现代企业班组的建设与管理课件.ppt

1、 班组长岗位班组长岗位培训培训现代企业班组建设现代企业班组建设与管理与管理 讲义讲义 2022-9-30第2篇 管理架构n n 企业与班组的管理架构的研究带有综合性。对班组企业与班组的管理架构的研究带有综合性。对班组长来说，主要是通过培训从总体上或理论上掌握企业与班长来说，主要是通过培训从总体上或理论上掌握企业与班组管理架构上的以下问题：组管理架构上的以下问题：（1 1）了解企业的组织结构；）了解企业的组织结构；n（2 2）班组在企业组织中的地位及特点与结构；（）班组在企业组织中的地位及特点与结构；（3 3）班组）班组的内部结构及其转换（即如何实行班组的结构整合？）的内部结构及其转换（即如何实

2、行班组的结构整合？）n（4 4）班组管理的特点与内容；（）班组管理的特点与内容；（5 5）班组中的群体及群体）班组中的群体及群体规范。由于本讲（第四规范。由于本讲（第四 七章）理论性较强，大家接触较七章）理论性较强，大家接触较少，所以就重点内容进行讲授，内容上不作外延扩展。少，所以就重点内容进行讲授，内容上不作外延扩展。2022-9-30第4章 企业与班组组织结构 1、常见的企业组织结构常见的企业组织结构 （着重要求大家从理论上了解各种企业组织结构的含义与（着重要求大家从理论上了解各种企业组织结构的含义与特点）特点）（1）直线式组织结构）直线式组织结构 含义与特点：含义与特点：（1）历史最为久

3、远的组织结构。）历史最为久远的组织结构。（2）是单线条系统。）是单线条系统。（3）该组织结构以）该组织结构以“任务任务”为导向。（关心任务与为导向。（关心任务与关心人之争）关心人之争）（4）指令源只有一个。（执行单一的命令）指令源只有一个。（执行单一的命令）2022-9-30（2）直线职能式组织结构）直线职能式组织结构n 这一组织结构的含义与特点是：这一组织结构的含义与特点是：n （1）每一领导层中设置职能管理部门。）每一领导层中设置职能管理部门。n （2）领导层通过职能部门发出命令并协助监督执行。）领导层通过职能部门发出命令并协助监督执行。n （3）一般采取职能式组织与项目式组织形式。）一般

4、采取职能式组织与项目式组织形式。（4）适用于我们施工企业部门控制式施工组织。）适用于我们施工企业部门控制式施工组织。n A.按照职能原则建立的施工组织按照职能原则建立的施工组织n B.集中在一个地区的组织集中在一个地区的组织 （如三峡指挥部）（如三峡指挥部）n C.不打乱企业现行建制不打乱企业现行建制n D.项目终止后建制归原项目终止后建制归原2022-9-30（3 3）事业部制）事业部制 一般是企业按地区设置。其含义与特点是：一般是企业按地区设置。其含义与特点是：（1 1）一般是大企业采取的一种组织结构。）一般是大企业采取的一种组织结构。（2 2）特别适用于）特别适用于“母母子子”型或总部型

5、或总部事业部的事业部的管理模式。管理模式。（3 3）特别适用于远离公司本部的工程承包或公司的时）特别适用于远离公司本部的工程承包或公司的时常开拓。常开拓。（4 4）享有相对独立经营权，可以是一个独立单位。）享有相对独立经营权，可以是一个独立单位。2022-9-30n 这一组织形式在施工项目中比较流行这一组织形式在施工项目中比较流行n 确立的依据：确立的依据：#在一个地区内有长期市场，该项目组在一个地区内有长期市场，该项目组织与地区市场同寿命。织与地区市场同寿命。#建制不归原、资产不流回。建制不归原、资产不流回。n（4）矩阵制。含义与特点是：）矩阵制。含义与特点是：n （1）指结构形式呈矩阵状的

6、组织。）指结构形式呈矩阵状的组织。n （2）受两位主管领导（即有两个指令源）受两位主管领导（即有两个指令源）n （3）是现代大型企业或项目中新型的组织形式）是现代大型企业或项目中新型的组织形式n （4）把职能原则与对象原则结合起来，既发挥职能）把职能原则与对象原则结合起来，既发挥职能 部门的纵向优势，又发挥矩阵组织成员的横向优势。部门的纵向优势，又发挥矩阵组织成员的横向优势。2022-9-30n（5）控股型组织结构。其含义与特点是：）控股型组织结构。其含义与特点是：n （1）适合多元化经营企业采取的组织形式。）适合多元化经营企业采取的组织形式。n （2）以产权或股权形式掌控企业，不直接参与企业

