判的權利6.懲戒性措施7.工作時間8.薪酬政策 處理疑慮和管理審查

4、 採取矯正行動公司代表 對外溝通規劃與實施 查證管道對供應商的 紀錄控制管理系統2022-10-3SA8000SA8000标准标准的主要内容的主要内容第一章 SA8000推荐行的目的第二章 SA8000标准框架图第三章 SA8000有关定义第四章 SA8000社会责任之规定第五章 深圳科艺管理咨询简介定義定義公司公司(Company):(Company):任何負責執行本標準的組織或企業的全體，包括公司所有的任何負責執行本標準的組織或企業的全體，包括公司所有的人員人員(例例:董事、決策階層、經理、監督人員和非管理人員，董事、決策階層、經理、監督人員和非管理人員，不論是直接僱用、契約性質或以其他方

5、式代表公司的人不論是直接僱用、契約性質或以其他方式代表公司的人)。2022-10-3定義定義供應商供應商(Supplier):(Supplier):一個企業提供物品或服務給公司構成或被用來公司物品或服一個企業提供物品或服務給公司構成或被用來公司物品或服務的生產。務的生產。分包商分包商(Subcontractor):(Subcontractor):在供應鏈中的企業直接或間接提供物品或服務給供應商構成在供應鏈中的企業直接或間接提供物品或服務給供應商構成或被用來生產物品或服務。或被用來生產物品或服務。2022-10-3定義定義補救行動補救行動(Remedial Action):(Remedial A

6、ction):補救不符合事項的行動。補救不符合事項的行動。矯正措施矯正措施(Corrective Action):(Corrective Action):避免不符合事項再度發生的行動。避免不符合事項再度發生的行動。2022-10-3定義定義利害相關者團體利害相關者團體(Interested parties):(Interested parties):關心或受到公司社會表現所影響的個人或群體。關心或受到公司社會表現所影響的個人或群體。2022-10-3定義定義兒童兒童(Child):(Child):任何十五歲以下的人。如果當地法律規定最低工作年齡或義任何十五歲以下的人。如果當地法律規定最低工作年

7、齡或義務教育年齡高於十五歲，則採用法律規定的較高年齡。如果務教育年齡高於十五歲，則採用法律規定的較高年齡。如果當地法律規定最低工作年齡是十四歲，符合國際勞工組織公當地法律規定最低工作年齡是十四歲，符合國際勞工組織公約第約第138138條有關發展中國家的例外規定，則採用法律規定的較條有關發展中國家的例外規定，則採用法律規定的較低年齡。低年齡。2022-10-3定義定義青少年勞工青少年勞工:任何超過上述定義的兒童年齡，但不滿十八歲的工人。任何超過上述定義的兒童年齡，但不滿十八歲的工人。童工童工(Child labour):(Child labour):任何屬於上述定義的兒童年齡的人所從事的勞動，除

8、非符合任何屬於上述定義的兒童年齡的人所從事的勞動，除非符合國際勞工組織建議條款第國際勞工組織建議條款第146146條。條。2022-10-3定義定義強迫性勞工強迫性勞工(Forced labour):(Forced labour):在懲罰的威脅下所榨取的非志願性的工作或服務。在懲罰的威脅下所榨取的非志願性的工作或服務。補救兒童行動補救兒童行動(Remediation of children):(Remediation of children):為了保障曾經擔任童工並遭遣散的兒童的安全、健康、教育為了保障曾經擔任童工並遭遣散的兒童的安全、健康、教育和發展，而採取的所有必要的支援和行動。和發展，而

9、採取的所有必要的支援和行動。2022-10-3SA8000SA8000标准标准的主要内容的主要内容第一章 SA8000推荐行的目的第二章 SA8000标准框架图第三章 SA8000有关定义第四章 SA8000社会责任之规定第五章 深圳科艺管理咨询简介社會責任之規定社會責任之規定1.1.童工童工(Child Labour)-(Child Labour)-1.1 1.1 公司不可僱用童工或支持僱用童工的行為。公司不可僱用童工或支持僱用童工的行為。1.2 1.2 公司應該建立、記錄、維持有關補救童工的政策和程序，公司應該建立、記錄、維持有關補救童工的政策和程序，和有效的傳達這些政策和程序給員工和其他

