房产经纪人能力提升培训(九)课件.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《房产经纪人能力提升培训(九)课件.pptx》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 房产 经纪人 能力 提升 培训 课件
- 资源描述:
-
1、房产经纪人能力提升培训(九)刚需刚需改善改善交通城央学区公园价格独特景观Part01Part02Part03一开发开发匹配匹配二带看带看三Part04四议价议价开 发一、跑盘,吃透小区(1)商圈配套交通情况学校情况菜市场、医院、诊所、药店公园饭店同行(2)小区配套规模、门口物业公司、收费标准幼儿园、超市建房年代停车情况居住人员情况小区摆位二、房客源的强效开发1、房源开发的6字秘诀扫扫聊聊守守扫街扫网扫报扫微信聊物业聊保安聊大妈聊装修公司守店买买挖挖动动买名单买盘源买线人客带盘业主转介绍扮客看楼物管合作电话洗盘贴条DM广告网络发布尾盘2、接盘:登记详细资料3、实堪房况:1、基本情况2、产权情况3
2、、优缺点人况:1、售楼原因(投资、换房、离婚、获利了结)2、决策人价况:1、心理价位2、买入价位3、客户成本(首付、月供)实堪内容:123尽可能收钥匙公司会派专人负责看房,专人跟踪,为业主提供售前所有反馈信息轻松卖,避免因经常看房而影响业主私人时间和不必要的金钱消费可享受免费广告,公司为作为重点推广房源发布到各个渠道,为您把握好成交时机以及最高的成交价位1234是否已售或已租再实核实详细资料询问价格是否有变化,切忌主动提之前的价格适当打压价格,列出此房还未出售的具体原因(比如:交通不便利、临马路边、暗卫等)所有的房屋缺陷不要一次性抛出,需要一步步慢慢压。3、跟进规范(拉进与客户之间的关系,产生
3、信任)4、客户开发途径:1、广告:网络广告、报纸广告、DM广告、橱窗广告、微信广告、业主论谈2、商圈:打楼、驻守、举牌、物业合作3、同行开发:店头拦截4、客户开发1、客户接待网络客户 接听客户电话要讲究时机,电话铃声响到第三声是最完美、最专业的接听时间。就像爱情专家教导刚开始相恋的小情侣接电话不要太急太快一样,要给对方等待的时间,这样才会掌握主动权,对于我们而言,接听电话过快会让客户认为我们很闲或太在意这笔业务,如果接听太慢,会让客户觉得不尊重他,如果真的不能及时接听或者没有听到,回电话时一定表示歉意,请求谅解。A、三三原则:响三声接听B、三要:100%了解广告盘源、语速适中,声音响亮、要立即
4、约看C、三不要:不要介绍盘源太细 不要滔滔不绝的说 不要说房子已经卖啦 网络营销的目的:让电话响起来网络营销的目的:让电话响起来案例1(现在的做法)客户:你好,你那是有一套客户:你好,你那是有一套XXXX的房子吗的房子吗?经纪人:哦,您好,我是国大房产的经纪人:哦,您好,我是国大房产的XXXX,您看的是哪套房子您看的是哪套房子?客户:客户:XXXX小区的一套小区的一套120120平,平,6565万的万的。经纪人:哦,那我帮您查查经纪人:哦,那我帮您查查。等了三分钟经纪人:哦,这套房子已经卖啦经纪人:哦,这套房子已经卖啦!客户:那就算了吧客户:那就算了吧!经纪人:嗯,好的经纪人:嗯,好的。案例2
5、客户:你好,你那是有一套客户:你好,你那是有一套XXXX的房子吗的房子吗?经纪人:哦,您好,我是国大房产的经纪人:哦,您好,我是国大房产的XXXX,您看的是哪套房子您看的是哪套房子?客户:客户:XXXX小区的一套小区的一套120120平,平,6565万的万的经纪人:哦,那我帮您查查经纪人:哦,那我帮您查查等了三分钟经纪人:哦,这套房子还没卖经纪人:哦,这套房子还没卖客户:能贷款吗?客户:能贷款吗?经纪人:不能经纪人:不能客户:哦,那算了吧客户:哦,那算了吧经纪人:嗯经纪人:嗯案例3(正确的做法)(正确的做法)客户:你好,你那是有一套客户:你好,你那是有一套XXXX的房子吗的房子吗经纪人:哦,您
6、好,我是国大房产的经纪人:哦,您好,我是国大房产的XXXX,您看的是哪套房子,您看的是哪套房子客户:客户:XXXX小区的一套小区的一套120120平,平,6565万的万的经纪人:哦,对的,是有这套房子,房子还没有出售,它是经纪人:哦,对的,是有这套房子,房子还没有出售,它是XXXX小区的小区的120120平米,平米,带着一个储间,带着一个储间,6565万,请问您是贷款还是全款啊,万,请问您是贷款还是全款啊,客户:我需要贷款客户:我需要贷款经纪人:贷款是吧,您是首套还是二套经纪人:贷款是吧,您是首套还是二套客户:我是首套客户:我是首套经纪人:哦,首套的话大概前期需要准备经纪人:哦,首套的话大概前