7、管）以产权或股权形式掌控企业，不直接参与企业管理。理。n （3）被控企业有自主经营权，可保留独立的法人地位。）被控企业有自主经营权，可保留独立的法人地位。n#（6）网络型组织结构。这一组织结构的含义与特点是：）网络型组织结构。这一组织结构的含义与特点是：n （1）它是利用现代信息技术手段建立与发展起来的）它是利用现代信息技术手段建立与发展起来的一种新型组织结构。一种新型组织结构。n#（2）它是以联盟形式或以契约关系的建立与维持）它是以联盟形式或以契约关系的建立与维持为基础。为基础。n#（3）只有很精干的中心机构，依靠外部组织进行）只有很精干的中心机构，依靠外部组织进行实体经营的组织形式。实体经

8、营的组织形式。2022-9-30n2、班组的性质、特点、及在企业组织结构中地位与关系。、班组的性质、特点、及在企业组织结构中地位与关系。n（1）班组的概念）班组的概念P99n 班组是企业的班组是企业的最基层组织最基层组织，是，是生产经营最前沿的基生产经营最前沿的基本单位，本单位，是具有是具有作业性的组织作业性的组织。n#（2）班组的性质：作业性。）班组的性质：作业性。n 是企业组织结构的是企业组织结构的基层基层、基础基础、基石基石n（3）班组的特点）班组的特点P100（概括为（概括为“十二字十二字”）n 结构小结构小即企业最基层，结构最小，不能再分。即企业最基层，结构最小，不能再分。n 管理全

9、管理全俗话说，俗话说，“麻雀虽小，五脏俱全麻雀虽小，五脏俱全”，班组，班组作为结构最小组织，管理具有全面性。作为结构最小组织，管理具有全面性。n 工作细工作细班组管理很具体，由此，更需要细致。班组管理很具体，由此，更需要细致。2022-9-30n 任务实任务实班组在生产经营一线，任务实在具体，班组在生产经营一线，任务实在具体，好坏反映直接，结果明显。好坏反映直接，结果明显。n（4）班组在企业组织结构中的地位与作用。）班组在企业组织结构中的地位与作用。n 地位与作用地位与作用:n 企业企业(公司公司)-承包施工队承包施工队(车间车间)-班组班组(综合班组综合班组专业班组专业班组)n 落脚点落脚点

10、;n 起步点起步点;n 衔接点衔接点.n（5）班组的结构。）班组的结构。n 由于班组的人员存在年龄、知识、专业、素质等方由于班组的人员存在年龄、知识、专业、素质等方面的差异，班组呈现以下构成结构：面的差异，班组呈现以下构成结构：2022-9-30n （1）班组的年龄结构）班组的年龄结构n （2）班组的知识结构）班组的知识结构n （3）班组的专业结构）班组的专业结构n#（6）.联系实际谈谈如何当好班组长联系实际谈谈如何当好班组长?n (1)班组长的重要性班组长的重要性n 班组职工的带头人班组职工的带头人;n 生产一线的指挥官生产一线的指挥官;n 培育优秀职工队伍的组织者培育优秀职工队伍的组织者.

11、n (2)如何当好班组长如何当好班组长n 从素质上谈从素质上谈:n (1)有责任感有责任感n (2)有硬技术有硬技术n (3)能学习能学习2022-9-30n (4)能带头能带头n (5)办事公道办事公道n (6)关心职工关心职工n 从工作方法上谈从工作方法上谈:n (1)要知人善用要知人善用n (2)坚持群众路线坚持群众路线n (3)要调查研究要调查研究n (4)会弹钢琴会弹钢琴n (5)善于总结善于总结n课堂互动课堂互动:有硬技术就能做一个称职的班组长吗有硬技术就能做一个称职的班组长吗?2022-9-30第4章：企业与班组组织结构作业题n1、常见的企业组织结构包括哪些？、常见的企业组织结构

12、包括哪些？P94n2、组织中从上至下执行单一的命令属于何种类型组织结、组织中从上至下执行单一的命令属于何种类型组织结构？构？P94n#3、网络型组织结构的特点是什么？、网络型组织结构的特点是什么？P95n4、班组有哪些特点？、班组有哪些特点？P100 班组的管理结构层次是怎样班组的管理结构层次是怎样的？的？P100n5、班组有哪几种设置情况？、班组有哪几种设置情况？P109n#6、什么是班组横向结构？、什么是班组横向结构？P109班组横向结构中贯穿哪班组横向结构中贯穿哪几种协调方式？几种协调方式？P116n7、班组内部生产或结构转换应做好哪些准备？、班组内部生产或结构转换应做好哪些准备？P12