10、利害相關團體，和有效的傳達這些政策和程序給員工和其他利害相關團體，並且應該提供足夠的支援來促使童工接受學校教育，直到他並且應該提供足夠的支援來促使童工接受學校教育，直到他們超過兒童年齡為止。們超過兒童年齡為止。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定1.1.童工童工(Child Labour)(Child Labour)1.3 1.3 公司應該建立、記錄、維持有關推廣兒童教育和青少年工人教公司應該建立、記錄、維持有關推廣兒童教育和青少年工人教育的政策和程序，並且有效的傳達這些政策和程序給員工和其他利育的政策和程序，並且有效的傳達這些政策和程序給員工和其他利害相關團體。這些政策和程序規定下

11、的兒童是依據國際勞工組織建害相關團體。這些政策和程序規定下的兒童是依據國際勞工組織建議條款第議條款第146146條，青少年則屬於當地義務教育法律規定下的年齡或條，青少年則屬於當地義務教育法律規定下的年齡或正在求學當中。政策和程序應該包括具體措施來保證在上課時間內正在求學當中。政策和程序應該包括具體措施來保證在上課時間內不僱用童工或青少年工人，而且童工和青少年工人的每日交通不僱用童工或青少年工人，而且童工和青少年工人的每日交通(來來回工作地點和學校回工作地點和學校)、上學和工作時間加起來不得超過十小時。、上學和工作時間加起來不得超過十小時。1.4 1.4 公司不可置兒童或青少年工人於工作環境內外

12、任何具危險性、公司不可置兒童或青少年工人於工作環境內外任何具危險性、不安全性或不健康的情況之下。不安全性或不健康的情況之下。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定2.2.強迫或勞工強迫或勞工(Forced Labour)(Forced Labour)2.1 2.1 不可僱用強迫性勞工或支持僱用不可僱用強迫性勞工或支持僱用 強迫性勞工的行為，也不可要求強迫性勞工的行為，也不可要求 員工在受僱之時扣押押金或員工在受僱之時扣押押金或 身分證。身分證。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定3.3.健康與安全健康與安全(Health&Safety)-(Health&Safety)-3.1

13、 3.1 公司應該考慮到產業中普遍認知的危險公司應該考慮到產業中普遍認知的危險 和任何特定的危險，而提供一個健康與安和任何特定的危險，而提供一個健康與安 全的工作環境，並且採取適當的步驟，來全的工作環境，並且採取適當的步驟，來 防範因工作而產生跟工作有關的或在工作防範因工作而產生跟工作有關的或在工作 當中發生的意外和傷害，在合理範圍內，當中發生的意外和傷害，在合理範圍內，儘量減少工作環境中固有的危險素因。儘量減少工作環境中固有的危險素因。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定3.3.健康與安全健康與安全(Health&Safety)-(Health&Safety)-3.2 3.2 公司

14、應該指定一個高階管理代表，來負責所公司應該指定一個高階管理代表，來負責所 有員工的健康與安全，並且負責實施本標準中有員工的健康與安全，並且負責實施本標準中 有關健康與安全的規定。有關健康與安全的規定。3.3 3.3 公司應該確保所有的員工都接受定期的健康公司應該確保所有的員工都接受定期的健康 與安全訓練，並為新進和調職的員工重覆舉辦與安全訓練，並為新進和調職的員工重覆舉辦 這項訓練，且留下紀錄。這項訓練，且留下紀錄。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定3.3.健康與安全健康與安全(Health&Safety)-(Health&Safety)-3.4 3.4 建立系統來偵測、防範或反應

15、可能危害建立系統來偵測、防範或反應可能危害 員工健康與安全的潛在威脅。員工健康與安全的潛在威脅。3.5 3.5 提供所有員工乾淨的廁所、可飲用的提供所有員工乾淨的廁所、可飲用的 水，提供衛生的儲藏食物設備。水，提供衛生的儲藏食物設備。3.6 3.6 若有提供員工宿舍，應該確保宿舍設備若有提供員工宿舍，應該確保宿舍設備 乾淨、安全，並能滿足員工的基本需求。乾淨、安全，並能滿足員工的基本需求。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定4.4.組織工會的自由集體談判的權利（一）組織工會的自由集體談判的權利（一）(Freedom of Association&Right to Collective

