第三讲管理基本原理课件.ppt

1、第三讲 管理基本原理 邯郸职业技术学院 杜继勇上一讲回顾上一讲回顾 管理是指组织中的管理者，通过计划、组管理是指组织中的管理者，通过计划、组织、领导和控制，合理配置有限资源，实织、领导和控制，合理配置有限资源，实现组织既定目标的活动的过程。现组织既定目标的活动的过程。概念技能概念技能专业技能专业技能概念技能概念技能概念技能概念技能专业技能专业技能人际技能人际技能人际技能人际技能专业技能专业技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理 本讲概要本讲概要人本管理原理人本管理原理责任管理原理责任管理原理权变管理原理权变管理原理人本管理原理人本管理原理 人本管理，就是以人为本的

2、管理。管理的本人本管理，就是以人为本的管理。管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。质是激励、引导人们去实现预定的目标。人本管理原理可以表述为：管理的一切活动人本管理原理可以表述为：管理的一切活动要以人为核心，以调动人的主观能动性和创造要以人为核心，以调动人的主观能动性和创造性，挖掘出人的潜力，做好人的工作为根本性，挖掘出人的潜力，做好人的工作为根本 。人本原理的实质在于：在管理中，应当把人人本原理的实质在于：在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和发展重要的资源，确看作最主要的管理对象和发展重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发

3、展，运用各种激励手段，调动和充分发挥织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。人的积极性和创造性。人本原理的主要内容人本原理的主要内容 1 1、职工是企业的主体；、职工是企业的主体；2 2、有效管理的手段是职工参与；、有效管理的手段是职工参与；3 3、现代管理的核心是使人得到最完美的发、现代管理的核心是使人得到最完美的发展；展；4 4、管理是为人服务的；、管理是为人服务的；案例讨论案例讨论人本管理人本管理 L L公司是一家投资近公司是一家投资近3 3亿美元的中外合资企业，坐亿美元的中外合资企业，坐落于上海浦东高新技术开发区。落于上海浦东高新技术开发区。L L公司的张总经理是中

4、方选派的。张总经理对自己公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己的企业发展与管理颇有自己的想法：的企业发展与管理颇有自己的想法：“我们我们L L公司公司技术设备先进，产品先进。作为一个高科技的企业，技术设备先进，产品先进。作为一个高科技的企业，我们并不担心技术与市场的问题，而担心文化的冲我们并不担心技术与市场的问题，而担心文化的冲突，担心新员工进入企业后能否迅速整合的问题。突，担心新员工进入企业后能否迅速整合的问题。中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化的中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化的背景，来自不同国家的员工具有不太一致的价值观、背景，来自不同国家的员工具有不太一致的价值观

5、、思维方式、行为习惯。这些不一致可能导致一个企思维方式、行为习惯。这些不一致可能导致一个企业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的关键业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的关键在于迅速建立本公司的特定文化。企业文化活动应在于迅速建立本公司的特定文化。企业文化活动应丰富多彩，应以员工为中心。丰富多彩，应以员工为中心。”案例讨论案例讨论人本管理人本管理 张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会。张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会。开始研究，希望在不久的将来可建立开始研究，希望在不久的将来可建立L L公司自己的公司自己的文化。企业文化建设委员会经过研究开展了工作文化。企业文化建设委员

6、会经过研究开展了工作LL员工座右铭活动。员工座右铭活动是这样展开员工座右铭活动。员工座右铭活动是这样展开的：每个新人公司的员工应自己掏钱买一棵公司指的：每个新人公司的员工应自己掏钱买一棵公司指定范围内的树，然后亲手种在公司的地域之内。这定范围内的树，然后亲手种在公司的地域之内。这棵树上挂上种植入的姓名，并由种植入负责照看，棵树上挂上种植入的姓名，并由种植入负责照看，意即意即“十年树木，百年树人十年树木，百年树人”，员工与公司一起成，员工与公司一起成长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训后，提出自己的人生座右铭。公司希望每个员工的后，提出自己的人

