提高决策能力之决策管理幻灯片课件.ppt

1、决策管理“生存还是消灭，这是个问题?哈姆雷特?诸葛亮与周瑜的故事前言企业经营决策的正确与否直接关系到自身的兴衰存亡，是领导工作的核心，所以领导者应树立现代科学决策的观念，掌握科学决策的理论和方法，认真了解决策的艺术、方法和手段。有效决策一决策定义二误解与误会三决策的程序四良策建议五结束语课程内容一、决策定义决策是有意地从一个或多个备选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不是任其开展。决策也是通过采取有利于自己的决定或行动，尽量减少生活中的偶然性或风险性的学问。简单说：决策就是出主意、想办法、作决定的很普遍的过程主要组成局部 决策是一个由明确的需求开场到作出一个满足需求并针对实际问

2、题的决定为止的过程。作决策时必须尽可能减少风险及决策的不良后果。决策方案分析真实要求危险、偶然性、风险讨论 在现有的市场条件下，做出”派遣队伍到中东开展连续油管技术服务业务”的决策。要求：1.是否派遣2.内外环境分析3.生命和生产保障措施如何（突发事件备选方案）4.利润分析（对比）5.相关系统建设保证二、误解与误会1、问题已搞清楚的幻觉2、谁做的决策越多越快，谁就是优秀的管理者3、备选方案太少4、决策本身非常重要5、意见一致很重要6、只有用复杂的方法才能做出好的决策1、问题已搞清楚的幻觉轻易做出决策找出问题所在从事实着手正确理解问题问题终究是什么误解与误会2、谁做的决策越多，谁就是优秀的管理者

3、这是一个正确/错误的观点？决策伴随风险，会带来一定的后果认清哪些知觉是正确的优秀管理者与普通人的区别：不能完全相信直觉误解与误会3、备选方案太少管理者太容易满足于眼前已有的选择不应该满足于头脑中闪过的第一个想法或是别人提供的第一个意见还有没有别的选择误解与误会4、决策本身非常重要实现决策既重要又困难优秀管理者眼中的决策好的决策也有可能被误解、被歪曲或被破坏决策的贯彻误解与误会5、意见一致很重要“一致的意见对管理一个机构是至关重要的正确与否能够达成共识的决策对待争执和矛盾误解与误会6、用复杂的方法才能做出好的决策刚涉入工作的人最容易犯此错误多数的决策都是通过简单的方法、简单的程序作出的，重要的是

4、这个过程中的每一步都不能忽略，都要做精致、全面、科学地完成误解与误会三、决策的程序1、准确地确定问题2、研究所有的选择3、分析选择的风险和后果，确定临界条件4、做出决策5、实施决策6、建立反响：贯彻到底1、准确地决定问题关键点：探究观点和病症背后的事实每一个决策过程的第一步都是彻底全面确实定真正的问题是什么最大的困难在于虽然找到的问题是可信的，但对问题的论证却是不完整的确定问题时最起码要考虑问题进展分类对每一个问题下定义时都要从一切可得到的事实出发挖掘证据没有证据，就没有做事的根据。对需要解决的经营问题和可能存在的商业时机都要通过论证首先收集相关想法、信息软证据，然后通过分析、研究得出可以衡量

5、的客观的数据硬证据挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据第二层：硬证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的条有轶事特征的、主观的条件数据件数据可衡量的、可衡量的、已经证实的、客观的量化的已经证实的、客观的量化的数据数据挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流加有效的交流我们的品牌正在被消弱我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需

6、要加强指导和培训我们需要加强指导和培训管理层不信任我们管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构机构我们没有战略方向我们没有战略方向第二层：硬证据第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高营业额比去年有所提高客户满意度正在降低客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置新产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降净利润已

7、经下降2、研究所有的选择人们会犯的错误：人们满足于自己找到的第一个选择零选择的观点3、分析每种选择的风险和后果，确定临界条件最费力的一步：系统、全面、认真地研究和每一种选择严密相连的风险和后果关键点：必须首先确定，每一种选择对一个企业在时间上的有效期是多长，决策是否可以逆转每一项重大的决策都有风险能干什么不代表应该干什么解决问题的成本比问题本身还要高要将硬证据变成现金进行判断4、做出决策直觉内心的声音直觉：对直觉的研究说明，直觉对错的几率各半，可能对，也可能错直觉可能是预感、感觉、心情或是想法，关键在于事先就要知道哪些直觉是正确的直觉不应该出现在决策的开场阶段，只有在决策的最后阶段才能运用它5

