汽车服务企业管理课件.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《汽车服务企业管理课件.pptx》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 服务 企业管理 课件
- 资源描述:
-
1、汽车服务企业管理(第二版)主编:朱刚 王海林第一章 汽车服务企业管理概述 学习目标:随着我国汽车产业的发展,汽车服务行业的管理水平也越来越受到人们的重视,本章概括说明汽车服务企业管理的任务与职能,并阐述了对其管理者的素质要求,介绍了企业管理与人力资源、市场信息、资金技术等术语的概念,让读者对汽车服务企业管理有初步的了解。1 服务企业管理的任务:合理组织生产经营活动有效地利用人力、物力、财力、等各种资源促进技术进步加强职工教育,开发人力资源协调内外关系,增强企业的环境适应性1.1 服务企业现代化管理1.1.1 企业管理的任务与职能2 服务企业管理的职能:计划职能组织职能领导职能激励职能控制职能协
2、调职能创新职能1.1.2企业管理的素质要求1 一个管理者有两项具体任务:第一项任务是:创造出一个真正大于各个组成部分的总和的整体。第二项任务是:在每一项决定和行动中,协调当前要求和长期要求之间的关系2 企业管理者的素质要求具体体现在:1.企业管理者的品德素质2.企业管理者的知识素质(1.专业基础知识 2.专业知识 3.经济学和法律学知识)3.企业管理者的能力素质(1.决策能力 2.组织能力 3.控制能力)4.企业管理者的身体、心里素质1.2 服务企业的管理素质1.1 管理的含义:第一层含义:说明了管理采用的是计划、组织、控制、激励和领导这5项基本措施(五大基本职能)第二层含义:是第一层含义的目
展开阅读全文