信息系统项目管理、监理概论第十九讲课件.ppt
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- 信息系统 项目 管理 监理 概论 第十九 讲课
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1、信息系统项目管理、监理概论第十九讲信息系统项目管理、监理概论第十九讲1、信息系统工程信息系统工程:是信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统 的 新建、升级、改造新建、升级、改造工程;1)信息网络信息网络系统:指以 信息技术信息技术 为主要手段 建立的 信息 处理、传输、交换和分发处理、传输、交换和分发 的计算机网络系统;2)信息资源系统:指以 信息技术信息技术 为主要手段 建立的 信息资源采集、存储、处理采集、存储、处理的资源系统;3 3)信息应用信息应用系统:指以 信息技术信息技术 为主要手段 建立的 各类业务管理各类业务管理 的应
2、用系统。2 2、信息系统工程特点:信息系统工程特点:1)信息系统需求不稳定需求不稳定;2)信息系统工程技术含量高技术含量高,是智力和知识密集型产业智力和知识密集型产业;3)信息系统工程的参与方较多参与方较多,如用户、投资方、承建方、供应商;4)信息系统质量评价受用户主观因素的影响较大受用户主观因素的影响较大。信息系统项目管理信息系统项目管理信息系统项目管理、监理概论第十九讲3 3、项目的三层含义:项目的三层含义:1)项目是一项有特定环境与要求的待完成特定环境与要求的待完成的任务任务;2)在一定组织机构内,利用有限资源(人力、物力、财力)有限资源(人力、物力、财力)在规定的时间完成的任务;3)任
3、务要满足一定的性能、质量、数量和技术指标性能、质量、数量和技术指标等要求。4 4、项目的属性:项目的属性:1)一次性一次性;2)独特性独特性;3)目标的确定性确定性;4)组织的临时性和开放性临时性和开放性;5)成果的不可挽回性不可挽回性。信息系统项目管理信息系统项目管理信息系统项目管理、监理概论第十九讲5 5、项目管理具体表现在:项目管理具体表现在:1)项目管理的对象对象是项目项目或被当做项目被当做项目来处理的事务;2)项目管理的全过程都贯穿着系统工程系统工程的思想,依据系统论“整体整体-分解分解-综合综合“的原理;3)项目管理的组织组织具有特殊性(临时性的、开放的),结构多为矩阵结构矩阵结构
4、,而非直线职职能结构能结构;4)项目管理的方式是一种多层次多层次的目标管理目标管理方式;5)项目管理的体制是一种基于团队管理团队管理的个人负责制个人负责制;项目经理对项目结果全面负责全面负责是项目的基本准则;6)项目管理的要点要点是创造和保持一种使项目顺利进行创造和保持一种使项目顺利进行的环境;7)项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性先进性、开放性。信息系统项目管理信息系统项目管理信息系统项目管理、监理概论第十九讲6 6、项目管理知识体系:项目管理知识体系:1)国际项目管理协会(International Project Management Association,IPMA),成立于
5、1965年;2)美国项目管理学会(Project Management Institute,PMI),成立于1969年;3)项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge,PMBOK)是由PMI于1987发布的。4)中国项目管理知识体系(Chinese Project Management Body of Knowledge,C-PMBOK)于2001年5月正式推出,其主要是以项目生命周期为基本线索展开的。项目管理的项目管理的9 9个知识领域:个知识领域:范围管理、进度管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、整体管理
6、。P184-P190(自己看一遍,了解就可以)信息系统项目管理信息系统项目管理信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理人员资质监理工程师资格认定监理工程师资格认定一、认定条件 1、参加人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织的全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中的信息系统监理师考试且成绩合格。2、符合以下学历及从业要求:硕士、博士毕业后从事信息系统工程相关工作不少于3年,且从事信息系统工程监理工作不少于2年。本科毕业后从事信息系统工程相关工作不少于4年,且从事信息系统工程监理工作不少于2年。专科毕业后从事信息系统工程相关工作不少于6年,且从事信息系统工程监理工作不少于3年。3、参加