8、、实施决策决策包括：为实现决策制定重要措施并记录下来为每一个措施都要确定一个承担责任的人要确定实现决策的期限6、建立反响：贯彻到底做出决策后，管理者应该：不断对决策加以监视经常公布所有有关人员和参与人员所办事情的进展，哪怕是一点点的成绩和成功都要公之于众不仅仅把信息反响挂在嘴边，还要把信息反响表达在自己身上正确决策之正确思维审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知审视自我说服你需要改变吗？尊严/威信效率降低成本共同的价值观成功激励积极性凝聚力战斗力成功人们工作的目的：收入，发展，尊重纪律是老板要的。认同和尊重是员工需求的。审视自我审视自我n骄傲自大、自我保护和期待他人认

9、可等自我因素，将阻碍沟通、丧失时机和阻碍决策n将最终导致一切努力以浪费时间和精力告终n还会对别人造成伤害n假设要改变管理方式，首先要改变自己。怎么办？谦字当头以人为镜不要纵容自我的膨胀压制自我不要非此即彼别太绝对审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知好奇求知好奇求知n好奇心是商业思维的原动力，它推动和激发思想的多样化。n突破性的解决方案需要新颖的思路，且好奇心会驱使你不断探索未知。好奇求知n然而，我们头脑里的成见可能会成为我们探索未知、做出非凡决策的障碍。n你在激发好奇心并进展刨根问底儿方面的能力，有助于创立一种企业文化，从而鼓励大家提出问题，并鞭策那些不思考的人。怎

10、么办？强烈的永无止境的好奇心你所知道的事情可能是你前进的障碍唾弃头衔、自我和历史失去好奇的快感怎么办首席好奇官审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知抛弃常规抛弃常规n解决方案的价值在于它们所到达的最终结果，但实施方案取得的结果是有好有坏的。n令人满意的解决方案要切中企业当前存在且需要解决的关键问题的要害。n舍弃那些徒劳无功的解决方案。抛弃常规假设的危险n问题是真实的n只有一个问题，没有同其它问题牵扯在一起n可能把这个问题解决n这个问题只有一个解决方案n我们能衡量问题的影响范围抛弃常规假设的危险n有可能明确这个解决方案是否有效n解决方案彻底解决问题n解决方案的本钱小于问

11、题造成的本钱n解决方案不会产生更多的问题或更糟糕的问题n尽管时间推移，解决方案将永远有效怎么办？完整地列出所有的问题找出优先次序审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知挖掘证据挖掘证据n没有证据，就没有做事的根据。n对需要解决的经营问题和可能存在的商业时机都要通过论证n首先收集相关想法、信息软证据，然后通过分析、研究得出可以衡量的客观的数据硬证据科学方法的真正目的是确保人们免受误导，避免错误地去思考你一无所知的问题。挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据第二层：硬证据第二层：硬证据描述性的、推断性质的、描述性的、推断性质的、有轶事特征的、主观的有轶事特征的、主观的条件数据

12、条件数据可衡量的、可衡量的、已经证实的、客观的量已经证实的、客观的量化的数据化的数据挖掘证据第一层：软证据第一层：软证据在我们的部门中，没有团队合作意识在我们的部门中，没有团队合作意识人们对管理层不信任人们对管理层不信任在部门之间，我们需要更多的合作和更在部门之间，我们需要更多的合作和更加有效的交流加有效的交流我们的品牌正在被消弱我们的品牌正在被消弱员工士气低迷，公司文化呈现消极现象员工士气低迷，公司文化呈现消极现象我们需要加强指导和培训我们需要加强指导和培训管理层不信任我们管理层不信任我们我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚我们公司的结构头重脚轻，是一个官僚机构机构我们没有战略方向我们没有战略

13、方向第二层：硬证据第二层：硬证据产品的缺陷率正在提高产品的缺陷率正在提高我们正在失去客户我们正在失去客户市场进入速度已经大为降低市场进入速度已经大为降低我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑我们的市场份额在过去的三个季度不断下滑营业额比去年有所提高营业额比去年有所提高客户满意度正在降低客户满意度正在降低新产品开发已经被搁置新产品开发已经被搁置销售费用、总费用和管理费用太高销售费用、总费用和管理费用太高净利润已经下降净利润已经下降审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知估量影响估量影响n你能干什么并不代表你应该做什么。n一个解决方案的本钱可能比解决问题的本钱还高。n应尽早

14、确认所做的投资对企业有商业价值并能带来客观的经济收益。n一定要把硬证据转变成现金，只有这样，才能让你从主观变得客观，从“能做的事转变成“应该做的事。怎么办？五个好问题n 1，你将如何衡量它？n 2，它现在是什么？n 3，你希望它是什么？n 4，差异的价值体现在哪些方面？n 5，随着时间推移（几个月、几年等恰当的管理区间），这种差异的价值将体现在哪些方面？将硬证据转化为影响效果；遵循基本经济回报规律，把能做的事情转变为应该做的事情。审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知纵观全局纵观全局n对于公司的问题和机遇，要放宽眼界和思路，不仅考虑对财务的影响，还要全面了解并确认哪些