16、(Freedom of Association&Right to Collective Bargaining)Bargaining)4.1 4.1 尊重所有員工自由成立和參加工會，尊重所有員工自由成立和參加工會，以及集體談判的權利。以及集體談判的權利。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定4.4.組織工會的自由集體談判的權利（二）組織工會的自由集體談判的權利（二）4.2 4.2 當自由組織工會和集體談判的權利受到法當自由組織工會和集體談判的權利受到法 律限制的時候，公司應該協助員工採用類似律限制的時候，公司應該協助員工採用類似 的方法來達到獨立和自由的組織和談判目的。的方法來達到獨立和

17、自由的組織和談判目的。4.3 4.3 保證工會代表不受歧視，並且在工作環境中保證工會代表不受歧視，並且在工作環境中 能夠接觸工會的會員。能夠接觸工會的會員。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定5.5.歧視歧視(Discrimination)(Discrimination)（一）（一）5.1 5.1 在聘僱、薪酬、訓練機會、升級、解僱在聘僱、薪酬、訓練機會、升級、解僱 或退休等事務上，不可從事或支持任何基於或退休等事務上，不可從事或支持任何基於 種族、社會階級、國籍、宗教、殘廢、性種族、社會階級、國籍、宗教、殘廢、性 別、性別取向、工會會員資格或政黨的歧視別、性別取向、工會會員資格或政

18、黨的歧視 行為。行為。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定5.5.歧視歧視(Discrimination)(Discrimination)（二）（二）5.2 5.2 不可干涉員工遵奉種族、社會階級、國籍、不可干涉員工遵奉種族、社會階級、國籍、宗教、殘廢、性別、性別取向和工會的信宗教、殘廢、性別、性別取向和工會的信 條、規範或要求的權利。條、規範或要求的權利。5.3 5.3 不可允許帶有性方面的強迫性、威脅性、不可允許帶有性方面的強迫性、威脅性、凌辱性或剝削性行為，包括姿勢、語言和凌辱性或剝削性行為，包括姿勢、語言和 實際的接觸。實際的接觸。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規

19、定6.6.懲戒性措施懲戒性措施(Disciplinary Practices)(Disciplinary Practices)6.1 6.1 不可從事或支持肉體上的懲罰、不可從事或支持肉體上的懲罰、心理或生理上的壓力，和言語上心理或生理上的壓力，和言語上 的凌辱。的凌辱。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定7.7.工作時間工作時間(Working Hours)(Working Hours)（一）（一）7.1 7.1 公司應該遵守適用法律規定下的和合乎產公司應該遵守適用法律規定下的和合乎產 業標準的工作時間業標準的工作時間;在任何情況下，不可經在任何情況下，不可經 常要求員工一個星期的

20、工作時間超過四十八常要求員工一個星期的工作時間超過四十八 小時，並且應該提供員工每七天之內至少有小時，並且應該提供員工每七天之內至少有 一天的休息時間。一天的休息時間。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定7.7.工作時間工作時間(Working Hours)(Working Hours)（二）（二）7.2 7.2 公司應該確保每一個員工的超時工作公司應該確保每一個員工的超時工作(一一 星期超過四十八小時星期超過四十八小時)不得超過一星期十二不得超過一星期十二 個小時。除非在特殊和短期的業務情形之個小時。除非在特殊和短期的業務情形之 下，公司不應要求員工超時工作，並且應下，公司不應要求

21、員工超時工作，並且應 該對超時工作付出額外津貼。該對超時工作付出額外津貼。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定8.8.薪酬薪酬(Compensation)-(Compensation)-8.1 8.1 公司應該確保它所給付的標準工資至少能夠達到法律或公司應該確保它所給付的標準工資至少能夠達到法律或產業規定的最低工資標準，而且它所給付的工資永遠應該足產業規定的最低工資標準，而且它所給付的工資永遠應該足以滿足員工的基本需求，和提供一些可隨意支配的收入。以滿足員工的基本需求，和提供一些可隨意支配的收入。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定8.8.薪酬薪酬(Compensation