13、3n8、班组转换过程的关键是什么？、班组转换过程的关键是什么？P1232022-9-30第57章 班组结构整合与班组群体管理n1、如何实行班组的结构整合？、如何实行班组的结构整合？n（1）班组结构整合的含义）班组结构整合的含义.n所谓班组的结构整合就是指班组如何运用分工与整合理论所谓班组的结构整合就是指班组如何运用分工与整合理论搞好班组的分工与协作。搞好班组的分工与协作。n#分工与协作是一个问题的两个方面，而不是两次活动。分工与协作是一个问题的两个方面，而不是两次活动。n（判断（判断P126）n（2）实行结构整合的必要性）实行结构整合的必要性P127n 1在分工的基础上形成团队合力。在分工的基

14、础上形成团队合力。n 2有利于将分工产生的协作缺乏作为管理重点。有利于将分工产生的协作缺乏作为管理重点。n 3有利于解决好岗位衔接、职责交叉、前后工序衔有利于解决好岗位衔接、职责交叉、前后工序衔 接、轮班的时间间隔容易产生的问题。接、轮班的时间间隔容易产生的问题。2022-9-30n（3）施工班组的分工与协作（联系施工班组管理，补讲）施工班组的分工与协作（联系施工班组管理，补讲）n 1施工班组劳动力的合理结构。施工班组劳动力的合理结构。n#施工班组无论是分工还是协作都有一个施工班组无论是分工还是协作都有一个效益结构效益结构问题。问题。n如：专业特长、技术水平、性别、年龄、体力、气质、兴如：专业

15、特长、技术水平、性别、年龄、体力、气质、兴趣等。趣等。n 2施工班组劳动定员。施工班组劳动定员。n#班组劳动定员就是规定每个班组需要各类人员的数量与班组劳动定员就是规定每个班组需要各类人员的数量与质量界限。质量界限。n#班组定员的数量基础是班组定员的数量基础是满负荷、高效率满负荷、高效率。n#班组定员的质量要求是能够满足技术业务所要求的班组定员的质量要求是能够满足技术业务所要求的最低最低水平水平。2022-9-30n#3施工班组内分工的原则与方法。施工班组内分工的原则与方法。n A.按工程任务的技术要求分工。按工程任务的技术要求分工。n B.按工程量的大小分工。按工程量的大小分工。n C.按各

16、人能否独挡一面分工按各人能否独挡一面分工n （思考：按专业分工正确吗？）（思考：按专业分工正确吗？）n 4劳动整合（协作）劳动整合（协作）n#班组整合（协作）主要涉及二方面：班组整合（协作）主要涉及二方面：前后工序作业班组前后工序作业班组之间的协作之间的协作；同一部位轮班制的协作同一部位轮班制的协作。n 5实行班组结构整合的基本方式实行班组结构整合的基本方式n#班组结构整合和协调的基本方式有班组结构整合和协调的基本方式有5种（种（P137138，问，问答题。）答题。）2022-9-30n2、试述班组管理主要内容（或主要工作）、试述班组管理主要内容（或主要工作）n#班组管理内容是指班组管理活动中

17、应做的班组管理内容是指班组管理活动中应做的具体工作具体工作。n#大体包括大体包括10项工作项工作（P150152）n 阐明时，注意掌握以下阐明时，注意掌握以下4点：点：n（1）班组的每一项管理的具体内容或主要内容。）班组的每一项管理的具体内容或主要内容。n（2）重点阐明班组的生产管理、质量管理、劳动管理、）重点阐明班组的生产管理、质量管理、劳动管理、班组经济核算的具体内容。班组经济核算的具体内容。n（3）结合班组管理内容，你认为在实践中要注意把握好）结合班组管理内容，你认为在实践中要注意把握好哪些方面？（提示：教材哪些方面？（提示：教材P152，应用场合的，应用场合的7个方面个方面。）。）n（

18、4）班组管理如何实现可操作性？（实现可操作性要注）班组管理如何实现可操作性？（实现可操作性要注意把握好意把握好3个环节个环节。P150。）。）2022-9-30n3、什么是非正式群体？如何发挥非正式群体的积极作用？、什么是非正式群体？如何发挥非正式群体的积极作用？n（1）班组中非正式群体客观存在。）班组中非正式群体客观存在。n 1何谓非正式群体？何谓非正式群体？P177n#2特点。（特点。（5条。条。P177178）n 3非正式群体的类型。非正式群体的类型。n 主要可分为主要可分为利益型群体利益型群体、友谊型群体友谊型群体、兴趣爱好型兴趣爱好型群体。群体。n 4非正式群体作用的两面性。非正式群

