情绪与压力管理课件.ppt

1、压力与情绪管理压力与情绪管理复旦大学心理健康教育中心：曹高举复旦大学心理健康教育中心：曹高举u曹高举博士，教授，复旦大学心理健康教育中心曹高举博士，教授，复旦大学心理健康教育中心副主任；国际婚姻家庭协会特聘专家、上海市家副主任；国际婚姻家庭协会特聘专家、上海市家庭教育讲师团成员、上海市团市委特聘心理专家、庭教育讲师团成员、上海市团市委特聘心理专家、复旦大学卓越女性特聘讲师，浙江大学心智管理复旦大学卓越女性特聘讲师，浙江大学心智管理与卓越领导力总裁班特聘讲师；华东师范大学心与卓越领导力总裁班特聘讲师；华东师范大学心理咨询师国家职业资格鉴定特聘讲师；理咨询师国家职业资格鉴定特聘讲师；哈尔滨哈尔滨日

2、报日报、新民晚报新民晚报特约撰稿；多所高校特约撰稿；多所高校MBAMBA、EMBAEMBA课程主讲教师和经理人教练；课程主讲教师和经理人教练；u部分服务客户：部分服务客户：强生中国、宝钢集团、欧尚中国、阿里巴巴、腾讯、万强生中国、宝钢集团、欧尚中国、阿里巴巴、腾讯、万科地产、中兴通讯、中国电信、中国移动、安捷伦科技、中国银行、中国工商科地产、中兴通讯、中国电信、中国移动、安捷伦科技、中国银行、中国工商银行、民生银行、光大银行、浦发银行、农村合作银行、太平洋保险、平安保银行、民生银行、光大银行、浦发银行、农村合作银行、太平洋保险、平安保险、新华保险、支付宝、罗氏制药、西安杨森、方太厨具、特雷克斯

3、、美国铝险、新华保险、支付宝、罗氏制药、西安杨森、方太厨具、特雷克斯、美国铝业、云南机场集团、成都双流机场、永达控股、东昌汽车、上海重型机器厂、业、云南机场集团、成都双流机场、永达控股、东昌汽车、上海重型机器厂、上海纺织控股、上海烟草、宁波烟草、蚌埠烟草、上海浦江海关、上海市第一上海纺织控股、上海烟草、宁波烟草、蚌埠烟草、上海浦江海关、上海市第一人民医院、海南省财政厅、山东省财政厅、内蒙古财政厅人民医院、海南省财政厅、山东省财政厅、内蒙古财政厅讲师简介讲师简介课程目录课程目录修炼情商，提升心理资本修炼情商，提升心理资本23转变视角，调适心理压力转变视角，调适心理压力4心理谋略，享受快乐工作心理

4、谋略，享受快乐工作5解码性格，修炼领导魅力解码性格，修炼领导魅力反思自我，远离幸福萧条反思自我，远离幸福萧条1 第一单元第一单元 思者无极思者无极反思自我，远离幸福萧条反思自我，远离幸福萧条u成人的烦恼成人的烦恼财富在增加，满意感在下降；娱乐越来越财富在增加，满意感在下降；娱乐越来越多，愉快越来越少；沟通的工具越来越多，多，愉快越来越少；沟通的工具越来越多，深入的交流越来越少；深入的交流越来越少；u大学生的困惑大学生的困惑好不容易考上大学好不容易考上大学1 1、今天的人们缺什么？、今天的人们缺什么？2 2、情感破产和幸福萧条的根源、情感破产和幸福萧条的根源u忙：忙：哈佛大学经济学教授哈佛大学经

5、济学教授Juliet Schor；u茫：茫：老张的目标老张的目标u盲：盲：孩子是如何厌学的？孩子是如何厌学的？3 3、今天的人们想要什么？、今天的人们想要什么？u渴望逃离此时此地；渴望逃离此时此地；u渴望成为另一个人；渴望成为另一个人；u渴望即时的快乐；渴望即时的快乐；u渴望人群的拥抱；渴望人群的拥抱；u渴望心灵的导师；渴望心灵的导师；4 4、心理实验的启发、心理实验的启发 第二单元第二单元 能者不惧能者不惧修炼情商，提升心理资本修炼情商，提升心理资本一、觉察力一、觉察力u游戏：鼓掌游戏：鼓掌u觉察力包括个人能够及时体察内心变化的能力、觉察力包括个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺

6、点的能力和及时调整自我状及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力。态的能力。u伟大是管理自己，不是领导别人；伟大是管理自己，不是领导别人；约哈里窗口约哈里窗口(Jone-HaryJone-Hary)理论理论 我知我知我不知我不知他知他知开放区开放区盲目区盲目区他不知他不知隐私区隐私区未知区未知区接受批评度高接受批评度高接受批评度低接受批评度低自我开放度低自我开放度低自我开放度高自我开放度高1 1、觉察的两种方法、觉察的两种方法u外审：外审：从外界赋予的形象、头衔、职位等角度从外界赋予的形象、头衔、职位等角度入手，解答入手，解答“我是谁？我该做什么？我是谁？我该做什么？”通过通过别人的批

7、评、督导、切磋来完成。别人的批评、督导、切磋来完成。u内省：内省：从自己的内在角度入手，反省、挖掘自从自己的内在角度入手，反省、挖掘自身的缺点、问题，通过自身的内省、研修、自身的缺点、问题，通过自身的内省、研修、自我学习来完成。我学习来完成。2 2、觉察的三度空间、觉察的三度空间u觉察的广度觉察的广度u觉察的深度觉察的深度：行为之下是思想模式，思想之下是感行为之下是思想模式，思想之下是感觉，比感觉更深的有情绪，比情绪更深的有所谓的伤觉，比感觉更深的有情绪，比情绪更深的有所谓的伤害，比伤害更深的有恐惧，比恐惧更深的地方有渴望、害，比伤害更深的有恐惧，比恐惧更深的地方有渴望、欲求失落与满足，其下还

8、有价值体系。欲求失落与满足，其下还有价值体系。u觉察的力度觉察的力度3 3、觉察的四点建议、觉察的四点建议u要有勇气要有勇气u要有坚持要有坚持杰克曼和斯特洛佩杰克曼和斯特洛佩反馈的恐惧反馈的恐惧中指出，人们往往由于害怕中指出，人们往往由于害怕评判性反馈而导致做出破坏性和排斥性的行为。评判性反馈而导致做出破坏性和排斥性的行为。u要有工具要有工具360360度反馈、内观、静思度反馈、内观、静思；u要有胸怀要有胸怀史记史记：千人之诺诺，不如一士之谔谔；：千人之诺诺，不如一士之谔谔；4 4、领导力的三项修炼、领导力的三项修炼u好货好货素书素书：绝嗜禁欲，所以除累。抑非损恶，所以绝嗜禁欲，所以除累。抑非

9、损恶，所以让过。贬酒阙色，所以无污。避嫌远疑，所以不误让过。贬酒阙色，所以无污。避嫌远疑，所以不误。u好色好色天下之失，非由美色，实由美色之好也天下之失，非由美色，实由美色之好也；u好谀好谀听谗而美，闻谏而仇者亡听谗而美，闻谏而仇者亡；u一等人不用教一等人不用教u洞察力（洞察力（insightinsight），也叫领悟力。缘自精神分），也叫领悟力。缘自精神分析理论，泛指咨询师对来访者主述问题的潜意析理论，泛指咨询师对来访者主述问题的潜意识或无意识之缘由、关联、形成过程的分析。识或无意识之缘由、关联、形成过程的分析。u弗洛伊德认为，洞察力就是变无意识为有意识。弗洛伊德认为，洞察力就是变无意识为有

10、意识。洞察力就是洞察力就是“开心眼开心眼”，“开天目开天目”；二、洞察力二、洞察力1 1、肢体语言泄漏心理秘密、肢体语言泄漏心理秘密u弗洛伊德：弗洛伊德：“凡人皆无法隐瞒私情，尽管他凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌舌”。u罗夏克墨迹测验罗夏克墨迹测验u语言方式语言方式u挥手动作挥手动作 2 2、面部表情、面部表情u游戏：跟我说的做游戏：跟我说的做嘴角（上扬或下垂），嘴型（张开或紧闭）；嘴角（上扬或下垂），嘴型（张开或紧闭）；眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垮）；眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垮）；额头（眉毛上扬到额间

