护理礼仪与人际沟通教学课件第四章护士仪表礼仪.ppt

1、护理礼仪与人际沟通教学课件第四章护士仪表礼仪第一节第一节 护士仪容与化妆护士仪容与化妆v一、护肤v二、化妆一、护肤v（一）皮肤的分类v（二）日常护肤步骤v（三）护肤技巧（二）日常护肤步骤1.洁面每天早晚各一次清洁工作，可以温和并彻底地卸除脸上的化妆品、表面油脂及污垢。步骤：用温水湿润脸部；将洁面乳在手掌心打出泡沫，在泡沫带动下轻轻地在脸上滑动打圈，不要用力在脸上揉搓；清洗洁面乳，检查发际是否有残留洁面乳；最后用冷水撩洗几次，冲净残余洁面乳。2.爽肤把爽肤水倒于手心，合十后轻轻地拍在脸上，先拍在两颊，再拍到额头和下巴等部位，用双手轻轻地按压；还可以将爽肤水浸湿在化妆棉上，以鼻子为中轴线，横向涂抹

2、擦拭全脸。3.润肤根据自己的肤质选择适合的面霜或乳液，先将适量的面霜置于掌心，左右手合十将润肤霜均匀的分开于两掌心中。先按压在两颊颧骨处，再按在下巴和额头。轻轻地由两颊开始，将润肤霜慢慢摸匀整个脸部。（三）护肤技巧（三）护肤技巧1.良好的情绪保持良好的情绪，对于皮肤以及整个精神状态十分重要。如果一个人长期忧郁寡欢，焦虑愁闷，会使神经内分泌功能失调，使上皮细胞合成过多的黑色素堆积于皮肤细胞中，使皮肤变得灰暗无光。忧愁苦闷还可导致神经衰弱、失眠，也会影响到皮肤血液供应，导致面容没有光泽，眼圈发黑。2.充足的睡眠睡眠不足会导致皮肤过早老化，在睡眠状态下，皮肤也得以调整，加速代谢。护理人员出于职业的特

3、殊性，需要经常上夜班，休息时间没有一定的规律性，但是自己要调整好睡眠时间，夜班过后要及时补充睡眠。只有保证了充足的睡眠，才能以良好的精神面貌继续第二天的工作。3.足够的营养美丽应该是由内而外的，内调是美容的根本。食物中的各种物质对皮肤都具有很好的营养作用。4.及时洁面经过了一天一夜，皮肤积聚了太多的油脂和污垢，一定要洁面后再睡觉。现在，各个行业都是电脑办公，护理人员除了日常护理技术操作外，也会有很多的时间对着电脑写病历、下医嘱单，所以操作电脑后一定要洗脸。5.重视手部护理护肤不能光重视脸部而忽视了手部，因为护理人员每天都要进行很多护理操作，与各种物品接触，所以要学会保护自己的双手。首先，要经常

4、洗手，保持清洁，因为在护理工作中，双手难免会接触到受污染、腐蚀的东西；其次，要注意保护手部皮肤，防止粗糙、皲裂、冻伤。二、化妆二、化妆化妆是一门专业技术，也是生活中的一门综合艺术，它涉及美学、生理学、造型艺术等学科。化妆不是简单地把化妆品堆积在脸上，而是一种艺术技巧。适度而得体的妆容，可以体现出女性端庄、美丽、大方的独特气质。护理人员简单、清新淡雅的妆容，可以展示个人的风采，提升自信心和亲和力，也是懂礼貌和尊重他人的体现。v（一）化妆的原则v（二）化妆的基本步骤v（三）不同脸型的化妆技巧（一）化妆的原则1.体现职业特点根据职业选择不同的妆容，既不过分夸张，又不偏离生活与现实。医院是一个特殊的职

5、业环境，医务人员每天面对的是患者，所以妆容不宜过浓，只要选择一些合适的化妆品对容貌加以修饰即可。2.妆容适度、整洁护理人员提倡淡妆上岗，既要善于修饰面色不佳、精神不振，又不能过度涂抹。在化妆时，不能过分修眉，不可用深色眼影和假睫毛，选择与唇色相近的口红颜色。妆容整洁是一种不可缺少的礼貌。在化妆时，学会一些技巧，避免粉底涂抹不匀、口红晕染等情况。男士也要注意自己的形象，定时理发、剃胡须、修整鼻毛。3.注意化妆场合不能当众化妆，不可在异性或患者面前化妆或补妆。如需补妆，应到休息室或其他无人的场所。（二）化妆的基本步骤（二）化妆的基本步骤v1.常规洁面、涂擦乳液与营养霜v2.擦粉底v3.修眉毛v4.