19、体作用的两面性。n 既有正面性，又有负面性。既有正面性，又有负面性。n 利用好利用好正向组织行为正向组织行为利于班组目标实现。利于班组目标实现。n 利用不好利用不好反向组织行为反向组织行为影响、阻碍班组目影响、阻碍班组目 标实现。标实现。2022-9-30n（2）案例分析：餐厅设置的奥妙。）案例分析：餐厅设置的奥妙。P179。n 课堂互动：学员翻开教材课堂互动：学员翻开教材179页；由一学员将案例材页；由一学员将案例材料通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题料通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题（给予学员（给予学员10分钟）分钟）n 结合案例分析，回答下列问题：结合案例分

20、析，回答下列问题：n 1这个远洋船舶轮机部是否存在非正式群体？为什这个远洋船舶轮机部是否存在非正式群体？为什么？么？n 2船舶管理者是如何对待和处理这个非正式群体的？船舶管理者是如何对待和处理这个非正式群体的？2022-9-30n案例分析参考：案例分析参考：n 1 1这个远洋船舶轮机部是否存在非正式群体？为什么？这个远洋船舶轮机部是否存在非正式群体？为什么？n （1 1）存在。）存在。n （2 2）属友谊型群体。这个友谊型群体因主管轮机员）属友谊型群体。这个友谊型群体因主管轮机员A A与大厨个人矛盾引起电机员与大厨个人矛盾引起电机员B B与两个电机工的附和与声援与两个电机工的附和与声援而形成而

21、形成“小团体小团体”冲突性群体。冲突性群体。n22船舶管理者是如何对待和处理这个非正式群体的？船舶管理者是如何对待和处理这个非正式群体的？n （1 1）改变了非正式群体形成的背景与现状。按干）改变了非正式群体形成的背景与现状。按干部餐厅与船员餐厅设置实行部餐厅与船员餐厅设置实行“团体团体”空间上分离。空间上分离。n （2 2）找小团体领袖及成员谈心，正面说明意图，）找小团体领袖及成员谈心，正面说明意图，牢骚顿消。牢骚顿消。2022-9-30n （3）认识并正面引导，使小团体积极作用。（该）认识并正面引导，使小团体积极作用。（该团体相互帮助，紧密配合，顺利完成了正式组织交给的工团体相互帮助，紧密

22、配合，顺利完成了正式组织交给的工作任务与工作目标。作任务与工作目标。2022-9-30第5-7章：班组结构整合与班组群体管理作业题n#1、班组分工与协作的性质是什么？、班组分工与协作的性质是什么？P126n2、在实际工作中班组之间的依赖关系有哪些种类？、在实际工作中班组之间的依赖关系有哪些种类？P132n3、班组管理有哪些特点？、班组管理有哪些特点？P145n4、班组管理的内容有哪些？、班组管理的内容有哪些？P150152 何谓工艺指标？何谓工艺指标？P152n5、班组管理者的管理功能有哪些？、班组管理者的管理功能有哪些？P162n6、什么是职能群体？、什么是职能群体？P168任务群体？任务群

23、体？P168命令群体？命令群体？P173n7、班组中的非正式群体的特点与类型是怎样的？、班组中的非正式群体的特点与类型是怎样的？P177178n#8、餐厅设置的奥妙的案例分析中，你认为船舶管理、餐厅设置的奥妙的案例分析中，你认为船舶管理者这样做的主要目的是什么？者这样做的主要目的是什么？P1791802022-9-30第8章 班组基础管理n#何谓班组基础管理？何谓班组基础管理？P186n理解：理解：n（1）“基础基础”一词是指事物发展的根本和起点。一词是指事物发展的根本和起点。n（2）“基础管理基础管理”是各项综合管理和专业管理的基础。是各项综合管理和专业管理的基础。n 确立管理的基本准则、基

24、本条件、基本资料、基本确立管理的基本准则、基本条件、基本资料、基本手段。手段。n（3）班组基础管理的特征：基础性、实践性、操作性。）班组基础管理的特征：基础性、实践性、操作性。n（4）班组管理中，行为规范、资源调动和整合的基础通）班组管理中，行为规范、资源调动和整合的基础通常有：规章制度、定额、标准、计量、原始记录等五个领常有：规章制度、定额、标准、计量、原始记录等五个领域内容。域内容。2022-9-30n一、规章制度一、规章制度n1、规章制度的概念、规章制度的概念P186n2、班组规章制度、班组规章制度n（1）含义）含义P186n#（2）班组规章制度建设更强调民主性和操作性。）班组规章制度建

25、设更强调民主性和操作性。P187n（3）从性质上讲，班组规章制度可分为管理制度和责任）从性质上讲，班组规章制度可分为管理制度和责任制度制度P187n#（4）什么是班组管理制度？）什么是班组管理制度？P187 什么是班组责任制什么是班组责任制度？度？P187n（5）明确：班组规章制度一般包括）明确：班组规章制度一般包括7项制度。项制度。P1872022-9-30n3、案例分析：令人烦恼的班组变化点、案例分析：令人烦恼的班组变化点n 课堂互动：学员翻开教材课堂互动：学员翻开教材187页；由一学员将案例材料页；由一学员将案例材料通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题通读一遍；教师提出案例分