15、人或事将受到影响。n跳出你的职能岗位、工作人际和公司组织构造的框框。7S 框架-综观全局组织组织Structure 作风作风Style技巧技巧Skills系统系统System战略战略Strategy人员人员Staffs新的目标新的目标Super-oriented goal审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知审慎行事审慎行事n任何解决方案在执行过程中都存在着障碍n如果问题或者时机都像你想象的那么大，以前是什么原因阻碍别人没有做成事呢？n在将来会有什么问题或者谁阻碍你有所作为呢？审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知溯本求源溯本求源n如果病人失

16、血越来越多，而你唯一的反映就是加快输血，那么你算是什么医生呢？溯本求源n透过问题的表象挖掘潜在的原因n一定要针对问题的根源而不是表象着手，要问为什么。溯本求源n否那么，你可能会：n选择和利用错误的解决方案n导致其他问题n浪费真正的解决方案所需的时间、金钱和人力资源注意：在寻找问题真正原因时，要让人们觉得你的目的并不是要找出过失而是要知道是什么导致问题发生审慎行事纵观全局溯本求源估量影响挖掘证据抛弃常规审视自我好奇求知审视自我你或许已经多次审视你的自我，并巧妙地尊重和处理他人的自我，让沟通畅通无阻好奇求知你精神饱满地参加讨论并提出许多问题，并且暂时抛开自己的知识和专长，从公司集体智慧的多样性中寻

17、求别人的不同见解抛弃常规你不是草率地把注意力集中在解决方案本身，而是跳出解决方案之外，确保不是基于猜测并且专注于关键问题，去寻找问题的根本原因挖掘证据通过收集到的软证据，你已经证明了某个经营问题存在或者开发某个商业机会的必要性，然后在把这些感性证据转换可以用商业标准来衡量的硬证据估量影响为了证明我们“必须”去做这些事，你需要将硬证据转化为相应的财务数据，用以证明其影响和回报纵观全局你深思熟虑这个问题或机会将对公司哪些人或者哪些事产生影响，同时，同公司其他问题或者机会相比较，考察它的相对重要性审慎行事你知道了过去是哪些因素阻碍了公司成功地解决这个问题，也明白了那些问题将会在未来妨碍你溯本求源你已

18、经明确了导致问题的根本原因，并且确信你的解决方案能够标本兼治四、良策建议：1.组建高效参谋2.科学决策3.抓住机遇4.周密的决策思维5.有效执行决策四、良策建议：1.组建高效参谋组织智囊团全面调查研究，设计决策的评估方案多方征求意见四、良策建议：2、科学决策 遵循严格的决策程序，不能简单处理四、良策建议：3、抓住机遇远见是关键对于市场变化敏锐起来正确对待时机适度冒险四、良策建议：4、周密的决策思维切莫过分自信不要墨守成规真理并非在多数人手中不过分迷信经历不忽略根底数字4、周密的决策思维红白脸相间审势度势集思广益因形造势情感策动四、良策建议：5、有效执行决策坚持恰当的改变判断正误意志坚定百折不挠

19、善于采纳别人意见果断决策过程恰定改变成 功坚决执行做出决策做出决策A相信自己出现不同意见接受他人意见实践检验正确力排众议发现错误总结经验判断正误意志坚定刚愎自用犹豫不决决策过程刚愎自用失败意志不坚定做出决策丧失机遇B相信自己出现不同意见接受他人意见不善于总结失败发现错误遭遇反对半途而废犹豫不决不善于总结教训讨论：根据现在企业的实力和市场状况，面对新的市场时机点，明年我们有没有必要全面参与新的市场竞争，时机和结果怎样？风险如何？采用强有力的做法，并且在决策过程中多思考、多作逻辑分析，你作出的决策将会是：全面的考虑到所有当事各方面的利益可辩护的建立在关键问题的根底上、加权，并通过考虑相关价值，确定

20、优先次序最正确的不管是在结果还是在解决问题的决策合理易被有关各方面理解可实施区分合理、不合理及合理化的决策增值为组织或个人成功不仅取决于决策本身的质量，还取决于实施或应用是否得力。完毕语：有效决策的好处完毕语：技巧经过慎重的考虑后，迅速作出决策情况会变化或者你可能失势。不要为短期权宜放弃长期的收益。了解重要性和紧迫性的区别后者要求快速决策，但重要性可能要求时间较长的分析。紧迫而重要的决策要做适当的分析，才能得出最理想的结果。牢记，人们一般支持他们参与作的决策。不要推迟重要但不紧迫的决策订立自己的最后期限，不要被弄的措手不及。如果一个决策不再适宜了，就改变它但要有方案，不要突发奇想。如果你需要帮助，就去得到它。明显的决策完毕语：不断增加你的论据加强你的论据直到它不言自明。环 境问 题情 况有效决策一决策定义二误解与误会三决策的程序四良策建议五结束语总结a.新建 PPT 演示文稿a.本课件本课件PPT仅供大家学习使用仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！学习完请自行删除，谢谢！