7、生座右铭。公司希望每个员工的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则。人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则。当你的座右铭确定后，也可以修改，但公司要组织当你的座右铭确定后，也可以修改，但公司要组织评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意义。评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意义。案例讨论案例讨论人本管理人本管理 集思广益活动：集思广益活动是指全体员工为了集思广益活动：集思广益活动是指全体员工为了把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而出主意想办法提建议。员工有建议有设想，就可出主意想办法提建议。员工有建议有设想，就可把这些写出来贴在公

8、司各处安放的集思广益招贴把这些写出来贴在公司各处安放的集思广益招贴板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进一步的想法，可以把自己的意见贴在旁边，以期一步的想法，可以把自己的意见贴在旁边，以期讨论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时讨论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时间讨论本周的尤其是本部门内的各项建议，以期间讨论本周的尤其是本部门内的各项建议，以期取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如果本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事果本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事项。项。案例讨论案例讨论人本管

9、理人本管理 文化活动：公司开展了一系列文化活动，如摄影比赛、体文化活动：公司开展了一系列文化活动，如摄影比赛、体育比赛、书画活动等等，让每个员工都参与活动，充分展育比赛、书画活动等等，让每个员工都参与活动，充分展示他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并比赛示他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并比赛评奖、例如摄影比赛可评出一等奖、二等奖，但评选方法评奖、例如摄影比赛可评出一等奖、二等奖，但评选方法并不是去找几位领导和专家宋打分决定，而是把选票放在并不是去找几位领导和专家宋打分决定，而是把选票放在展品旁边，每个人都可以去投一票，选你认为的最佳或最展品旁边，每个人都可以去投一票，选你认

10、为的最佳或最差的作品。差的作品。更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化，如更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化，如桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等，桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等，椅子的色彩也富有变化。椅子的色彩也富有变化。一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了，因为老一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了，因为老是这些活动，几次一搞便成了形式化，员工们也开始厌倦。是这些活动，几次一搞便成了形式化，员工们也开始厌倦。怎么办怎么办?是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从变化中建立。张总经

11、理也陷入深思，他希望从更高层次上变化中建立。张总经理也陷入深思，他希望从更高层次上来看待企业文化内问题，但从何处着手呢来看待企业文化内问题，但从何处着手呢?案例讨论案例讨论人本管理人本管理 公司的哪些做法体现了以人为本？公司的哪些做法体现了以人为本？公司下一步应该怎么做？公司下一步应该怎么做？责任管理原理责任管理原理 1 1、明确每个人的职责、明确每个人的职责 2 2、职位设计和权限委授要合理、职位设计和权限委授要合理 3 3、奖惩要分明、公正而及时、奖惩要分明、公正而及时利益利益权限权限职责职责能能力力案例讨论案例讨论责权分明责权分明 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部蒋华是某新华书店邮购

12、部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给段时间里，接连发生了多起要的书发给了，要的书却发给了之类的事，引了，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。要发，蒋华不想让此类事情再次发生。请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务员们来处理？为什么？业务

13、员们来处理？为什么？案例讨论案例讨论责权分明责权分明 还是由业务员来处理，原因如下：还是由业务员来处理，原因如下：1 1、经理的职责是管理业务人员，核对书是业务人、经理的职责是管理业务人员，核对书是业务人员的职责。员的职责。2 2、责权分明，从案例来看发生问题没有责任人，、责权分明，从案例来看发生问题没有责任人，这是一个大问题。建议修订流程。这是一个大问题。建议修订流程。3 3、建立奖惩制度。、建立奖惩制度。4 4、建立一个监督机制，可以随时检查各个工序，、建立一个监督机制，可以随时检查各个工序，发现问题，有权停止流程，解决问题。发现问题，有权停止流程，解决问题。权变管理原理权变管理原理 权变：就是随机应变，具体情况具体分析，权变：就是随机应变，具体情况具体分析，根据不同内外环境情况权衡变通。根据不同内外环境情况权衡变通。权变管理：管理要根据内外条件随机应变，权变管理：管理要根据内外条件随机应变，不存在一成不变的、无条件适用于一切组不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好管理办法，必须针对不同情况采织的最好管理办法，必须针对不同情况采取不同的方案和方法。取不同的方案和方法。