7、期需要准备2020万,您第一套房子就买这么大面积万,您第一套房子就买这么大面积的,是不是需要跟老人一起住呢?的,是不是需要跟老人一起住呢?客户:是的,我需要让老人给接送孩子客户:是的,我需要让老人给接送孩子经纪人:嗯,现在大部分家庭都是老人帮忙照看孩子,您几个孩子呢经纪人:嗯,现在大部分家庭都是老人帮忙照看孩子,您几个孩子呢客户:两个,一个男孩,一个女孩客户:两个,一个男孩,一个女孩经纪人:哦,真是有福气的人,正好凑成一个经纪人:哦,真是有福气的人,正好凑成一个“好好”字字客户:嗯,这个房子是几楼啊客户:嗯,这个房子是几楼啊经纪人:这套房子是这种情况:精装修的,您可以直接拎包入住,因为房主一直
8、是经纪人:这套房子是这种情况:精装修的,您可以直接拎包入住,因为房主一直是自己住的,没出租过,因为房主换房子了,所以出售这套,并且这套房子赠送您一自己住的,没出租过,因为房主换房子了,所以出售这套,并且这套房子赠送您一个个1010平米的储间,平时放些乱七八糟的东西啊或者自行车什么的都可以,不过这套平米的储间,平时放些乱七八糟的东西啊或者自行车什么的都可以,不过这套房子唯一的缺点就是顶楼房子唯一的缺点就是顶楼客户:顶楼啊?那不考虑啦客户:顶楼啊?那不考虑啦经纪人:咱是因为有老人住,不考虑顶楼是吗经纪人:咱是因为有老人住,不考虑顶楼是吗客户:对呀,老人上下楼不方便,而且顶楼也会漏水,夏天特别热客户
9、:对呀,老人上下楼不方便,而且顶楼也会漏水,夏天特别热经纪人:嗯,确实是,谁都会有这样的担心,不过这套房子我已经实地看过啦,没经纪人:嗯,确实是,谁都会有这样的担心,不过这套房子我已经实地看过啦,没有过漏水的情况,而且这套房子南北通透,通风非常好,所以一进去不会感觉特别有过漏水的情况,而且这套房子南北通透,通风非常好,所以一进去不会感觉特别热,再说了到了夏天最热的时候,各家各户都会开空调的,您说是吧!不过您家老热,再说了到了夏天最热的时候,各家各户都会开空调的,您说是吧!不过您家老人多大岁数人多大岁数客户:客户:6060多岁吧多岁吧经纪人:那还很年轻,以前在哪住呢?经纪人:那还很年轻,以前在哪
10、住呢?客户:在老家客户:在老家经纪人:嗯,那可能如果买过来,刚开始的时候爬楼会觉得费劲,不过慢慢经纪人:嗯,那可能如果买过来,刚开始的时候爬楼会觉得费劲,不过慢慢习惯了应该会好一些,因为现在一般人都不怎么运动,正好当是锻炼身体啦习惯了应该会好一些,因为现在一般人都不怎么运动,正好当是锻炼身体啦客户:还是不考虑啦吧客户:还是不考虑啦吧经纪人:没关系,如果觉得这套实在不合适的话,我可以给您看看别的,您经纪人:没关系,如果觉得这套实在不合适的话,我可以给您看看别的,您之前有看过房子吗之前有看过房子吗客户:还没有,刚刚有买房的打算客户:还没有,刚刚有买房的打算经纪人:原来是这样,那您的前期预算是多少呢
11、?经纪人:原来是这样,那您的前期预算是多少呢?客户:也就客户:也就2020万左右吧万左右吧经纪人:嗯,如果买个经纪人:嗯,如果买个6060万左右的房子,首付万左右的房子,首付2020万,贷款万,贷款4040万的话,一般月万的话,一般月供在供在28002800元左右,会感觉有压力吗元左右,会感觉有压力吗客户:还行吧,客户:还行吧,经纪人:您在哪工作啊,打算是公积金贷款还是商业贷款经纪人:您在哪工作啊,打算是公积金贷款还是商业贷款客户:我在工业区工作,我没有公积金,商业贷款客户:我在工业区工作,我没有公积金,商业贷款经纪人:那您孩子在哪上学啊,考虑上学的问题吗经纪人:那您孩子在哪上学啊,考虑上学的
12、问题吗客户:当然考虑啊,现在在四小上学呢,得在那附近找一个客户:当然考虑啊,现在在四小上学呢,得在那附近找一个经纪人:好的,四小附近有经纪人:好的,四小附近有XXXXXX小区、小区、XXXX小区、小区、XXXX小区,这些小区你都了解具体的小区,这些小区你都了解具体的情况吗情况吗客户:不太了解客户:不太了解经纪人:那这样吧,您一般几点下班经纪人:那这样吧,您一般几点下班客户:七点客户:七点经纪人:那我看看有没有更适合您的,或者您先跟我看看这套房子,我觉得这套经纪人:那我看看有没有更适合您的,或者您先跟我看看这套房子,我觉得这套房子比较合适您,离四小也不远,而且在看房的时候我好跟您说说这周边几个小