6、画眼线v5.上眼影v6.刷睫毛v7.刷腮红v8.涂口红（三）不同脸型的化妆技巧（三）不同脸型的化妆技巧1.椭圆脸化妆椭圆脸可谓公认的理想脸型，化妆时宜注意保持其自然形状，突出其可爱之处，不必通过化妆去改变脸型。腮红应涂在颊部颧骨的最高处，再向上、向外揉化开去；除唇形有缺陷外，唇膏尽量按自然唇形涂抹；眉毛可顺着眼睛的轮廓修成弧形，眉头应与内眼角齐，眉尾可稍长于外眼角。2.长脸型化妆长脸型的人，在化妆时力求达到的效果是增加面部的宽度。若双颊下陷或者额部窄小，应在双颊和额部涂以浅色调的粉底，造成光影，使之变得丰满一些；腮红应注意离鼻子稍远些，在视觉上拉宽面部；修整眉毛时应令其成弧形，切不可有棱角。3

7、.圆脸型化妆腮红可从颧骨起始涂至下颌部，注意不能简单地在颧骨突出部位涂成圆形；可把口红在上嘴唇涂成浅浅的弓形，不能涂成圆形的小嘴状，以免有圆上加圆的感觉；可把眉毛修成自然的弧形，可作少许弯曲，不可太平直或有棱角，也不可过于弯曲。4.方脸型化妆方脸型的人以双颊骨突出为特点，因而在化妆时，要设法加以掩饰，增加柔和感。腮红宜涂抹得与眼部平行，切忌涂在颧骨最突出处，可抹在颧骨稍下处并往外揉开；可用暗色调的粉底在颧骨最宽处造成阴影，令其方正感减弱；应将眉毛修得稍宽一些，眉形可稍带弯曲，不宜有角。5.三角脸型化妆三角脸的特点是额部较窄而两腮较阔，整个脸部呈上小下宽状。化妆时应将下部宽角“削”去，把脸型变为

8、椭圆状。腮红可由外眼角处起始，向下涂抹，令脸部上半部分拉宽一些；可用较深色调的粉底在两腮部位涂抹、掩饰；眉毛宜保持自然状态，不可太平直或太弯曲。6.倒三角脸型化妆倒三角脸型的特点是额部较宽大而两腮较窄小，呈上阔下窄状。人们常说的“瓜子脸”“心形脸”，即指这种脸型。化妆时，掌握的诀窍恰恰与三角脸型相似，需要修饰部分则正好相反。腮红应涂在颧骨最突出处，而后向上、向外抹开；可用较深色调的粉底涂在过宽的额头两侧，而用较浅的粉底涂抹在两腮及下巴处，造成掩饰上部、突出下部的效果；宜用稍亮些的唇膏以加强柔和感，唇形宜稍宽厚些；应顺着眼部轮廓修成自然的眉形，眉尾不可上翘，描时从眉心到眉尾宜由深渐浅。第二节第二

9、节 护士发型礼仪护士发型礼仪v一、头发的保养v二、发型的选择v三、护士的发型一、头发的保养一、头发的保养v（一）洗发v（二）护发（一）洗发（一）洗发一般来说，中性皮肤的人，冬天可隔34天、夏天可隔23天洗一次发；油性皮肤和干性皮肤的人，要分别缩短和延长12天。洗发前应先将头发梳顺，应用温水洗发，水温在3738最适宜，过烫的水容易使头发受损伤而变得松脆易折断；而水温过低，不仅头皮不舒服而且去油腻的效果又不好。洗发水应选择适合自己发质的，一般略带微酸性者较佳，将洗发水按摩至起泡后再涂在头发上，不要直接倒在头发上。不要大力用指甲抓头皮，要用手指的指腹按摩头皮。要确保彻底将洗发水冲洗干净，不然会损伤头

10、发。洗发后擦干，涂抹适量的护发素，可以中和洗发水的碱性伤害，同时给头发补充养分。35分钟后，用水将护发素冲洗干净。（二）护发（二）护发1.干性发质干性发质的人群一部分是由于遗传因素，另一部分是经常的吹、拉、染、烫，使头发的营养成分流失或化学品伤害所致。对于这种发质，选用一种配方温和的不含洗涤成分而且能有效地补充水分的洗发水是很重要的。另外，洗发不能过于频繁，而且不要忘记使用护发素。为防止发丝内的水分流失，应尽量避免使用电吹风以及其他以电力操作的卷发或直发器具。如果必须使用，最好事先在头发上涂一层护发品。在饮食方面，多吃新鲜果蔬无疑对身体大有好处，身体健康者的头发因为有足够的养分摄取，自然柔亮可