11、有横纹，眉头紧簇则额头（眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧簇则眉间有直纹）；眉间有直纹）；眼睛眼睛（睁大或微眯、睁大或微眯、用眼睛控制行动、眼动模型用眼睛控制行动、眼动模型）；）；3 3、洞察对方情绪，听心里的表情、洞察对方情绪，听心里的表情艾伦特艾伦特莫拉宝：表达力莫拉宝：表达力=0.08=0.08*言辞言辞+0.37+0.37*声音声音+0.55+0.55*表情表情哎，你怎么了？哎，你怎么了？著名管理学家德鲁克说过：人不能仅靠著名管理学家德鲁克说过：人不能仅靠语言沟通，而要靠整个身体沟通。语言沟通，而要靠整个身体沟通。三、表达力三、表达力uPacPac训练训练u人际关系中，清晰的表达自我需要及感

12、觉是必须人际关系中，清晰的表达自我需要及感觉是必须的，如果无法完整、明确的表达自己，那就可能的，如果无法完整、明确的表达自己，那就可能会让别人无法清楚的了解。会让别人无法清楚的了解。u一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师u有水平的领导讲故事有水平的领导讲故事u运用三运用三A A法则法则:uAppreciation：欣赏、感激、赞美欣赏、感激、赞美 旁听生旁听生uAttention：全神贯注、倾听全神贯注、倾听uAction：肢体接触肢体接触 英国医生的心理学研究英国医生的心理学研究u 远离三远离三C C模式模式 ComplaintComplain

13、t，抱怨；抱怨；“怎么这么晚才回来？饭菜都凉了，我也等得好饿。怎么这么晚才回来？饭菜都凉了，我也等得好饿。”CriticismCriticism，批评攻击；批评攻击；“你这个人怎么搞的，总是不守时，要别人等你，迁就你你这个人怎么搞的，总是不守时，要别人等你，迁就你”Contempt Contempt，轻蔑，轻蔑 ；“你死到哪里去了？知不知道现在几点了？你是什么样的爸你死到哪里去了？知不知道现在几点了？你是什么样的爸爸？要全家饿死吗？晓不晓得你一直无法被升迁，就是因为爸？要全家饿死吗？晓不晓得你一直无法被升迁，就是因为你这老是不守时的死毛病？你这老是不守时的死毛病？”四、同感力（四、同感力（Em

14、pathy Empathy）u双手交叉双手交叉u“人人”字游戏字游戏u同感力同感力(empathy)(empathy)，也叫共情力，指能设，也叫共情力，指能设身处地体验他人的处境，对他人情绪情身处地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力和理解力。感具备感受力和理解力。u韩信悲剧韩信悲剧 第三单元第三单元 智者不惑智者不惑 解码性格，修炼领导魅力解码性格，修炼领导魅力步调步调快、快、独断独断、直接、外向、直接、外向内内向、向、间间接、保守、步接、保守、步调调慢慢讲关系、以人为主、爱助人讲关系、以人为主、爱助人 独立独立、以事、以事为为主、喜支配主、喜支配 DISCDISC性格解码性格解码27D

15、 D（Dominance）支配型优势）支配型优势 目标导向，永无止境目标导向，永无止境 求胜欲望，战胜对方求胜欲望，战胜对方 爱讲道理，喜欢争论爱讲道理，喜欢争论 斗天斗地，敢说敢做斗天斗地，敢说敢做 控制情绪，抗压力强控制情绪，抗压力强 处事果敢，当机立断处事果敢，当机立断 坦率直接，实用主义坦率直接，实用主义 快速决断，敢冒风险快速决断，敢冒风险 抓大放小，快速行动抓大放小，快速行动D D型的性格修炼型的性格修炼 强迫性的工作者。强迫性的工作者。学会放松学会放松,减少给别人的压减少给别人的压力力,安排一些娱乐活动；安排一些娱乐活动；必须有控制权；必须有控制权；停止支配他人；停止支配他人；不