22、)-(Compensation)-8.2 8.2 公司應該確保不會為了懲戒的目的而扣減工資，並且確公司應該確保不會為了懲戒的目的而扣減工資，並且確保定期和清楚的列明工資和福利的組成分保定期和清楚的列明工資和福利的組成分;公司也應該確保它公司也應該確保它所給付的工資和福利完全合乎所有適用的法律，而且薪酬給所給付的工資和福利完全合乎所有適用的法律，而且薪酬給付的形式，無論是現金或支票，都必須合乎方便工人的原則付的形式，無論是現金或支票，都必須合乎方便工人的原則;8.3 8.3 公司不可採用純勞力性質的合約安排和虛假的見習期辦公司不可採用純勞力性質的合約安排和虛假的見習期辦法，來逃避保障勞工和社會安

23、全相關法規中明定的公司對員法，來逃避保障勞工和社會安全相關法規中明定的公司對員工應盡之義務。工應盡之義務。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定政策政策-9.1-9.1管理審查管理審查-9.2-9.2公司代表公司代表-9.3-9.3，9.49.4規劃與實施規劃與實施-9.5-9.5對供應商的控制對供應商的控制-9.6-9.6，9.79.7，9.89.8處理疑慮和採取矯正行動-9.9，9.10對外溝通-9.11查證管道-9.12紀錄-9.132022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-政策（一）政策（一）9.1 9.1 最高主管應該制定有關社會責任和勞動最高主管應該制

24、定有關社會責任和勞動 條件的公司政策，確保這個政策條件的公司政策，確保這個政策:a)a)包含對符合本標準內所有規定的承諾包含對符合本標準內所有規定的承諾;b)b)包含對遵守國家和其他適用的法律、公包含對遵守國家和其他適用的法律、公 司簽署的其司簽署的其 他規章，和對尊重國際協議他規章，和對尊重國際協議 和其詮釋和其詮釋(如第如第1111部分部分 所列所列)的承諾的承諾;2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-政策（二）政策（二）c)c)包含對持續改善的承諾包含對持續改善的承諾;d)d)有效的紀錄、實施、維持和傳達這個政策，並且有效的紀錄、實施、維持和傳達這個政策，並且

25、採用容易理解的形式，供所有員工隨時取閱，所採用容易理解的形式，供所有員工隨時取閱，所 有員有員工在此所指的是包括董事、決策階層、經理工在此所指的是包括董事、決策階層、經理 、領班和、領班和職員，不論是直接僱用、合約性質或用職員，不論是直接僱用、合約性質或用 其他方式代表其他方式代表公司的人公司的人;e)e)對大眾公開。對大眾公開。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-管理審查管理審查9.2 9.2 最高主管應該依本標準和公司簽署的其他最高主管應該依本標準和公司簽署的其他 規章要求，定期審核公司的政策、程序和規章要求，定期審核公司的政策、程序和 績效，決定其是否充分、合

26、適和持續有效。績效，決定其是否充分、合適和持續有效。在必要的時候，應該做系統的修正和改進。在必要的時候，應該做系統的修正和改進。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-公司代表公司代表9.3 9.3 公司應該指定一個高階主管代表，不論公司應該指定一個高階主管代表，不論 他在公司是否擔負其他任務，來負責保他在公司是否擔負其他任務，來負責保 證公司達到本標準中的規定。證公司達到本標準中的規定。9.4 9.4 公司應該協助非管理階層的員工從所屬公司應該協助非管理階層的員工從所屬 部門中選出代表，以便跟高階主管就本部門中選出代表，以便跟高階主管就本 標準規定的事項進行溝通。標準

27、規定的事項進行溝通。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-規劃與實施規劃與實施9.4 9.4 公司應該保證組織中的每一個階層皆能了解和實施本標公司應該保證組織中的每一個階層皆能了解和實施本標準的規定；它可以採用的方法應該包括但不限於下列各項準的規定；它可以採用的方法應該包括但不限於下列各項:a)a)明確的定義角色、責任和職權明確的定義角色、責任和職權;b)b)在僱用之際，訓練新進的和臨時的員工在僱用之際，訓練新進的和臨時的員工;c)c)為既有員工提供定期訓練和再教育計劃為既有員工提供定期訓練和再教育計劃;d)d)持續監督相關的活動和成效，來證明實施的系統是否有持續監督