11、人。2.油性发质皮脂腺分泌过多的天然油脂，是形成油性发质的根本原因。要改善这种情况，需要选择去污力稍强一些的洗发水，并经常清洗头发。由于头皮已能分泌足够的油脂，护发素只要涂在距离发根较远的发梢上即可。油性发质比较适合染发，因为使用染发剂会令头发变得干燥，而较多的油脂正好可以起到中和作用。二、发型的选择v（一）发型与脸型v（二）发型与体型（一）发型与脸型（一）发型与脸型1.椭圆脸一般认为，椭圆形的脸是东方女性最理想的脸型，所以拥有这种脸型的人梳什么样的发型都不会难看。不过，如果选择中分、左右均衡的发型，更能体现娴静、端庄的美感；若留一袭黑色直发披在肩头，更有飘逸之感。2.方形脸方形脸的特点是棱角

12、突出、下巴稍宽，显得个性倔强，缺乏温柔感。因而，在选择发型时，宜选择长发，以掩盖太突出的棱角感，使脸部看上去长一些，增加柔和感，不宜留短发。3.长形脸长形脸前额发际线较高，下巴较长且尖，脸部较长。为了避免把脸全部露出，可以留刘海进行掩盖，比较适合短发。4.三角形脸三角形脸的特征是上窄下宽，所以在选择发型时应平衡上下宽度，可用波浪形发卷增加上部的分量，也可用头发掩饰较为丰满的下部。不宜将额发向上梳，以免暴露额头太窄的缺陷。分缝可采用中分或侧分。耳旁以下的发式不应再加重分量，也不宜选择双颊两侧贴紧的发型。5.倒三角形脸倒三角脸与三角脸恰好相反，可以选择掩饰上部、增宽下部的发型。发型要造成大量的蓬松

13、的发卷，并遮掩部分前额。具体选择时，最忌选往上梳的高头型，这样只会突出细小的下巴，使整个脸部更不平衡。可运用领部线条之美，使耳边的头发产生分量，并显出额角，令脸部变得丰满一些。（二）发型与体型（二）发型与体型1.高瘦型高瘦型的人容易给人细长、单薄、头部小的感觉。要弥补这些不足，发型要求生动饱满，避免将头发梳得紧贴头皮，或将头发搞得过分蓬松，给人以头重脚轻的感觉。一般来说，高瘦身材的人比较适宜留长发、直发。应避免将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶上。头发长至下巴与锁骨之间较理想，且要使头发显得厚实、有分量。2.高大型高大型的人给人一种力量美，但对女性来说，缺少苗条、纤细的美感。为适当减弱这种高大感

14、，发式上应以大方、简洁为好。一般以直发为好，或者是大波浪卷发，头发不要太蓬松。总的原则是简洁、明快、线条流畅。3.矮小型矮小型的人给人一种小巧玲珑的感觉，在发型选择上要与此特点相适应。发型应以秀气、精致为主，避免粗犷、蓬松，否则会使头部与整个形体的比例失调，给人产生大头小身体的感觉。身材矮小者也不适宜留长发，因为长发会使头显得大，破坏人体比例的协调。烫发时应将花式做得小巧、精致一些。此外，盘头也有使身材增高的感觉。4.矮胖型矮胖型者显得健康，要利用这一点造成一种有生气的健康美。譬如，选择运动式发型。此外，应考虑弥补缺陷，矮胖者一般脖子显短，因此不要留披肩长发，尽可能让头发向高处发展，显露脖子以

15、增加身体高度感。头发应避免过于蓬松或过宽。三、护士的发型三、护士的发型护理人员的工作发式除了要遵循一般的常规原则外，还应该体现出护士的职业特点和职业要求。护士帽是护士职业的象征，护士的发型应该与护士帽相协调，做到整洁、干练、自然、大方，既方便护士进行各种护理操作，又体现出护士庄重、严谨的工作风格。其中，普通病房、门诊部的护士，工作时佩戴燕帽；手术室、传染病房、烧伤病房、重症监护室等特殊科室要求佩戴圆帽，以便进行无菌性操作或保护性隔离。v（一）戴燕帽的发型v（二）戴圆帽的发型（一）戴燕帽的发型（一）戴燕帽的发型佩戴燕帽时要求头发清洁、整齐，不得披头散发。短发要求头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，不

