30个关联销售营业员-PPT精品文档.ppt
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1、30个关联销售营业员-PPT精品文档成人感冒用药进来一顾客买感冒药问:什么症状?答:发热头痛、鼻塞、喉咙痛。问:热度高吗?答:还没量过,有点烫。问:有没有觉得口干?答:有。判断:风热感冒抗感冒药新康太克或复方氨酚烷胺胶囊(大同或 三九制药)清热解毒金莲花或清热解毒口服液(瑞龙药业)或双黄莲口服液(瑞格药业)含片华素片或金嗓子免疫调节力度伸或善存成人感冒用药进来一年轻女顾客买感冒药问:有什么症状?几天了?答:头痛不发热,嗓子痛,有三天了。问:咳嗽鼻塞吗?答:轻微咳嗽,有点鼻塞。判断:风热感冒抗感冒药复方氨酚烷胺胶囊或维C银翘片止咳药消炎止咳片或蛇胆川贝液含片草珊瑚含片或银黄含片免疫调节力度伸或金
2、施尔康清热解毒药白云山板蓝根或大神口炎清成人感冒用药进来一老年顾客买感冒药问:怎么不舒服?是你自己吗?答:怕冷、头痛、鼻塞、流清鼻涕。问:有没有发热和腹泻?答:不怎么发热,倒是有点腹泻。问:有没有食用不洁食物?答:没有。判断:风寒感冒伴腹泻抗感冒药感冒清热颗粒或复方氨酚烷胺胶囊(三九药业)泻药正露丸或必奇局部用药滴通鼻炎水或清凉鼻舒免疫调节力度伸或善存小儿感冒用药进来一女顾客买感冒药问:怎么不舒服?是你自己吗?答:是我小孩,他有点发热流鼻涕,还咳嗽。答:小孩几岁了?热度高吗?流清鼻涕还是黄鼻涕?答:今年周岁五岁,有点低烧,流黄鼻涕。判断:风热感冒抗感冒药小儿氨酚黄那敏颗粒(大同药业、澳迩药业)
3、或惠菲宁止咳化痰药小儿止咳糖浆或小儿咳喘宁抗菌药再林或希刻劳物理疗法兵兵退热贴或兵宝贴免疫调节力度伸或小施尔康呼吸系统用药进来一顾客嗓子疼药问:怎么不舒服?几天了?答:嗓子痛而干,不咳嗽,三天了。问:还有其他症状吗?答:便秘。判断:咽炎中成药治疗咽炎片或黄连上清丸或炎立消胶囊抗菌药头孢拉定胶囊或头孢克肟分散片含片金嗓子或银黄含片中药小包装西洋参+菊花或西洋参+胖大海呼吸系统用药进来一年轻男顾客买咽喉不适药问:怎么不舒服?几天了?答:咽喉又干又痒,有一个月了。问:咳嗽吗?平时吸烟吗?答:有时有点咳嗽,没什么痰,老觉得有异物感,吸烟。判断:慢性咽炎中成药治疗咽炎片或慢严舒柠抗菌药阿奇霉素片或阿奇霉
4、素分散片含片银黄含片或含化上清片保健食品大蒜软胶囊或蜂胶软胶囊消化系统用药进来一顾客买胃药问:是谁用?什么症状?用过药吗?答:是我服用,胃酸较多,刚吃过饭后胃特别疼痛,饭后两小时左右又稍微缓解。以前用过吗丁啉,没什么效果。问:疼痛的部位在哪里?答:上腹部。说明:可能是胃溃疡,建议患者就医检查,避免食用刺激性食物。判断:胃溃疡制酸剂奥美拉唑肠溶胶囊抗生素阿莫西林或克拉霉素胃粘膜保护剂达喜或胶体果胶铋保健食品螺旋藻或蛋白质粉消化系统用药进来一年轻男顾客买胃药问:有何不适?多长时间了?吃过药吗?答:胃部胀痛,嗳气反酸,口干口苦,食欲也不好,有一段时间了,时好时坏,吃过雷尼替丁,但胃还是疼。判断:慢性
5、胃炎质子泵抵制剂奥美拉唑中和胃酸保护胃粘膜达喜或胃铋治保健食品螺旋藻或蜂胶中药材铁皮枫斗+西洋参(4:3比例,打粉吞服或灌胶囊)消化系统用药进来一带小孩的女性顾客买药问:是谁用?怎么不舒服?答:给我小孩买,他肚子胀,不想吃饭。问:几岁了?大便怎么样?答:七岁了,有点拉肚子。判断:脾胃虚弱消化不良健胃消食利君宝宝乐或醒脾养儿颗粒辅助妈咪爱或培菲康保健食品金施尔康或成长快乐消化系统用药进来一中年男性买胃药问:胃痛还是胃胀?吃过药吗?答:没吃药,现在胃胀,还反酸。问:胃口怎么样?呕吐吗?答:这两天吃饭不香,不呕吐。判断:消化不良促进胃动力多潘立酮或四消丸健胃消食健胃消食片抑制胃酸雷尼替丁或奥美拉唑保
6、健食品螺旋藻五官科用药进来一中年男子买口腔溃汤药问:溃疡部位?多长时间?答:牙龈下方,有三处,经常复发。嗓子还有点疼。判断:口腔溃疡外用喷剂或贴剂或含片西爪霜或意可贴或华素片清热泻火牛黄解毒片或炎可宁或大神口炎清保健食品B族维生素或复合维生素中药小包装西洋参或野菊花漱口水口泰皮肤用药进来一年轻女性买去痘药问:怎么不舒服?用过药吗?答:脸上起痘痘,有时会变成脓疴,平时还有点便秘。用过好多药都没什么效果。经观察该顾客皮肤为油性。判断:脂溢性青春痘外用药膏维A酸乳膏中成药调理皮肤病血毒丸或清热暗疮片保健食品芦荟软胶囊(口服或外敷)其它化妆品或葡酸锌口服液(缺锌也会长痘痘)皮肤用药进来一顾客买皮肤用药
7、问:哪个部位?现在是什么症状?答:脚上,脚底有水泡,发红,很痒,脚趾间皮肤有点湿,瘙痒较重。问:用过药吗?效果怎样?答:用过皮炎平,没什么效果。判断:脚癣外用药膏里亚欣/盐酸特比萘酚乳膏或达克宁泡脚散足光散或中药泡脚散保健食品B族维生素其他棉签或喷剂喷于鞋袜避免交叉传染。妇科用药进来一妇女买药问:哪里不舒服?是你自己?看过医生吗?答:这几天总感到腰酸、乏力、腹部有时疼痛。一个月前曾因急性盆腔炎输液。判断:盆腔炎复发中成药宫炎康颗粒或妇科千金胶囊抗菌药盐酸左氧氟沙星洗液复方岗松止痒洗剂或洁尔阴免疫调节维生素C或金施尔康劳逸结合及注意个人卫生妇科用药进来一30岁左右妇女买妇科药问:哪里不舒服?多长
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