28、相關的活動和成效，來證明實施的系統是否有效的達到公司政策和本標準的規定。效的達到公司政策和本標準的規定。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-對供應商的控制（一）對供應商的控制（一）9.6 9.6 公司應該建立和維持適當的程序，根據公司應該建立和維持適當的程序，根據 供應商達到本標準的能力，來評估和選擇供應商達到本標準的能力，來評估和選擇 供應商。供應商。9.7 9.7 公司應該維持適當的紀錄，記載供應商公司應該維持適當的紀錄，記載供應商 對社會責任的允諾，包括但不限於下列對社會責任的允諾，包括但不限於下列 供應商之文件化的允諾供應商之文件化的允諾:2022-10-3

29、社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-對供應商的控制（二）對供應商的控制（二）a)a)符合本標準的所有規定符合本標準的所有規定(包括本條規定包括本條規定););b)b)在公司的要求下，參與公司的監督活動在公司的要求下，參與公司的監督活動;c)c)及時補救違反本標準規定的任何不符合事項及時補救違反本標準規定的任何不符合事項;d)d)及時和完整的通知公司所有與之有商業關係的其他廠商和及時和完整的通知公司所有與之有商業關係的其他廠商和分包商。分包商。9.8 9.8 公司應該維持合理的證據，來證明供應商和分包商能夠公司應該維持合理的證據，來證明供應商和分包商能夠達到本標準中的各項規定。達到本標

30、準中的各項規定。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-處理疑慮和採取矯正行動處理疑慮和採取矯正行動（一）（一）9.9 9.9 當員工和其他利益團體質疑公司是否符合或不符合公司當員工和其他利益團體質疑公司是否符合或不符合公司政策或本標準規定的事項之時，公司應該調查、處理和做出政策或本標準規定的事項之時，公司應該調查、處理和做出反應；員工如果提供關於公司是否遵守本標準的資料，公司反應；員工如果提供關於公司是否遵守本標準的資料，公司不可對其採取懲罰、解僱或歧視的行為。不可對其採取懲罰、解僱或歧視的行為。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-處理疑慮

31、和採取矯正行動處理疑慮和採取矯正行動（二）（二）9.10 9.10 如果發現任何違反公司政策或本標準規如果發現任何違反公司政策或本標準規 定的不符合事項，公司應該根據不符合事項定的不符合事項，公司應該根據不符合事項 的性質和嚴重性，執行適當的補救和矯正行的性質和嚴重性，執行適當的補救和矯正行 動，並且分配足夠的資源來從事相關的行動。動，並且分配足夠的資源來從事相關的行動。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-對外溝通對外溝通9.11 9.11 公司應該建立和維持跟所有利益團體經公司應該建立和維持跟所有利益團體經 常溝通的程序，就公司在本標準所列各常溝通的程序，就公司在

32、本標準所列各 項要求上的表現，提供相關的數據和資項要求上的表現，提供相關的數據和資 料，所提供的資料應該包括但不限於管料，所提供的資料應該包括但不限於管 管理審查和監督活動的結果。管理審查和監督活動的結果。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-查證管道查證管道9.12 9.12 如果合約有要求，公司應該提供合理如果合約有要求，公司應該提供合理 的資訊和取得資訊的管道，給企圖查的資訊和取得資訊的管道，給企圖查 證公司是否符合本標準規定的利害相證公司是否符合本標準規定的利害相 團體；如果合約中有進一步的要求，團體；如果合約中有進一步的要求，公司應該透過採購合約，要求供應商

33、公司應該透過採購合約，要求供應商 和分包商提供類似的資訊和取得資訊和分包商提供類似的資訊和取得資訊 的管道的管道 。2022-10-3社會責任之規定社會責任之規定管理系統管理系統-記錄記錄9.13 9.13 公司應該維持適當的記錄，來證明公司應該維持適當的記錄，來證明 公司符合本標準中的各項規定。公司符合本標準中的各項規定。2022-10-3SA8000SA8000标准标准的主要内容的主要内容第一章 SA8000推荐行的目的第二章 SA8000标准框架图第三章 SA8000有关定义第四章 SA8000社会责任之规定第五章 深圳科艺管理咨询简介 深圳市科艺企业管理咨询有限公司（以下简称科艺），专

