XXXX管理者有效沟通的方法合集课件.ppt
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- 关 键 词:
- XXXX 管理者 有效 沟通 方法 课件
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1、1 高效经理人的高效经理人的7 个沟通习惯个沟通习惯2心态归零心态归零博采众长博采众长培训公约培训公约沟通的重要性沟通的重要性4第 1 个习惯:360度管理7种关键人际关系管理者需要日常关注哪些关键人群管理者需要日常关注哪些关键人群要制定沟通计划表要制定沟通计划表部门经理供应商下属不同部门不同级别 同事同部门同级别的同事客户不同部门高级别的同事上司我们每个人在工作中主要有我们每个人在工作中主要有7种人际关系需种人际关系需要我们考虑:要我们考虑:制定沟通计划制定沟通计划沟通对象沟通频率沟通方式陈总陈总1次/3天1、3天邮件发送1次工作简报;2、6天一次面对面汇报会项目组成员项目组成员1次/天1、
2、项目组沟通会议供应商供应商1次/天2、供应商沟通会议其它部门部其它部门部长长1次/周1、6天发送一次工作简报项目沟通计划7第 2 个习惯:合理运用多种沟通方式管理者需要日常关注哪些沟通方式管理者需要日常关注哪些沟通方式为什么非语言沟通同样重要为什么非语言沟通同样重要沟通语言非语言书面口头身体动作肢体语言声音语气沟通方式沟通方式面对面会议电话备忘录正式文件优点可看见对方身体语言可以用身体语言易于解释可以利用现场气氛双向沟通可用视觉工具传达范围广集思广议迅速可立即质问并回答方便双向沟通简短有据可查可事先准备好内容完整全面准备时间充分传播范围广有据可查缺点时间上不方便需立即思考不易结束面子作用传达范
3、围有限耗时时间上不方便杂乱容易极端化没有留下记录可能误解看不到非语言的反馈无法控制对方单向沟通需较多的时间需多重审核单向沟通不同沟通方式的优劣分析(不同沟通方式的优劣分析(1)内容丰富内容明确强弱强弱面对面交流电话电子邮件备忘录、联络单、信件文件、公告、广告不同沟通方式的优劣分析(不同沟通方式的优劣分析(2)83的人:通过视觉11的人:通过听觉3.5的人:通过嗅觉1.5的人:通过触觉 1的人:通过味觉接收信息的比较:接收信息的比较:人们接受信息的渠道的效率人们接受信息的渠道的效率制定沟通计划制定沟通计划沟通对象沟通频率沟通方式总经理总经理1次/3天1、3天邮件发送天邮件发送1次次工作简工作简报
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