26、析中应思考并要回答的问题（给予学员（给予学员10分钟）分钟）n思考并要回答的问题：思考并要回答的问题：n（1）小件班遇到了哪些管理上的）小件班遇到了哪些管理上的“变化点变化点”？n（2）小件班接连发生）小件班接连发生“事故事故”造成问题的根本原因是什造成问题的根本原因是什么？么？n（3）假若由你担任小件班班组长，你将如何解决这些）假若由你担任小件班班组长，你将如何解决这些“事故事故”问题？问题？2022-9-30n案例分析参考：案例分析参考：n（1）小件班遇到了哪些管理上的）小件班遇到了哪些管理上的“变化点变化点”？n 1）一台设备发生故障；）一台设备发生故障；2）质量检验与控制出现非）质量检

27、验与控制出现非正常状态变化；正常状态变化；3）岗位突发问题缺乏有效应对；）岗位突发问题缺乏有效应对；4）班组）班组职工技能单一、缺乏培训，关键的时候离不了、上不了。职工技能单一、缺乏培训，关键的时候离不了、上不了。n（2）小件班接连发生）小件班接连发生“事故事故”造成问题的根本原因是什造成问题的根本原因是什么？么？n从表面上看，这些事故可能是由一些偶然因素带来的变化从表面上看，这些事故可能是由一些偶然因素带来的变化所引起的，但从实质分析，造成问题的根本原因是班组制所引起的，但从实质分析，造成问题的根本原因是班组制度不严密、不健全；班组对一些突发问题缺乏有效的应对度不严密、不健全；班组对一些突发

28、问题缺乏有效的应对流程和方法。流程和方法。n（3）假若由你担任小件班班组长，你将如何解决这些）假若由你担任小件班班组长，你将如何解决这些“事故事故”问题？问题？2022-9-30n1）建立较为严密的、健全的班组规章制度；）建立较为严密的、健全的班组规章制度；2）重视并抓）重视并抓好班组职工的技能培训，培养精一懂二会三的复合型技能好班组职工的技能培训，培养精一懂二会三的复合型技能人才，关键的时候能离得了、用得上；人才，关键的时候能离得了、用得上；3）在班组内形成）在班组内形成一套对突发一套对突发“事故事故”问题的有效的应对流程与方法。问题的有效的应对流程与方法。n二、定额管理二、定额管理n1、定

29、额的概念、定额的概念P192n 了解企业定额通常包括了解企业定额通常包括7项定额项定额P192n 明确定额体系中，最为重要、最为基础的是劳动定额明确定额体系中，最为重要、最为基础的是劳动定额P192n2、劳动定额的含义及其表现形式、劳动定额的含义及其表现形式n（1）劳动定额的含义）劳动定额的含义P1922022-9-30n#（2）基本表现形式：时间定额、产量定额、看管定额。）基本表现形式：时间定额、产量定额、看管定额。n3、班组定额管理、班组定额管理n（1）定额管理的含义）定额管理的含义P192n（2）掌握班组定额管理包括的六方面内容）掌握班组定额管理包括的六方面内容P192n4、班组定额管理

30、的应用、班组定额管理的应用n 主要应用于以下主要应用于以下5个方面或场合个方面或场合P193n5、案例分析：充满智慧的班组、案例分析：充满智慧的班组n 课堂互动：学员翻开教材课堂互动：学员翻开教材193页；由一学员将案例材料页；由一学员将案例材料通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题通读一遍；教师提出案例分析中应思考并要回答的问题（给予学员（给予学员10分钟）分钟）n思考并要回答的问题：思考并要回答的问题：2022-9-30n（1 1）主焊线乙班是通过哪些手段与方式完善班组定额主焊线乙班是通过哪些手段与方式完善班组定额管理工作的？管理工作的？n（2 2）主焊线乙班充满智慧的表现及其快

31、速提高产量定主焊线乙班充满智慧的表现及其快速提高产量定额水平的过程说明了什么？额水平的过程说明了什么？n（3 3）你作为班组长将如何借鉴他们的经验提高班组定你作为班组长将如何借鉴他们的经验提高班组定额管理水平？额管理水平？2022-9-30n案例分析参考：案例分析参考：n（1 1）主焊线乙班是通过哪些手段与方式完善班组定额管主焊线乙班是通过哪些手段与方式完善班组定额管理工作的？理工作的？n 1)1)通过对定额原始记录的分析；通过对定额原始记录的分析；P193P193n 2 2）采取了）采取了4 4种方式种方式P193P193n（2 2）主焊线乙班充满智慧的表现及其快速提高产量定额主焊线乙班充满