16、懂得维护人际关系不懂得维护人际关系,专横；专横；要有耐心要有耐心,保留保留观点观点,尝试用低调的方法处理事情尝试用低调的方法处理事情,要允许他要允许他人犯错；人犯错；相信自已永不犯错；相信自已永不犯错；他人也可能是对的。学他人也可能是对的。学会道歉，承认自已有缺点。会道歉，承认自已有缺点。I I（Influence）影响型特点）影响型特点阳光心态，积极快乐阳光心态，积极快乐激情澎湃，梦想万岁激情澎湃，梦想万岁善于表达，调动气氛善于表达，调动气氛喜欢交友，见面即熟喜欢交友，见面即熟活泼好动，喜爱说话活泼好动，喜爱说话以人为本，喜好赞美以人为本，喜好赞美童心未泯，富有情趣童心未泯，富有情趣乐于助人

17、，不计愁苦乐于助人，不计愁苦I I型的性格修炼型的性格修炼 话太多；话太多；少说一半少说一半,切记言多必失切记言多必失,祸从口出。祸从口出。如果能做到这一点如果能做到这一点,你将是一个更完美的人；你将是一个更完美的人；说话容易夸张；说话容易夸张；切岂言过其实；切岂言过其实；以自我为中心；以自我为中心；关注他人兴趣关注他人兴趣,学会聆听学会聆听,记住记住别人的名字；别人的名字；健忘：健忘：将重要的事写下来；将重要的事写下来；不成熟；不成熟；让别人说完让别人说完,不要打断别人的话不要打断别人的话,踏实踏实做事做事,快快成长；快快成长；S S（Steadiness）稳健型特点）稳健型特点中庸之道，稳

18、定低调中庸之道，稳定低调仁慈善良，关心别人仁慈善良，关心别人乐天知命，与世无争乐天知命，与世无争毕生无火，巧御冲突毕生无火，巧御冲突镇定自若，宠辱不惊镇定自若，宠辱不惊天性宽容，耐心柔和天性宽容，耐心柔和先人后己，预取先予先人后己，预取先予以人为本，成就大事以人为本，成就大事情感内敛，需要安全情感内敛，需要安全S S型的性格修炼型的性格修炼 不思进取。不思进取。勇于突破自我的舒适圈，或许能勇于突破自我的舒适圈，或许能成就一片不一样的天地；成就一片不一样的天地；羞于拒绝别人。羞于拒绝别人。说出自己内心的真实想法，说出自己内心的真实想法，勇于表达自己的主见；勇于表达自己的主见；缺乏自信。缺乏自信。

19、学习学习D D型的果断、自信；型的果断、自信；逃避责任。逃避责任。勇于承担，拒绝借口，为事情设勇于承担，拒绝借口，为事情设置截止期限。置截止期限。害羞保守。害羞保守。学会展示自我。学会展示自我。C C（Compliance）服从型特点服从型特点思想深邃，独立思考思想深邃，独立思考成熟稳重，安全放心成熟稳重，安全放心 情感细腻，体贴入微情感细腻，体贴入微一诺千金，忠诚可靠一诺千金，忠诚可靠计划周详，注重规则计划周详，注重规则 讲究细节，追求完美讲究细节，追求完美考虑全面，善于分析考虑全面，善于分析以事为本，坚持到底以事为本，坚持到底为人严谨，甘于寂寞为人严谨，甘于寂寞C C型的性格修炼型的性格修

20、炼 消极悲观。消极悲观。过于悲观，生活幸福感不过于悲观，生活幸福感不高，学会转变看问题的视角；高，学会转变看问题的视角；标准太高。标准太高。降低标准，让周围人感觉降低标准，让周围人感觉到更容易相处；到更容易相处；死板固执。死板固执。学会弹性、灵活的生活；学会弹性、灵活的生活；过于挑剔。过于挑剔。化繁为简，和谐宽容一点。化繁为简，和谐宽容一点。多愁善感。多愁善感。学会没心没肺的生活。学会没心没肺的生活。第四单元第四单元 福者善应福者善应转变视角，调适心理压力转变视角，调适心理压力C(Consequence)情绪状态情绪状态B(Beliefs)认知评价认知评价A（Activating events

