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类型一线万金电话销售技巧.ppt

  • 上传人(卖家):晟晟文业
  • 文档编号:3658889
  • 上传时间:2022-10-02
  • 格式:PPT
  • 页数:81
  • 大小:440.68KB
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    2、Bound Call广告、市场跟进直邮NNYY确定需求明确需求推荐产品顾虑处理促成订单交叉销售新的订单Y版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏客户的需求/要求与可能的服务相适应销售人员与客户中具有影响力的人物进行过正式商务会议,客户中有影响力的人同意这是个机会销售人员对客户明确的需求有了清楚、完全的认识,并证实完成明确细致的客户资料表我可以满足客户的要求下步行动包括:明确决策程序及相关决策人员、确定预算、问题/需求进一步明确、确定内部人员、项目建议书已准备好、客户同意进行这个项目等与客户一起探讨项目上建议书,并回答客户问题明确是可选方案之一客户承诺你是最好的签订正式合同确定日期识别可能的需求(Ide

    3、ntified)客户的需求已明确(Contacted)竞争力判断(Qualified)发展(Developed)合作(Committed)版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏销售额客户量日计划每天打出的电话数量接通的电话数量商谈的电话数量达到目标的电话数量成交的电话数量版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏提问技巧积极倾听确认技巧建立融洽关系声音感染力表达同理心版权所有:张烜搏产品、角色、客户类型不同,对你的声音感染力的要求也不同。版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏在电话中如何与客户建立融洽的关系?(适应客户(

    4、声音感染力(真诚地赞美(礼貌和友好(寻找共同点(专业能力 版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏提问的能力与销售的能力成正比!提问的能力与销售的能力成正比!版权所有:张烜搏请写下在电话中你可能会问到客户的三个开放式问题和三个封闭式问题请写下在电话中你可能会问到客户的三个开放式问题和三个封闭式问题版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏不仅是倾听客户讲什么,而且要听出客户是如何讲的。版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏异议处理异议处理订单推荐产品推荐产品确定需求确定需求探询需求开场白开场白Outboun

    5、d CallOutbound Call设定目标工作计划漏斗管理系统合格销售线索日程安排巩固关系问候In-Bound Call广告、市场交叉销售交叉销售跟进直邮N NN NY YY YY Y促成促成新的订单新的订单版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏(明确电话目的(你的目的和客户的目的)(明确电话目标(你的目标和客户的目标)(为达到目标所必须问的问题(设想电话中可能发生的事情并做好准备(设想客户可能会提到的问题

    6、并做好准备(所须资料的准备(态度上做好准备了吗?版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏好的开场白符合三个条件建立融洽关系吸引客户注意力与所销售的产品联系起来版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏中文秘书服务产品本身所具有特性很难导致销售成功版权所有:张烜搏在您不方便接听电话的时候有人帮你接起电话特征如何有效地被利用来帮助客户对销售成功有适度的作用版权所有:张烜搏不会错过您的重要电话,避免您的业务受到影响。产品的特征可满足客户提到的明确需求对促进销售成功有很大的作用版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏特征功能好处需求I like it!版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏版权所有:张烜搏=谢谢 谢!谢!=

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