32、智慧的表现及其快速提高产量定额水平的过程说明了什么？水平的过程说明了什么？n1 1）提高班组定额管理水平需要不断完善、创新工作方法）提高班组定额管理水平需要不断完善、创新工作方法和管理手段。和管理手段。n2 2）班组范围内的定额平衡和控制是班组定额管理的主要）班组范围内的定额平衡和控制是班组定额管理的主要内容。内容。n3 3）利用集体智慧促进班组定额管理能力不断迈上新台阶。）利用集体智慧促进班组定额管理能力不断迈上新台阶。2022-9-30n（3 3）你作为班组长将如何借鉴他们的经验提高班组定你作为班组长将如何借鉴他们的经验提高班组定额管理水平？额管理水平？n1）不断创新工作方法，提高定额的执

33、行与管理水平。）不断创新工作方法，提高定额的执行与管理水平。n2）发挥班组的集体智慧，使定额管理更具科学性与可操）发挥班组的集体智慧，使定额管理更具科学性与可操作性。作性。n3）搞好班组经济核算，严格奖惩兑现，提高管理效果。）搞好班组经济核算，严格奖惩兑现，提高管理效果。n三、标准化工作三、标准化工作n1、标准、标准n（1）标准的概念）标准的概念P196n（2）标准的特点：权威性、统一性、强制性、通用性）标准的特点：权威性、统一性、强制性、通用性2022-9-30n（3）标准的划分）标准的划分n 按颁布级别和适用范围可分为：国家标准、行业标准、按颁布级别和适用范围可分为：国家标准、行业标准、企

34、业标准。企业标准。n 按对象性质和应用领域可分为：管理标准、技术标准、按对象性质和应用领域可分为：管理标准、技术标准、工作标准。工作标准。n2、标准化、标准化n（1）概念）概念P197n理解；理解；1）标准化是某一事物或过程的普遍与统一；）标准化是某一事物或过程的普遍与统一；n 2）是制定标准、执行标准、完善标准的循环过程。）是制定标准、执行标准、完善标准的循环过程。n（2）班组标准化作业）班组标准化作业n 企业班组层次上的标准化主要指班组标准化作业企业班组层次上的标准化主要指班组标准化作业2022-9-30n1）班组标准化作业的含义）班组标准化作业的含义P197n2）班组标准化作业的内容包括

35、：）班组标准化作业的内容包括：n生产与服务标准化、工序操作标准化、日常管理标准化、生产与服务标准化、工序操作标准化、日常管理标准化、原始记录标准化。原始记录标准化。n#3）班组标准化作业的重点和难点是工序操作标准化。）班组标准化作业的重点和难点是工序操作标准化。n四、计量工作与原始记录四、计量工作与原始记录n1、计量工作、计量工作n（1）计量是）计量是 实现实现单位统一单位统一、量值准确可靠量值准确可靠的检测计算活的检测计算活动。（判断）动。（判断）n（2）计量工作的含义）计量工作的含义P203n（3）班组计量工作的地位与主要内容）班组计量工作的地位与主要内容P203（选择）（选择）2022-

36、9-30n（4）班组计量工作的具体活动和要求（）班组计量工作的具体活动和要求（6条）条）P204n3、原始记录、原始记录n（1）原始记录的含义）原始记录的含义P208n（2）原始记录的特性：）原始记录的特性：广泛性广泛性、具体性具体性、及时性及时性、定位定位性。性。所谓定位性是指定专人负责记录。所谓定位性是指定专人负责记录。n#（3）原始记录的）原始记录的3条作用条作用P208（选择）（选择）n4、班组原始记录、班组原始记录n（1）班组原始记录班组原始记录是企业原始记录的基层来源。是企业原始记录的基层来源。n（2）班组原始记录的内容。）班组原始记录的内容。5项内容项内容P208n#（3）班组原

37、始记录的方法（三种方法）班组原始记录的方法（三种方法P208）（选择）（选择）n5、班组综合分析与专题分析、班组综合分析与专题分析2022-9-30n#（1）综合分析与专题分析的概念区别）综合分析与专题分析的概念区别P208（判断）（判断）n#（2）统计分析方法有对比法、分组法、因素分析法三种。）统计分析方法有对比法、分组法、因素分析法三种。#对比法的优点对比法的优点P208（判断）（判断）2022-9-30第8章 班组基础管理作业题（1）n1、什么是班组基础管理？、什么是班组基础管理？P186n2、在企业的基层班组中，行为规范、资源调动与整合的、在企业的基层班组中，行为规范、资源调动与整合的