21、）发生的事情发生的事情（RET,Ellis,1950RET,Ellis,1950）1 1、认知调整、认知调整2 2、学会攀比、学会攀比u美国宾夕法尼亚教授格伦美国宾夕法尼亚教授格伦 菲尔鲍：幸福菲尔鲍：幸福感是在比自己差的人比较中产生的。感是在比自己差的人比较中产生的。u造句：造句：“我希望我希望”、“还好我不是还好我不是”；u实验：实验：Mr.DirtyMr.Dirty；Mr.CleanMr.Cleanu邻居决定的幸福；邻居决定的幸福；u居住格局居住格局u弗洛伊德：弗洛伊德：头脑（理性、逻辑、思辩，国王）头脑（理性、逻辑、思辩，国王）心（情绪、情爱，皇后）心（情绪、情爱，皇后）欲望（饮食男女

22、，仆人）欲望（饮食男女，仆人）文字中的心理智慧文字中的心理智慧 3 3、身心和谐、身心和谐4 4、体内生化平衡、体内生化平衡u核心观点：人的任何生理现核心观点：人的任何生理现象都由体内的生物物质和化象都由体内的生物物质和化学的原因。学的原因。人脑快乐中枢（奥尔兹）；人脑快乐中枢（奥尔兹）；人体鸦片：多巴类物质；人体鸦片：多巴类物质；幸福荷尔蒙：脑内腓、五羟色幸福荷尔蒙：脑内腓、五羟色胺等也可以产生幸福感；胺等也可以产生幸福感；5 5、学会放松、学会放松u压力对人的伤害来源于人们对压力不恰压力对人的伤害来源于人们对压力不恰当的心身反应；当的心身反应；学会宣泄学会宣泄寻找支持寻找支持学会放松学会放

23、松放松体验放松体验第五单元第五单元 行者无疆行者无疆心理谋略，享受快乐工作心理谋略，享受快乐工作 1、大中之小不如小中之大、大中之小不如小中之大 2、小奖不如不奖，小罚不如不罚、小奖不如不奖，小罚不如不罚u抛石头的孩子抛石头的孩子u幼儿园幼儿园u幸福的感知属于感知范畴，因而受到感幸福的感知属于感知范畴，因而受到感知规律的制约。知规律的制约。u个体在感知事物时，如果外部刺激的变个体在感知事物时，如果外部刺激的变化在差异阈限之下，那他就感受不到这化在差异阈限之下，那他就感受不到这种事物的变化。种事物的变化。443、好事分开享受，坏事一起忍受、好事分开享受，坏事一起忍受 u升职中奖升职中奖 +2 2

24、 u丢了皮夹，车被碰坏丢了皮夹，车被碰坏 +2 2 u心理学：好消息心理学：好消息“小而频小而频”要比要比“大而大而稀稀”能给人带来更多的幸福感。能给人带来更多的幸福感。u消息发布的艺术消息发布的艺术454、好事力求变动，坏事力求静止、好事力求变动，坏事力求静止u测试：你最喜欢的年龄相当的异性明测试：你最喜欢的年龄相当的异性明星是谁？星是谁？u心理学研究：快乐来源于对快乐的期心理学研究：快乐来源于对快乐的期待待u旅游；请客吃饭；旅游；请客吃饭；u送人礼物、看牙医送人礼物、看牙医5、好事尽量早说，坏事尽量晚说、好事尽量早说，坏事尽量晚说476、好事力求无择，坏事力争有择、好事力求无择，坏事力争有择 u等值的等值的“得到得到”和和“失去失去”，人们对，人们对“失失去去”的感受更加强烈。的感受更加强烈。u礼拜六想到哪儿玩？礼拜六想到哪儿玩？u送礼艺术：有用的不如无用的、说要的不送礼艺术：有用的不如无用的、说要的不如想要的、有选择不如无选择、一次送不如如想要的、有选择不如无选择、一次送不如两次送两次送