7、过的信息系统工程监理项目累计投资总值在500万元以上,其中至少承担并完成两个以上信息系统工程监理项目。信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理人员资质监理人员资质二、申请和认定程序 1、申请监理工程师资格的,应由申请人所在单位向地方工业和信息化主管部门(以下称地方主管部门)提交信息系统工程监理工程师资格申请表及附件(以下称申报材料)。2、地方主管部门接收到申报材料后,组织审查,并将审查结果报资质办。对监理工程师资格审查包括以下内容:监理工程师考试合格证明。申请人的学历、学位证书,专业技术职称证书。申请人从事信息系统工程监理项目管理的工作简历和主要业绩。三、工业和信息化部对符合认定条件的予以审批,
8、并颁发信息系统工程监理工程师资格证书。资格证书有效期为三年。信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理基础监理基础1、信息系统工程监理监理:是指 在政府工商管理部门政府工商管理部门 注册的且 具有信息系统工程监理资质信息系统工程监理资质 的单位,受 建设单建设单位位委托,依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理监督管理。2、信息系统工程监理内容监理内容:四控四控(质量控制、进度控制、投资控制、变更控制);三管三管(合同管理、信息管理、安全管理);一协调一协调(协调有关单位及人员间的工作关系)。信息系统项目管理、监
9、理概论第十九讲监理基础监理基础1、建设单位建设单位是主要投资者也是项目的最终使用者,由于其掌握项目的最终资源,决定了其他方为从属地位其他方为从属地位,故建设方对工程项目管理起着主导性主导性作用(确定各项工作的轻重缓急、管理决策过程中做出决策,同时还要作为裁判、支持者、服务员及督促裁判、支持者、服务员及督促员员的角色)。2、承建单位承建单位负责项目具体实施,因此工程项目管理工程项目管理主要以承建方承建方为主,并强调在项目中组织并制定相关计划。3 3、监理单位监理单位主要是作为合同的洽商者洽商者及工程款支付的签认者签认者,因此监理方是为双方的双方的利益服务利益服务的,而不仅仅为委托方服务委托方服务
10、。信息系统监理可分为三种:信息系统监理可分为三种:咨询式监理咨询式监理(提问式的,费用最少,监理责任最轻,适合于信息化有较好把握、技术力量较强的用户采用)里程碑式监理里程碑式监理(对里程碑进行审查或测试,费用较多,监理也要承担一定责任)全程式监理全程式监理(整个项目全程跟踪,费用最好,监理方责任最大,适合于对信息系统开发不太了解且技术力量偏弱的用户采用)信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理基础监理基础4 4、监理风险大致分为合同风险、执行风险、技术风险和管理风险;监理风险大致分为合同风险、执行风险、技术风险和管理风险;其中执行风险执行风险,存在两种行为:1)失职行为失职行为(未能全面正确地履
11、行监理委托合同中规定的监理职责或超出规定的监理职责范围)2)过失行为过失行为(监理工程师主观上的无意行为未能严格履行监理职责)总监理工程师-编制监理规划;监理工程师监理实施细则信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理组织结构监理组织结构1 1、信息系统工程监理单位的体系建设主要包括:、信息系统工程监理单位的体系建设主要包括:1 1)业务体系业务体系(涉及监理人员、监理设施、监理工作规范);2 2)质量保证体系质量保证体系(监理单位自身的质量保证体系);3 3)组织体系组织体系(公司的章程、运作情况)2 2、建设监理组织结构的一般步骤为:建设监理组织结构的一般步骤为:1 1)确定项目监理目标确定项
12、目监理目标;2 2)确定监理内容;确定监理内容;3 3)进行组织结构设计进行组织结构设计;4 4)制定监理工作流程和信流程制定监理工作流程和信流程(注不包括确定管理层次)信息系统项目管理、监理概论第十九讲 监理单位应在招标阶段的监理大纲中将符合条件的监理机构组建完毕,并在监理合同签订后将监理机构的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书面通知建设单位。监理机构的组织形式监理机构的组织形式1 1、直线制、直线制 最典型的特征就是没有职能部门。优点:只有一个上级,形式简单,命令统一,隶属关系明确,职责明确,决策迅速。缺点:要求总监理工程师必须是“全能”人物,容易造成个人管理的弊端。2 2、职能制