38、基础通常包括哪些内容？基础通常包括哪些内容？P186n#3、什么是规章制度？班组规章制度建设更强调哪、什么是规章制度？班组规章制度建设更强调哪“两两性性”？nP186187n#4、班组规章制度分为哪两类？班组管理制度与班组责任、班组规章制度分为哪两类？班组管理制度与班组责任制度的区别是什么？制度的区别是什么？P187n5、令人烦恼的班组变化点案例分析中，你认为该班、令人烦恼的班组变化点案例分析中，你认为该班组接连发生组接连发生“事故事故”问题的根本原因是什么？问题的根本原因是什么？P189n6、班组制定、实施、修订规章制度的首要原则是什么？、班组制定、实施、修订规章制度的首要原则是什么？P19

39、0n7、劳动定额在定额体系中的地位是什么？它的基本表现、劳动定额在定额体系中的地位是什么？它的基本表现形式有哪三种？形式有哪三种？P1922022-9-30第8章 班组基础管理作业题（2）n1、充满智慧的班组的案例分析中，你认为该班组采、充满智慧的班组的案例分析中，你认为该班组采用哪些方式完善了班组定额管理工作？用哪些方式完善了班组定额管理工作？P193n2、什么是标准？标准的特点与分类是什么？、什么是标准？标准的特点与分类是什么？P196n3、班组标准化作业的重点是什么？、班组标准化作业的重点是什么？P197n4、什么是计量？计量工作？班组计量工作包括哪两大方、什么是计量？计量工作？班组计量

40、工作包括哪两大方面内容？面内容？P203n5、什么是原始记录？它对于班组管理的重要性体现在哪、什么是原始记录？它对于班组管理的重要性体现在哪些方面？些方面？P208n6、班组原始记录的方法有哪些？、班组原始记录的方法有哪些？P208n#7、班组专题分析的特点是什么？对比法的优点是什么？、班组专题分析的特点是什么？对比法的优点是什么？P2082022-9-30第9章 班组现场管理n一、现场管理概述一、现场管理概述n1、现场即生产现场的概念、现场即生产现场的概念P215n#2、生产现场形式各异取决于以下因素（选择）、生产现场形式各异取决于以下因素（选择）n（1）所处行业性质不同；）所处行业性质不同

41、；n（2）生产体系和类型不同；）生产体系和类型不同；n（3）生产过程和方式不同。）生产过程和方式不同。n3、班组现场管理、班组现场管理n（1）班组现场管理的概念）班组现场管理的概念P215n#班组的性质和任务班组的性质和任务决定了班组现场管理在企业整个决定了班组现场管理在企业整个生产经营活动中的地位和作用。生产经营活动中的地位和作用。P215（判断）（判断）n（2）班组现场管理的地位和作用（三条）班组现场管理的地位和作用（三条）P215n（3）班组现场管理的基本任务。）班组现场管理的基本任务。P2152022-9-30n（4）班组现场管理与班组生产管理的区别）班组现场管理与班组生产管理的区别n

42、1）概念不同）概念不同P215216n#2）班组现场管理是）班组现场管理是低于低于、从属于从属于班组生产管理的概念班组生产管理的概念P216（判断）（判断）n二、班组现场管理的内容二、班组现场管理的内容n#从班组现场管理内容的形态特征看：可分为从班组现场管理内容的形态特征看：可分为现场现场“流流”态管理态管理与与现场现场“静静”态管理态管理。P216（选择）（选择）n1、班组现场、班组现场“流流”态管理态管理n（1）含义）含义P220n#（2）内容。包括两方面内容：）内容。包括两方面内容：工作流程管理工作流程管理和和现场物流现场物流管理管理P220（选择）（选择）n（3）工作）工作流程管理的含

43、义流程管理的含义P2212022-9-30n（4）现场物流管理的含义）现场物流管理的含义P221n#生产型班组现场物流管理可分为生产型班组现场物流管理可分为原材料物流管理原材料物流管理和和在制在制品物流管理。品物流管理。P221（选择）（选择）n#服务型或辅助型班组现场物流管理有服务型或辅助型班组现场物流管理有库存管理库存管理和和搬运管搬运管理理。P221（选择）（选择）n2、班组现场、班组现场“静静”态管理态管理n（1）班组现场）班组现场“静静”态管理主要有态管理主要有定置管理定置管理和和目视管理目视管理n（2）定置管理的含义）定置管理的含义P226n 在定置管理中物与人的结合有三种状态：在

