第四章管理决策课件.ppt
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- 第四 管理 决策 课件
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1、 杭州师范大学钱江学院 钱言管管 理理 学学回顾回顾管理环境由哪几部分组成?管理环境由哪几部分组成?对一个企业而言,一般环境和任务对一个企业而言,一般环境和任务 环境哪一个更重要?为什么?环境哪一个更重要?为什么?一位农民和他年轻的儿子到离村一位农民和他年轻的儿子到离村6 6公里的城镇去赶集。公里的城镇去赶集。开始时老农骑着开始时老农骑着骡骡,儿子跟在儿子跟在骡骡后面走后面走。没走多远没走多远,就碰到一位年轻的母亲就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了农夫不好意思地下了骡骡,让给儿子骑。走了让给儿子骑。走了1 1公里公里,他他们遇到一位老和尚们
2、遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着老和尚见年轻人骑着骡骡,而让老而让老者走路者走路,就骂年轻人不孝顺就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下儿子马上跳下骡骡,看着看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2 2公里地公里地,碰到一学者碰到一学者,学者见两人放着学者见两人放着骡骡不骑不骑,走得气喘吁吁走得气喘吁吁的的,就笑话他们放着就笑话他们放着骡骡不骑不骑,自找苦吃。农夫听学者自找苦吃。农夫听学者这么说这么说,就把就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。两人一儿子托上骡,自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了起骑着骡又走了1.51.5公里地,碰到了一位外国人,这公里地,碰到了一位
3、外国人,这位外国人见他们两人骑一头骡,就指责他们虐待牲位外国人见他们两人骑一头骡,就指责他们虐待牲口!口!请问:你若是那位老农,你会怎么做?请问:你若是那位老农,你会怎么做?1.掌握科学决策的基本观点;掌握科学决策的基本观点;2.掌握决策类型;掌握决策类型;3.理解科学决策的过程;理解科学决策的过程;4.掌握各种决策方法。掌握各种决策方法。企业总裁是一个职业的决企业总裁是一个职业的决策者,不确定性是他的敌人,策者,不确定性是他的敌人,克服它则是他的使命。克服它则是他的使命。约翰约翰 麦克唐纳麦克唐纳、可行性、可行性、选择性、选择性、满意性满意性、过程性、过程性、动态性动态性 一、科学决策理论的
4、基本观点科学决策理论的基本观点 决策理论认为,决策是决策理论认为,决策是为了实现某一目的为了实现某一目的而而从从若干个若干个可行方案中可行方案中选择选择一个一个满意方案满意方案的的分分析判断过程析判断过程。v 科学决策v 决策者的背景(背景不同 作出的决策不同)v 决策是互动的v 决策环境影响决策结果的产生v 决策者的类型 v P型 独行侠 特征:工作狂 解决问题没有从根本上解决,绩效不好v A型 官僚主义者:特征:时间观念强,规章制度观念强v I型 纵火犯 特征:上班没规律 主意很多 创新 v E型 超级马屁虫 特征:强调人际关系 解决时间先定游戏方案完全理性或绝对理性,完全理性或绝对理性,
5、必须作到:必须作到:1.1.收集与决策有关的全部信收集与决策有关的全部信息;息;2.2.根据目标和信息制定所有根据目标和信息制定所有可能的备选方案;可能的备选方案;3.3.能准确地预测到每个方案能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。在未来的执行结果。1.1.由于缺乏财力和时间的限由于缺乏财力和时间的限制,人们不可能收集到与制,人们不可能收集到与决策有关的所有信息;决策有关的所有信息;2.2.由于决策主要涉及到一些由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情,因此以前未作过的事情,因此很难列出所有的可能实现很难列出所有的可能实现目标的备选方案,因此只目标的备选方案,因此只能依据有限的信息制定数能依据
6、有限的信息制定数量有限的方案;量有限的方案;3.3.任何方案均是在未来实施任何方案均是在未来实施的,而未来似乎不可避免的,而未来似乎不可避免的包含着不确定性,因此的包含着不确定性,因此不可能准确的预期备选方不可能准确的预期备选方案的结果。案的结果。v按决策的重要程度:按决策的重要程度:战略决策、战术决策战略决策、战术决策v按决策的性质按决策的性质 确定型、风险型、不确定型确定型、风险型、不确定型v按是否具有重复性:按是否具有重复性:程序性决策、非程序性决策程序性决策、非程序性决策v按参与人数多少:按参与人数多少:个体决策、群体决策个体决策、群体决策管理决策管理决策:属于执行战略决策过程中的属于
7、执行战略决策过程中的基本战术决策。基本战术决策。大多由中层管理人员作出。大多由中层管理人员作出。业务决策:业务决策:在日常业务活动中为了提高在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。效率所作的决策。大多由基层管理人员作出。大多由基层管理人员作出。2 2确定型决策、风险型决策、不确定型决策确定型决策、风险型决策、不确定型决策程序性决策是针对例行的、重复出现的活动而言程序性决策是针对例行的、重复出现的活动而言的。由于问题是重复出现的,管理者经常做出此类决策,的。由于问题是重复出现的,管理者经常做出此类决策,所以形成了在特定情况下进行决策的准则和方针。利用所以形成了在特定情况下进行决策的准则和方针。利
8、用现成的决策准则就可以解决未来的问题。现成的决策准则就可以解决未来的问题。非程序性决策是针对例外问题,这类问题是偶然发非程序性决策是针对例外问题,这类问题是偶然发生的,或者第一次做出决策,无先例可循。非程序性决生的,或者第一次做出决策,无先例可循。非程序性决策需要考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素,这策需要考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素,这类决策正确与否,决策效果如何,往往取决于决策者的类决策正确与否,决策效果如何,往往取决于决策者的气魄、首创精神和决策方法的科学性。气魄、首创精神和决策方法的科学性。(1 1)群体决策的优点)群体决策的优点 2、群体决策的缺点、群体决策的缺点 管理
9、决策是一个科学的过程,为使决管理决策是一个科学的过程,为使决策科学化,必须按照一定的程序进行决策。策科学化,必须按照一定的程序进行决策。决策过程一般认为有决策过程一般认为有6 6个基本步骤:个基本步骤:发现问题和确定目标,制定备选方案,评发现问题和确定目标,制定备选方案,评价备选方案,选择方案,实施选定的方案价备选方案,选择方案,实施选定的方案和追踪检查。和追踪检查。在确定目标后,在分析收集资料的基础在确定目标后,在分析收集资料的基础上制定出备选方案。制定决策方案就是寻上制定出备选方案。制定决策方案就是寻找实现决策目标的手段。为了实现目标,找实现决策目标的手段。为了实现目标,人们总是去追求最佳
10、的手段,所以要拟订人们总是去追求最佳的手段,所以要拟订出多种可供比较和选择的备选方案。出多种可供比较和选择的备选方案。三、评价备选方案三、评价备选方案 在制定了一组备选方案之后,要对每一在制定了一组备选方案之后,要对每一种备选方案的优点和缺点进行分析和评价。种备选方案的优点和缺点进行分析和评价。成功的决策者通常应用四个标准来评价备成功的决策者通常应用四个标准来评价备选方案:选方案:v合法性合法性v合乎伦理合乎伦理v经济可行性经济可行性v实用性实用性四、选择方案四、选择方案 在对备选方案进行详细的评价之后,在对备选方案进行详细的评价之后,根据四项标准对备选方案进行排队,从中根据四项标准对备选方案
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