16、可披散于面颊，需要时可用小发卡固定，发长不能过衣领，否则应挽起或用网套兜住。长发要求将头发盘于枕后，盘起后头发不过后衣领，盘发时可先将头发梳成马尾或拧成麻花状，用发卡或头花固定，也可直接带网套。工作环境中的发饰，主要为有效固定头发之用，发卡、头花、网套等应采用与头发同色系，以素雅、大方为主色调，避免鲜艳、夸张的发饰给病人带来不良的刺激。如果要染发，可染成黑色或近黑色，严禁染成其他鲜艳的色彩。（二）戴圆帽的发型（二）戴圆帽的发型佩戴圆帽要求头发全部要放在帽子里，不露发际，前不遮眉，不戴任何头饰。男护士一律要求佩戴圆帽，不能剃光头，也不准留长发。第三节第三节 护士服饰礼仪护士服饰礼仪v一、服饰的基

17、本知识v二、护士的服饰与着装v（一）服饰搭配的基本原则v（二）TOP原则v（三）服饰的搭配一、服饰的基本知识一、服饰的基本知识（一）服饰搭配的基本原则（一）服饰搭配的基本原则1.整洁大方在任何情况下，不论是高档时髦的服饰，还是朴素简单的衣着，都应该保持整洁，避免肮脏和邋遢。首先，要保持完好，无破损、无补丁；其次，要保持平整，仔细熨烫，消除褶皱；最后，要保持干净，勤换勤洗，不能存在明显的污垢、油渍、汗味和体臭。2.文明守礼女士在公共场合应避免四种错误的着装：过于暴露、过于透明、过于短小、过于紧身。这四种错误的着装方式或者容易使胸部、大腿、腋窝等身体部位裸露，或者容易使内衣、内裤等曝光，或者给自身

18、行动带来不便，显得轻浮，易受轻视或耻笑。3.符合职业不同的职业对着装的要求不同。比如教师、医生、公务人员一般要穿得庄重一点，不要打扮得过分妖艳，衣着款式也不要过分怪异，这样才能给人以信任之感，才有助于顺利地开展工作；青少年学生衣着以朴素、大方为宜，避免过于成人化；而演艺人员则应根据其职业特点，穿得时尚一些。（二）（二）TOP原则原则T（time）表示时间；O（object）表示目的；P（place）表示地点。TOP原则是世界通行的着装打扮的基本原则。它要求人们的服饰应力求和谐，着装要符合时间、季节、时令；符合所处场合环境，符合不同国家、区域、民族的不同习俗；符合不同的交往目的和交往对象的要求。

19、v1.时间原则v2.地点原则v3.目的原则（三）服饰的搭配（三）服饰的搭配1.服装色彩的选择 服装颜色分三类，即暖色、冷色、中间色。红、黄、橙及相近的色彩为暖色，给人以温暖的感觉；青、蓝色是冷色，给人以寒冷的感觉；绿、紫色是中间色。冬选暖色、夏选冷色是选择服装色彩的原则2.服装面料的选择身高而瘦的人，应选用面料稍厚一点的服装，这样会显得比较丰满、精神，并要避免颜色暗深的收缩色。身材肥胖者，服装的面料不能太厚或者太薄，应选用厚薄适中、轻柔而挺括的面料服装，并忌穿大花、横条纹、大方格图案的服装，否则体型会显得更宽。对身材肥胖的女士，不应选用皱褶的面料做衣服，不适合穿无袖短衫或连衣裙，最好不穿百褶裙

20、、喇叭裙，西服裙较适宜。3.穿着场合的选择 穿衣服必须注意场合。不然，本来很美的服装，也会因其场合不适而大为逊色，甚至使人反感。在公共场合不能穿针织内衣、紧身内衣或睡衣、睡袍。女士穿下摆较窄或长度在膝盖以上的短裙时，切勿在人前把腿架起来。4.衬衫与领带的选择 衬衫和领带的色泽协调才能给人以美感。一般来说，白色的、浅色的条状或方格的衬衫适合配西装。穿着粗花呢或随便一些的外套服装，衬衫花纹可以粗犷一些。正式场合穿西服一定要佩戴领带，因为领带是西装的一个组成部分，对西装的美观起着重要的点缀作用。一般来讲，有图案的领带宜配素色、无花纹的衬衫。5.鞋袜的选择一般来说，鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬，一般

