《管理学教学》10erobbins-14r课件.ppt
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- 管理学教学 管理学 教学 10 erobbins_14r 课件
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1、Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall141Management Stephen P.Robbins Mary Coulter tenth editionCopyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall142Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall143Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publish
2、ing as Prentice Hall144Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1456Communication:The process of information transferred from the sender to the receiver沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程。一个组织成员在一个组织中充当各种不同角色。要履行好自己的职责,就必须掌握良好的沟通技巧。对上司对上司对外界对外界对下属对下属对同事对同事汇报情况,接受指示汇报情况,接受指示了解外了解外界信息,界信息,接触与接触
3、与联系联系指导下属,听取下属汇报,了解和激励员工指导下属,听取下属汇报,了解和激励员工协调与其协调与其他管理者他管理者之间的联之间的联系系组织成员组织成员7Purpose of communication?Purpose:to gain understanding and supportReceiver is willing to take corresponding measures according to the meaning of the sender信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动。Sign for effective communication8Informati
4、on senderInformation receiverChannel and methods for information transferring Hi,are we going to the exhibition tomorrow?En.I will see my schedule for tomorrowInformation Basic conditionsAdditional conditions Information sent should be accurate and complete Receiver can receive complete information
5、and correctly understand the information Receiver is willing to take measures according to the sender9 信息发送者和信息接受者为同一个行为主体,自行发出信息、自行传递、自我接收和理解。人们进行自我沟通的目的是为了认识“自我”。在所有的沟通中,自我沟通是基础。在组织内部进行的信息交流、联系和传递活动。良好的组织沟通是疏通组织内外部渠道,协调组织内各部分之间关系的重要条件。由于角色和权力系统的制约,组织沟通较复杂。Self communication自我沟通Organization communi
6、cation 组织沟通:All the patterns,network,and systems of communications within an organization Interpersonal CommunicationCommunication between two or more people人际沟通人际沟通 两个或两个以上的人之间的信息沟通。两个或两个以上的人之间的信息沟通。Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1410Copyright 2010 Pearson Education
7、,Inc.Publishing as Prentice Hall1411Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1412Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1413发送者信息媒介接收者编码噪音反馈信息译码 Prentice Hall,2002Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1415Copyright 2010 Pearso
8、n Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1416Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1417Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1418Copyright 2010 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall1419反馈反馈 接收者以多快的速度对信息作出反应?复杂复杂 这种方式能否有效地处理复杂信息?宽度宽度 使
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