44、定置管理中物与人的结合有三种状态：A状态、状态、B状态、状态、C状态。状态。n#在班组现场定置管理中，物与人的结合有三种状态，在班组现场定置管理中，物与人的结合有三种状态，其中其中C状态为状态为P226（选择）（选择）2022-9-30n（3）目视管理的含义）目视管理的含义P226n#目视管理的典型应用是目视管理的典型应用是看板管理看板管理P233（判断）（判断）n#（4）定置管理和目视管理的意义）定置管理和目视管理的意义P233（判断）（判断）n#（5）班组现场定置管理实施的第一步骤）班组现场定置管理实施的第一步骤P233（选择）（选择）n三、三、5S现场管理活动现场管理活动n 什么是什么是

45、5S管理？管理？P234n#班组现场的班组现场的5S管理活动包括有管理活动包括有P234235（选择）（选择）2022-9-30第9章 班组现场管理作业题n1、生产现场形式各异的原因有哪些？、生产现场形式各异的原因有哪些？P215n2、班组现场管理的地位与作用的决定性因素是什么？、班组现场管理的地位与作用的决定性因素是什么？P215n#3、现场管理与生产管理的区别是什么？、现场管理与生产管理的区别是什么？P216n4、从班组生产管理内容的形态特征看，可分为哪两种类、从班组生产管理内容的形态特征看，可分为哪两种类型？型？P216n5、班组现场、班组现场“流流”态管理包括哪两方面内容？态管理包括哪

46、两方面内容？P220n6、生产型班组与服务型班组的物流管理方式各是怎样的？、生产型班组与服务型班组的物流管理方式各是怎样的？P221n#7、什么是定置管理？它存在哪三种状态？、什么是定置管理？它存在哪三种状态？P226 目视目视管理的典型应用是什么？管理的典型应用是什么？P233n8、现场管理的、现场管理的5S活动指的是什么？活动指的是什么？P2312352022-9-30第10章 班组质量管理n#影响一个现代企业竞争成败的最重要因素就是影响一个现代企业竞争成败的最重要因素就是质量质量P242（选择）（选择）n1、班组质量管理概述、班组质量管理概述（1）班组质量管理的对象）班组质量管理的对象n

47、 1）班组质量管理的对象是）班组质量管理的对象是质量质量 2）质量有广义与狭义之分。）质量有广义与狭义之分。3）广义的质量概念）广义的质量概念P242#广义的质量可分为：产品广义的质量可分为：产品质量、工序质量、工作质量。质量、工序质量、工作质量。P242（选择）（选择）#工序工序质量的含义质量的含义P242（选择）（选择）4）狭义的质量概念）狭义的质量概念P242#实物产品质量特性一般可实物产品质量特性一般可概括为概括为5个方面个方面P242（选择）（选择）2022-9-30n（2）班组质量管理的特点）班组质量管理的特点n#班组质量管理的主要特点是：广泛性、基础性、实班组质量管理的主要特点是

48、：广泛性、基础性、实践性。践性。P242（选择）（选择）n#班组质量管理重在操作执行层面班组质量管理重在操作执行层面P242（判断）（判断）n（3）了解质量管理形成和发展的三个阶段）了解质量管理形成和发展的三个阶段P242243n#2、如何正确认识和理解产品质量、工序质量、工作质量、如何正确认识和理解产品质量、工序质量、工作质量三者之间的关系？（要点（三者之间的关系？（要点（4）P248）（问答题）（问答题）n3、班组全面质量管理、班组全面质量管理n（1）全面质量管理的概念）全面质量管理的概念P250n（2）全面质量管理的特征是）全面质量管理的特征是“三全一多三全一多”。P250251n#（3

49、）明确全员的质量管理的核心与要求）明确全员的质量管理的核心与要求P250（选择）（选择）2022-9-30n4、班组实施全面质量管理的基本方式、班组实施全面质量管理的基本方式n#班组实施全面质量管理的基本方式（班组实施全面质量管理的基本方式（2种方式）种方式）P255（判断）（判断）n（1）PDCA循环工作方法循环工作方法n1）含义）含义P255n2）PDCA循环是指计划、实施、检查、处理循环是指计划、实施、检查、处理P255#明明确确C阶段特指阶段特指P255（选择）（选择）n3）班组在进行）班组在进行PDCA循环实践时，应注意把握哪些方面循环实践时，应注意把握哪些方面特点？（三方面特点特点

50、？（三方面特点P255256）n（2）QC小组活动小组活动n1）QC小组的性质小组的性质P256#明确明确QC小组基本特点小组基本特点P256（选择）（选择）2022-9-30n2）QC小组活动的主要步骤小组活动的主要步骤P256n3）班组在组织和指导）班组在组织和指导QC小组活动时应把握哪些要点？小组活动时应把握哪些要点？（把握三点）（把握三点）P256n5、ISO9000系列标准系列标准n1）了解）了解ISO9000系列标准系列标准2000版版n2）识记）识记ISO9000：2000的核心标准的核心标准P263n#3）ISO9011：2000所指所指P263（选择）（选择）2022-9-3