21、场合应穿素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋。袜子具有衔接裤子和鞋子的作用，因此，选择袜子时应与裤、鞋相协调。黑色皮鞋应配深色袜子。稳重的西装长裤和锃亮的黑色鞋子，如果配上不协调的、颜色花哨或有花纹的袜子，就会使人产生杂乱、失调的感觉。男士为避免在坐下时露出腿毛，应穿黑色或深蓝色的不透明的中长筒袜。女士袜子的色彩可适度鲜艳，若参加庄重的社交活动就应穿素色的长筒袜，避免露出腿部肌肤。二、护士的服饰与着装二、护士的服饰与着装v（一）护士着装的基本原则v（二）护士着装的具体要求（一）护士着装的基本原则1.干净整洁护士服不是一般的劳动保护服，保持干净整洁是护理职业的特殊品质和精神面貌的体现。每个护士每年都要发

22、几套护士服，平时要注意经常换洗更替，不能以工作繁忙为由，长时间不换洗衣服。保持护士服的干净、平整、得体，才能赢得患者的信赖。2.端庄大方护理人员在工作期间必须着工作服，佩戴工作帽，这是护理职业的基本要求。进出病区的便装因与工作环境相关，以典雅大方、清淡含蓄为主色调，体现出护士美丽端庄且稳重大方的良好形象。不穿过分暴露、不雅观的时装，如露脐装、吊带装、超短裙，不穿带响声的硬底鞋、拖鞋出入病区。男护士不穿背心、短裤到病区。3.搭配协调穿着护士服时，要注意大小、长短、型号合适，腰带松紧适度，并着护士裤、护士鞋。不佩戴夸张的饰物，饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，容易划伤患者、划破手套，

23、也不便于手的清洁消毒。（二）护士着装的具体要求（二）护士着装的具体要求v1.护士服护士服v2.特殊护士服特殊护士服v3.护士帽护士帽v4.口罩口罩v5.护士鞋护士鞋v6.护士表护士表v7.胸卡胸卡1.护士服护士服穿着长袖护士服时，要求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整，宽松适度。衬衣领口层次不宜过多、过大、过高、过厚。下身一般配白色长工作裤、白色护士鞋。夏季多着短袖护士服，一般质地也较薄，要求衬衣无领无袖、内衣浅色为主，下身可配裙子，裙摆不超过护士服。护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不外露，高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。衣

24、扣、袖扣全部扣整齐，袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露，这样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。缺扣子要尽快钉上，禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。2.特殊护士服特殊护士服v（1）手术服。只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣两部分。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣多为有特殊感染的患者及应急情况下使用，常在使用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特点及术后处理原则同手术衣 v（2）隔离服。常在护理传染病患者时使用。它的款式为中长大衣后开背系带式，袖口为松紧式或条带式。穿、

25、脱隔离衣有着严格的操作流程和要求。穿隔离服时，必须配用圆筒式帽。v（3）防护服。为特殊隔离服，主要用于护理经空气传播及接触性传染的特殊传染病。这种服装为衣帽连体式，不透空气，可防止并阻止任何病毒通过。3.护士帽护士帽 燕式护士帽上檐加有蓝色杠，一道杠代表护士长，二道杠代表科总护士长，三道杠代表护理部主任。4.口罩口罩佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，保证四周无空隙。吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧，达到有效防护。无菌操作与护理传染病患者时必须戴口罩。护士在工作中，有时为了舒服，将口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上面，这样不仅影响自己的职业形象，而且也起不到防护的作用。5.护士鞋护士鞋

26、护理人员在工作时应穿白色低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋，这样护士每天在病区不停地行走时，既可以防止发出声响、保持速度，又可以使脚部舒适、减轻疲劳。工作鞋应经常刷洗，保持洁白干净。无论下身配穿工作裤或工作裙，袜子均以浅色、肉色为宜，以与白鞋协调一致。穿工作裙时，袜口一定不能露在裙摆外。6.护士表护士表护士在工作中需要用表来计时，但一般不佩戴腕表，因为腕表容易被污染也不便于消毒处理。工作中应该佩戴胸表，挂于左胸前。护理操作时，胸表无需手取即可直接计量时间。7.胸卡胸卡胸卡是向人表明自己身份的标志，便于接受监督，要求正面向外，别在胸前，胸卡表面要保持干净，避免药液、水迹沾染。胸卡上不可吊坠或粘贴它物。思考题v1.护士化妆时，应该注意什么？v2.护士如何选择发型？v3.护士着装的基本原则与具体要求是什么？