13、、职能制 最典型的特征就是既有职能部门,也有项目组(职能部门能领导属于该部门的监理人员)。优点:专业化程度、管理效率提高了。缺点:下级有多个上级的状况,多头指挥,容易产生矛盾。监理组织结构监理组织结构信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理组织结构3 3、直线职能制、直线职能制 既有职能部门、也有项目组,监理人员既属于某个项目组,也属于某个职能部门,但职能部门不能直接领导项目组人员,需要通过总监理工程师才能进行沟通协调。优点:直线领导、统一指挥、职责清楚和管理专业化的优点。缺点:由于职能部门不能直接给项目组下达命令,因此信息沟通不畅,也容易产生矛盾。4 4、矩陈制、矩陈制 最典型的特征就是职能部
14、门和项目组纵横交叉,呈棋盘状。优点:监理人员可以从一个项目转到另一个项目,具有较大的机动性和适应性,有利于业务能力的提高和复杂问题的解决。缺点:容易出现相互推诿的现象。信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理项目部 监理单位正式实施信息系统工程监理之前,应组建监理项目部,并制定监理人员岗位职责,编制监理大纲、监理规划、和监理实施细则。监理项目部由总监理工程师、总监理工程师代表(必要时配备)、监理工程师和其他监理人员组成。总监理工程师职责总监理工程师职责 总监理工程师除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外,还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。行使合同赋予监理单位的权限
15、,全面负责受委托的监理工作。监理单位取得建设单位书面意见后,可以调换总监理工程师人选。1、全面负责工程监理合同的实施;2、确定机构人员分工;3、主持编写工程监理规划、审批监理细则;4、负责管理监理机构日常工作,定期向监理单位报告;信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理项目部监理项目部5、检查和监督监理人员的工作,根据工程顶目的进展情况可进行监理人员调配,对不称职的监理人员应调换其工作;6、主持监理工作会议,签发工程监理机构的文件和命令;7、审查承建单位资质、并提出审查意见;8、审定承建单位的开工申请、系统实施方案、施工进度计划;9、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和工程监理工
16、作总结;10、主持审查和处理工程变更;11、参与工程质量和其他事故的调查;12、审查承建单位竣工验收申请,组织有关人员进行竣工测试验收,签认竣工验收文件。13、主持整理工程项目的监理资料;14、审核签认承建单位的付款申请、支付证书和竣工结算;15、调节建设单位与承建单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期;16、组织建设单位与承建单位完成工程移交。信息系统项目管理、监理概论第十九讲总监理工程师在下列情况中之一,可下达停工令:总监理工程师在下列情况中之一,可下达停工令:1、建设单位要求暂停施工,且工程需要暂停施工;2、为了保证工程质量而需要暂停施工的;3、施工中出现了安全隐患,总监理工程师认为有必
17、要停工以消除隐患;4、发生了必须暂时停止施工的紧急事件;5、承建单位未经许可擅自施工,或拒绝监理机构管理;6、实施、开发中出现质量异常情况,经提出后,承建单位不采取改进措施或采取的措施不力,末使质量状况好转时;7、隐蔽作业未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖;8、末经监理工程师审查同意,而擅自变更设计或修改图纸进行施工时;9、未经技术资质审查的人员或不合格人员进入现场施工时;10、使用没有技术合格证的工程材料、没有授权书的软件或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件时;11、擅自允许未经项目监理机构审查认可的分包单位进场施工。监理项目部监理项目部信息系统项目管理、监理概论第十九讲监理项目部 总监
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