13、房子比较合适您,离四小也不远,而且在看房的时候我好跟您说说这周边几个小区的情况,您觉得呢区的情况,您觉得呢客户:那行吧,那就今天下午以后吧,我先去看看客户:那行吧,那就今天下午以后吧,我先去看看经纪人:好的,咱就定七点半,我在经纪人:好的,咱就定七点半,我在XXXX小区的南门等您小区的南门等您客户:好的客户:好的 一般客户打进电话来咨询房子的时候,不要轻易挂断电话,否则就是你将客户推给了别人,电话接听20分钟内不应该挂断电话,因为这样你根本不明白客户的需求到底是什么?进店客户接待:成功的置业顾问很难闲下来,只有那些业绩不好的才会感觉到无事可做,在接待客户之外,优秀的置业顾问总是会忙着寻找房源和
14、客户,忙着分析客户资料,忙着查看最新的市场动态,忙着思考如何尽快签单。一家公司的管理水平的好坏,往往只要踏进大门就能感觉到,如果一进门,看到里面的工作人员无精打采,甚至有的在聊天、看手机、吃零食,相信谁都会皱眉头。发现有客户进店,赶紧站起来,做好迎接准备。01当客户进门,先打招呼:“您好,买房还是租房”02邀请客户进入接待区,请客户坐下03对于进店的客户,一定要做到:04、咨询式服务:购房目的购房目的:自住、学区、养老、改善型无论是哪种客户群体,一定要弄清楚客户购房原因,比如改善型客户,是想改善什么,是改善环境、改善楼层、改善面积还是?(注:没有最好,只有合适)购房预算购房预算:引导客户贷款购
15、房,因为这样客户可选择空间会发生质的变化,一定要会算账,多货10万,每月多还?元,每日多还?元以货20万,贷20年为例:贷10年 月供:110*20=2200元贷15年 月供:83*20=1660元贷20年 月供:71*20=1420元贷25年 月供:62*20=1240元贷30年 月供:59*20=1180元购房经历:购房经历:以前有没有看过房子?有没有看中的房源,为什么没有买成?通过聊天,发现客户喜欢什么?注意什么?讨厌什么?一定要多问为什么?了解、分析客户需求特殊要求特殊要求:只考虑某某小区(了解清楚考虑这个小区的理由,分析原因,为什么只考虑这个小区,分析要求所产生的背后原因)接待客户一
16、般会遇到如下2种情况不太好处理:1、我随便看看我随便看看2、我们问什么都不说话我们问什么都不说话很多时候,客户的购买需求是被引导出来的,作为房地产经纪人,只要是客户光临门店,往往是我们发挥作用的时候,只要有机会,就要想方设法的挽留客户,事实证明,客户停留的时间越长,产生交易的可能性就会越高。一般客户随便看看的情况会有两种:1、没有在房源墙上找到自己感兴趣的房源信息2、纯粹是四处逛逛,了解一下房市行情。无论是什么情况,我们都要真诚的接待客户,如果客户只说随便看看,就要离开。案例1随便看看随便看看经纪人:这位大哥,是不是没有看到适合您的房子经纪人:这位大哥,是不是没有看到适合您的房子客户:嗯客户:
17、嗯经纪人:没关系,这上面只是我们随时更新的一部分房源,还有好多房源信息经纪人:没关系,这上面只是我们随时更新的一部分房源,还有好多房源信息我们没有登记出来,都在电脑里。我们没有登记出来,都在电脑里。客户:那我看看你们电脑客户:那我看看你们电脑经纪人:这样,您先坐下来,我们坐着聊,您不妨把您的要求告诉我,我可以经纪人:这样,您先坐下来,我们坐着聊,您不妨把您的要求告诉我,我可以先帮您匹配一下先帮您匹配一下客户:(坐下后)我想买个便宜点的,你这上面的都太贵啦客户:(坐下后)我想买个便宜点的,你这上面的都太贵啦经纪人:嗯,贵肯定有它贵的理由,有的是包含车库的呀,有的是精装修的,经纪人:嗯,贵肯定有它
18、贵的理由,有的是包含车库的呀,有的是精装修的,您预算是多少啊,感觉多少价位是便宜呢您预算是多少啊,感觉多少价位是便宜呢客户:我也不知道,反正合适就买,不合适就算客户:我也不知道,反正合适就买,不合适就算经纪人:那您是贷款还是全款啊经纪人:那您是贷款还是全款啊客户:二手房能贷款吗,我打算全款客户:二手房能贷款吗,我打算全款经纪人:二手房大部分是能够贷款的,那您的预算是多少呢经纪人:二手房大部分是能够贷款的,那您的预算是多少呢客户:我打算客户:我打算3030来万来万经纪人:嗯,我还没有买房子呢,我也想着现在的房价经纪人:嗯,我还没有买房子呢,我也想着现在的房价3030万才好呢,不过现在的万才好呢,
展开阅读全文