34、注于为深圳市科艺企业管理咨询有限公司（以下简称科艺），专注于为企业提供专业的管理咨询和整体解决方案，先后为几十家大中型国有企业提供专业的管理咨询和整体解决方案，先后为几十家大中型国有企业提供了包括企业企业提供了包括企业ISO9001ISO9001：20002000、ISO14001ISO14001：20042004、OHSAS1800OHSAS1800及及SA8000SA8000管理体系的认证咨询、建立基于管理体系的认证咨询、建立基于BPRBPR的流程管理体系、组织流程的流程管理体系、组织流程优化、人力资源管理等方面的咨询服务，是中国专业从事管理咨询公优化、人力资源管理等方面的咨询服务，是中国

35、专业从事管理咨询公司之一。司之一。公司成立以来，通过提供管理咨询和培训服务，在企业中取公司成立以来，通过提供管理咨询和培训服务，在企业中取得了较好成绩和信誉，并与多家企业建立了长期的合作关系。得了较好成绩和信誉，并与多家企业建立了长期的合作关系。主要客户分布在广东省、山东省、河北省、湖南省、山西省。主要客户分布在广东省、山东省、河北省、湖南省、山西省。一、深圳市科艺企业管理咨询有限公司简一、深圳市科艺企业管理咨询有限公司简介介2022-10-3二、服务项目：二、服务项目：v 管理咨询管理咨询 流程管理体系流程管理体系 组织机构设计及职位分析组织机构设计及职位分析 业务流程再造（业务流程再造（B

36、PRBPR）业务流程改进（业务流程改进（BPIBPI）ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000 ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000体系体系优化优化 2022-10-3二、服务项目：二、服务项目：v 认证咨询认证咨询 ISO9001 ISO9001：20002000质量管理体系认证咨询质量管理体系认证咨询 ISO14001 ISO14001：20042004环境管理体系认证咨询环境管理体系认证咨询 OHSAS18000 OHSAS18000职业健康与安全体系认证咨询职业健康与安全体系认证咨询 SA8000 SA8000社会责任管理体系

37、认证咨询社会责任管理体系认证咨询 2022-10-3二、服务项目：二、服务项目：v 人力资源管理咨询人力资源管理咨询 以以KPIKPI及及BSCBSC为核心的绩效管理体系为核心的绩效管理体系 职位描述体系职位描述体系 奖酬体系建设奖酬体系建设 职业生涯规划职业生涯规划 员工满意度调查员工满意度调查 2022-10-3三、服务主要客户：三、服务主要客户：在管理咨询业务上的客户有：在管理咨询业务上的客户有：深圳市披克电子有限公司深圳市披克电子有限公司深圳市山德实业有限公司深圳市山德实业有限公司深圳冠利得包装制品有限公司深圳冠利得包装制品有限公司深圳湘升电力有限公司深圳湘升电力有限公司广州国成集团有

38、限公司广州国成集团有限公司东莞岭南机械有限公司东莞岭南机械有限公司 在管理咨询业务上的客户行业：在管理咨询业务上的客户行业：电子制造业电子制造业 华为朔胶五金产品配套厂华为朔胶五金产品配套厂日本东芝与松下商标印刷，日本东芝与松下商标印刷，LOGO丝印丝印深圳广州电力设备，配电柜制深圳广州电力设备，配电柜制造业造业广州本田，康佳配套朔胶。广州本田，康佳配套朔胶。吸朔机，机械设备冷加工吸朔机，机械设备冷加工 2022-10-3三、服务主要客户：三、服务主要客户：在管理咨询业务上的客户有：在管理咨询业务上的客户有：中国网通济南分公司中国网通济南分公司 中国电信深圳分公司中国电信深圳分公司中国电信东莞分公司中国电信东莞分公司中国网通石家庄分公司中国网通石家庄分公司中国建设银行中山分公司中国建设银行中山分公司 在管理咨询业务上的客户行业：在管理咨询业务上的客户行业：电信运营商电信运营商金融企业金融企业 2022-10-3